德国汽车工业质量管理体系浅探

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1、Pick oi Cars车海撇英德国汽车工业质量管理体系浅探A Prime Inquiry into the Quality Control Systemof Germany Auto Industry董亚林（机械工业部汽车工业规划设计研紀院）Pick oi Cars车海撇英199882014 China Academic Journal Electronic PublishiAll rights reserve World Automobile1999关键词：质管理体系汽车工业徳国徳国是发展汽车工业最早的国家，也是当今世 界汽车工业较发达的国家之-0德国汽车工业的质 董管理伴随着其汽车工业的

2、发展而发展，并不断完 善和提高。德国汽车工业界长期以来-直比较注重 汽车工业的质量控制，同时注意质量管理经验的总 结。早在80年代初，在ISO 9000系列标准出台之 前，德国汽车工业联合会（VDA）就总结编制了较为 完整的汽车工业质量控制体系。经过十多年来的推 广实施德国汽车工业质就管理体系日臻完善为越 来越多的国家所认町、借鉴，1德国汽车工业质管理体系基本组成及其浅析1-1质董体系基础要求部分堂国汽车I：业质址管理搖础要求部分任其汽 车质址管理文件芻6卷（VDA6）中进行J全面规 定。在ISO 9000系列标准（第一版1987）出台前，徳 国汽车工业联合会就组织有关汽乍工业企业和相关 团体

3、的专家制定f VDA6的非正式版并得到本国 汽车企业的试用。随着1987年ISO 9000掠准的推 出.VDA参考ISO 9001及ISO 9004标准的要素和 基本内容进行补充如今实施的是参易ISO 9001/ ISO 9004 : 1994标准制定的VDA6 （第二版） VDA6以质董体系审核提何形式规定了汽车制造厂 商及其配套厂商的质升体系要求c其主要组成如下： 1.1.1质鼠管理质量体系审核XVDA6.1和 VDA6.2）这是质就管理体系标准的核心内容通过发问 评定实施其要求，由于体系所覆盖的产品有有形产 品和无形产品，因此其体系审核也就分有形产品体 系审核（VDA6.1）和无形产品体

4、系审核（VDA6.2）。 这里只就VDA6.1进行浅析。基于质燧问题和质徴管理问题多数不是纯技术 问题，而往往是受到管理、组织和结构的制约，所以， VDA6.1提问分为两部分：第-部分：从体系角度，对质量方针的确定和质 量目标的监控、企业各部门的合作及其相互联系、质 量成本的监控、产品安全和责任、人员培训、内审和 质議体系的财务考虑、企业战略等方面提岀要求，提 问数达36项。第二部分：从体系角度对这些产品和过程有关 的要素加以详细要求内容包括：合同评审和苕销质 量、设计控制和过程开发、文件和资料控制、采购、顾 琴摄供的产品桂制、产舗标识和状杰标识及可出溯 性、过程控制、检验和试验（产品验证、檢

5、验设铮控 制、不合格品控制、纠正和侦防措施、搬运贮存包装 防护交付、质it己录控制、服务、统讣技术等：这部分 提问数达125项，从上述可以看出VDA6. 1体系要求，除包括了 ISO 9001标准的20条要素内容外还包括了质就 体系的财务考虑、产品安全性、营销和质凤成本、质 虽:策划和过程开发、企业战略等方面。企业战略方面 雯求包括：经营计划、经营结果、顾客满意程度、内外 部成效和质京业绩数据比较、员工满意程度等。还要指岀的是，体系提问评审所涉及的内容除 完全覆盖ISO 9001的各项要求外，更重要的是它结 合汽车制造企业的质疑控制实际，考核各要素的实 施效果，使要素的原则要求落到实处，同时提

6、问中还 注重了有关防错技术、技术技能、方法和统计工具的 拿握应用和应用的有效性。从各项提问中还可看出 VDA6. 1还注廈纠正和预防措施效果、持续改进方 面的审核要求。1-1.2质量管理过程质輦审核MVDA6.3）德国汽车工业质倉管理标准尤其强调过程(工 艺)质量审核，为充实和规范过程审核要求，特别编 制了这方面的标准。从而强化了过程控制要素的实 施。1-1-3质量管理一产品质敌审核XVDA6.5) 体系保证的核心是产品的实际质量满足合格要 求及顾客要求，为了进一步评价产品质量的符合性 和不断消除产品的缺陷，特别规定了产品质量审核 标准。产品质量审核的主要目的是通过少量产品或 零件的检査来评价

7、质量保证的有效性。11.4服务质量审核HVIJA6.6)为了仝面考核服务质量符合性，不断提高利改 进服务，规定了其审核标准。应该说产品审核、过程审核、服务审核标准进一 步支持了质量管理体系进行符合性和有效性的审 核从而强化了其体系系统要求1-2有关配套文件和支持部分为了配套和支持制造企业质试管理体系要求的 实施，德国汽车工业联合会先后陆续制定了一系列 相关文件和手册。这些文件包括：1-2-1汽车制造厂商及其配套厂商内重要的必须 记录备案的零件一记录备案工作的实施 (VDA1)这-管理文件，规定了汽车产品安全性的保证 和承诺要求。汽车产品制造厂必须随时能够验证其 产品持续遵守车辆安全和环保方面法

8、规。汽车制造 厂商及其配套厂商必须釆取相应措施来保证检査产 品的有关特性满足法规要求并在有关记录文件中 加以保持。这些记录文件至少保留10年以上。1-2-2供货质量保证供货商评定和首批样品 检验XVDA2)质量信誉是选择供货商的重要准则。通过对供 货商的生产基本条件、质量保证方面的评价，以及首 批样品检验来全面评定供货商质员信誉。1-2.3汽车制造厂商及其配套厂商的可靠性保证 方法与实例(VDA3)为促使汽车制造厂商和配套厂商尽可能采用相 同术语和相同评价方法理解可靠性问题，VDA3特 别规定了有关可靠性的方法与实例解释包括可靠 性保证的信息模式，一般评价方法、数据处理、特殊 数据、总成可靠性

9、，以及有关概念解释都作出了描 述。为产品可靠性研究提供了指南。I 94-/ 世莎-汽车51999年第1期1-2-4批量投产前的质量保证MVDA4.1)新产品开发周期不断缩短、顾客要求和行业竞 争越来越强，越来越显示产品规划阶段的质量保证 的重要。在早期产品策划中要系统考虑产品的安全、 成本、时间和企业信誉，应尽早采取预防措施，确保 最终产品不发生故障(失效)。为此VDA4.1提供了 结构性方法指南。1.2-5批敷投产前的质敌保证一系统FMEA (VDA4.2)批量投产前的质量保证最根本的是要将缺陷的 消除做在投产前,FMEA(潜在的失效模式及后果分 析)是一种系统的分析方法通过进行设计FMEA

10、 (即DFME/X)去发现和消除风险大的设计失效篁 式，通过进行过程FMEA(PFMEA)去发现和消除 风险过程失效模式。以不断改进设计和过程开发质VDA4. 2为此提供了指南。2德国汽车工业质管理体系的主要特点通过综合浅析VDA质量管理体系各项内容， 比较ISO 000系列标准要求及美国QS-9000标准， 归纳起来VDA质量管理体系的主要特点有： 2-1完全包涵了 ISO 9001标准所有要求并参考 T ISO 9004的内容充分结合汽车工业生产制造和 产品控制的特点补充和深化了各项规定C 2 2逬步强化iso 9000标准要求实施的有效 性，各有关配套文件和支持性手册在要求本身加以 充实

11、同时在方法和措施的实施上提供了指导。即逼 调了体系要索实施的支持性。2-3进一步强调了以预防为主的主导思想不论是 在FMEA方法的应用，还是控制产品投产前的质 保证都证实了这一点。2-4强调了产品责任及安全性考虑，补充了质量戎 本如营销质量方面的要求，同时强调政府法规符合 性作为一项重要内容来抓。2-5强调了产品审核和过程审核要求，从而进一步 提高了体系运行有效性的评价要求，即要从过程旳 适宜性和符合性及零件(成品)检査来进一步评价贯 量保证的效果。2-6强调了顾客满意程度和员工满意程度的评价， 以及质量管理体系的持续改进要求。2-7把质量管理体系的系统要求通过以提问方式; 来评价体系的符合性

12、和有效性，从而更有针对性也 评审质慑体系运行效果，也是VDA质量管理体系 的重要特征之一。(下转37页)csurvcd. http: 29245/35 R19 前轮胎。外形设计目标是把现在的Fl赛车银箭和50年 代的SLR运动车的基本风格融为一体。车头呈箭型，防撞杆下装有双策扰流板。长发动 机罩、短尾、紧凑的座舱比例与1954年的SLR Coupe极为神似。整车设计风格极为前卫，更加圆滑。车门不再是 装在车顶上的简单的鸥翼式，它们还可以向前翻转 75,外车门把手改为电控，并可以遥控开门。可向前翻转的8IJI式车门梅赛德斯把SLR的最高速度限制在 318 km/h,但事实上，拥有顺畅的流线外形和

13、大功 率发动机的SLR还可能把速度提得更高。卵形转向盘是专为高速行驶而设计的，氧化铝 内饰非常简洁，模拟式速度表和发动机转速表设计 为圆形，它们的中心部分是小型数字式仪表。当驾驶 员开门上车时，彩色导行显示器和hi-fi音响会白动 从仪表板上胡出。5档自动变速器由仪表板上的一 圆形控制器或由转向盘右伺的操纵杆控制。SLR的内饰改进的前照灯系统可以使车灯照射角随汽车转 向角自动改变。组合式亂灯则将近光灯、远光灯、聚 光灯、城区灯、雾灯、示宽灯和转向灯的功能集于一 体，极具现代感。目前,SLR已成为车迷关注的热 点。（本文编辑：李源） （收稿日期：1999-02-28）Pick oi Cars车海

14、撇英Pick oi Cars车海撇英（上接29页）3结束语及建议德国汽车工业质凤管理体系，经过多年来的发 展、推广和实幾，其体系内容不断充实和完善，它既 包括了 ISO 9300质量保证标准的要求，又结合汽车 工业企业产品开发，生产制造和安装、眼务的实际, 是目前世界汽车工业质量管理体系中较有影响的管 理模式，越来越为各有关国家所关注、直至推广应 用。由于VDA质量管理体系在德国大众汽车公司 及其配套厂商应用广泛，除了推行第二方评审外，各 有关地区和国家也逐渐推行了 VDA6.1的质量体 系第三方认证，因此我国汽车工业企业应对VDA 质虽管理体系的研究及其应用给予足够的重视；那 些给一汽一大众汽车公司、上海大众汽车公司配套 的厂商或是那些潜在的供应商，更应尽快加大实施 VDA质绘管理体系的力度和有效性、完整性；基于 VDA的要求是ISO 9000与汽车行业特点要求的结 合产物，其他汽车工业企业也应借鉴VDA的实施 经验，这将有助于提高其实施ISO 9000标准的有效 性。（本文编辑：张力） （收稿日期：1999-03-10）Pick oi Cars车海撇英Pick oi Cars车海撇英1994-2011e 1 -rn1 Electrc-iic Publish lg House. /ll riglr.s reserved. http;A -Va:fKi.ik：