房地产客服管理—入住综合计划

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入住综合计划编号：模板版号：A/0页码：第2页 共2页XX 入 住 综 合 计 划1. 工作范围入住工作目标: 保证公司既定的集中入住的时间, 保证入住现场各 项手续顺利进行.主要任务 前期准备:入住风险评估;入住资料装帧和印刷;入住通知书寄送;入住现场包装方案实施;入住培训1.2.2 现场实施: 引导客户按照既定的流程办理入住手续;把控现场 的气氛.1.2.3 善后工作: 处理入住中和入住后发生的客户投诉.1.3 任务分解:(详见计划表)2.项目各项计划2.1 时间计划:(详见计划表)2.2 人员计划:相关部门(营销/项目部/法律/工程/物业)派专人成立入住工作小组.2.3主要的费用计划:2.3.1 文件资料装帧的设计和印刷2.3.2 入住现场的包装2.3.3 入住礼品2.4风险计划:召开风险评估讨论会,制定预案.2.5 质量控制计划:2.5.1内部验收.2.5.2在入住前对参与人员做好充分的培训.2.5.3 对物业公司进行反验收.2.5.4 邀请专业人士进行入住现场的演练.