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1、保安人员工作规范（一）仪容仪表1. 仪表：1.1 干净、整洁，没有异味1.2 前不过眉、旁不触耳、后不触领1.3 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发1.4 清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物1.5 保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品（戒指、手链、项链）2. 服饰2.1 干净、整洁无污渍2.2 上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。2.3 不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖2.4 工号牌统一配戴在左胸的正上方3. 整体精神面貌要求：3.1 精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑3.2
2、服装笔挺、不歪斜松垮（二）礼节礼貌1. 站姿1.1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收1.2 微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力1.3 两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。1.4 禁止：双手卡腰；抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等2. 坐姿2.1 端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳2.2 禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。3. 敬礼3.1 举手礼。要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，
3、微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。礼毕时，将手放下。3.2 注目礼。 要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超过45度）。礼毕时，将头转正。保安人员工作守则（一）工作态度1. 对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德2. 对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心3. 同事之间的协作力、包容、配合、团结4. 对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣5. 对待业主或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢（二）日常行为规范1上班时间为早班为7：3015.：30，中班为15：3023：30，晚班23
4、：307：30，每周一轮，轮班时下一班须提前到岗进行交接。1. 爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用；2. 及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁；3. 办公桌上不放与工作无关的用品；4. 未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。5、白天或夜间壹个小时巡逻一次并做好签到记录，巡逻时不少于2人/组。6、认真做好出入登记并对可疑车辆或物品认真查验。（三）工作纪律根据有关规定和对小区及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：1. 限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人，所产生的一切不良后果由当事人全部承担。并做开除处理。2. 扣押、没收他人证件、财物，所产生
5、的一切不良后果由当事人全部承担。并做开除处理。3. 阻碍依法执行公务，所产生的一切不良后果由当事人全部承担。4. 参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷，所产生的一切不良后果由当事人全部承担。并做开除处理。5. 删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录，除扣发当月工作外所产生的一切不良后果由当事人全部承担。并做开除处理。6. 侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密。所产生的一切不良后果由当事人全部承担。并做开除处理。7. 仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼。经查实后给与当事人200元/次/人的罚款并给与受害人书面道歉。不得参与年终评比。8. 值班时间聚众赌博
6、、下棋、喝酒、看小说报纸，打瞌睡，吃零食等行为的给与当事人100元/次/人罚款同时保安队长附连带处罚100元/次。不得参与年终评比。9. 对业主、来客故意刁难或要挟报复。对员工、来客或送货人员索取好处及贪小便宜。经查实后给与当事人200元/次/人的罚款并给与受害人书面道歉。不得参与年终评比。10. 脱岗、漏岗、睡岗、迟到、早退、夜班值班人员睡觉被发现第一次罚款100元/次/人，第二次罚款200元/次/人，第三次自动离岗。不得参与年终评比。11. 执勤时间内，电话、对讲机私用的给与不低于100元/元/次的罚款严重影响勤务的或造成经济损失的照价赔偿外给与200元/次/人的罚款。12. 非保安人员进
7、入保安室。给与当事人及保安队长各100元/次/人处罚。13. 未经许可擅自调班一经发现给与双方当事人100元/次/人。14. 暴行犯上，不服从指挥给与当事人当场开除措施。15、对于监守自盗的人员经查实后直接移送公安机关，造成损失的照价赔偿。16、对不按规定时间进行巡逻的给与当事人和保安队长各50元/次/人的处罚，累计或连续2次违反在给与除名处理。并扣发1/2的实发工资。17、在工作时间内对于衣冠不整或工作器械佩戴不规范或遗忘者给与当事人50元/次/人的处罚并 纠正改正错误。18、每次交接班须提前10分钟到岗，对迟到、早退者给与50元/次/人的处罚并做 警告处分，连续或累计3次者做自动离岗处理。19、每次巡逻不得超过20分钟和每次外出不得超过10分钟，否则按离岗或脱岗处罚。20、未考虑到或有悖与工作行为标准的处罚一律按100元/次/人处罚。签字之日起生效年 月 日
修改稿保安工作行为准则
