关于网络营销服务项目的运营思路0307

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10、了广泛的社会认知。3G移动互联网带给公众更新更多的网络应用，大众产品的市场营销，越来越依靠网络的力量。无店铺营销、体验营销等电子商务模式，在传统消费领域逐步分享越来越高的市场份额。逛商场看样子、通过网络比价格，并最终在网络上实现商品购买的消费行为，已经随着市场细分程度的日益提高，逐步发展成为未来主要的产品销售形势。在这样的市场条件下，拥有营销专业知识且具有一定网络功能含量的，网络营销服务，会得到一个很好的发展机会和巨大的市场空间。据专家预测，未来5至10年，我国电子商务还将有5至10倍的成长空间，预计到2015年，电子商务网上消费者将从2009年的1.5亿人增长至5亿人，电子商务网上零售交易额

11、将从2009年的2630亿增长至2万亿元，占社会消费品零售总额的比例将从2009年的2.1%增至7%。届时，我国将形成全球最大规模的电子商务服务体系，拥有世界第一的电子商务应用规模。 网络营销服务，依靠种类丰富且功能强大的网络营销工具，为大众消费类产品企业的市场拓展工作，提供专业、整合的营销服务。 网络营销的服务对象是企业，特别是适合于电子商务的大众消费类产品经营企业。 网络营销的服务形式是为企业提供网络营销工具和网络营销服务。区别于媒体形式，不是让企业在我们的平台上做工广告，而是将我们的网络营销产品，应用于企业自身的产品营销工作当中。我们提供的服务是结合企业的产品特点，提供具有创意性的整合网

12、络营销方案和相应的服务实施。我们的服务采取广告公司的服务模式，采取公关营销公司的服务模式，依托我们的专业知识和我们开发的技术产品，为企业提供服务。 网络营销的产品组成 媒体合作：通过各种方式（主要包括合作、购买或代理），拓展媒体拥有数量，具有广告价值的媒体覆盖不低于1亿人次。媒体形式包括传统平面媒体、主流网络媒体和个别的电视媒体。 功能产品：手机识别连接功能产品，网络视频广告播放或视频直播功能产品，网络论坛和企业微博功能产品，专业网站（专区）制作产品，特别定制的游戏和社区产品等等，尽量丰富的网络营销功能产品，构成该项目的核心； 营销推广：以网络营销为主要服务形式的营销推广策划，和营销项目实施。

13、 客服中心：结合营销方案的实施需求，以租用的形式向用户提供，以电话呼叫中心和网络即时通信为主要服务形式的，客服中心产品。主要服务内容包括网络营销坐席服务和营销活动的数据收集整理服务。 效果检测：所有的营销都需要一定形式的效果检测，在互联网行业，目前没有成熟公认的监测产品，我们呼吁直接效果监测，即为可见的目标到达。项目准备 项目准备就是依据上述产品组成，逐一进行产品的准备工作，将停留在“原材料”方面的各种技术和媒体合作关系，整理成可供销售的产品，完成产品加工工作。在媒体合作方面，组织专业团对进行媒体开发工作。在功能产品方面，一方面将现有技术进行产品化的工作，在同一个技术基础上，以不同的表现形式，

14、进行丰富产品形式的再开发工作。另一方面，进行社会现有网络应用技术的整合工作，通过开发和合作等多种方式，最终形成丰富的网络应用产品组合。在营销推广方面，这是该项目直接的销售团队，一方面做好目标客户市场数据挖掘工作，另一方面聘请网络营销高手，特别是方案制作高手。以提案的形式，进行产品销售。在客服中心方面，这个产品是网络营销服务的核心竞争力和该项目远期目标实现的基础，一方面需要做好客服中心的技术和运营储备，包括模块化建设的方案准备，模块化人力资源方案准备，既有建设方案的储备，又有合作方案的储备。项目支撑 项目支撑服务，在业务初期发展的很长一段时间，采用公司间合作的形式，随着业务量的扩大，逐步降低成本

15、。一方面利用这些行业在当前充分竞争的优势，另一方面等待这些行业重新洗牌，在这些行业优胜略汰的过程中，通过改造兼并和战略合作的方式，形成公司业务增值服务的组成部分。这部分工作内容包括： 物流服务：网络营销服务，标准和专业的物流是一个重要的组成部分，品牌的物流服务将在此轮行业淘汰之后，形成新的发展格局。物流服务细分和精细化之后所形成的增值物流服务，将取代现在以单纯劳动支出的底端货运服务。特别是差别化物流，物流时间、货物包装方式、货物安装、货物支付方式、货物跟踪方式、仓储服务等等，都将以更进一步细分的产品线形式出现，而且会直接体现在产品报价的间隔上。这部分服务虽然是必须的，但其并不是网络营销的核心竞

16、争服务，关键是它具有投资大，收益周期长，风险大等不利的行业特点，所以计划采取渐进式发展策略，一合作、二改造、三兼并的三步走战略，这项工作的核心目标的客户归属。 支付服务：支付服务同样在网络营销服务中是一个重要的组成部分。从广义上分析，支付服务是网络营销必不可少的组成部分，没有支付，就没有网络上物品交易的可能。从狭义的、专业细分的角度考虑，支付是一个相对独立的行业细分，而且应该是让用户有多种选择的应用手段。相比物流服务，他们的发展目标是不同的，物流服务的发展目标是客户归属，而支付服务的发展目标是方便安全的功能应用，是一项功能服务。客户服务的方向是归属和专一，功能服务的方向是多样选择。所以在支付方

17、面，网络营销项目的工作核心是安全和专业的对接和支付结果的确认。在项目远期发展内目标中，涉及到资本运营层面，战略合作将会成为该业务的重要内容。项目营收 网络营销服务的营收分成四个阶段，包括五项主要收入。 第一阶段：项目初期的主要营收包括媒体运营收入和网络营销服务收入。 第二阶段：项目中期的主要营收，是在第一阶段的基础上，增加了产品销售分成收入。 第三阶段：项目中远期的主要营收，实在前两个阶段的基础上，增加了物流增值收入。 第四的阶段：项目远期的主要营收，是在前面各阶段的基础上，增加了资本运营收入。项目发起 网络营销服务项目的发起，分成五个具体的工作内容，通过这五个工作的逐一实现，使产品相对定型，

18、并形成产品营销和惯性发展的再生能力，完成从产品到商品化的转换。 第一步：统一认识 统一认识并不是一句空泛的认知，而是通过业务准备，人员构成和合作方式综合构成的一个具有相同目标，并为相同的任务目标展开的具体工作。 第二步：技术功能的产品化 将已经具备的技术功能进行产品化，围绕着识别技术本身，可以开放出不同的产品。根据网络营销服务的大需求，采用自主开发和对外合作两种方式，补充尚不具备的网络功能。形成明确的功能产品清单。 第三步：媒体开发和整合 确认现有的媒体合作，聘请专职媒体合作拓展人员，不断丰富可运营的媒体资源，并通过整理，完成产品化的工作。 第四步：营销策划和业务销售 上述工作逐一实现后，就可

19、以聘请专业的营销策划人员。明确初步营销方向（展览会、企业客户、公关公司、广告公司等），选择潜在客户，根据初期的客户沟通，开始制作网络营销服务提案，并展开具体的销售工作。 第五步：项目案例 及时编制和整理项目案例，形成项目推广资料，介绍成功案例，拓展更多的客户资源。并在上述工作的基础上，通过人力资源薪酬管理、产品线管理、项目运营流畅管理等业务管理措施，将业务发展流程化，在一年半的时间内，使业务上轨道，形成惯性发展。业务发展的催化剂 强势自由的激励机制是业务发展的催化剂，时效管理是推动业务发展的内在动力。整个业务管理分成前后台两个部分，后台管理矩阵化，媒体线、技术功能产品线、业务功能支撑线（物流和

20、支付）构成矩阵管理三条横轴，前台营销个人化，各营销单元形成可无限发展的纵轴。以薪酬激励机制为运营管理核心，激励各营销单元进行新客户的拓展开发和长期持有。整个业务管理模型采用媒体运营的“制片人机制”，在后方资源共享，在前方主观能动、机动灵活。（抗日战争时期，八路军以团为单位分散经营的成功战例。分兵时一个团，回来后一个师）业务组建初期人员需求：10-15人 媒体合作拓展整合人员：2人 功能产品整合开发人员：3人 营销策划文案编写人员：2人 美术设计制作支撑人员：1人 运营支撑辅助管理人员：1人 专职业务产品销售人员：2人 财务前台运营支撑人员：2人费用需求项 办公场地租用 工作人员聘用 媒体合作支

21、出（是否考虑购买） 功能产品整合（部分需要开发） 业务合作经费 业务销售成本项目发展目标 项目发展目标分成三个阶段 第一阶段：为企业服务的网络营销服务业务形成固定收益，服务企业数量和服务收益稳步增长。第一阶段项目运营关键指标是服务企业数量和质量。 第二阶段：以网络营销为业务内容，以销售分成收入比例占路主导地位，服务重点由企业向公众用户转变。第二阶段项目运营的关键指标是公众用户数量和单位用户消费数量。 第三阶段：战略资本收益占到业务总收益的50%，形成多产品向相互支撑发展，为全球华人创业提供服务支撑的，战略资本运营集团。第三阶段项目运营的关键指标是，战略投资的项目质量。 每一个阶段性的关键指标的

22、发展质量，决定着整个项目运营的成败。 网络营销服务的衍生项目 网络营销教学产品是该项目第一个重要的衍生产品，即是一项可观的收入来源，同时又是业务集团化横向延伸，纵向发展的关键环节。 媒体运营是该项目又一个重要的衍生产品，其中又包括一定的文化内容运营产品，特别是影视类项目的运作，不但是一项重要的收入来源，更重要的是使网络营销业务本身更加丰满，更增加每个单项业务运营的成功率和收益率，是一个重要的产品组合。 数据衍生产品是网络营销服务业务运营的核心资源，由此形成的衍生产品，构成该业务向更高层次发展的坚强基石，特别是业务进一步的战略层面发展和国家级重大项目的跨越式发展，依赖于此。 物流衍生产品和支付衍

23、生产品，前面已经略述。 投资衍生产品，这个衍生产品逐步发展成为网络营销服务业务的重要组成部分，既是狭义上项目客户的主要来源，又是广义上大众营销服务的具体业务表现形式。 艿芅蒂袈肂膁蒁肀袄蕿蒁螀膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膇蒂薆袈罿莈薆羁膅芄薅螀羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅芁莁薁螇肄芇薀衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅莇蚈袄肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螄羂羀芆螃蚂膆膂螂螄罿蒀螁羇膄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃莄蚃肃荿蒃螅艿芅蒂袈肂膁蒁肀袄蕿蒁螀膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膇蒂薆袈罿莈薆羁膅芄薅螀羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅芁莁薁螇肄芇薀衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅莇蚈袄肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚄袀

24、膇莀螄羂羀芆螃蚂膆膂螂螄罿蒀螁羇膄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃莄蚃肃荿蒃螅艿芅蒂袈肂膁蒁肀袄蕿蒁螀膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膇蒂薆袈罿莈薆羁膅芄薅螀羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅芁莁薁螇肄芇薀衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅莇蚈袄肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螄羂羀芆螃蚂膆膂螂螄罿蒀螁羇膄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃莄蚃肃荿蒃螅艿芅蒂袈肂膁蒁肀袄蕿蒁螀膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膇蒂薆袈罿莈薆羁膅芄薅螀羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅芁莁薁螇肄芇薀衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅莇蚈袄肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螄羂羀芆螃蚂膆膂螂螄罿蒀螁羇膄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃莄蚃肃荿蒃螅艿芅蒂袈

25、肂膁蒁肀袄蕿蒁螀膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膇蒂薆袈罿莈薆羁膅芄薅螀羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅芁莁薁螇肄芇薀衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅莇蚈袄肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螄羂羀芆螃蚂膆膂螂螄罿蒀螁羇膄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃莄蚃肃荿蒃螅艿芅蒂袈肂膁蒁肀袄蕿蒁螀膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膇蒂薆袈罿莈薆羁膅芄薅螀羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅芁莁薁螇肄芇薀衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅莇蚈袄肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螄羂羀芆螃蚂膆膂螂螄罿蒀螁羇膄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃莄蚃肃荿蒃螅艿芅蒂袈肂膁蒁肀袄蕿蒁螀膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膇蒂薆袈罿莈薆羁膅芄薅螀羈芀薄袃芃膆薃羅

26、肆蒅薂蚅芁莁薁螇肄芇薀衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅莇蚈袄肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螄羂羀芆螃蚂膆膂螂螄罿蒀螁羇膄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃莄蚃肃荿蒃螅艿芅蒂袈肂膁蒁肀袄蕿蒁螀膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膇蒂薆袈罿莈薆羁膅芄薅螀羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅芁莁薁螇肄芇薀衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅莇蚈袄肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螄羂羀芆螃蚂膆膂螂螄罿蒀螁羇膄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃莄蚃肃荿蒃螅艿芅蒂袈肂膁蒁肀袄蕿蒁螀膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膇蒂薆袈罿莈薆羁膅芄薅螀羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅芁莁薁螇肄芇薀衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅莇蚈袄肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螄羂

27、羀芆螃蚂膆膂螂螄罿蒀螁羇膄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃莄蚃肃荿蒃螅艿芅蒂袈肂膁蒁肀袄蕿蒁螀膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膇蒂薆袈罿莈薆羁膅芄薅螀羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅芁莁薁螇肄芇薀衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅莇蚈袄肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螄羂羀芆螃蚂膆膂螂螄罿蒀螁羇膄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃莄蚃肃荿蒃螅艿芅蒂袈肂膁蒁肀袄蕿蒁螀膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膇蒂薆袈罿莈薆羁膅芄薅螀羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅芁莁薁螇肄芇薀衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅莇蚈袄肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螄羂羀芆螃蚂膆膂螂螄罿蒀螁羇膄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃莄蚃肃荿蒃螅艿芅蒂袈肂膁蒁肀

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29、芁莁薁螇肄芇薀衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅莇蚈袄肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螄羂羀芆螃蚂膆膂螂螄罿蒀螁羇膄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃莄蚃肃荿蒃螅艿芅蒂袈肂膁蒁肀袄蕿蒁螀膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膇蒂薆袈罿莈薆羁膅芄薅螀羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅芁莁薁螇肄芇薀衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅莇蚈袄肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螄羂羀芆螃蚂膆膂螂螄罿蒀螁羇膄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃莄蚃肃荿蒃螅艿芅蒂袈肂膁蒁肀袄蕿蒁螀膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膇蒂薆袈罿莈薆羁膅芄薅螀羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅芁莁薁螇肄芇薀衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅莇蚈袄肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螄羂羀芆螃蚂

30、膆膂螂螄罿蒀螁羇膄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃莄蚃肃荿蒃螅艿芅蒂袈肂膁蒁肀袄蕿蒁螀膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膇蒂薆袈罿莈薆羁膅芄薅螀羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅芁莁薁螇肄芇薀衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅莇蚈袄肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螄羂羀芆螃蚂膆膂螂螄罿蒀螁羇膄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃莄蚃肃荿蒃螅艿芅蒂袈肂膁蒁肀袄蕿蒁螀膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃蒇螆膇蒂薆袈罿莈薆羁膅芄薅螀羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅芁莁薁螇肄芇薀衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袅莇蚈袄肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螄羂羀芆螃蚂膆膂螂螄罿蒀螁羇膄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羃芁蒃莄蚃肃荿蒃螅艿芅蒂袈肂膁蒁肀袄蕿蒁螀

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