触控制排队机系统工程方案

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1、风尚科技触摸排队系统 系统拓扑图系统的功能特点1取票主机: 本排队管理系统由微机控制整个系统运行，可接入用户局域网对排队系统进行远程控制和调度管理，并打印输出报表。本系统软件集合现代管理理念，集成电脑软硬件技术，为客户提供一站式排队管理，更能实现一票办理多项业务的功能，取票机可按工作流程设计分派17个服务类型的排队号码进行管理，并可提供三层以上的取票目录。用户可根据需要任意设置号票内容，窗口的服务类别，支持窗口办理多业务和业务的优先级四级，并可根据贵单位特殊流程设计修改软件实现贵单位要求。取票机自带语音系统功放和音箱，可进行语音叫号，支持外置音箱可播放背景音乐和人工广播。系统支持多媒体播放排队

2、信息，系统安装简单方便、采用8芯网线，485总线方式联接，可靠性强。2. 窗口显示屏: 系统采用高亮度3.75单色LED显示屏显示排队号码，在系统呼叫空闲时间，窗口显示屏显示本窗口的业务类型和欢迎词.响应时间小于0.5秒，视角大于60度。显示屏超薄设计，厚度小于45毫米且采用集中供电，提高系统的安全性能。3. 系统的呼叫:系统独有的系统可兼用软席呼叫和硬件键盘呼叫,硬件呼叫终端带17多功能键和6位液晶显示屏，有显示当前四位呼叫号码及两位队列等候人数，支持密码等陆,便于统计管理,操作简单方便.呼叫终端具有叫号、重呼、特呼、清除、确认、暂停、呼叫转移、统计等功能，工作人员查看等待人数、呼叫号码。4

3、. 控制软件:系统采用有自主产权的网络版软件控制,软件功分四大模块,触摸屏取票软件排队控制软件排队管理软件和大屏幕LED编辑和显示软件。完成系统的控制设置调度统计和报表打印决策功能。系统工作流程图叫号（工作人员只需在终端呼叫器按呼叫即可，显示屏会显示客户的号码，如“请XXXX号”并有相应的语音“请XXXX号到XX号窗口办理业务”，当服务完顾客后，如当前顾客需要办理另一业务，工作人员即在服务状态下按“功能键”键,终端显示器显示T=nn,即输入两位数窗口号即可将客户自动转入客户想要办理的下一项业务的排队队列中，实现一票办理多项业务，当业务办理完毕后，工作人员要呼叫下一位客户办理业务，按“呼叫”键即

4、可。系统工作流程图窗口显示屏（中文屏）上显示及呼叫顾客信息（请0018号到2号窗口）服务完毕，工作人员呼叫下一位，只需按呼叫键即可取号：顾客进入大厅，根据自己要办理业务在触摸屏取票机点击相应的取票按钮取票。 （注:可设立多个类别进行分批办理业务。）等候：在顾客取到票据后在等候区域等候呼叫办理业务。叫号：工作人员只需在终端按呼叫键即可,显示屏显示“请0018号”即可进入办理业务。并有相应语音提示“请0018号到12柜面办理”国语语音提示。如当前顾客需要办理另一业务，工作人员即在服务状态下按“功能键”键,终端显示器显示T=nn,即输入两位数窗口号,1号窗口为01,以此类推,即转移到相应的窗口,工作

5、人员再按“呼叫”键即可呼叫下一位顾客,导航客户正确办理业务。LED信息显示屏（用4个汉字）提示：当工作人员按呼叫键时，系统控制服务器会把呼叫顾客的信息显示在信息显示屏中。如：“请 0018号”及“请0018号到12柜面办理”相应语音。按确认键即显示“服务0018”表示正在服务当前号码顾客，再按暂停键即显示“暂停服务”表示此窗口没有工作人员办理业务。另外，系统还可实现以下功能：（1） 通过语音提示前来办理业务（呼叫终端）（2） 语音提示（国语），也可增加英语语音，能调整音调及音量。（3） 工作人员查询与统计 如：等待人数，服务人数，工作人员查询工作情况及各队列等候人数，在软件中即可查询出相关资料

6、。系统构成触摸屏签票机（叫号机）：控制排队管理系统的运作，分配顾客的排队号票；呼叫终端：每个工作人员一台，用于呼叫客户前往办理业务； 显示屏: LED3.75（4字中文显示屏）：呼叫时用于显示顾客的信息与排队号码，每个服务窗口一个。语音系统:有国语提示音，“请0018号到12柜台办理”， 并可增加英语语音，能调整音调及音量。触摸屏/按钮式签号票机说明性能特点：电脑控制/单片机控制，供顾客拿取等候号票：顾客点击自己想要办理的相应业务后，在取票口会有打印机打印一张票号给顾客取票方式：多任务式，顾客根据不同服务类别 取号或按服务人员或服务窗口外观：立式机柜，外型美观，服务类别可达64个类别，管理窗口

7、数为5个(最多可达34个)顾客取号后，自动累加等候人数,服务员按服务柜台终端按键后，自动减少等候人数等候号票上的信息包括： 1）服务机构信息2） 服务类别编号3） 排队序列号4）接受同样服务的等待顾客人数5）日期、时间顾客取票票样中国电信成都分公司您办理的业务是: 储蓄您的排队号码是: 0018受理的窗口号为:2345号窗口您前面共有3人等待 2007-03-19 10:20:35欢迎光临！请稍候,我们会尽快为您服务! (注：票据内容可自行修改。以上图例仅为原理图样，具体票样以实物为准)其它技术参数指标及说明一、触摸屏技术参数： 产品厚度：1.5mm 3.1mm 硬度： 4H 透光率： 80%

8、 反应速率： 10毫秒 操作压力：15g 70g(一般标准) 操作温度：-10 65 工作电压：DC5V 消耗电流：5mA 25mA 传输界面： USB RS-232 PS-2键盘接口 传送速率：9600 Baud 阻抗特性：300欧姆/ 平均位移误差： 1 % 解析度：4096*4096 工作寿命： 5000万次以上(任意一点) 贮存温度：-20度 +70度产品特性： 电阻式技术，使用价质不限 12位元ADC 表面防磨硬化处理 任一点大于5000万次触摸 可承受标准落下及震动试验 可适用软体：MS-DOS，WINDOWS 3.X WINDOWS 95， WINDOWS NT, WINDOWS

9、 2000，LINUX 抗环境特性：防静电、防雷击、防辐射、防水、防尘、防油污、不怕划伤、不受环境限制。二、液晶显示器参数 亮度 270 cd/m2对比度 450:1响应时间 8ms可视角度 150(CR5)信号输入 模拟电源输入 内置电源 即插即用 DDC1/2B分辨率 1280*1024水平频率 30KHz - 80KHz场 频 55Hz-75Hz安规认证 MPRII/CCC三、服务站柜台终端(呼叫器)呼叫：顺序呼叫第一位顾客号码。按“呼叫” 键，呼叫终端及显示屏即显示排队号码及闪烁。如服务完毕再按“呼叫”键呼叫下一位即可。确认：当呼叫顾客到达服务窗口时。按“确认”键，显示屏显示当前号。重

10、呼：按“重呼”键即可再次呼叫当前顾客。清除：按“清除”键，可清除错误输入数据，并可输入特殊顾客序号直接呼叫(特呼)。查询：直接在终端等候区域即可了解到当前顾客等待人数。功能：用于调终端通信地址等.暂停：按“暂停”键，显示屏显示“暂停服务”。转移：在服务状态下，按“功能”键，终端显示器显示T=nn，即输入窗口号，如：1号窗口，即输入01，即可转移到1号窗口办理业务。主要技术参数:场外观尺寸长mm宽mm厚mm 90mm150mm15mm重量 kg100克按键数17个通讯接口类型RS-485工作环境温度 -1080工作环境相对湿度90%寿命大于15万小时四、窗口显示屏窗口显示屏主要用于显示顾客的排队

11、号码，亮度和清晰度高，悬挂于窗口上明显位置，便于顾客观看，并能提示多种信息和发布方式。 主要技术参数:外观尺寸长mm宽mm厚mm 350X120X40mm重量 kg0.6kg点阵显示4个汉字通讯接口类型RS-485电源电压 VDC 12V最大功耗 W70W工作环境温度 -1080工作环境相对湿度90%屏体寿命大于10万小时规格3.75显示颜色单红色大屏显示屏说明大屏显示屏主要用于显示多条客户排队号码及其他滚动信息的发布与显示，亮度和清晰度高，悬挂于客户休息等待区的正前方。有单色与双基色两种，具体尺寸根据客户需求与施工现场环境而定。五、语音系统语音系统由服务器控制语音，音量随时调整，更方便用户切

12、换各种语音呼叫如：国语+英语(双语音)或国语、英语(单语音)等，当工作人员按“呼叫”时，系统会有相应的提示音：“请0018号到12柜台办理”。六、系统服务器系统服务器是服务大厅的排队管理控制中心，它控制每个服务站终端的呼叫与其它功能。配置：赛扬四以上七、系统软件此系统软件可根据业务分类取号，排队管理（呼叫器可有优先特定号码），报表管理功能，能提供各种基本情况的统计，如日报表和月报表，并可以以表格的形式打印输出。（可按客户的实际情况要求动态改变）系统界面如下：八、东骏触摸屏排队机（液晶型）显示器：液晶显示器 触摸屏：四线电阻屏 机柜 ： 全钢制流线型柜体、进口金属烤漆 具有防锈、防磁、防静电功能

13、 颜色： 地中海兰、银灰色或由用户指定 网络接口： 提供RJ45标准网络接口电源： 电压 AC220V10% 50HZ1HZ 功 耗 100W 工作环境： 物理尺寸：（高宽深） 15.1” 1300mm470mm600mm 17.1”1320mm500mm600mm九、系统安装要求 签票机(发号主机)应安装在营业大厅入口或等候区域，方便顾客取排队号票。显示屏应安装在柜台窗口上方，方便显示指引信息处。操作终端应安装在工作人员旁边易接触处。大屏应安装在客户等待休息区的正对面，方便客户获知信息。系统安装及运行环境需避免高温、潮湿，以确保显示屏、操作终端、签票机的各种功能正常运作。为安装简单方便，采用

14、8芯网线，总布线方式联接，该方式可靠性强、能减少维护。在安装时，尽量避免与用户其它室内设备同时安装。在安装期间，如有其它要求，双方可口头商议或按合同处理。额定功率：350W十、注意事项1、 接通电源之前一定要检查主机、显示器、触摸屏是否连好，确认无误后方可打开电源。2、 开机后请打开风扇电源开关，确认风扇运转正常。3、 触摸屏应经常保持清洁，如表面有灰尘及污物，可用毛巾或较柔软的物品擦拭，建议使用对玻璃无腐蚀的清洁济，擦拭时请关闭电源。4、 严禁使用硬物，利物磕划触摸屏表面，以免损坏触摸屏。5. 体机出现异常，无法确认故障时，请及时与东骏公司技术部联络，不要盲目拆卸。 系统工程报价A、触摸查询

15、一体机价格配置触摸屏多媒体查询机（普通型）多媒体高档查询一体机显示器17.1” 液晶显示器触摸屏17.1” 四线电阻触摸屏机柜高档多媒体金属机柜，具有防锈 防磁、防静电的功能颜色：可根据用户要求改制，触摸屏专用微型打印机控制面板内置立体声功放、内置防磁音响，含电源开关、风扇等网络接口具有RJ45网络接口合计(人民币)12000元（不含安装费）B：附件价格LED屏及叫号器银行系统专用窗口1500元/个安装及线材费300元/1个窗口技术及培训服务成都东骏博锐数据技术有限公司，一直奉行“顾客至上，质量第一”的经营方针，视产品质量如同生命。为了使客户对东骏产品买得称心，用得放心，我们对客户提供一系列的

16、服务项目：1、售前技术服务 的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析，使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要，同时也使客户的投资发挥出最大的综合经济效益。主要工作是拜访客户，提供技术文件、设备资料和使用说明，根据客户的需求和实际情况做好技术方案。合同签定后，我公司将派工程技术人员会同用户共同制定电源供电方案，信号线布线形式，结构施工要求和必需配备的施工条件。2、操作人员培训服务负责现场安装、调试及人员培训，就施工过程中的有关问题主动与客户沟通、协调。培训服务的主要目的是解决顾客对东骏显示产品的操作使用问题。东骏电子LED屏显示系统是一个涉及面很广的综合性信息处理与显示系统，相关的主要技

17、术包括计算机网络技术、数据库技术、软件工程技术、LED发光器件综合应用技术、微型机与单片机技术等。系统不仅在工程实施方面难度大，而且在日常操作使用与维护方面，对操作人员的综合技能提出的要求也高。因此，我们提供免费培训服务，由目的是使业主能够熟练地操作使用本系统，并能处理一些基本故障。培训人员为1人。准备给用户提供以下有针对性的培训：A、显示屏的基本工作原理，系统的操作程序；各种设备的操作方法、系统的日常维护与安全注意事项。B、系统培训，着重点是系统的组成及配置、操作、故障的处置，目的是为业主培训LED显示屏系统管理人员。培训的内容为：系统的硬件组成、结构及配置；系统软件的安装；软件配置文件的参

18、数修改；简易软件故障处理；简易硬件故障处理。培训地点在业主设备现场，培训内容随系统的安装调试一道进行，要求系统管理人员参与LED整个系统的安装调试过程。3、售后服务 LED电子显示屏最注重售后服务，我公司生产基地和售后服务中心设在深在国内主要城市成都、重庆、昆明、南宁、大连等地设有子公司及办事处，有完备的营销网络和售后服务体系，确保响应速度快，能在最快的时间内赶赴场进行维护，确保用户正常使用显示屏。我们对所提供的产品均提供一年的免服务，终生服务。在此期间，所有因电子元器件质量，生产工艺质量、安装工质量等引发的故障均予以免费更换。由于非正常因素引起的故障不在保修之列公司协助业主维修后酌情收取工本

19、费。这些非正常因素包括：供电参数超标、外力破坏等。保修期满后，我公司继续提供产品终身维修服务，仅收取工本费。为需方培训检测、调试、使用的维护、技术操作人员1名，培训后能达到对系统维护和操作的能力。系统运行的故障后，在接到维护要求后成都市24小时内到达现场进行处理，成都市以外送修。价格表设备名称说明数量价格触摸式取号机17寸液晶显示器、17寸触摸屏、80mm微型打印机110700.00呼叫器16键、6位LCD显示每个窗口1个400.00窗口显示屏5、16点阵8汉字每个窗口1个800.00成都风尚科技有限责任公司电话：86660126 86667105联系人：王勇 13086601277邮箱：wangyong213QQ: 371065548地址：成都市红星路四段9号建银大厦B座5-7邮编: 61002113