用电营业管理第四章

《用电营业管理第四章》由会员分享，可在线阅读，更多相关《用电营业管理第四章（82页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、第四章第四章 电费管理电费管理电费管理机构的组成电费管理机构的组成抄表班抄表班电费班电费班营业厅营业厅电费管理的工作内容电费管理的工作内容建卡立户建卡立户定期抄表定期抄表电费核算电费核算电费回收电费回收账务处理与统计账务处理与统计电力销售分析电力销售分析简而言之就是抄、核、收简而言之就是抄、核、收电费管理的重要作用电费管理的重要作用 电费管理是电力企业生产全过程的最后环节，电费管理是电力企业生产全过程的最后环节，也是电力企业经营成果的最终体现。也是电力企业经营成果的最终体现。 这一环节工作的好坏，直接影响到电力企业的这一环节工作的好坏，直接影响到电力企业的经济收入，关系到企业能否及时足额回收电

2、费；企经济收入，关系到企业能否及时足额回收电费；企业能否及时足额向国家上缴利税；能否取得企业扩业能否及时足额向国家上缴利税；能否取得企业扩大再生产的积累资金；能否提高和改善企业职工的大再生产的积累资金；能否提高和改善企业职工的物质及文化生活水平等。物质及文化生活水平等。 电费管理的工作流程电费管理的工作流程抄表抄表核算核算电费电费回收回收抄表班抄表班电费班电费班营业厅营业厅银银 行行销帐销帐账务处账务处理理统计报统计报表表营销营销分析分析电费班电费班立户立户电费班电费班立户立户抄表计费前，首先要给客户立户。抄表计费前，首先要给客户立户。所谓立户，就是收集、清点、整所谓立户，就是收集、清点、整理

3、各项资料，建立客户户务档案，理各项资料，建立客户户务档案，并为每个客户设立电费卡片并为每个客户设立电费卡片( (俗称俗称抄表卡片抄表卡片) )。 电表核验凭证 电表核验凭证 电表核验凭证 立户立户供电方案 供电合同 装表工作凭证 电表核验凭证 立户立户电费卡片根据电价分类大致有：电费卡片根据电价分类大致有：居民用电抄表卡片居民用电抄表卡片非居民用电抄表卡片非居民用电抄表卡片商业用电抄表卡片商业用电抄表卡片非工业、普通工业用电抄表卡非工业、普通工业用电抄表卡大宗工业用电抄表卡片大宗工业用电抄表卡片农业生产用电抄表卡片农业生产用电抄表卡片贫困县农业灌溉用电抄表卡片等七种。贫困县农业灌溉用电抄表卡片

4、等七种。立户立户 多了解一些多了解一些 1 1、电费卡片一般以户为单位（每户可能含有不同、电费卡片一般以户为单位（每户可能含有不同类别的用电种类），一个抄表区段的用户作为一本。类别的用电种类），一个抄表区段的用户作为一本。 2 2、一个抄表区段一般以一台配变或公变来划分、一个抄表区段一般以一台配变或公变来划分 3 3、每个抄表员负责一定区段的抄表工作、每个抄表员负责一定区段的抄表工作 （通常以地段划分）（通常以地段划分）抄表计费抄表计费抄表班的工作主要有：抄表班的工作主要有： 抄表抄表 表计情况检查表计情况检查 送电费收据送电费收据 催缴电费催缴电费 停停/ /复电复电抄表计费抄表计费抄表方式

5、抄表方式抄表计费抄表计费抄表计费抄表计费下装用户信息到达抄表小区与务业沟通，领取钥匙抄表计费抄表计费抄一户一表抄小区亮化表抄表计费抄表计费荔园荔园山庄美景山庄美景抄表计费抄表计费抄表抄表员员也很辛苦，有也很辛苦，有时时要上山。要上山。抄表计费抄表计费抄表抄表员员也很辛苦，有也很辛苦，有时时要翻要翻墙墙。抄表计费抄表计费抄表抄表员员也很辛苦，有也很辛苦，有时时要被狗追咬。要被狗追咬。抄表计费抄表计费抄表计费抄表计费规定规定第一次抄表的新客户，应仔细核对户第一次抄表的新客户，应仔细核对户号、户名、电能表的厂名、安培数、号、户名、电能表的厂名、安培数、指示数、倍率等，经核对相符后，方指示数、倍率等，

6、经核对相符后，方可抄表。可抄表。抄表计费抄表计费规定规定凡在供电企业立户的客户，抄表工作凡在供电企业立户的客户，抄表工作由抄表员负责，按规定的日期到位抄由抄表员负责，按规定的日期到位抄表，原则上不得委托他人代抄。表，原则上不得委托他人代抄。抄表计费抄表计费规定规定抄表例日固定抄表例日固定如：如：中小用户每月的中小用户每月的1-81-8日完成抄表日完成抄表大宗工业用户每月大宗工业用户每月2020、2121日完成抄表日完成抄表趸售客户于趸售客户于2424、2525日完成抄表日完成抄表12-1912-19日负责催费日负责催费中小户中小户2525日前，大户日前，大户30-3130-31日前结清电费日前

7、结清电费抄表计费抄表计费规定规定 抄表周期对一般客户为一个月。但考虑抄表周期对一般客户为一个月。但考虑到客户的具体情况，和供电企业的抄表能到客户的具体情况，和供电企业的抄表能力，抄表周期可适当调整。力，抄表周期可适当调整。如，部分小户执行隔月抄表，但中大户要如，部分小户执行隔月抄表，但中大户要月月抄表，甚至特殊的要一月多次抄表。月月抄表，甚至特殊的要一月多次抄表。抄表计费抄表计费规定规定抄表员负责停电抄表员负责停电/ /复电复电 居民欠费超过居民欠费超过3030天，停电；结清电费及天，停电；结清电费及滞纳金的，与以复电。滞纳金的，与以复电。 专变客户欠费，抄表员负责跟踪，超时专变客户欠费，抄表

8、员负责跟踪，超时不结清电费的，可上工作单直接拆表。不结清电费的，可上工作单直接拆表。抄表计费抄表计费抄表计费抄表计费规定规定 抄表不得任意估抄。如确因客户原因抄表不得任意估抄。如确因客户原因需进行估抄时，必须注明需进行估抄时，必须注明“估抄估抄” ” ，但下月抄表时必须抄到，当月电量可与但下月抄表时必须抄到，当月电量可与客户协商按前月用电量先预收，待下次客户协商按前月用电量先预收，待下次抄表时一并结清。抄表时一并结清。 漏抄户的处理不得跨月。漏抄户的处理不得跨月。 丰枯交接丰枯交接5 5月及月及1010月不允许估抄！月不允许估抄！ 抄表计费抄表计费规定规定 抄表时要检查电能计量装置及封印抄表时

9、要检查电能计量装置及封印是否完整齐全，发现客户违约用电、是否完整齐全，发现客户违约用电、表计故障、用电量异常等情况，及时表计故障、用电量异常等情况，及时向公司和有关领导汇报并填向公司和有关领导汇报并填“用电异用电异常报告单常报告单”。 抄表计费抄表计费规定规定 抄表时如发现表计故障，计量不准时，抄表时如发现表计故障，计量不准时，除应了解表计运转及用电情况外，对当除应了解表计运转及用电情况外，对当月应收电费可暂时按上月用电量预收，月应收电费可暂时按上月用电量预收，故障排除后办理多退少补手续。故障排除后办理多退少补手续。抄表计费抄表计费规定规定 抄表时如发现客户用电量有较大幅度抄表时如发现客户用电

10、量有较大幅度的变化时，及时了解原因。一般增减幅的变化时，及时了解原因。一般增减幅度在度在30%30%及以上时，应及时向客户了解及以上时，应及时向客户了解原因。原因。抄表计费抄表计费规定规定对抄表质量的具体要求：对抄表质量的具体要求： 实抄率：动力实抄率：动力100%100%，照明，照明98%98%电费核算电费核算 电费核算是电费管理中的重电费核算是电费管理中的重要组成部分。要组成部分。 电费能否按规定准确计数字电费能否按规定准确计数字是否准确，账务是否清楚关键是否准确，账务是否清楚关键就在于电费的核算质量。就在于电费的核算质量。 电费核算电费核算岗位职责岗位职责(1)(1)正确掌握和落实国家电

11、价政策，严格执行电价方面正确掌握和落实国家电价政策，严格执行电价方面的有关规定。的有关规定。(2)(2)负责核查用户抄见电量的准确性。负责核查用户抄见电量的准确性。(3)(3)负责电费发票的领取与管理，准确地输入、核算、负责电费发票的领取与管理，准确地输入、核算、打印电费票据，电费结算单等。打印电费票据，电费结算单等。(4)(4)核算电费时应注意和分析客户用电量和电费的正确核算电费时应注意和分析客户用电量和电费的正确性。性。(5)(5)依据已收电费收据的存根，进行销账。依据已收电费收据的存根，进行销账。(6)(6)负责对每年负责对每年/ /每月平均电价、所售电量、抄表率、电每月平均电价、所售电

12、量、抄表率、电费回收率等指标进行统计和经济分析，并提出报告。费回收率等指标进行统计和经济分析，并提出报告。 电费核算电费核算基本技能基本技能一、两部制电价电费的计算一、两部制电价电费的计算二、功率因素调整电费的计算二、功率因素调整电费的计算三、代征费用的计算三、代征费用的计算四、峰谷分时电费的计算四、峰谷分时电费的计算五、新装、增容、变更用电电费计算五、新装、增容、变更用电电费计算六、电能计量装置异常时电量的计算六、电能计量装置异常时电量的计算电费核算电费核算 最大需量以用户申主表的电力企业核准数为准，最大需量以用户申主表的电力企业核准数为准，超过核准数的部分，加倍收费，小于核准数时，按超过核

13、准数的部分，加倍收费，小于核准数时，按实际抄见千瓦数计算。实际抄见千瓦数计算。 例：例：某大工业用户装有某大工业用户装有1000kV.A1000kV.A变压器变压器2 2台，根据台，根据供用电合同，供电企业按最大量对该户计收基本电供用电合同，供电企业按最大量对该户计收基本电费，核准的最大需量为费，核准的最大需量为1800k1800kWW。已知该户当月最。已知该户当月最大需量表读数为大需量表读数为1900kW1900kW，试求该户当月基本电费，试求该户当月基本电费为多少？假设基本电费电价为为多少？假设基本电费电价为2020元元/ /（kW.kW.月）月）解：该户当月基本电费解：该户当月基本电费

14、1800180020+10020+10040404000040000（元）（元）电费核算电费核算 代征费用是根据电力客户实际用电量，按照国代征费用是根据电力客户实际用电量，按照国家批准的标准和征收范围计算的，有些已包含于电家批准的标准和征收范围计算的，有些已包含于电价中。价中。例：例：某大工业用户装有某大工业用户装有1000kV.A1000kV.A变压器变压器2 2台，台，9 9月月抄见有功电量抄见有功电量100100万万kWhkWh，无功电量，无功电量5050万万kvarhkvarh。计算该月各项代征费用和总电费。假设基本电费计算该月各项代征费用和总电费。假设基本电费电价为电价为2020元元

15、/ /（kW.kW.月），电度电价月），电度电价0.4430.443元，三峡元，三峡基金基金 0.0130.013元元/kWh/kWh，公用事，公用事业业附加附加费费0.010.01元元/kW/kWh h 电费核算电费核算 实行峰谷分时电价的客户必须装设分时电能表。实行峰谷分时电价的客户必须装设分时电能表。对计量总表中包含的不执行分时电价的电量，应按对计量总表中包含的不执行分时电价的电量，应按一定比例分别从各时段中扣除。一定比例分别从各时段中扣除。例：例：某某10KV10KV大工业用户装有大工业用户装有2000kV.A2000kV.A变压器变压器1 1台，台，已知基本电费电价为已知基本电费电价

16、为1010元元/(kV.A./(kV.A.月月) )，电度电费电，电度电费电价为价为0.200.20元元/(kW.h)/(kW.h)，高峰电价为，高峰电价为0.300.30元元/(kW.h)/(kW.h)，低谷电价为低谷电价为0.100.10元元(kW.h)(kW.h)，该用户当月抄见总有，该用户当月抄见总有功电量为功电量为1000000kW.h1000000kW.h，高峰电量为，高峰电量为400000kW.400000kW.h h，低谷电量为，低谷电量为200000kW.h200000kW.h。试求该户当月平均。试求该户当月平均电价？电价？电费核算电费核算 新装、增容、变更用电当月的基本电费

17、，可按新装、增容、变更用电当月的基本电费，可按运行设备的实用天数计算。事故停电、检修停电、运行设备的实用天数计算。事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。不足整月运行的设备基计划限电不扣减基本电费。不足整月运行的设备基本电费计算公式为：本电费计算公式为： 基本电费基本电费= =设备容量设备容量* *基本电价基本电价* *设备容量实用天数设备容量实用天数/30/30例：例：某某10KV10KV用户，新增容量为用户，新增容量为315KVA315KVA变压器变压器1 1台，台，于于3 3月月2020日投运，又于本年日投运，又于本年6 6月月1919日增容一台日增容一台720K720KVAVA的变

18、压器。求的变压器。求3 3月及月及6 6月的基本电费。月的基本电费。电费核算电费核算 由于计费用计量互感器和电能表的误差及其连接线电由于计费用计量互感器和电能表的误差及其连接线电压降超出允许范围或其他非人为原因致使计量记录不准时，压降超出允许范围或其他非人为原因致使计量记录不准时，供电企业应按下列规定退补相应电量的电费：供电企业应按下列规定退补相应电量的电费： (1)(1)互感器或电能表误差超出允许范围时，以互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”0”误误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止

19、的校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的1 12 2时计算。时计算。 (2)(2)连接线的电压降超过允许范围时，以允许电压降为连接线的电压降超过允许范围时，以允许电压降为基准，按验证后实际值与允许值之差补收电量。补收时间基准，按验证后实际值与允许值之差补收电量。补收时间从连接线投入或负荷增加之日起至电压降更正之日止。从连接线投入或负荷增加之日起至电压降更正之日止。 (3)(3)其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量，退补时间按抄表记录确月份的用电量为基准，退补电量，退补时间按抄表记录确定。定。 退补期间，用户先按抄

20、表电量如期交纳电费，误差确退补期间，用户先按抄表电量如期交纳电费，误差确定后，再行退补。定后，再行退补。电费核算电费核算例：某电力用户例：某电力用户4 4月份装表用电，电能表准确等级为月份装表用电，电能表准确等级为2.02.0，到到9 9月份时经计量检定机构检验发现该用户电能表的误差为月份时经计量检定机构检验发现该用户电能表的误差为5%5%。假设该用户。假设该用户4 49 9月用电量为月用电量为19000kW.h19000kW.h，电价为，电价为0.0.4545元元/ /（kW.hkW.h），试问应向该用户追补多少电量？实际用），试问应向该用户追补多少电量？实际用电量是多少？合计应交纳电费是多

21、少？电量是多少？合计应交纳电费是多少？解：以解：以“0”0”误差为其准的超差电量误差为其准的超差电量 实际用电量实际用电量500+19000500+190001950019500（kW.hkW.h） 应交纳电费应交纳电费19500195000.450.4587758775（元）（元）（追补电量）（）（kWhkWh500211000100019000%5119000电费核算电费核算核算时，首先核对应抄户数，然后分户复核各户各类用电量。 审审 核核工作要点工作要点电费核算电费核算审核其实用电量、倍率、金额、子母表关系，加减变压器损耗电量，光、力比分算电量等是否正确有无遗漏。 审审 核核工作要点工作

22、要点电费核算电费核算核算人员发现客户用电量有异常情况时，应查看抄表人员所注的原因是否合理，若不核实不能签字。暂收户、估抄户、电表故障户，是否有注明，所填写的“用电异常情况报告单”内容是否简明、清楚。审审 核核工作要点工作要点电费核算电费核算发现抄见电量有异常时，通知抄表员复核，复核无误后才能确定应收，打印出电费收款单据。审审 核核工作要点工作要点电费核算电费核算由于电能表发生故障或其他原因必须推算的电费，应按规定审核，确定应收。审审 核核工作要点工作要点电费核算电费核算督促抄表员对缺抄户进行补抄，抄表员交回的缺抄户必须及时复核，补抄最迟不得超过两天，并按照规定期限核算完毕。审审 核核工作要点工

23、作要点电费核算电费核算各项内容核算正确无误后，确定应收，打印电费收款单据和承付凭证，汇总“核算合计票”一式三联，一并交复核员复核，经复核无误后，加盖电费收款章。将卡账和第一联“核算合计票”退结核算员保存，将收款单据和另一联转给收费员去收费。审审 核核工作要点工作要点电费核算电费核算核算员依据收费员交回的已收电费存根，进行已收电费销账工作。 帐务处理帐务处理工作要点工作要点电费核算电费核算注销应收电费时不得自行冲抵，而应根据注销理由报请有关领导核定。 帐务处理帐务处理工作要点工作要点电费核算电费核算对补抄、接表、拆表客户的电费应另行处理，但不得遗漏。帐务处理帐务处理工作要点工作要点电费核算电费核

24、算对临时性用电(包括装表户和无表户)，应根据营业员填写的临时用电工作凭证、联络票进行核算，审核其计费方法是否正确，用电量及金额是否相符，并另立账目，在规定的期限内处理完毕。帐务处理帐务处理工作要点工作要点电费核算电费核算总核算单的分类相加必须与分册核算单的合计数字相符。核算汇总核算汇总工作要点工作要点电费核算电费核算全部电力客户卡片审核完毕后，应汇总并按不同行业做出统计，其电量数与金额必须与核算单的合计数字相符。核算汇总核算汇总工作要点工作要点电费核算电费核算全部应收审核工作必须在抄表次日完成，每日的电费核算单于次日转交给统计人员汇总。核算汇总核算汇总工作要点工作要点电费核算电费核算应收人员于

25、每月月末按抄表手册内容计算出实抄率、差错率、电费回收率等统计考核资料。核算汇总核算汇总工作要点工作要点电费回收电费回收应收必收、收必彻底应收必收、收必彻底及时、准确、全部回收电费及时、准确、全部回收电费 指是电费的现金收入部分，也包括支票收入指是电费的现金收入部分，也包括支票收入( (指银行有账号而供用电协议书上未明确划拨电费方指银行有账号而供用电协议书上未明确划拨电费方式、电费金额在式、电费金额在3030元及以上者元及以上者) )。 属于这类的主要是一般居民客户、小型的非工属于这类的主要是一般居民客户、小型的非工业、普通工业及农村客户。业、普通工业及农村客户。电费回收电费回收 电费回收电费回

26、收做好准备工作做好准备工作 (1)(1) 详细校对收费单据张数，检查金额详细校对收费单据张数，检查金额字迹是否清楚，印章是否齐全。字迹是否清楚，印章是否齐全。 (2)(2) 将划拨户和现金户分开，再将托收将划拨户和现金户分开，再将托收户提出，然后在发票和存根上盖章。户提出，然后在发票和存根上盖章。 (3)(3)准备小票面纸币准备小票面纸币( (也称找零钱也称找零钱) )或部或部分硬币，以备找零用。分硬币，以备找零用。 电费回收电费回收进行进行坐收坐收时时 (1)(1)收费时要注意收据的应收金额，将客户的电收费时要注意收据的应收金额，将客户的电费款当面点清并喊出金额，如客户认为不对时，费款当面点

27、清并喊出金额，如客户认为不对时，收费员应重新点清后交给客户验点；电费款过手，收费员应重新点清后交给客户验点；电费款过手，收费员必须重点，无误后进行找补；找补完成后收费员必须重点，无误后进行找补；找补完成后将电费收据、存根加盖收费员印章及收费日戳，将电费收据、存根加盖收费员印章及收费日戳，并同补零款一并交给客户，告知客户将电费收据并同补零款一并交给客户，告知客户将电费收据妥善保管，以备日后查对；至此，将电费款放人妥善保管，以备日后查对；至此，将电费款放人抽屉，以防失误或纠缠。抽屉，以防失误或纠缠。 电费回收电费回收进行进行坐收坐收时时 (2)(2)收费过程中应注意：收费过程中应注意： 1)1)收

28、支票时，要注意支票的填写是否符合银行规定，大收支票时，要注意支票的填写是否符合银行规定，大小写金额是否相符，字迹是否清楚。小写金额是否相符，字迹是否清楚。 2)2)注意收据收检，不得丢失。注意收据收检，不得丢失。 3)3)严禁不按正式收据收款，严禁用白条子暂收电费；不严禁不按正式收据收款，严禁用白条子暂收电费；不准私自委托他人收费，如收费人员中途有急事耽搁时，应告准私自委托他人收费，如收费人员中途有急事耽搁时，应告知交费客户知交费客户“请稍等请稍等”并收拣收据，锁好抽屉方可离开。并收拣收据，锁好抽屉方可离开。 4)4)所收货币应按软硬、票面所收货币应按软硬、票面( (票种票种) )金额分别存放

29、，防止金额分别存放，防止混杂。混杂。 5)5)收回的电费必须当日及时送入银行，或回本单位上缴；收回的电费必须当日及时送入银行，或回本单位上缴；遇有小额尾款可以暂存在本单位保险柜内与第二天一并整理遇有小额尾款可以暂存在本单位保险柜内与第二天一并整理上交；绝对禁止将电费尾款带回家中或放在抽屉内过夜。上交；绝对禁止将电费尾款带回家中或放在抽屉内过夜。 电费回收电费回收进行进行走收走收时时 (1)(1)收费人员应穿着整洁的标志服，佩戴胸章；到客户收费人员应穿着整洁的标志服，佩戴胸章；到客户现场后，核对客户的户名、地址，进屋时先招呼一声现场后，核对客户的户名、地址，进屋时先招呼一声“收电收电费费”，并告

30、知电费金额。，并告知电费金额。 (2) (2)零票及硬币应在收费包内分别存放，纸币和支票应略零票及硬币应在收费包内分别存放，纸币和支票应略分票面值用票夹夹放，不能与电费收据混杂。分票面值用票夹夹放，不能与电费收据混杂。 (3)(3)收费包应随身携带，不得委托他人照看或背、带。收费包应随身携带，不得委托他人照看或背、带。 (4)(4)如果客户当日确实无钱付费，应将电费金额、缴费限如果客户当日确实无钱付费，应将电费金额、缴费限期、缴款地点告知客户，并整理好收据带回。期、缴款地点告知客户，并整理好收据带回。 (5)(5)必须注意当天留有一定时问返回县农电局必须注意当天留有一定时问返回县农电局( (或

31、营业点或营业点) )整理和自核当日所收回的电费，及时人行，严禁将所收取的整理和自核当日所收回的电费，及时人行，严禁将所收取的电费带回家中过夜。电费带回家中过夜。 电费回收电费回收进行进行走收走收时时这样就是收电费的这样就是收电费的这样就是领导这样就是领导 电费回收电费回收收费整理收费整理(1)(1)当日对外收费工作结束后，应及时整理当天收费情况，核对当日对外收费工作结束后，应及时整理当天收费情况，核对应收、实收、未收，发现当日收回金额与收费存根不符，或已应收、实收、未收，发现当日收回金额与收费存根不符，或已收电费、应收电费于当日交收任务不符时，应及时分区收电费、应收电费于当日交收任务不符时，应

32、及时分区( (段段) )清清点收据及存根，分析、清查其他差错原因，并将情况向有关领点收据及存根，分析、清查其他差错原因，并将情况向有关领导汇报。导汇报。(2)(2)当日收取的各项费用，需当日填写交款单，一并送交银行上当日收取的各项费用，需当日填写交款单，一并送交银行上账账( (注意取得银行进账凭证注意取得银行进账凭证) )；当日确实无法入行的先必须存人；当日确实无法入行的先必须存人保险柜内，并必须在第二天入行。保险柜内，并必须在第二天入行。(3)(3)各项费用收据、存根、凭证、回单结算清楚后，填写当日实各项费用收据、存根、凭证、回单结算清楚后，填写当日实收电费日报表、滞纳金收入明细表和各种杂项

33、业务费收入明细收电费日报表、滞纳金收入明细表和各种杂项业务费收入明细表。表。(4)(4)整理各种票据、单、表，送交审核人员，同时在票据领发明整理各种票据、单、表，送交审核人员，同时在票据领发明细表上注销并办理第二天应领的收费票据。细表上注销并办理第二天应领的收费票据。 按供用电双方按供用电双方“互不占用资金互不占用资金”的原则而产生的一的原则而产生的一种电费收取方式，即对于在银行有账户的客户，电业种电费收取方式，即对于在银行有账户的客户，电业部门将结算期的电费，分期多次向客户收取部门将结算期的电费，分期多次向客户收取 。 如月电费为如月电费为2 2万元的客户，电业部门在每月万元的客户，电业部门

34、在每月1010日、日、2020日分别收取日分别收取l l万元，月末万元，月末(30(30日日) )抄表后结清，多退抄表后结清，多退少补。少补。 电费回收电费回收预预收收电费电费？ 电费回收电费回收 凡实行计划划拨的客户，应在供凡实行计划划拨的客户，应在供电协议书上明确每月划拨次数，每次电协议书上明确每月划拨次数，每次划拨金额和划拨日期。划拨金额和划拨日期。 电费回收电费回收 从事计划划拨的收费人员从事计划划拨的收费人员( (可考虑设专人管理可考虑设专人管理) )接到审核员转来的电费收据后接到审核员转来的电费收据后( (实是电费月末结算实是电费月末结算数数) )，除同样完成交接手续外，应特别注意

35、查阅，除同样完成交接手续外，应特别注意查阅“电电费计划划拨登记簿费计划划拨登记簿”。若当月各次计划划拨款总数。若当月各次计划划拨款总数大于当月应收数，余额可转人次月第一次计划拨之大于当月应收数，余额可转人次月第一次计划拨之尾款。若少于当月应收款，则作为月末结清再划拨尾款。若少于当月应收款，则作为月末结清再划拨一次，然后将电费收据送交客户。一次，然后将电费收据送交客户。 电费回收电费回收 划拨电费人员必须随时掌握客户在银行存款情划拨电费人员必须随时掌握客户在银行存款情况，防止出现划不回电费的现象发生。每月初应按况，防止出现划不回电费的现象发生。每月初应按“供用电协议供用电协议”及及“银行划拨协议

36、银行划拨协议”的要求，将各的要求，将各类实行计划划拨的客户的划拨日期、划拨数类实行计划划拨的客户的划拨日期、划拨数( (百分比百分比换算成金额换算成金额) )填注电费划拨登记簿内，按期进行划拨，填注电费划拨登记簿内，按期进行划拨，不得遗漏。不得遗漏。 电费回收电费回收 编制划拨电费实收日报表，每日将日报表、电编制划拨电费实收日报表，每日将日报表、电费存根、计划划拨进账凭证费存根、计划划拨进账凭证( (收账通知收账通知) )、划拨登、划拨登记簿一并送交审核员，同时在审核人员票据明细记簿一并送交审核员，同时在审核人员票据明细表上注销。表上注销。 银行托收分为托收无承付和托收承付两种形式银行托收分为

37、托收无承付和托收承付两种形式 托收无承付是由收款单位填写托收无承付结算凭证，托收无承付是由收款单位填写托收无承付结算凭证，见表见表4-124-12，银行见凭证后不经付款单位同意而将款，银行见凭证后不经付款单位同意而将款项由付款单位帐户直接拨入收款单位帐户。项由付款单位帐户直接拨入收款单位帐户。 托收承付是由收款单位将托收承付结算凭证呈交银托收承付是由收款单位将托收承付结算凭证呈交银行，见表行，见表4-134-13，由银行通知付款单位，经付款单位同，由银行通知付款单位，经付款单位同意后，再由银行拨入收款单位帐户。这种托收承付办意后，再由银行拨入收款单位帐户。这种托收承付办法适用于异地托收。法适用

38、于异地托收。电费回收电费回收托收过程托收过程(1)(1)结结算算员对审员对审核核员转来员转来的的结结算算电费电费卡卡应应按核算按核算单单的的金金额进额进行行验验收，收，经查经查无无误误后，再根据后，再根据结结算算编号编号，将将结结算算户户按前后按前后顺顺序整理。序整理。(2)(2)根据根据结结算算电费电费卡片，按卡片，按单单位位填写填写“ “托收无承付托收无承付” ”结结算算电费电费收据。收据。 电费回收电费回收建立电费储蓄账户，银行从客户账户中扣减电费划拨建立电费储蓄账户，银行从客户账户中扣减电费划拨到电费管理部门的账户内。到电费管理部门的账户内。若有的客户不愿参加电费储蓄，也采取委托银行代

39、收若有的客户不愿参加电费储蓄，也采取委托银行代收电费方式，可到指定的储蓄所交费后，取回电费收据，电费方式，可到指定的储蓄所交费后，取回电费收据，客户不需要到营业所交费。客户不需要到营业所交费。电费回收电费回收 每月由客户向营业部门按需用电量欲购电票，每月由客户向营业部门按需用电量欲购电票，凭票用电，抄表后凭电票结算电费，多退少补凭票用电，抄表后凭电票结算电费，多退少补 电费回收电费回收 电费回收电费回收(1)(1)营业部门坐收人员应对所有逾期未交的电费收营业部门坐收人员应对所有逾期未交的电费收据，开列清单，待客户交款后随即划销。据，开列清单，待客户交款后随即划销。(2)(2)营业部门对老欠费户

40、应分别建立欠费卡片，逐营业部门对老欠费户应分别建立欠费卡片，逐月登记欠交电费金额和催交情况，以及交付电费月登记欠交电费金额和催交情况，以及交付电费的数字和日期，以便全面掌握该户欠费情况。的数字和日期，以便全面掌握该户欠费情况。 电费回收电费回收（3 3）客户欠费需依法停电，应提前）客户欠费需依法停电，应提前7 7天将停电通天将停电通知书送达客户。对欠费户除应抓紧催交外，根据知书送达客户。对欠费户除应抓紧催交外，根据全国供用电规则全国供用电规则规定停止供电，还可报请有规定停止供电，还可报请有管理部门出面调解或管理部门出面调解或支持督交；必要时，亦可向支持督交；必要时，亦可向法院提出诉讼。法院提出

41、诉讼。账务处理账务处理电费收入的账务处理是供电部门进电费收入的账务处理是供电部门进行账务处理与监督的重要组成部分，行账务处理与监督的重要组成部分，它以售电量和电费为主要对象，经它以售电量和电费为主要对象，经过若干个工序和各环节考核后，由过若干个工序和各环节考核后，由专人汇总，以便进行账务的处理和专人汇总，以便进行账务的处理和统计分析，并及时上缴电费统计分析，并及时上缴电费。账务处理账务处理账账 户户总分类账总分类账明细分类账明细分类账本单位经济活动的总括资料。本单位经济活动的总括资料。包括单位的总收入、总付出包括单位的总收入、总付出和总结余等信息。和总结余等信息。 本单位详细归类登记账户。本单

42、位详细归类登记账户。包括单位售电量明细、电费包括单位售电量明细、电费收入明细等。收入明细等。 账务处理账务处理电电能能销销售售统计统计分分组组总总量指量指标标相相对数对数平均平均数数账务处理账务处理总量指标总量指标相对数相对数平均数平均数南方电网南方电网20062006年年全社会用电量全社会用电量49492222亿千瓦时亿千瓦时同比增长同比增长13.2%13.2%东北电网平均购东北电网平均购电价为电价为0.2930.293元元/ /kWhkWh黑龙江省电网为黑龙江省电网为0.3550.355元元/kWh;/kWh;平均售电价为平均售电价为0.4440.444元元/kWh/kWh账务处理账务处理历年各行业用电量的增长情况和逐月变化情况历年用电结构的变化情况历年各行业售电和地区总售电平均电价的变化趋势历年大工业客户功率因数的变化情况。历年电费资金的回收情况历年客户增减变动情况历年电费工作人员的配备和劳动定额完成情况历年电费工作质量(如差错率、实抄率等)应统计应统计的的各各项资项资料料账务处理账务处理电电能能销销售售统计统计分分组组总总量指量指标标相相对数对数平均平均数数电费核算电费核算电费核算电费核算