关于企业人力资源管理的调查报告

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1、山东女子学院社 会 实 践 活 动调 研 报 告关于企业人力资源管理的调查报告学生姓名： 方恒 学 号： 100509060102 学院名称： 经济管理学院 专业名称： 工商管理专业 指导教师： 山东女子学院团委制年 月 日目 录 一、 题 目二、 摘 要 三、 关键词四、 引 言五、 本 论六、 结果和讨论七、 参考文献八、 附 录 （自选） 山东元田人力资源管理咨询有限公司人力资源部调研报告 【摘要】 人力资源管理是所有管理工作中离权力最近的层次，工作稳定，上升通 道通畅，各单位的人事部门，也是核心要害部门。因职业重要性，人事主管升职、 加薪的机率很高，因此想从事这份工作的人也非常多;同时

2、，各人才市场乃至猎 头公司对专业的人力资源管理人才求才若渴。可见人力资源管理对于一个企业的 发展乃至生存起着举足轻重的作用。 本次调研从人力资源人才专业发展的视角出发，了解人力资源管理部门在企业 中的重要性，从员工的招聘与录用反观人力专业就业形势及人力资源发展前景。 作为将来的HR 人，你了解同行目前的职场普遍现象吗？同行业的HR 们现在 处在怎么样的生存环境？HR 对自己的前景有着怎么样的期望？同行现在有哪些 困惑？虽然问法不同，但大家最终关注的焦点都是集中在人力资源管理专业就业 形势及其发展前景上。 【关键词】山东省 ；济南市 ；人力资源；现状QINGDAO TOURISM TALENT

3、DEVELOPMENT CONDITIONINVESTIGATION REPORT【ABSTRACT】 Human resource management is closest to the power management work of all levels, stable work, rising channel unobstructed, each unit of the personnel department, is also the core key departments. Importance because of professional, competent person

4、nel promotion, raise, the probability is very high, people also want to do this job very much; At the same time, the talent market and even the head hunting company for professional human resources management personnel if thirsty? Visible human resource management for the development and survival of

5、 an enterprise plays an important role.The study from the perspective of human resource professional talent development, understand the importance of human resources management in enterprise, from staff recruitment and employment in human professional obtain employment situation and prospects of hum

6、an resource development. As a HR people in the future, do you know about peer present common workplace? In the same industry the HR are now in the living environment? HR expectations about their prospects have? What are the confused together now? Although the law is different, but in the end you the

7、 focus of attention is focused on the human resources management professional obtain employment situation and its development prospect.【Key words】Shandong province; Jinan; Human resources; The status quo【引言】主要包括调查目的：对元田有限公司进行调查，以便了解人力资源管理部门在企业 中的重要性，从员工的招聘与录用反观人力专业就业形势及人力资源发展前景。选题背景：山东元田人力资源管理咨询有限公司

8、成立于1998年，是山东外贸集团控股，经政府批准成立的全面专业化的人力资源服务机构。自成立以来，充分整合各方资源，致力于为客户提供最合理的人力资源解决方案。元田本着“专业、严谨、尽心、高效”的服务理念，经过长期的沉淀与发展，赢得了客户的信赖与支持，现已成为诸多知名企业首选的人力资源供应商。调查单位：山东元田人力资源管理咨询有限公司（以下简称田园）调查内容：人力资源管理是所有管理工作中离权力最近的层次，工作稳定，上升通 道通畅，各单位的人事部门，也是核心要害部门。因职业重要性，人事主管升职、 加薪的机率很高，因此想从事这份工作的人也非常多;同时，各人才市场乃至猎 头公司对专业的人力资源管理人才求

9、才若渴。可见人力资源管理对于一个企业的 发展乃至生存起着举足轻重的作用。调查研究方法及说明：实习调查研究意义：运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目地。【本论】1、（一）、员工的招聘和录用 元田有限公司在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握 在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。不获得求职者的信息，从而 判断求职者的技能、知识是否与工作要求相符。企业在招聘员工时也向求 职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内

10、容、要求，企业所能为员工 提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对 所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于企业选择到 更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强 企业的凝聚力。 （二）、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要 元田有限公司从员工进店开始就指导员工确定自身的职 业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这 样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。企业采用的较为有效的职 业生涯开发实践方法有如下几种： 1、重视员工培训 在企业迅猛发展的今天，企业的管理者认识到人是企业成功诸因素中 的第一要，只

11、有高素质的员工才能提高企业的竞争力。他们不只强调短期 的经济效益，并不因为培训工作会增加企业成本费用、降低利润额而忽视 对员工的培训。因而，江河幕墙的管理者本着“员工第一”的原则，重视 员工的培训工作，给他们提供各种再充电的机会。针对员工的特点提供一 系列的培训指导，除了课堂培训外还有临时代理主管负责等参与式、启发 式等多种方式。员工培训是全方位的，除了各种岗位技能培训，还有全面 的素质培训。 2、建立企业内招聘系统 元田有限公司采取公开方式如布告牌向全体员工提供空 缺职位的信息，使符合要求的员工有机会参与应征。同时，在企业职位发 生空缺时，首先在企业内进行公开招聘补充，鼓励员工只要好好干就有

12、提 升机会，给员工以发展的空间。当企业内无法补充时，再从外面进行补充。 3、定期的工作变动 企业员工特别是服务第一线的员工通常工作比较单一。员工长期从事 重复的工作容易产生厌烦情绪，服务质量也会降低。通过工作轮换，安排 临时任务等途径变动员工的工作，给员工提供各种各样的经验，使他们熟 5 悉多样化的工作。通过员工交叉培训、工作轮换，既可以在一定程度上避 免员工对单调岗位工作的厌烦，提高员工的工作积极性，又能节约企业人 力成本。此外，通过轮岗，使员工不仅掌握多种岗位的服务技能，同时还 熟悉其他岗位的服务程序，有助于提高部门之间工作的协调。 4、为员工提供自我评估的工具 员工要树立正确的职业发展计

13、划必须要充分认识自己、了解自己，从 而才能确定切实可行的职业目标。江河幕墙为员工进行自我评估提供帮助， 对每一位申请职业生涯设计的员工进行测试，通过测试，测试者能了解到 自己最大的潜能和最适合从事的职位，从而能很快确定自己的发展方向， 并在实践中最大限度的发挥自己的潜能。 5、提供多种晋升途径 企业中，服务第一线的员工往往发展前途只有一条，便是提升到管理 岗位。尽管不少优秀的服务人员经过培训和锻炼后走上了管理岗位，并且 完全能够胜任行政管理。然而，也有不少优秀的服务人员却无法做好行政 管理工作，或者不喜欢从事行政管理工作，而服务工作第一线却失去了一 批骨干。对此，江河幕墙为前台服务人员和后台服

14、务人员制定了两类不同 的晋升制度，并为每个职位设立几个不同的等级。优秀的服务人员可晋升 职位级别，增加工资，却不必脱离服务第一线。不同等级的服务员需承担 不同的职责。这样，既可以实现企业对优秀员工的有效吸引力，又可以使 企业达到合理用人的目的。 （三）、加强与员工沟通，促使员工参与管理 企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为服务第一线的 员工，他们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问 题。为此，元田有限公司为员工营造了一种和谐的大家庭气 氛，使员工能充分发表意见，积极参与管理，如总经理接待日等方式，通 过与员工双向沟通，使企业管理者可以做出更优的决策，此外，企业的管

15、 理者不仅加强与企业现有员工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽”员工 的交流，因为管理者认为这些员工往往比企业现有员工更能直接、详实的 指出经营管理中存在的问题。通过深入了解员工 “跳槽”的原因，采取相 应的措施，以便更好解决企业经营管理中存在的问题。 江河幕墙让员工参 与管理，进一步发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作责任感，使 员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好服 务工作。此外，该企业除了鼓励员工参与管理之外，还进一步采用授权方 式，把一部分决策下放给员工，让员工根据具体情况对客人的问题做出迅 6 速的反应，这样极大的激发了员工的积极性。 （四）、关心员工的生

16、活 相对于其他行业来说，企业员工一般工作压力较大，可自由支配的时 间较少，江河幕墙的管理者从生活上多关心员工，为员工提供各种方便。 首先，管理者高度重视员工宿舍，员工餐厅的建设，为员工提供各种文体 活动场所，丰富员工的业余精神生活，真正为员工营造一个“家外之家”。 其次，管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺 卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么困难，尽力提供支持与帮助， 解除了员工的后顾之忧。 （五）、建立合理的薪酬体系 企业从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报 酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。 1、直接报酬 直接报酬主要指企业为员工提供的基本

17、工资、加班费、津贴、奖金等。 为了提高服务人员的待遇，企业推行以岗位工资为主的岗职工资制度。岗 职工资制是从总经理到员工按决策层、领导层、服务层分成许多级别，各 级别有因技术工种的不同有所不同的工资制度。这样可以避免单纯按行政 级别来划分工资高低，工作多年的服务人员的工资还比不上初出茅庐的管 理人员的工资的不合理的现象。 2、间接报酬 间接报酬主要指员工的福利。元田公司采用统一的方式，为员工提供 医疗保险、养老金、带薪假期等福利。 3、非金钱性报酬 企业管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需 要。因而，管理人员应适当的考虑员工的精神需要，通过各种精神鼓励措施来激 励员工

18、，如评选“最佳员工”称号等。管理人员还注意到：不同的员工的精神满 足是不同的。并根据员工个人的差别有针对性的采用各种激励手段。如有的员工 希望有良好的人际关系，企业就组织一些文艺活动、联谊会等社交活动以满足他 们的需求；有的员工希望受人尊敬，拥有较高的威望，企业可通过授予各种荣誉 称号来激励他们。通过以上几方面的调查，可以看出元田的管理者是真正重 视员工，把员工放在首位，切实把“员工第一”运用到企业的人力资源管理中。 正因为如此，好旺得企业才能在激烈的人才竞争中，吸引和留住优秀的员工，使 7 企业有一支稳定的、高素质的员工队伍，为宾客提供高效、优质的服务，得到各 方朋友的肯定。 （六）人力资源

19、管理行业发展现状 目前我国大部分企业中的人事部门已转化为人力资源部门，而掌握专业人力 资源管理知识的从业人员极其稀少。（七）人力资源管理职业发展前景 在目前这个“人才是一切”的新时代，许多企业将会以前所未有的努力去寻 求人才和留住人才，人力资源管理的重要性日益显现出来。面对经济全球化、社会知识化及组织形态变化等的挑战和冲击，人力资源管理正面临不 断地的发展和改变，受到越来越多的重视。 对管理在国内的发展历程有一定了解的同学都知道，以前在大学高校中是没 有专门开设人力资源管理这个专业的，它只是工商管理专业中的一门专业课。但现在他已经分身出来快速发展成为一个独立的热门专业，也可见其受重视程度及 其

20、发展前景的广阔。 为了确保 HR 在区域办公场所和 总部的工作方式保持一致，非常高级的职位，如总经理、区域总监、董事总经理 和总裁成为关注的职位。” 另据招聘专家报告，虽然多年来在各种岗位一直有很多活跃的职位候选人， 但是他们的经验或技能并不符合雇主的要求，这也正是高质量候选人短缺的原因 所在。 可见，具备专业的人力资源管理知识及过硬的人力资源管理能力的 HR 人才 在现代职场是炙手可热的。 在目前这种社会竞争日益激烈的环境下，人力资源行业被越来越多的职场人 士所关注，同时也逐渐由冷门专业发展成为快速发展的行业，众多业内从业人员 也正想方设法的通过一些渠道来试图提高自身的综合能力，因此在职研究

21、生的学习成了众多在职人员青睐的渠道之一。【结果和讨论】（1） 、招聘方面 主要反映在公司的招聘条件和人力资源招聘的员工的稳定性方面，尤 其对生产一线的操作工人需要吃苦耐劳，并有能具备良好稳定性的员工， 对人力资源在这个问题上应该做的工作提出了很多的要求和希望。 （二）、培训方面 普遍认为公司的中层是应该接受培训的主要阶层，尤其是一线的生产 管理者，应该运用正确的管理方法和方式来管理，对人力资源组织的培训 和内培，以及新员工进入企业后入职培训跟踪方面的工作提出了质疑，并 对员工入职管理后定期培训的实施和监督提出了要求。 （三）、就业方面 我认为目前人力资源专业的学生未来的就业形势还是比较严峻的。

22、 （四）、地位方面 目前国内很多企业对于人力资源管理的定位是错误的，这些企业往往 认为把过去的人事部门换块牌子就成了人力资源管理部门。其实，人事部 门与人力资源管理部门最大的差别在于人力资源管理部门除了负责招聘、 管理人事档案之外，一个重要的工作就是核算人力成本，为财务部门提供 人力成本依据，并根据自己所掌握的数据对人员进行绩效考核，员工培训 也是人力资源部门 的一项重要工作，此外，企业人力资源管理部门最重要 的职责还在于对企业进行人力资源管理的战略性管理及调整，可以说是影 响到企业发展命脉的关键性部门。 通过对田园有限公司人力资源管理的调查，使我更深刻 地认识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资源的管理， 才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。希望这次调查能给 那些处于危机状态下的中国企业带来些启示，甚至是经验。（2） 【参考文献】1、 孙健敏，人力资源管理，北京：科学出版社，2010。 2、廖泉文，人力资源管理，北京：高等教育出版社，2003。10