【doc】浅析会展项目的风险管理

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1、浅析会展项目的风险管理第34卷第4期2O【)7有色金属设计NONFERROUSMETALSDESIGNVo1.34NO.42007浅析会展项目的风险管理吴虹,张锋(昆明冶金高等专科学校,云南昆明650033)摘要:指出会展活动最大的特点是人流量大,人群密度高,受关注程度强.由于这些特点,安全问题一直是会展管理的重点与难点.各种突发事件,伤亡事故随时可能发生,轻者,将导致会展延期或夭折;重者,将引起不可预见的严重后果.笔者通过对会展项目风险的分析,研究,提出了会展项目风险管理的具体措施.关键词:会展项目;风险分析;风险管理中图分类号:C93l2文献标识码:c文章编号:10042660(2007)

2、04002606AnalysisonRiskManagementforMeetingandExhibitionActivitiesWUHong.ZHANGFeng(KunmingMetallurgyCollege,Kunming650033,China)Abstract:ThemostobviousfeaturesofimportantmeetingandexhibitionactivitiesarehugenumberofguestI】OWandhighdensityofcrowd.Forthisreason.safetymanagementisalwaysthekeypointtobepa

3、idattentiontoduringtheseactivitiesbecausevariousemergencies,suchascasualtyevents,maytakeplacefromtimetotime,asaresulttomakethemeetingandexhibitiondelayedoraborted,evenbringaboutunpredictableaftereffects.Thethesisraisesupsomemeasuresonhowtoavoidsuchrisksbyanalyzingthetypesofrisks.Keywords:Eventsofmee

4、tingandexhibition,riskanalysis,riskcontrol2007年11月9日,位于重庆沙坪坝区的家乐福超市为庆祝十周年店庆,推出一系列优惠活动,吸引了众多市民抢购,由于人多拥挤,在超市入口处发生踩踏事件,造成30多人死伤.很多地方在大型会展项目活动中也出现过类似的安全事故,如北京市密云县元宵节灯会踩踏事件造成37人死亡,37人受伤.以上事件说明组织者没有风险防范意识,也说明会展项目风险管理的重要性.收稿日期:20071120作者简介:吴虹(1966一),女,云南人,副教授,主要从事管理学的教学与教学管理工作第4期吴虹,张锋:浅析会展项目的风险管理271会展项目风险管

5、理的概念风险具有不确定性.会展项目主要包括会议,展览和大型节事活动.会展活动举办中充满着各种不确定性,这是无法避免的事实,作为会展项目组织者,只能主动地采取预防管理措施来应对其不确定性.会展项目风险管理,是会展项目管理者通过早期识别不确定性,制定策略,主动消除或减弱风险发生的可能性,加强管理风险的能力,从而提高会展活动实现目标的可能性的各项管理活动.2会展项目风险的内容2.1风险来源因为会展活动的独特性,决定了会展项目的不确定性,不确定性可能会对会展项目的目标造成影响,最终导致项目不能按期举办.会展活动最大的特点是人流量多,人群密度大,受关注程度高,由于这些特点,安全问题一直是会展项目组织者所

6、关注的重点,各种突发事件,如人为破坏,伤亡事故等随时可能发生,这不仅会导致会展的延期或夭折,还会带来不可预见的严重后果.例如大型会展活动,是由人,场地,设备设施和信息组成的沟通平台.这里的人,包括参与活动的政府,企业,群众等,他们是风险管理的主体,他们的行为决定着风险是否受控,决定着风险所带来损失的大小.大型活动举办场地的风险,主要来自于展览馆,会议室,室外展区,周边环境的设计和规划.2.2风险要素(1)风险要素模型在会展项目管理中,可通过几个方面来提高对风险的认识:一是认清风险发生的可能性有多大;二是充分地理解风险事件发生后,可能带来的后果;三是确定是什么原因引起这种不确定性的发生.根据Pr

7、estonG.Smith,GuyM.Merrit的风险7要素模型,把会展项目的风险定义描绘如下,见图1.图1会展项目风险7要素模型Fig.17一factorModelsofEventRisks由图1可知:风险:指风险事件.即导致会展项目遭受损失的事件;风险触发器s:指引起风险事件发生的原因;风险可能性Pe:指风险事件发生的可能性大小;影响:风险事件发生后引起的潜在的损失或结果;影响触发器:在项目环境中,促使人们相信某一风险结果发生的某种因素;影响可能性Pi:风险结果发生的可能性;损失Lt:风险发生时,损失价值大小.由于风险是否肯定发生,发生后是否一定会带来损失都具有很大的不确定性,故采用期望值

8、概念来描述风险火值,叫做期望损失值.风险期望损失值=PePjLt(1)(2)基于风险要素模型的风险分析风险要素是会展项目管理者认识风险的依据,是制定风险应对策略的基础.根据风险要素,可用表1来定义风险,见表1.也可根据会展项目的不同特点,结合图1的风险模型,采用表2的形式来定义风险,见表2.在具体的会展项目风险管理实践中,可结合项目的特点对表格进行必要的修改,要素可加,可减.如复杂的项目,可增加风险影响的级别,影响的时间,优先级2g有色金属设计第34卷表2会展项目风险登记表Tab.2RollCallofEventforRiskControl表3某会议设备不能正常使用的风险分析Tab.3Risk

9、AnalysisonAbnormalOperationofFacilitiesUsedinMeeting&Exhibition2.3会展项目风险类型会展项目举办过程中会出现各种风险,对风险进行归类,可以揭示风险的共同根源,发现风险的集中领域,提高风险管理的有效性.(1)按目标分如对会展项目进度目标有影响的风险,归类为进度风险.(2)按阶段分对会展项目的实施阶段有影响的风险,归为实施风险.(3)按来源分分为外部风险和内部风险.(4)按属性特征分分为技术风险,财务风险,管理(组织)风险,政策法律风险,市场风险,知识产权风险,信用风险,合同风险等.通常在会展管理中,我们用风险分解结构(RBS

10、)来对风险进行归类.RBS是一个很好的风险归类表达工具.例如按对会展项目3个基本目标的影响分为时间类风险,质量类风险,预算类风险,见图2.第4期吴虹,张锋:浅析会展项目的风险管理29.早.图2用RBS对会展项目风险分类结构图Fig.2ClassificationofEventRisksunderRBS3会展项目风险管理3.1会展项目风险管理会展项目风险管理是事先主动识别和控制不希望的项目结果的一系列活动,口的是提高对项目有利事件发生的可能性,减少不利事件发生的可能性.在项目管理中.导致风险管理失败的主要原因是缺乏主动性和对风险认识不足.如果不积极主动地去管理风险,将会出现很多工作需要救火队员紧

11、急处理,这样的处理只能弥补,而无法消除产生的损失.甚至有些人认为会展项目不可能有风险,从而忽视会展活动系统的风险管理工作,从而错过了最佳的风险管理时机.3.2风险管理计划的编制编制具有可执行性的风险管理计划,是风险管理工作的基础之一.风险计划必须有效,及时,在项目背景下切实可行,必须经过项目关系人的同意,必须有具体责任人对其负责.会展项目风险管理工作是一个系统的过程,贯穿于整个项目管理T作中.会展项日风险识别越早,影响越小.美国项目管理协会把项目风险管理定义为图3所示的一系列过程,见图3.3.3风险识别风险识别是识别哪些不确定性会对项目目标的实现构成危险或有促进作用.风险管理要遵循图1的风险模

12、型,按照一定的工作步骤来确定会展项目的风险.识别就是要遵循图1中的风险模型定义风险事件,风险事件原因,风险影响和风险影响的原因等.在风险识别阶段,我们可以采用各种技术,如头脑风暴和过去会展项目举办的经验等,来发现各种可能的风险,如质量方面的风险.头脑风暴是风险识别最有效的办法.风险识别中,可以按照风险分类的标准进行识别.组织参与完成进度计划所有工作的承包商,供货商,应用头脑风暴识别他们负责的每一项活动可能会存在的风险.如果风险分类是按照会展项目管理的过程进行分类,可采用会展项目管理的模型来识别风险.3.4风险分析风险分析是确定图1的风险模型中关于风险的更多属性,主要确定风险事件发生的可能性,风

13、险影响的可能性,然后按照公式1计算每一个风险的期望损失值,对被识别风险进行排序,确定重要的风险,为进一步制定风险策略奠定基础.确定风险事件和风险影响发生的可能性是风险管理的难点,通常有2种分析方法.(1)定性风险分析对没有成熟会展项目管理经验的组织者,及简单,规模较小的会展项目,采用定性分析方法,估计的概率通常只是一种定性的描述,例如表4中采用主观的方法来估计风险可能性,见表4.一一一一一猢一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一兰三一一30有色金属设计表4主观估计风险可能性Tab.4SubjectiveAssessmentonPossibilitiesofRiskOccurrence(2)

14、定量风险分析对有比较成熟会展项目管理经验的组织者,及复杂,规模较大的会展活动,在定性分析的基础上,采用定量分析方法来确定会展项目风险事件和风险影响的可能性,如采用敏感性分析,决策树I._JI.一lI.一_J冈I.一第34卷分析等.并尽量用数字的形式来体现风险对会展项目的影响,计算每一个风险的期望损失值,找出比较重要的风险.什么样的风险才是关键的风险?在风险管理中,可以采用事先确定的概率影响矩阵为标准来确定风险对会展项目的影响级别.概率影响矩阵类似于为特定会展项目制定的风险影响衡量标准,利用该标准与风险分析的结果比较,就可以确定风险的影响级别.3.5大型会展项目风险管理的重点场地,设备设施,信息

15、是大型会展活动的客体,它们是风险活动管理和控制的对象.风险管理的重点围绕以下几方面:?识别会展项日风险(包括风险事件,风险影响,风险事件和风险影响的原因)?记录风险识别名对风除仆?分析风险事件和风险影响发生的可能件?风险排序?计算jfj的风险损失值?为关键的风险事件制定积极的预防措施?为每一个风险确定责任人?会展项目组织名?会展专家?具体的分包商?他图3会展项目风险管理过程Fig.3ProcessofRiskControlinEvent?摔风险足甭发生?监控制定的风险策略是否发挥作用?识另新风险(1)会展建筑物承载能力;建筑物内能满足人流数量的要保证建筑物应安全稳固,不出现坍塌现求,有足够的紧

16、急通道等.象;建筑物外墙玻璃不脱落,地面有足够的(2)周围环境第4期吴虹,张锋:浅析Jfi目的风险管理对卫生健康,交通,社会治安等方面的安全管理和监控.(3)设备设施设备设施要安全可靠,例如供水,供电,空调,电梯,临时搭建舞台要安全,正常运行.(4)会展信息指对自然灾害和人流量的预测信息,知识产权的保护以及计算机网络信息安全等.2006年2月4日,菲律宾首都马尼拉体育馆外发生严重踩踏事件,起因是现场一名男子在人群中高喊炸弹,导致排队等候的人群惊慌失措,四散奔逃,最终酿成踩踏惨剧.有不少安全事故的起因发生在活动参与者身上,或情绪失控,或行为过激,或麻痹大意.对于参与活动的群众来说,提高自我安全保

17、护意识,掌握风险规避方法和安全救助技巧,也是风险管理的重点.4会展项目风险应对策略由于项目资源的有限性,风险应对策略主要是针对风险分析中的关键风险.对风险进行积极,主动地管理是处理风险事件的有效办法,而不是直接对付风险事件.预防风险措施有多种,本文介绍的应对措施,主要是用来管理对项目目标构成威胁的风险.4.1避免风险避免风险事件的发生,主要是通过改变会展项目计划来避免风险事件.例如,放弃某些会展项目工作.措施是:对会展场馆进行监控,以防意外发生;及时处理垃圾与进行场馆消毒,保证现场卫生健康安全;预测自然灾害和人为破坏.做好应对方案;监视和控制人流,及时引导和疏散;监督临时展台搭建,防止坍塌事故

18、.4.2预防或减少损失想方设法去减小风险产生的后果,从而达到减少损失的目的.措施是:安排安全保卫工作,预防各种可能的安全问题;对相关人员进行安全教育和培训;加强治安,监控偷盗和抢劫事件;检查并保证消防系统的正常运作,监控现场,防止火灾;进行安全检查;保养和维护会展设备;防止信息管理风险;进行证件检查;加强对嘉宾的安全保护.4.3接受风险对风险不采取任何措施,主要适用于对会展活动影响比较小的风险事件.措施是:事故发生时,及时组织人员疏散;对参会人数预估,并评估风险,做好紧急突发事件的处理;配备医疗急救,火灾扑灭等保障.4.4共担风险通过与能够承受会展项目风险或者有经验管理风险的组织合作,来降低风

19、险发生的可能性.例如在会展项目管理中,由几个投资者通过合同约定来共同组织一个会展项目.4.5保险为会展活动提供服务的企业,承担与他们有密切关系人的风险.如餐饮供应商对饮食卫生负责.但有很多风险无相关关系人承担,对这些风险发生造成的损失,可通过保险来分担风险,例如通过保险公司分担群众可能遭受伤害的风险.5会展项目风险监控5.1会展风险监控的意义和目的风险监控是确保风险策略能在会展项目活动中得以正确执行.一方面是指,风险应对计划中的措施已经执行,并且成功地阻止了风险对项目目标的不利影响;另一方面是指,监控会展活动举办过程中出现的新风险.风险监控工作是对风险定义工作的延续.风险应对策略的制定,风险的

20、定义都是对会展活动举办的一种假设,而风险监控则是检验这些假设的手段.风险责任人负责相关风(下转第35页)第4期田少锋:CFG桩复合地基的工程特性及应用35案,桩径415mm,桩长14.617.2m,桩距1.21.8m,采用正方形布桩桩,桩端进入第层卵石层,面积置换率为4.2%,设计要求处理后的复合地基承载力特征值.300kPa,施工后经复合地基静载试验检测,复合地基承载力特征值达到了314kPa,满足设计要求,工程效果和经济效果良好.5结语CFG桩复合地基是近年来出现的一种地基处理技术,该技术的出现,为广大工程设(上接第25页)3王洪兵,典海英.Partnering模式的研究J.市场周刊财经论

21、坛,2004,(7):151152.4郭超红.建设项目管理模式Partnering的研究与探索计人员提供了一个新的选择,但笔者认为,在将一项新的地基处理技术用于实际工程之前,应该对它的工程特性有一个比较明确的了解,这样,才能使做出的工程设计更加经济,安全,合理.参考文献:1阎明礼.地基处理技术M.北京:中国环境科学版社,1995.2韩选江.地基基础新技术的理论与实践M.江苏:江苏科技出版社.1996.J.广州建筑,2004,(4):5559.5郑其兵,赵卫,王米娜.项目建设的新方式:Partnering模式(伙伴关系)J.建筑管理现代化,2005,(1):1214.(上接第31页)险的风险监控

22、.对表1或表2增加风险状态,风险责任人等信息,就可用于风险监控.5.2关注会展项目的新风险风险监控很重要的一项工作就是新风险的识别.由于事先没有制定预防措施,新风险容易造成项目工作混乱,应特别引起重视.6结语会展项目的成功与否,很大程度上取决于项目管理者的风险管理水平.会展项目组织者,一定要重视风险管理,运用科学的方法进行管理,减小威胁发生的可能性,提高机会发生的可能性,使会展项目在创造经济效益的同时,创造良好的社会效益.参考文献:1罗伯特K威索基,小罗伯特,贝克,等.有效的项目管理M.北京:电子工业出版社,2002.2马勇,王春雷.会展管理的理论,方法与案例M.北京:高等教育出版社,2003.3刘大可,王起静.会展活动概论M.北京:清华大学出版社,2004.