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1、办公行为规范第一章 总则第一条 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。第二章 细则第二条 服务规范：1. 仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3. 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4. 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
2、第三条 办公秩序1. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。3. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。4. 部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。5. 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。第三章
3、责任本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。本制度的最终解释权在公司。 办公行为规范第一章 总则第一条 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。第二章 细则第二条 服务规范：1. 仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3. 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4. 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5. 电话接
4、听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。第三条 办公秩序1. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。3. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。4. 部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁
5、保养工作。5. 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。第三章 责任本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。本制度的最终解释权在公司。 试用保证书兹同意下列条件：1. 试用期间：自 年 月 日至 年 月 日止计3个月。2. 工作单位：在 担任职务。3. 工作时间：每日工作八小时，如需加班，不得以任何不当理由拒绝。4. 薪资：依照双方协议，月支人民币 元，按实际工作日计算，凡缺勤或请假均不给薪。5. 试用：试用期应遵守公司管理规则，若任何一方对其职不满，则可随时终止
6、试用，均无异议。此致 公司 ： 立担保书人： 年 月 日试用员工考核表姓名岗位名称部门直属上级员工自评（来公司后在遵守公司规章制度、工作适用程度、工作态度等方面表现，今后的打算） 员工（签字） 日期： 年 月 日主管领导评 语 主管（签字） 日期： 年 月 日试用期得 分行为得分出勤得分业绩得分总分35分15分50分人力资源部意 见总经理意 见团体培训申请表培训名称时间培训执行人培训地点受训部门培训方式预定参加人员培训目标培训内容及课程概述培训所需经费预估审核姓名日期姓名日期姓名日期文书管理办法第一章 总则第一条 为制度化，规范化文书管理体系，特制定本办法。第二章 文件流传细则第二条 分类*须
7、登记的文书范围：结合档案管理规定的要求外来文件：公文（命令、指令、决议、指示、通知、通报、报告、请示、批复、涵、会议纪要）、电报、传真等等本部制发文件：本公司内部文件和对外业务文件第三条 收文1. 本公司与外界往来的文件，由办公室统一登记、收文。2. 内部制发文件流转，由各部门自行登记、收文、立卷、存档。第四条 发文1. 以公司名义撰写的文件，可由各部门自行拟稿，统一由公司办公室登记签发。2. 以各部门名义撰写的文件，由各部门自行登记、签发。第五条 分文1. 外来文件由办公室登记收文后，根据业务性质分送各有关部门处理。2. 内部制发文件流转时，由发文部门登记签发后，直接送收文部门登记签收。第六
8、条 会签1. 需多部门或多人会签处理的文件应附上收文处理单。2. 各部门收到需参与会签的文件时，须本着本部门的职责及时认真处理并签署意见。3. 文件收文后，再依收文处理单内所指定的会签顺序，转送其他会签部门或某人，若某部门或某人为最后一个会签单位，则处理后将本文件转送办公室。第三章 重要文件的审核、执行第七条 审核、批示涉及公司总体协调或应由公司总经理审核的文件，由办公室汇总签办意见，呈总经理或交其他被授权者做最终的审核、批示。第八条 执行经总经理或有关人员的批示后，正本留办公室归档存查，由办公室将文件复印一份送执行单位处理并督促执行。第四章 撰写文书格式第九条 公司实行按国家标准和公司标准统一的文书规范格式。第十条 对已经统一的文书类（以附件形式下发），要求各部门及员工严格按公司规范格式操作。
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