物业管理服务项目招标文件

《物业管理服务项目招标文件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理服务项目招标文件（50页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、 项目答疑人姓 名 招 标 文 件招标编号： LYZQ-140701项目名称：湘潭县锦绣湘江小区一、二期物业管理服务项目湘潭凌云招标咨询有限责任公司二0一四年七月目 录 第一章 招标公告 4第二章 投标人须知前附表 6第三章 投标人须知 8A 序 言.1、适用范围 82、定义 83、合格的投标人 84、投标费用的承担 9B 招标文件说明.5、招标文件的构成 96、招标文件的澄清 97、招标文件的修改 10C 投标文件的编写.8、要 求 109、计量单位 1010、投标文件的组成 1011、投标报价 1112、投标方资格证明文件1213、投标保证金1214、投标文件的签署及规定12D 投标文件的

2、递交.15、投标文件的密封和标记1316、递交投标文件的截止时间1317、投标文件的有效期13E 开标和评标.18、开 标1319、评标委员会1420、评标工作的基本原则1521、对投标文件的审查和响应性的确定15422、投标文件的澄清.1523、对投标文件的评估和比较1624、保 密16F 其他事项说明.25、定标准则1626、中标通知1627、签订合同1628、付款16第四章 招标项目技术要求及说明. 17第五章 附件样本.1、法人代表授权书（样式）222、投标函（样式）233、物业管理服务费支出测算汇总表（样式）244、管理实施方案（样式）255、服务承诺函（样式）266、服务管理工作标

3、准（样式）277、拟配置各岗位人员具体情况288、公司简介299、其他资格证明文件（复印件）3010、商务响应偏离表34第六章 评标标准及方法35第七章 合同格式42第一章 招标公告湘潭县锦绣湘江小区一、二期物业管理项目招标公告招标编号：LYZQ-140701（一）招标条件本招标项目湘潭县锦绣湘江小区物业管理项目经物业管理部门批准，已具备招标条件，项目委托业主为湘潭县锦绣湘江小区业主委员会委托招标代理机构湘潭凌云招标咨询有限责任公司对该项目进行公开招标。（二）项目概况与招标范围1、项目名称：湘潭县锦绣湘江小区物业管理服务项目2、招标范围及地点：湘潭县锦绣湘江小区位于湖南省湘潭市湘潭县，总占地6

4、00亩，分三期开发。本次招标为一期、二期物业管理服务，一期总建筑面积约88580.77，二期总建筑面积约101360.22。（三）投标人资格要求1、投标须具有独立法人资格具有独立承担民事责任的能力，持有工商行政管理部门核发的营业执照；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3、具备在湘潭市提供物业管理的服务能力，包括设有相应的服务机构和服务人员； 4、具有相关行政主管部门颁发的物业管理叁级及以上资质的企业； 6、具有承接小区住宅物业管理项目的相应经验； 7、湘潭市以外的投标人在报名前需到湘潭市房产局物业管理部门进行“入湘”备案；8、本次招标不接受联合体投标。（四）、获取招标文件时须提交以下

5、资料的原件及复印件：1、法人代表证明书或法人代表授权书及被授权人身份证原件；2、营业执照副本、税务登记证、组织机构代码证、银行开户许可证、社会保险登记证原件或由当地社保机构出具的上半年所缴纳的社保证明（复印件加盖投标人法人公章，原件备查）3、有效的行政主管部门颁发的物业管理叁级及以上资质证书（复印件加盖投标人法人公章，原件备查）4、投标人2011年6月至今在本市承接的两个及以上小区住宅物业管理项目的合同（复印件加盖投标人法人公章，原件备查）（五）、获取招标文件的时间、地点、方式及招标文件售价：1、获取招标文件时间：2014年7月9日至2014年7月15日止，上午8：0012：00，下午3：00

6、-5：30；2、获取招标文件地点：湘潭市芙蓉路9号怡景财富广场9楼9218室（湘潭市劳动和社会保障局对面）3、招标文件每份人民币400 元，售后不退。（六）评标办法本项目评标办法采用综合评分法，资格审查采用开标后资格审查。（七）投标截止时间、开标时间及地点：1、投标截止时间：2014年7月29日（星期二）9时00分（北京时间）2、开标时间：2014年7月29日（星期二）9时00分（北京时间）3、开标地点：湘潭凌云招标咨询有限责任公司会议室，届时请投标人的法定代表人或其委托代理人出席开标仪式。4、 逾期送达的或者未送达指定地点或未按要求密封和签署的投标文件，招标人不予受理。（八）发布公告的媒介本

7、次招标公告同时在湘潭市房产局政务公开网、湘潭县房产局政务公开网发布。（九）行政监督本次招标项目接受湘潭县房产局物业管理科和湘潭县锦绣湘江小区业主委员会代表的全程监督。（十）联系方式招标人：湘潭县锦绣湘江小区业主委员会地 址：湘潭县易俗河镇金桂北路1号电话：0731-57212598招标代理机构：湘潭凌云招标咨询有限责任公司地址：湘潭市芙蓉路9号怡景财富广场9218室联系人：张 玲 廖 丽 娟 电话：0731-58610173第二章 投 标 人 须 知 前 附 表序号内容说明与要求1招标人名称湘潭县锦绣湘江小区业主委员会2投标人条件*在湘潭凌云招标咨询有限责任公司办理了获取招标文件等相关手续，具

8、有招标人所需服务能力的供应商；*承诺履行中华人民共和国招投标法有关规定,并符合第二十六条规定和第二十二条之规定；3招标方式公开招标4投标文件的商务文件*投标函；*投标人基本情况；*法人代表证明或法人代表授权书及被授权身份证（非法人代表投标必须提供）；*商务偏差表；资格证明文件：（1）*年检合格的营业执照、税务登记证（复印件加盖公章）；（2）*组织机构代码证（复印件加盖公章）；（3）*银行开户许可证（复印件加盖公章）；（4）*社会保险登记证原件或由当地社保机构出具的上半年所缴纳的社保证明（复印件加盖公章）；(5) *企业物业管理叁级及以上资质（复印件加盖公章）；(6) * 2011年6月至今在本

9、市承接的两个及以上小区住宅物业管理项目的合同（投标文件提供复印件加盖公章）；*投标保证金。5投标文件的技术和价格文件1、*投标函；2、*物业管理服务费支出测算汇总表；3、*服务条款；4、*管理实施方案；5、其他说明资料。6*投标保证金投标保证金：30000元投标保证金不接受现金方式提交。应从公司基本账户电汇或转帐方式提交，须在2014年7月29日9：00之前足额电汇或转帐到湘潭凌云招标咨询有限责任公司专用帐户上，并致电湘潭凌云招标咨询有限责任公司（财务联系人刘会计0731-58532511）确认已经到账，否则，将被认定为没有提交投标保证金。户名：湘潭凌云招标咨询有限责任公司 账号：598957

10、348297开户行：中国银行湘潭分行金桂支行7投标有效期30日历日（从开标日起计算）8投标文件份数投标文件一式五份：正本一份和副本四份9定标方法综合评分法10备注招标文件中用“拒绝”、“不接受”、“无效”、“不得”等文字规定或标注“*”符号的条款为实质性要求条款（即重要条款），对其中任何一条的偏离(即不满足、或不响应)，在评审时将其视为无效响应。第三章 投标人须知A 序 言湘潭凌云招标咨询有限责任公司受湘潭县锦绣湘江小区业主委员会的委托，对锦绣湘江小区一、二期物业管理服务进行公开招标，现特邀请具备资格和服务能力的物业管理单位前来竞标。1、适用范围投标人应携带企业法定代表人证明和法人身份证或法人

11、代表授权书和被授权人身份证、营业执照副本、组织机构代码证、税务登记证、银行开户许可证、社会保险登记证原件或由当地社保机构出具的上半年所缴纳的社保证明、物业管理企业三级及以上资质、投标人2011年6月至今在本市承接的两个及以上小区住宅物业管理项目的合同等证件原件在湘潭凌云招标咨询有限责任公司办理了招标文件领取等手续，并具备该招标项目的服务能力，详细内容在本文件的其他部分中说明。2、定义2.1 “招标人”系指湘潭县锦绣湘江小区业主委员会。2.2“招标代理机构”系指湘潭凌云招标咨询有限责任公司。2.3 “投标人”系指向招标代理机构提交投标文件的企业。3、合格的投标人3.1系指在湘潭凌云招标咨询有限责

12、任公司办理了相关报名登记手续，具有履行招标人所需服务能力的企业法人；3.2 具有中国法人资格和具有独立承担民事责任的能力；3.3遵守国家法律、行政法规，具有良好的信誉和诚实的商业道德；3.4 承诺履行中华人民共和国招投标法、物业管理条例有关规定；3.5 具有履行合同的能力和良好的履行合同的记录；3.6 没有发生重大经济纠纷及违法记录；3.7满足招标公告第（三）款投标人资格要求。3.8政府部门规定的其他条件。4、投标费用4.1投标人应认真审查招标文件的全部内容，并自行承担参加本次投标的有关全部费用；4.2 每份招标文件售价400元，售后不退；4.3招标代理机构将按国家计价格20021980文件服

13、务类收费标准向中标方收取中标服务费：三年合计一次性收取。4.4 中标方必须在正式签订经济合同之前向招标代理机构缴付中标服务费；4.5 中标服务费只收取现金、支票、汇票。4.6全称：湘潭凌云招标咨询有限责任公司 帐号：598957348297开户银行：中国银行湘潭分行金桂支行B 招标文件5、招标文件的构成5.1 招标文件用以阐明所需服务、招标投标程序和合同条款。招标文件由下述部分组成：第一章 投标邀请函第二章 投标人须知前附表第三章 投标人须知第四章 招标项目技术要求及说明第五章 附件样本第六章 评分标准及方法第七章 格式合同6、招标文件的澄清6.1投标方对招标文件如有疑点，可要求澄清，应在投标

14、截止时间前15天按投标邀请中载明的地址以书面形式（包括信函、电报或传真，下同）通知到招标方。招标代理机构视情况采用适当的方式予以澄清或以书面形式予以答复，并在其认为必要时，将不标明查询来源的书面答复发给已购买招标文件的每一投标方。如果澄清发出的时间距招标文件规定的投标截止时间不足十五天，将相应延长投标截止时间。11.3 投标人收到澄清文件后，应在二天内以书面形式向采购代理机构确认。7、 招标文件的修改7.1招标代理机构可主动地或依据投标方要求澄清的问题，以编号的补遗书的形式对招标文件进行修改，补遗书将寄（送）给所有购买招标文件的每一投标方，对方在收到该补遗书后应立即以电子邮件或传真方式予以确认

15、。如果修改招标文件的时间距项目规定的投标截止时间不足十五天，将相应延长投标截止时间。7.2为使投标方在准备投标文件时有合理的时间来考虑招标文件的修改，招标代理机构可酌情推迟投标截止时间和开标时间，并以书面形式通知已购买招标文件的每一投标方。7.3招标文件的修改书将构成招标文件的一部分，对投标方有约束力。C 投标文件的编写8、要求8.1投标方应仔细阅读招标文件的所有内容，按招标文件的要求提供投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标对招标文件作出实质性的响应，否则，其投标可能被拒绝。9、计量单位除在招标文件的技术规格中另有规定外，计量单位应使用我国法定计量单位。10、投标文件的组成10

16、.1投标文件应包括下列部分：（1）投标函 附件二（请另备一份和物业管理服务费支出测算汇总表一起单独密封，不与其他投标文件一起装订，放入投标文件正本袋中。）（2）*物业管理服务费支出测算汇总表 附件三（3）*法定代表人资格证明书附件一非法人代表参加投标的投标人，应由法人代表授权并完整地填写法人代表授权书。（4）*公司简介 附件八（5）*资格证明文件附件九 包括物业管理企业资质证（三级及以上）、营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社会保险登记证原件或由当地社保机构出具的上半年所缴纳的社保证明、银行开户许可证等复印件（6）*投标人须在投标文件中承诺，服务人员具备国家规定的相关资质要求，中标后向招标

17、人提供针对此服务项目的有效的用工人员身份证、相关岗位的上岗证、健康证及卫生体检证明等（投标人负责相关费用），若需更换项目经理或其他用工人员，需经招标人许可；（7）*投标人2011年6月至今在本市承接的两个及以上小区住宅物业管理项目的合同书（8）*投标保证金（9）*商务条款偏离表附件十 （10）投标人企业获奖情况、管理体系认证等（11）本招标文件要求提供的其他商务及资格证明文件； （12）投标人认为需要提供的其他资格证明文件和商务资料；10.2技术部分是证明投标人投标的服务是合格的、并符合招标文件要求的证明文件，以及对投标报价表中的服务的详细说明，这些文件可以是文字资料、图纸和数据等。投标服务如

18、与招标文件要求有不符之处，应说明其差别之所在。包括但不限于下列文件，其中加*项目不得有缺失或无效。（1）*物业管理实施方案（服务管理工作目标定位及实施方案；各项目岗位职责制度；工作程序；进退场交接方案；项目管理重点难点应对措施；应急措施等）附件四；（2）*服务保障承诺附件五；（3）*服务管理工作标准（按项目编制）附件六； （4）*拟配置各岗位人员具体情况附件七；（5）*内部管理的职责分工制度和考核办法目录等（格式自拟）；（6）*项目负责人的管理职责及简历（投标人针对此项目拟派出的项目负责人必须到现场进行方案答辩，项目负责人一经确定，未经使用人同意，不得更换）；（7）拟投入小区硬件设施投入方案（

19、8）其他拟供应耗材清单；（9）投标人认为需要提供的其他技术文件或资料等。11、投标报价11.1本项目报价采取响应性报价，住宅物业（洋房：0.7元/月,别墅1.1元/月) 商业用房：1.1元/月。投标方应在招标文件所附的投标报价表（附件二 投标函）上本次投标报价，高于或低于此报价的投标将视为无效投标。投标方对每一个项目只允许有一个报价，招标方不接受有选择的报价。所有投标报价应以人民币报价。11.2投标报价除应包括物业管理服务人员的年度工资预算（员工工资、工作时间不得低于湘潭市对于最低工资标准、每月最高工作时间的相关规定，所有工作人员必须交纳包括养老、工伤、失业、生育、医疗等在内的社会保险）、物业

20、管理法定税费及公众责任保险费和合理利润外，还应包括管理、劳务、服装、培训、保修、通讯、安全保卫、宣传服务、垃圾清运、节日布置费、泳池及停车场（室内及室外）等配套项目管理费用、灭四害治白蚁费用、风险及政策性文件规定等各项应有费用，以及为完成招标文件规定的物业管理工作所涉及到的一切相关费用。报价中还应考虑因招标人工作需要安排的其他工作所产生的相关费用。11.3投标报价必须包括锦绣湘江小区一、二期物业管理范围及服务等相关工作内的所有费用。并且投标人所报价格在合同执行过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变更（政策变化除外），招标人不承担价格波动所产生的任何责任。 11.4投标方应按照招标文件所附的物

21、业管理服务费支出测算汇总表（附件三 物业管理服务费支出测算汇总表）按实际情况分项填写预算支出。11.5投标报价为含税价格，以人民币为结算单位。11.6 附件二 投标函 和附件三物业管理服务费支出测算汇总表 总价金额必须一致。11.7本项目采用包干制合同。投标人应充分考虑所有可能影响到报价的价格因素，一旦中标，总价将包定，一律不予调整（国家有关劳动政策调整除外）。如发生漏、缺、少项，都将被认为是中标供应商的报价让利行为，损失自负。11.8自本合同生效之日的当月起发生的物业服务费用至2014年年底由中标的物业公司承担，物业管理公司收取物业管理费用的期限由2015年1月1日至2017年12月31日止

22、，服务期满其收费权益并不因合同终止而终止收费，物业公司可通过合法手段继续收取物业管理费，不得采用非法手段和暴力手段。12、投标方资格的证明文件投标方必须提交证明其有资格进行投标和有能力履行合同的文件，作为投标文件的一部分。A. 投标方具有履行合同所需的服务能力；B. 投标方应有能力履行招标文件中要求规定的由投标方履行的服务的义务。13、投标保证金13.1投标保证金为投标文件的组成部分之一。13.2投标人必须在投标截止时间之前向湘潭凌云招标咨询有限责任公司指定账户以银行转账的方式交纳投标保证金，并致电湘潭凌云招标咨询有限责任公司确认到账，否则，将被认定为没有提交投标保证金。13.3.未中标投标人

23、的投标保证金在中标通知书发出后5日内退还；13.4. 中标投标人的投标保证金在签订合同后5日内凭与招标人签订的书面合同办理退付手续；13.5.投标人发生下列情况之一者，投标保证金将不予返还：13.5.1.投标人无故未参加开标会议，导致项目重新招标的；13.5.2.投标人在投标有效期内撤回其投标文件；13.5.3.投标人在开标过程中向评标小组施加影响或阻碍开标会议的；13.5.4.投标人在投标活动中有违法违规行为，经有关部门调查属实的；13.5.5.中标人未能在规定期限内按规定提交履约保证金或签订合同协议的；13.5.6. 未按本须知规定向代理机构交纳中标服务费。14.、投标文件的签署及规定14

24、.1投标方应准备投标文件正本一份和副本四份，在每一份投标文件上要明确注明“正本”和“副本”的字样，一旦正本和副本有差异，以正本为准。14.2投标文件正本和副本须打印并由经正式授权的投标方代表签字。14.3投标文件必须清晰、工整，并用“A4”的纸张打印签字盖章后装订成册。14.4投标文件不得涂改和增删，若有修改须由签署投标文件的人进行签字。14.5电报、电话、传真形式的投标概不接受。D 投标文件的递交15、投标文件的密封和标记15.1投标方应将投标文件正本和副本分别用信封密封，并标明招标编号、投标项目名称及“正本”或“副本”。15.2每一密封信封上注明“于_之前（指投标邀请中规定的开标日期及时间

25、）不准启封”的字样。15.3如投标文件由专人送交，投标方应将投标文件按15.1-15.2中规定的密封和标记后，送至开标现场。16、递交投标文件的截止时间16.1 提前递交或不符合规定的投标文件恕不接受。16.2 所有投标文件都必须按招标代理机构在“投标人须知前附表”中规定的开标时间当场递交，招标代理机构将拒绝接受在投标截止时间后递交的投标文件。17、投标文件的有效期 17.1 各投标公司应注明投标文件的有效期（投标有效期：30天）。17.2 投标截止时间以后不得修改投标文件。17.3 投标方不得在开标时间起至投标有效期期满前撤消投标文件。否则招标方将按13.5.款的规定没收其投标保证金。E 开

26、标和评标18、开标18.1招标代理机构在招标公告规定的时间和地点公开开标。投标方派投标代表执有效身份证明证件参加（至少派一名拟负责该项目的项目经理）。18.2 开标时，查验投标文件的密封情况并对授权代表进行身份验证。19、评标委员会19.1根据招标项目的特点组建评标委员会，其成员由有关专家、采购需求方的代表组成。评标委员会对投标文件进行审查、质疑、评估和比较。19.2 评委会将依据招标文件和评标文件的要求对各投标单位的资格性和符合性进行评审，合格后再对投标单位的报价、服务方案、综合实力、对招标文件的响应程度等情况进行考核评分。19.3评委会根据招标文件的评审记分，确定预中标单位。19.4评标期

27、间，投标方应派代表参加询标及答辩。19.5评标方法：本次招标采用综合评分法评标。20、评标工作的基本原则20.1认真贯彻国家有关法律、法规，维护国家利益。20.2 保护招标人和投标单位的各项合法利益。20.3客观、公正地对待所有投标方，对所有投标方的投标评价，均采用相同的程序和标准。20.4 招标文件是评标的依据。20.5在评标过程中及评标结束后，评委会的研究情况和所有投标方的商业秘密都属于保密内容。21、对投标文件的审查和响应性的确定21.1开标后，评标委员会将组织审查投标文件是否完整，要求的保证金是否已提交，文件是否恰当地签署封装。如果单价与总价有出入，则以单价为准；若文字大、小写表示的数

28、据有差别时，则以大写表示的数据为准。若投标方拒绝接受上述修正，其投标将被拒绝。21.2在对投标文件进行详细评估之前，评标委员会将依据投标方提供的资格证明文件审查投标方的财务、服务能力、实际业绩、经营状况。如果确定投标方无资格履行合同，其投标将被拒绝。21.3评标委员会判断投标文件的响应性仅基于投标文件本身而不靠外部证据。21.4评标委员会将拒绝被确定为非实质性响应的投标，投标方不能通过修正或撤销不符之处而使其投标成为实质性响应的投标。如发现下列情况之一的，其投标将被拒绝：（1）投标人未提交投标保证金或金额不足，投标保证金形式不符合招标文件的要求的。（2）超出经营范围投标的。（3）资格证明文件不

29、全的。（4）投标文件无法人代表签字或签字无法人代表有效委托书的。（5）业绩不满足招标文件要求的。（6）不响应服务内容和要求的。21.5 评标委员会将允许修改投标中不构成重大偏离的微小的、非正规、不一致或不规则的地方。22、投标文件的澄清22.1为了有助于对投标文件进行审查、评估和比较，评标委员会有权向投标方质疑，请投标方澄清其投标内容。投标方有责任按照招标方通知的时间、地点，指派专人进行答疑和澄清。22.2重要澄清的答复应是书面的，但不得对投标内容进行实质性修改。23、对投标文件的评估和比较23.1招标代理机构及其组织的评标委员会将对实质性响应的投标文件进行评估和比较。23.2评标时除对资格性

30、及符合性进行评审外还将考虑以下因素：1、报价： 10分2、物业管理服务方案 60分3、公司综合实力： 20分4、对招标文件的响应程度： 10分24. 保密24.1有关投标文件的审查、澄清和比较及有关授予合同的意向的一切情况都不得透露给任一投标方或与上述评标工作无关的人员。24.2投标方不得干扰招标方的评标活动，否则将废除其投标，并没收其投标保证金。F 定 标25、定标准则25.1评标委员会将按照综合得分由高到低的顺序推荐三名中标候选人。25.2不能保证最低报价的投标最终中标。26资格最终审查261招标方将审查第一中标候选人的财务、技术、生产和供货能力及信誉，确定其是否能圆满地履行合同。262如

31、果确定第一中标候选人无条件无能力圆满履行合同，招标方将对下一个综合得分最高的投标人的资格做出类似的审查。27中标公告和中标通知271评标结束后5个工作日内，招标方将在指定媒体上发布中标公告，同时以书面形式向中标人发出中标通知书。如果中标通知书不能在10个工作日内发出，则发出时间也不会超过投标有效期。中标通知书一经发出即发生法律效力，对招标人和中标供应商具有同等的法律效力。273按照国际惯例招标人无须向落标方解释落标的原因，也不退还其投标文件。274中标通知书将作为签订合同的依据，没有签发中标通知书就签署采购合同的，合同一律无效。28、中标通知28.1评标结束确定中标后，中标单位凭湘潭凌云招标咨

32、询有限责任公司签发的中标通知书与招标人签订合同。中标通知书一经发出，即发生法律效力。28.2招标方不向落标方解释落标原因。28.2中标通知书将作为签订合同的依据。29. 签订合同29.1 中标方依据中标通知书与招标人签订合同。29.2 招标文件、中标方的投标文件及其澄清文件等均为签订经济合同的依据。29.3中标后，招标人将与中标方签订的物业管理服务委托合同。29.4 中标人应当按照合同约定履行义务，完成中标项目。中标人不得向他人转让中标项目，也不得将中标项目肢解后分别向他人转让。30. 付款付款单位：湘潭县锦绣湘江小区所有业主（物业使用人）。付款方式：签定合同后，由物业服务企业直接向物业使用人

33、（小区业主）收取物业管理费，与招标人无关；由物业使用人（小区业主）按月平均支付物业管理费用或由物业服务企业与业主协商一致确定。第四章 招标项目技术要求及说明一、项目概况项目名称：湘潭县锦绣湘江小区一、二期物业管理服务物业类型：小区物业管理服务座落位置：湘潭县易俗河镇金桂北路1号 (一） 锦绣湘江一期占地262亩，总建筑面积88580.77， 别墅、拼排别墅67085.25，多层洋房12786.22，门面8709.3，车库76个。（二）锦绣湘江二期占地130亩，总建筑面积 101360.22，别墅、拼排别墅13827.29，多层洋房81919.59，门面5612，车库234个，杂物间208个。（

34、三） 一期绿化率47%，二期绿化率42%。（四） 一期主出入口1个，次出入口3个；二期1个主出入口，1个次出入口，监控室1个。（五）住户总户数：1283户。（六）小区向物业服务企业提供位于锦绣湘江小区二期风临洲3栋西头二层办公楼（建筑面积263.52平方米）的房屋作为物业管理办公用房，在合同履行期间供物业服务企业无偿使用，不得改变其用途。 二、物业管理的范围和内容：1、物业共用部位的维修、养护和管理：1）房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼板、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道、门厅、庭院等。2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理：1）共用设施、设备的维修、养护、运行和管理

35、。包括：共用的水、电、弱电管网、水箱、二次加压及景观水泵 、落水泵 、污水管、共用照明、楼内消防、人防设施设备、电梯、小区监控、停车场等智能化设施、楼顶排风机、天线、避雷设施、小区自管公厕、垃圾箱等。2） 公共设施和附属建筑物、构筑物的维修，养护和管理，包括小区内道路、沟渠、池、井、凉亭、室外上下水管道、化粪池、 房、室外停车场、车位、地下车库。3）附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育、娱乐场所。3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通：1）公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生、垃圾的收集、清运。4、公共绿化的养

36、护和管理：1）公共场地、花木。建筑小品及景观设施的养护与管理。5、车辆停放管理：小区交通与车辆停放秩序的管理。6、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理：1）维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤。7、装饰装修管理服务：8、物业档案资料管理：1）管理与物业相关的工程图纸、住用户档案、日常物业管理维修检修、巡查档案、小区公共设施、设备管理档案等；2）依据本合同及物业管理相关规定，负责向业主和物业使用人收取物业管理企业应该收取的各项服务费用。3）业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，物业管理企业可以接受委托并合理收费。4）法规和政策规定的由物业管理公司管

37、理的其他事项。*三、物业服务期限本次中标单位服务期限为三年： 2014年8月至2017年8月31日。本次中标单位物业费收费期限：2015年1月1日至2017年12月31日。自本合同生效之日的当月起发生的物业服务费用至2014年年底由中标的物业公司承担，物业管理公司收取物业管理费用的期限由2015年1月1日至2017年12月31日止，服务期满其收费权益并不因合同终止而终止收费，物业公司可通过合法手段继续收取物业管理费，不得采用非法手段和暴力手段。*四、原小区第一届业委会与湘潭县强盛保安公司签订了为期三年的保安服务协议，此次招标成功后该保安服务协议仍具有合法性，中标单位必须认可该合同的合法性并代表

38、原业委会接管该协议管理业务并行使其职责，其合同由原小区业委会转委托权给物业中标单位与强盛保安公司签订的合法合同。 五、物业服务企业必须达到如下服务标准：1、 对综合管理服务质量要求：1） 负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施。2） 每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施。3） 白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场。遇到停水停电停气提前在小区张贴通知。4） 业主在本物业突发疾病或遭遇意外伤害，情况危急且家中人力不足的，及时帮助业主联系医院，将伤病业主送上救护

39、车或送往医院。5） 协助召开业主大会并配合其运作。6） 管理规章制度健全，服务质量标准和考核制度完善；服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。能提供两种以上特约服务（有偿）和两种以上便民服务（无偿）。7） 应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理。8） 全体员工统一着装，佩带有相片胸卡，持证上岗；小区经理须有三年以上物业管理工作经验。9） 每年进行一次物业管理服满意率调查，促进管理费用服务工作的改进和提高，征求意见用户不低于户数80%。10） 建立应对地震、火灾、煤气泄漏、交通事故、传染病流行等公共突发事件的应急救援预案，包括组织机构、人员和具体措施等，预案必须

40、科学可行，一旦发生，能随时投入运行。2、 对房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护服务质量要求：1） 房屋外观完好、整洁、无妨碍市容观瞻现象。2） 房屋幢号、单元号有明显标志，设有引路方向平面图。3） 保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用；道路、步道、活动场地达到基本平整，边沟涵洞通畅。4） 确保雨水、污水管道保持通畅，每半年定期清淘化粪池、雨水井，相关设施无破损。5） 负责小区智能化设施的日常运行维护。6） 24小时受理业主或使用人保修，急修半小时内现场处理，一般修理一天内完成（预约除外）房屋小修、急修，合格率达100%，有维修记录和回访记录。费用按规定或双

41、方约定。7） 道路、停车场平整畅通，井盖无缺损、丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行，道路交通标志齐全规范。3、 对绿化服务质量要求：1） 保持现有绿地格局。2） 绿化有专人养护和管理，对绿地、花木等定期浇水、施肥、修剪疏搂枯叶和病虫害防治。修剪方法正确，乔灌木元枯死枝，绿篱无空膛，残花黄叶及时清除。病虫害防治及时，植物无明显病虫为害现象。3） 草坪常绿，不枯黄。4、 对保洁服务质量要求：1） 小区内必须确保现有果皮箱等保洁设施数量，并确保环卫设施完善，如损坏或遗失，负责增补。2） 设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾（专用）楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理。3）

42、每天对本物业进行清扫保洁，包括楼梯间、门厅、走廊、公共座椅，做到整洁美观、无缺损、无积尘。4） 按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂，并负责相关费用。5） 雨天应及时对区域内道路积水进行清扫。、6） 小区内路边无摊点、市场，商业网点牌匾美观整齐、管理有序。7） 保证小区内无违章临时建筑，无乱堆、乱贴、乱画等现象。8） 发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序。5、 对保安值守与公共秩序维护服务质量要求： 1）人员要求：a) 专职保安人员中55周岁以下的人员占总数的60%以上，身体健康，工作

43、认真负责。b) 有较强势安全防范能力，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。c) 上岗时佩戴统一标志，穿戴统一制服，配备对讲装置和安全防护器械。2）门岗： a) 封闭式管理，对外来人员或送货人员进行记录，组织未经许可的外来人员进入小区。 b) 小区出入口设24小时值班看守。并有交接班记录和外来车辆登记记录。 c) 保持出入口环境整洁、有序、道路畅通，对大型物件搬出实行记录。 3）巡逻岗： a) 白天每二小时巡逻一次，夜间每一小时巡逻一次，对服务范围内重点部位、道路进行防范检查和巡逻，每天做好记录备查。 b) 维护交通秩序，包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停放位置进行管理，保

44、持车辆行驶通畅。 c) 有较强的安全防范能力，能正确使用防止入室盗窃。 e) 有发生治安案件、刑事案件、交通事故的处置预案；发生时，应立即采取措施，并及时报警和配合公安部门进行处理。 6、技防设施和救助： 1）小区应具备录像监控、楼宇对讲、周界报警等三项以上技防措施，24小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息，并确保现有设施完好，及设备的先进性至合同期满。 2）监控岗：监控中心收到警报信号后，保安人员应按规定及时赶到现场进行处理，调试应接受用户救助的要求，解答用户的询问。 7、车辆管理： 1）地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌，车辆基本停放在规定范围内。 2）及时处理车辆停放不规范的

45、现象，所产生的费用由中标单位承担。 8、对消防管理服务质量要求： 1）有健全的消防管理制度，建立消防责任制 2）消防设施有明显标志，每月定期检查消防设施，保证能够随时启用。 3）配备专职或兼职消防管理人员，每半年定期进行一次消防演练。 4）消防通道畅通无阻。 5）发生火灾，及时报警，协助消防人员疏散、救助人员等。 9、对业主公约中禁止行业管理的要求：无需中标方同意，招标人有权提请业主大会修改业主公约。对修改后的业主公约中禁止行为，在招标人告知中标方后，中标方必须无条件地按合约所内容负责管理。现有业主公约明确的禁止行为见附件一。 10、对装修管理服务质量要求： 1）有健全的装修管理服务制度。 2

46、）制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等房屋装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，查验业主装修方案，与业主、施工单位签定装修管理协议，告知业主装修注意事项。对不符合规定行为、现象及时劝阻、制止或报告。 3）装修期间，对装修现场进行巡视与检查，严格治安、消防和房屋安全管理；对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理，调解因装修引发的邻里纠纷。 4）业主装修结束后，应进行检查。对违反装修协议的要进行处理，问题严重的报行政主管部门。 5）及时清运装修垃圾，堆放时间不得超过一天。 11、对档案管理的质量要求： 中标方应妥善保管好以下档案资料：规划图、竣工总平面图；单体建筑、结构、设备竣工图；

47、附属配套、地下管网工程竣工图；物业质量保修文件和物业使用说明文件；其它竣工验收资料；设施设备安装、使用说明；产品合格证明和维护保养等技术资料；业主基本情况资料；物业管理所必需的其他资料。 以上资料中标方不得丢失、损坏，招标人随时要检查、查阅。 12、对代收费用的要求： 代收杂屋间电费，按0.98元/度收取；对水电公摊与业主委员会协商解决。附件一、湘潭县锦绣湘江小区业主公约明确的禁止行为 湘潭县锦绣湘江小区业主公约第六条规定业主在本物业范围内，不得有下列行为：（一）擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局等。（二）对房屋的

48、内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建。（三）占用或损环楼梯、通道、走廊、屋面、平台、道路、绿地、停车场等公用设施及场地。 （四）损坏或擅自拆除、改动供电供水、供气、通讯、闭路电视、安防监控、三表远传、排水、排污、消防等共用设施。 （五）随意堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物。 （六）违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放有毒、有害、危害物质。 （七）践踏、占用绿化地，损坏、涂划园林建筑。 （八）随意停放车辆。 （九）制造超过规定标准的噪音。中午十二点至二点半，或晚上十一点鸣喇叭、大声喧哗、装修房屋。 （十）乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌等，擅自在房屋建筑的外墙上安装遮阳光帘、遮蓬

49、、花架等其他结构。 （十一）在公共场所、道路两侧乱设摊点。 （十二）有按指定位置安装空调外机且不进行滴水处理。 （十三）违反规定饲养家禽、家畜及宠物。 （十四）危害公共利益、侵害他人合法权益或其他不道德的行为。 （十五）法律、法规及政府规定禁止的其他行为。六、本项目适用的法规政策目录1、中华人民共和国招标投标法。2、物业管理条例中华人民共和国院令2007年第504号。3、物业管理企业资质管理办法。4、国家发展改革委、建设部关于印发物业服务收费管理办法的通知发改价格20031864号。5、湖南省城市住宅区物业管理条例2002年1月24日省九届人大第27次会议通过。6、湖南省物业服务收费管理办法湘

50、价服201218号七、投标控制价：住宅物业（洋房：0.7元/月,别墅1.1元/月) 商业用房：1.1元/月。投标单位应响应本项目控制价，超过或者低于控制价格的投标报价无效。八、招标现场答疑时间及集合地点：2014年7月15日上午9点00分在湘潭县锦绣湘江小区项目现场组织现场踏勘并召开招投标答疑会。第五章 附件样本附件一 法人代表授权委托书原件（格式）本授权委托书声明：我 （姓名）系 （投标人名称）的法定代表人，现授权委托 （姓名）为我公司代理人，以本公司的名义参加湘潭凌云招标咨询有限责任公司的 项目的招标活动（招标编号： LYZQ-140701）。委托代理人在投标过程中所签署的一切文件和处与之

51、有关的一切事务，我均予以承认。 委托代理人基本情况：姓名：性别：年龄：职务：身份证号码：详细通讯地址：委托代理人电话：公司传真：本授权书于_年_月_日签字生效,特此委托。单位名称(盖公章):_ 法定代表人 签字:_年 月 日附件二 投标函(样式)致：湘潭凌云招标咨询有限责任公司在审阅了招标文件后，我方同意按照招标文件要求，向湘潭凌云招标咨询有限责任公司交纳人民币 的投标保证金，如果我方撤回投标文件或中标后拒绝签订合同，我方将放弃要求潭凌云招标咨询有限责任公司退还该投标保证金的权利。此次投标，我方将按招标文件的规定，提供该项目所所需服务的报价（详见下表）：项目名称单价（元/m2/月）总价（元/年

52、）备 注洋房别墅商业用房管理年限合 计（元/年）如果中标，服务方面，我方将严格按投标文件或签订的合同执行，我方响应招标人的付款方式及投标有效期。在正式合同签字前，投标文件将成为约束我们双方的合同。注：1、为方便唱标，请将此表和物业管理服务费支出测算汇总表一起单独另备一份密封，放入投标文件正本包装袋中。2、投标单位请盖章、签字。投标单位（盖章）：法定代表人（签字）：日 期： 年 月 日附件三 锦绣湘江小区一、二期物业管理服务费支出测算汇总表（样式）序号服务项目服务等级单价(元/月)年小计（元/年）备注一综合管理二公共区域清洁卫生服务三公共区域秩序维护服务四公共区域绿化日常养护五公用部位共用设备设施日常运行、保养维修服务1.公共部位2.供水系统3.排水系统4.公共照明