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1、醉温泉度假村前厅部主管岗位职责工作岗位描述具体负责本岗位的职责。主要职责1. 直接对副总经理负责。全面负责温泉部接待大厅和商品售卖的经营管理工作，组织实施制定的各项计划，代表副总经理接受客人对温泉部所有班组的一切投诉。1. 迎接每一位VIP客人的到达，热情、礼貌地陪同客人参观，并接待好VIP。2. 制定温泉前厅部的各项工作计划与方案，组织实施并督导各项预定指标的完成。3. 建立健全辖区的业务运作机制和各项规章制度，全面提高管理水准及运行效能。4. 直接参与对客接待工作，现场督导各岗位的服务质量和操作规范，发现问题及时作出整改，并追求不断创新。5. 深入基层，做好员工的思想工作，关心员工的生活状
2、况，提高集体意识，6. 使员工具有归宿感。7. 负责制定培训计划，并定期根据培训内容对各岗位进行考核、抽查，检验培训效果，不断提高员工的业务水平及服务质量。8. 负责对领班级工作人员的考勤和考评，并督导其对员工的考评工作，建立考评档案。9. 主持召开班前班后会，对每日的接待工作做好布置、分配及总结，听取汇报，传达上级精神。10. 对每日客流进行分析和预测，制定接待方案，部署接待工作，保证每天的营运正常。11. 了解市场动态，对开发新产品和新的服务模式提出合理化建议。12. 负责辖区各类设备设施的管理，提高使用效率，延长生命周期。13. 负责辖区的卫生管理工作，确保环境和产品的优良品质。14. 处理客人投诉并作好记录，便于分析和改善服务质量，并酌情上级汇报。15. 负责温泉接待的安全生产管理工作，制订安全管理手册，定期检查各类安全设备和器材的运转状况，确保正常营运，防范事故于未然。16. 完成上级交办的其他工作。任职资格1. 自然条件：男女不限，2330男1.75米以上，女1.65米以上，身体健康、精力充沛、仪表端庄。2. 文化条件：大专以上学历3. 工作经验：5年以上温泉接待或相关工作经验，3年以上相关管理工作经验。4. 语言能力：国语流利，有一定的英语读译能力。5. 其他：责任心强，善于团结沟通。权限范围及授权方式1. 岗位职责范围；直接上司授权方式。
醉温泉度假村前厅部主管岗位职责
