市场部年终总结

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1、市场部年终工作总结 首先非常感谢各位领导和同事们对市场部工作的支持。回首过去的这一年，在新的岗位新的环境中能尽快的进入工作状态。虽然公司领导安排的各项工作都能够认真及时的完成，但是在具体的工作中还是存在着许多的不足之处。为了让本部门始终保持良好的工作状态，从各方面严格要求自己，时刻要有一种危机感。深深了解与市场共存共亡”的重要性，如果不尽心尽力地做好本职的工作，在激烈的市场竞争中，所有员工都将可能遭到失业的命运，必须改变“观望”“混日子”的态度要以更为积极主动的精神参与公司新产品市场的营销工作。由于广告市场环境复杂，竞争对手多，工作有相当的难度，但是在公司领导的正确引导下以及公司同事的密切配合

2、、大力协调、共同努力下，使本年度工作取得了较好的成绩。现就将市场部这一年的工作情况总结如下：一、对市场工作，提前思考，对任何工作做到要有计划。 1、本职业务，及早思考，早作打算。 2、分析预测在前。对一些常规性的工作，要分析与以往不同的特点，预测会带来什么问题，从而及早提出解决的办法。 3、计划准备在前。早作计划，确定基本方案，最好要有两三套路子，以便在讨论研究中予以取舍，如果“临时抱佛脚”，不仅难有质量，处于消极应付局面，而且会影响工作计划的贯彻落实。4、市场部全体人员一道，分工明确，责任清晰，精诚团结，密切配合，将各项工作落实到位。5、认真负责的完成了公司领导下达的各项任务。王鑫主要负责广

3、告营销策划，樊再荣主要负责各类报表的填写报送及日常管理等工作。结合公司实际制定了部门考核细则等制度；明确了本部门的工作责任目标，凡事都有责任人；提高了考核的可操作性和公平性，促进了本部门工作的积极性。 二、2013年广告方面工作情况总结： 本年度在广告承接方面：全年广告总计收入： 元，共签发广告单 份，多套字幕 条, 换台音量 条，换台图片 条，菜单图片广告 条，资讯频道广告 条，更换内容 条，免费广告 条，全年广告共计收入 元，顶帐： 元。未收回欠款： 元。 三、2013年新业务方面工作情况总结： 本年度新业务总计收入：20000元。 1、数据专网 4 条16000元（2013年8月20日自

4、来水公司4条，一次性接入费：8000元，通道租赁费8000元，总计收入 16000 元）。以开通使用。 2、视频监控专网接入 1条（2013年4月19日祁源商贸开发中心1条，一次性接入费：2000元通道租赁费2000元，总计收入 4000 元）。以开通使用。 四、2013年营销策划方面工作情况总结： 为了丰富人民群众精神文化生活，答谢广大用户对有线数字电视的关心和支持，我公司在抢抓“五一”“十一”季节性消费的有力时机，开展了付费节目优惠促销活动。提高付费节目订单率，增加公司的效益的同时使广大用户感受到真正的实惠。通过宣传甘肃广电网络自身形象和推广广电网络各类新业务、新产品，提高广大用户对广电网

5、络的关注度，树立甘肃广电网络的品牌形象。提高公司各项业务的市场覆盖率。深入推进甘肃广电网络产品及品牌宣传，收集市场信息等，为后期的营销活动打下坚实基础。1、 在“五一”黄金周期间开展了繁花似锦五月天 倡导“视尚”新生活看电视、送大礼促销活动。活动时间5月1日-5月31日为期1个月活动取得了较好的收入效益。我部门在人员少时间紧的情况下做出了本次活动的宣传彩页、宣传字幕、营业室氛围宣传的用品购买及布置、对乡镇维修车辆进行包装悬挂横幅等手段对本次活动进行宣传造势。2、 “十一”国庆期间做了活动主题为：浓情十月 欢度国庆大回馈的付费节目大促销活动，活动时间为1个月。在本次活动中着重推出了付费节目大礼包

6、营销方案。在这次促销活动中，我部门从策划方案，打包的付费节目挑选、组合套餐等多个方面进行策划，制定出了一套合理、新颖的促销方案。在宣传方面我部门设计印刷了付费节目活动宣传彩页，付费节目代金卷、X展架、桌台、用户满意度调查表等宣传用品，在活动开始前5天就开始宣传造势，在电视上滚动促销活动字幕，在营业室门口电子大屏不间断滚动本次活动详情，还制作了30秒的活动促销宣传片在敦煌1台和广电资讯频道播出，均受到了良好的效果，不但宣传了本次促销活动更加提升了本公司在广大用户中的形象，并和技术部、用户部积极协调配合圆满的完成了本次促销活动，不但提升了公司的形象还增加了经济效益。 在这1个月的活动中共计卖出付费

7、节目：168户9944元。活动结束后做了本次促销活动总结并报送省公司市场部。3、 编写了关于广电网络敦煌分公司广告位调整方案（草案）、关于广电网络敦煌分公司智慧敦煌专题片修改方案、付费节目修改方案、关于付费节目打包销售方案更改建议、关于付费节目营销方案修改建议、关于付费节目打包销售方案更改建议、关于开展票选我最喜爱的付费节目及看电视送大礼预交收视费赠送付费节目包的活动方案、2013年“十一促销活动代金券使用流程图、 客户满意度调查表等十余份各类活动方案。大部分得到了领导的支持并得以实施。4、 拍摄制作完成了华诚动作电影、家庭影院的宣传短片，修改完善了智慧敦煌专题片，协助省公司完成公司宣传片智慧

8、敦煌片段的拍摄任务，制作十分钟公司简介业务宣传短片。存在的缺点： 对于目全市的广告市场了解的还不够深入，对技术层面的问题掌握的比较薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会。 五：其它方面工作总结： 1、王 鑫5月25日-6月1日，参加营销为王天水培训学习班。 2、 樊再荣6月25日-6月29日，参加全省广告审查员资格证兰州培训学习班。 3、

9、樊再荣、陆兵、白鹏11月10日-11月14日，在张掖参加甘肃广电网络技能大赛“知识竞赛”。获得优秀组织奖。 4、为全公司人员定制工作服1套共计50套，为运维部及乡镇工作人员配发工作服1套共计35套。 5、积极参与敦煌市应急指挥中心和12345便民呼叫中心的调查建设衔接等工作。回顾一年的工作在工作中还有许多不足之处，在肯定成绩的同时，自己仍存在较多的不足之处：工作方式不够灵活;考虑问题不够全面。打算在以后的工作中多向公司领导及同事们学习管理协调以及业务知识。做到言行要严谨，严守公司规章制度。在今后的工作中将努力践行科学发展观，改正缺点，发扬优点，为公司的建设和发展作出自己的贡献。敬请公司领导提出

10、宝贵的建议意见。我部门会在以后的工作中再接再励更上一层楼。争取在下年度给上级领导交一份满意的工作业绩。2014年市场部工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、进一步熟悉工作业务建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中我一定会团结同事，加强业务学习，努力工作。2、对工作有高度的责任心需要完善销售管理制度，积极发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高主人翁意识，全心全意为客户服务。3、培养自己发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养自己发现问题，总结问题，在于提高自身综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到

11、一个新的档次。4、销售目标2013年公司规定广告销售任务完成70万元，目前还远远没能够达到公司要求，一方面是时间紧、另一方面是由于初次进入这个行业，还有很多不懂不知道做不全的事，2014年要完成现金80万元销售目标，一定做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日完成各个时间段的营销任务。并在完成工作规定任务的基础上提高业绩。 为了完成2014年的工作任务目标，对自己有以下要求 1：每周要增加1个以上的新客户，还要积极寻求潜在客户，做好客户关系。 2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3：见

12、客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行、同事们多交流，向他们学习更好的方式方法。 6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8：自信是非常重要的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技

13、能。 1、 更好的做好市场调查工作，使广告业务效益有较大的进步。2、 做好对公司新业务的市场策划宣传工作。3、 根据制定的广告位招商策划具体做到落实，增加广告收入。4、 做好公司安排的其他工作。5、 强化人员素质培养，加大人员考核力度。6、 力争在完成任务的情况下创收。 市 场 部 2013年11月下面红色部分是赠送的总结计划，不需要的可以下载后编辑删除！2014年工作总结及2015年工作计划（精选）XX年，我工区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心，积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动，一年来，在工

14、区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。一、主要工作开展情况(一)认真开展安全生产大检查，加大安全整治力度。在今年的安全生产检查活动中，工区始终认真开展月度安全检查和日常性安全巡视检查记录，同时顺利完成公司组织的XX年春、秋季安全生产大检查和国家电网公司组织的专项隐患排查工作。截止日前，工区先后共开展各类安全检查71次，查出事故隐患点22处，均进行了闭环处理。通过检查活动，进一步夯实了工区的安全生产基础。(二)顺利完成保电专项工作。本年度工区共进行专项保电工作10次，累计保电天数达到90余天，通过工区全员的共同努力，顺利完成春节保电、国庆保电、七一保电

15、、特高压投送电保电、500kv沁博线保电等一批重要节假日的保电工作。(四)工作票统计及其他工作情况。截止11月15日，我工区连续实现安全生产1780天;全年共办理工作票50张，其中第一种工作票 24张，含基建单位8张;第二种工作票26张。工作票合格率100%，执行情况较好。全年工区所辖线路跳闸次数共计0次，线路跳闸率为0次/(百公里年)。(四)安环体系标准化建设本年度在公司统一的部署下，工区积极参与安环体系标准化建设工作，先后派员参加安环体系标准化培训2次，迎接公司开展安环体系内审工作三次，先后审查出问题共计20余处，先后进行了闭环整改。截止日前，工区已初步建立起了标准化安环工作体系，在今后工

16、作中，工区将进一步完善各项工作流程，努力确保体系工作符合外审相关要求。(五)强化安全生产责任制的落实。工区高度重视安全生产工作，根据年初制定的安全工作目标，按照公司统一要求，工区各级人员均签订安全生产责任书，强化各级人员安全责任意识，一级一级，层层抓落实。建立和完善安全生产责任体系，严格执行安全生产规程、规范和技术标准，加大安全投入，加强基础管理，加大安全培训教育力度。努力实现工区安全工作规范化管理。(六)加强安全生产教育培训工作，着力增强安全防范意识。为了进一步加强全区安全防范意识，提高安全技能，我们先后制定并顺利实施了XX年工区安全技能培训计划与方案、XX年“安全生产月”活动实施方案，明确

17、了活动的指导思想、活动主题、活动时间、活动组织形式和要求。组织开展安全生产岗位资格，安全技术和安全管理培训，突出抓好一线青工和安全责任人培训教育，着力提高安全意识，不断增强自身安全技能培训，提高工区安全生产管理水平，实现安全生产。工区组织培训一线员工百余人次，先后组织工区所有生产人员参加安规培训以及登高架设取证以及复审培训工作，并对其进行考核，不合格者要求重新培训学习，考核合格后后方能上岗作业。对新进员工做好三级安全教育，特别是岗位培训，安全教育培训，并对其进行严格考核合格后方能上岗作业。(七)加强安全生产应急管理工作，提高预警防范和处置事故灾难的能力。突出预防为主，着力做好事故超前防范的各项

18、工作，这是我工区安全生产工作的重要方针。一年来，我工区不断完善安全生产应急预案，加强各类事故以及可能危及安全生产的自然灾害的预测、预报、预警、预防工作的同时，进一步强化应急救援队伍的管理，建立应急值班制度，提高突发事故处置能力。工区举行了XX年迎峰度夏应急演练，有效提高了工区应急处置能力。先后圆满完成XX年迎峰度夏，防汛保供电等任务。二、存在的主要问题(一)施工线路遗留问题较多，线下遗留树木和违建房屋不断增多，处理复杂。(二)电力设施破坏、线下施工、异物等时刻威胁着线路的安全运行。施工周期较长的线下作业项目日益增多，各种超大机械施工较多，给线路运行造成很大的隐患，由于很难与施工方签订安全协议，

19、工区在处理此类事件的时候很被动，各种隐患不在预控之中。截止目前，工区共存在线下施工点22处，为保证线路安全运行，与施工方签订施工协议书3处，下发施工安全告知书13份，张贴警示标志共计5处。(三)工区员工的安全意识、理论技能水平有待提高。随着线路的日益增多，生产任务繁重，我工区青工人数偏少且安全素质有待提高，对工区的安全生产提出了严峻的考验。三、2015年安全生产工作思路下一年，我工区将继续坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。强化安全生产管理和监督，建立安全生产长效机制，遏制安全事故，推动工区安全生产进一步持续好转。为此，我们将突出“四抓”做好安全生产工作。一是抓基层基础。按照“重基层、

20、打基础、强监管”的工作思路，建立完善工作制度、设置基础台帐、健全监管网络，充分发挥安全监管职能，使安全生产关口前移、重心下沉，筑牢安全生产第一防线。二是抓隐患治理。切实加强和解决安全生产薄弱环节和突出问题，坚持隐患排查治理活动常态化，针对工区安全生产工作的新情况、新问题，及时完善监管办法，落实监管措施，做到月月普遍排查，每周重点排查，真正把事故隐患消灭在萌芽状态。三是抓重点防范。重点要放在线下作业大型机械的监管，防范线路外力破坏，积极争取主动，努力使各种线下外部作业项目完全处于工区的可控状态之中，强化隐患排查，落实整改措施，及时消除安全隐患，确保安全。四是抓宣传教育。加强警示教育，对典型安全生

21、产违章行为及时曝光，加强学习，狠抓违章治理，增强所有人员安全生产制度观念和自我保护意识，形成人人重视安全、关注安全、防范事故的良好氛围。时间飞逝，转眼xx年年关已到，我到xx公司也有一年时间了。这是紧张又充实的一年，xx见证了我从无到有。从今年三月八号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名经验浅薄的应届生，逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员。面对这一年，xx公司所有人齐心协力，同心同德，克服了今年市场经济低迷的困难，使公司产品推陈出新，这是值得我们骄傲的。为我们克服了困难，经受住了考验而骄傲自豪。年初，我以应届生身份来xx公司实习，这是我从学校走向社会的第一步，是人生道路上

22、一个很重要的起点。众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。回首这一年，我在xx的取得的进步都历历在目，每一个进步都值得我骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我受益匪浅。古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。对我们应届生来说刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。转眼已经一年。就这一年的工作我做一个简单的总结，汇报我在xx公司一年来取得的成绩以及

23、自己的不足。一、个人成长方面：1、心态转变。学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。2、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。在采购部工作的一年中，我每天都整理工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。3、处处留心皆学问。这是我毕业的

24、时候导师对我讲的一句话，对这句话并没有给我多说什么，但在工作当中我深有体会，初到采购部我把仔细阅读以往的采购合同。在整理过程中我仔细的看了一下采购合同的内容，这为我以后的修改合同起到了很大的帮助，我可以直接套用以前的合同范本，这个结果直接归为我的留心。在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做，留心别人怎么做。4、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。这是我急需知识和经验的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一个细节，但我并没有感到烦，而是把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了我对工

25、作的态度。小事情值得我去做，事情虽小，可过程至关重要。在xx有一群乐于帮助我的同事，在工作过程中，我虚心求教，同事也不吝啬热情帮助。从最简单的电子元器件，到产品特征、市场情况，让我在找到了学习了方向，使我更有针对性地提高自己的工作能力。5、认识的提高。以前我只泛泛认为采购就是买东西，简单的金钱与物质的交易，只要价格合适、质量过关那就可以。通过工作才知道其实不然，这个简单的买卖关系并不简单。保证适时适地适质适价都是采购过程中必须满足的要求。进入xx，我首先思想上转变了原来不正确的观念，在思想上和工作职责要求相统一。特别采购是公司供应链中一个非常重要的环节，要求我们以满足市场和生产需求为准绳，任何

26、错误都有可能造成经济损失。所以说采购岗位需要的是完美的人，是有根据的。我自觉自己离要求还有很远，但是我一步步向这个方向靠近。我会通过自己的努力成为一名优秀的采购工作者。二、工作方面：自入职以来，在公司和部门领导的悉心指导下，在部门同事的言传身教下，我很快融入xx公司。从基本的物料库存查询开始，到下订单，收货入库等工作都很快上手。要说这一年积累的经验，我首先学会的是核价，不管采购任何一种物料，在采购前应熟悉它的价格组成，了解你的供应商所生产成品的原料源头价格，为自己的准确核价打下基础。这样谈判时，做到知已知彼，百战百胜。现今的社会是一个电子化的社会，作为采购人员要由不同的方面收集物料的采购信息，

27、地域差别等。只有了解了市场，才真正了解了所需产品的价格定位，为采购活动做好先期准备。公司内部的沟通很重要，特别像我一样，刚进公司的新人来说，尤为重要。八月份公司xxx项目采购任务下来了，这个项目在钣金件以及一些电子元器件方面有特殊的要求。刚开始我并未发现有这个的情况，等订单下了以后，问题才从供应商处反馈到我这里，我即使和已调任其他部门的前任同事沟通，才逐渐解决了这些问题。没了解清楚我就做出了决定，后果是非常严重的，所幸此次并未造成经济损失和生产的延误。这个事情让我明白沟通很重要，只有在有把握的情况下才做决定，才不会造成损失。xx对产品质量严格把关在业内是出名的。成品的合格率一个重要因素就是采购

28、材料的品质是否达到产品要求。材料合格率、以及售后服务都属于质量范围。我们对物料的要求高了，就是对供应商的要求高了。例如包装问题，有的供应商任务包装有瑕疵不会影响产品质量，但对我们来说，不能够以点盖面，特别是对电子产品来说，任何细小的瑕疵都有可能影响品质。我晓之以理、动之以情，使有不同观点的供应商改变了不正确的看法。xxxx电子有限公司，是我们公司在接插件方面的主要供应商，原来因为我们在那里采购产品的系列多、供应产品多而杂，在来料准确率上存在这一定问题。但后来通过采购、品质的联合改善以及供应商自身的努力，在每个品种的物料上贴标示，包括我司物料代码和规格名称、数量、生产日期等内容，来料不合格情况基

29、本杜绝，而且标签还方便了我们检验和仓库入库，一举两得。这只是一个典型的例子。在更新供应商和品质方面沟通下，在我负责的供应商里电子元器件到货不合格率降低到1%以下，钣金结构件到货合格率达到90%，没有对生产正常进行造成延误，也没有增加我们的采购成本。采购成本的控制对任何公司来说都是很重要的，在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。我们采购部遵循按照订单计划量向供应商下订单的原则，除却必要的余量，在满足供应商最少采购量的原则下，尽量

30、不造成库存积压。避免因为库存造成公司经营成本的积压。同时不断正对市场变化寻找更优秀的供应商，例如，我司xxx项目的双头预置网线，采购成本一直较高，而且原供应商制作方法落后造成偶有不合格现象。十一月，我寻找到xxxx电子有限公司，经商谈发现此公司加工方法较原供应商先进，而且能够降低此网线25%的采购成本，从原2.0元/pcs降低到1.5元/pcs。十一月由xx电子供应的xx项目一个批次和xxx项目两个批次的双头预置网线，合格率达到100% 。降低了xx项目的采购成本，而且更加完善了产品品质。今年下半年金属价格开始回落，我及时和供应商联系，使我司分频卡等项目用的铜柱采购成本降低了15%;还有xxx

31、项目金属外壳通过更换供应商等措施，价格下降了20% 。如何保障生产的正常供给，同时降低成本、保证来料质量是采购部每天都思考的问题。在部门领导的带领下，我们推陈出新，不断优化供应商资源库，根据技术工程师选型要求，及时反馈市场情况。身在采购部，确实感到很大的压力，同时也是动力，有压力才促使我不断去学习，跟进市场的发展，这对我个人经验积累是有很大帮助的。三、存在不足：我渴望通过自己的不懈努力和奋斗为xx多做一些贡献，但离领导及同事对工作的要求还存在一定的距离。譬如我的产品知识、工作系统性、逻辑性还不能完全达到采购岗位的要求;对市场变化的应变能力较低。面对以上不足，今后，我一定认真克服，发扬成绩，向先进学习，加强与领导和同事沟通交流，自觉把自己置于同事监督之下，刻苦学习、勤奋工作，认真查摆、分析、总结自己的各项不足，以最佳的工作状态努力完成各项工作任务，做一名合格的xx员工并完成从采购到优秀采购的进步。最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我成功。总之，xxxx年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待我的工作，追求完美，创造卓越!和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!