电脑常见故障培训

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1、I11一、电脑常见问题及 处理二、打印机常见问题 及处理i2、3、4、电脑断网问题2KAS一、电脑常见问题及处理电脑开不了机问题 电脑自动重启/关机问题 电脑蓝屏问题二、打印机常见问题及处理1、打印机安装及共享问题2、打印机卡纸问题3、打印机不能正常打印的情况电脑开不了机问题故障现象一：打开电源，按下开机按钮后，电脑无任何动 静。分析：此时电源应向主板和各硬件供电，无任何动静说明 是供电部分出了问题。（包括主板电源部分）检查思路和方法：1）、市电电源问题，请检查电源插座是否正常，电源线是 否正常。2）、机箱电源问题，请检查是否有5伏待机电压，主板与 电源之间的连线是否松动，如果不会测量电压可以

2、找个电 源调换一下试试。3）、主板问题，如果上述两个都没有问题，那么主板故障 的可能性就比较大了。故障现象二：按下开机按钮，风扇转动，但显示器无图 象，电脑无法进入正常工作状态。分析：风扇转动说明电源已开始供电，显示器无图象， 电脑无法进入正常工作状态说明电脑未通过系统自检， 主板BIOS设定还没输出到显示器，故障应出在主板，显 卡和内存上。但有时劣质电源和显示器损坏也会引起此 故障。检查思路和方法：1）、如果有报警声，说明自检出了问题。可通过报警声 来判断哪里有问题。0iicrosoft OfficeWord文档2）、如果没有报警声，可能是喇叭坏了，请按下列步骤进行。A、检查内存B、检查显卡

3、1LJC、检查主板Microsoft OffWord文档D、检查CPU故障现象三：开机后，显示器无图像，但机器读硬盘，通 过声音判断，机器已进入操作系统。分析：这一现象说明主机正常，问题出在显示器和显卡上。检查思路和方法：检查显示器和显卡的连线是否正常，接 头是否正常。如有条件，更换显卡和显示器试试。故障现象四：开机后已显示显卡和主板信息，但自检过程进行到某一硬件时停止。分析：显示主板和显卡信息说明内部自检已通过，主板，CPU,内 存，显卡，显示器应该都已正常（但主板BIOS设置不当，内存质量差, 电源不稳定也会造成这种现象）。问题出在其他硬件的可能性比较大。检查思路和方法1）、解决主板BIO

4、S设置不当可以用放电法，或进入BIOS修改，或重 置为出厂设置（查阅主板说明书就会找到步骤）。2）、如果能看懂自检过程，那么一般来说，BIOS自检到某个硕件时 停止工作，那么这个硬件出故障的可能性非常大，可以将这个硬件 的电源线和信号线拔下来，开机看是否能进入下一步自检，如可以, 那么就是这个硬件的问题。3）、如果看不懂自检过程，用排除法按硬盘，软驱，光驱，板卡 外置设备的顺序重新安装，安装好一个硬件就开机试，当接至某 硬件出问题时，就可判定是它引起的故障。故障现象五：通过自检，但无法进入操作系统。分析：这种现象说明是找不到引导文件，如果不是硬盘出 了问题就是操作系统坏了。检查思路和方法:1）

5、、检查系统自检时是否找到硕盘，如看不懂自检可以 用启动盘重试，放入带光牒启动的光盘或启动软盘，将 BIOS内设置改为由光驱（软驱）引导。重新开机进入A盘后， 打入“C： ”回车2）、如能进入C盘，说明操作系统出问题。重新安装操作 系统；3如不能进入C盘，说明硕盘或者分区表损坏。用分区 软件判断是否可以分区，如不可以分区说明硕盘坏了，反 之是分区表损坏。重新分区可以解决故障。故障现象六：进入操作系统后不久死机。分析：进入操作系统后死机的原因很多，这里只探讨硬 件问题，从硕件方面考虑。问题应出在内存、电源、 CPU、和各个硬件的散热这几个方面。检查思路和方法:1）、打开机箱，观察显卡，CPU电源的

6、风扇是否都正常 转动，散热片上是否灰尘较多，机箱内是否较脏（如果清 理灰尘一定要停电进行）。用手摸硕盘是否较热，正常状 态比手微热。如果烫手，可以确定硬盘有问题。2）、女口CPU超频，请降频使用。3）、电源，内存和主板质量不好引起的故障只能通过分 别调换后试机来确定。2、电脑自动重启/关机问题2.1电脑自动重启主要有以下几种原因造成病毒破坏B、系统文件损坏二）硬件A、市电电压不稳，排线或电源插座的质量差，接触不良C、主板的电源ATX20插座有虚焊，接触不良D、CPU问题E、内存问题F、光驱问题G、RESET键质量有问题H、接入网卡或并口、串口、USB接口接入外部设备时自动重启三）其他原因A、散

7、热不良或测温失灵B、风扇测速失灵C、强磁干扰22、电脑自动关机主要有以下几种原因造成：1) 散热不好由于天气温度的影响或CPU风扇的转数不够 所引起的系统过热，从而会导致电脑的自动关机。2) 内存原因当内存与主板插槽接触松动时也有可能引起 电脑自动关机。3) 电源问题电源的供电不足也是一个引起电脑自动关机 的重要因素。4) 软件因素由于病毒或木马所引起的电脑关机也比比皆 是，尤其最近流行的冲击波，中了该病毒之后便会导致系统 的重启与关机。3、电脑蓝屏问题1）、软件兼容性问题引起电脑蓝屏2）、内存条接触不良或内存损坏导致电脑蓝屏3）、病毒木马导致电脑蓝屏4）、硕盘出现坏道导致电脑蓝屏1）、软件兼

8、容性问题引起电脑蓝屏长时间使用电脑都没有出现蓝屏现象，而某天突然蓝 屏了，这一般是由于电脑内灰尘过多导致内存问题（按下 面提到方法解决）和软件与系统兼容性问题造成。解决办法：可以回顾下最近新安装了什么软件，将这些软 件卸载后在观察是否还蓝屏？或者使用Windows系统还原 功能，直接将系统恢复至上一个还原点进行检测！2）、内存条接触不良或内存损坏导致电脑蓝屏在系统运行过程中，几乎所有数据的高速存取操作都 要在内存中进行，如果内存条接触不良或损坏，系统数据 的存取就会出现问题，很容易导致系统蓝屏和崩溃！ 一般 内存条接触不良是由于电脑内灰尘积累过多，或者内存没 有插紧导致！如果有两根内存，可以拔

9、掉其中一根进行检 测，如果重新安装一个微软官方原版的操作系统仍出现蓝 屏现象，那一定可以确定是硬件问题造成的！ 解决办法：清理机箱内灰尘，拔下内存条，用橡皮擦拭金 手指，再重新插紧。3）病畫太马导致由脑赫屏如今病毒木马种类越来越多，传播途径多种多样，防 不胜防，有些病毒木马感染系统文件，造成系统文件错误, 或导致系统资源耗尽，也可能造成蓝屏现象的发生。解决办法：建议安装杀毒能力强调杀毒软件，如卡巴斯基, NOD32等进行检测，但众所周知，杀毒软件的更新速度难 以赶上病毒的速度，这就需要我们练就手动查杀病毒的能 力。4）、硬盘出现坏道导致电脑蓝屏同内存一样，硕盘也会承载一些数据的存取操作，如 果

10、存取/读取系统文件所在的区域出现坏道，也会造成系统 无法正常运行，导致系统崩溃，电脑蓝屏！ 解决办法：备份重要数据后重新格式化系统分区（重装原 版Windows系统时会有格式化的选项），如果格式化成功 则不影响使用，否则只能弃用该分区或者更换硬盘。4、电脑断网问题个人电脑没网主要有以下几种情况:1）、本地连接正常（没网），如图 ”a、ip配置错误（一般连接处有黄色感叹号）b、ip地址被禁c、上一级交换机断网d、网卡本身有问题（很少见）2）、本地连接断开（没网），如图：裁a、网线被拔了b、网线另一头（与交换机连接处）被拔了c、没装网卡驱动d、网卡本身或接口坏了（二）打印机常见问题及处理1、打印机

11、安装及共享问题1) 、不管什么类型的打印机，使用前都要先安装，大致 的安装步骤如下：A、连线 先插好打印机的电源线，然后 接好打印机与电脑之间的数据线。B、安装驱动驱动有原装的最好用原装 的，没有就按打印机型号在网上下载，准备好驱动直接安 装就行。2) 印机共享 打印机安装好后必须共享，其他人才能使用，具体方法如下：A、点击“开始”菜单，找到“打印机和 传真”，进去后选择安装好的打印机，右键选“共享”， 或先点“属性”，再选“共享”，按步骤操作就行。B、打印机共享好了，在别人电脑上“运行”里输入安装打印机那台电脑的IP地址就能进共享。(如:192.168.13.168)2、打印机卡纸问题1）、

12、岀现卡纸现象时，不要急躁，可以采用手工的方式，双手轻轻拽着被卡住的纸张，顺着走纸的方向，缓慢 地将卡纸从打印机中取出来。在取出的过程中，应尽 量先关闭打印机电源；2）、使用标准适宜的纸张可以有效防止卡纸；3）、将打印后的文件反过来再次使用，增加卡纸的故障率,异物随纸张进入了打印机内部，不仅导致卡纸，还 会造成相关部件损伤；4）、纸面会潮湿或不平，有可能会造成不进纸，而且纸面灰尘太多，也会直接影响打印效果，走纸不畅，打印 有黑斑等。3、打印机不能正常打印的情况1）、打印机墨尽，需更换新的墨盒；2）、电脑与打印机相连的通讯电缆损坏或过长;3）、计算机的或打印机的数据端口电路损坏；4）、打印机无意中被设为暂停状态；5）、打印机的打印输出端口选择设置错误；6）、打印机的驱动程序出错，或安装不正确。0c