第五章领导心理与行为

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1、12一、领导与管理一、领导与管理( (一一) )什么是领导什么是领导所谓领导，是指引和影响个体、群体或组织在所谓领导，是指引和影响个体、群体或组织在一定条件下实现某种目标的行为过程。一定条件下实现某种目标的行为过程。领导是一种行为过程。领导行为是由三个因素领导是一种行为过程。领导行为是由三个因素组成的复合函数，用公式表示为：组成的复合函数，用公式表示为： 领导行为领导行为=f(=f(领导者领导者被领导被领导环境环境) )3一、领导与管理一、领导与管理( (二二) )领导与管理领导与管理领导科学是研究带全局性、宏观性或战略性的问题。管领导科学是研究带全局性、宏观性或战略性的问题。管理科学则是研究

2、具体部门负责人的工作与问题。理科学则是研究具体部门负责人的工作与问题。领导者的任务是解决单位或组织中带有方向性的、战略领导者的任务是解决单位或组织中带有方向性的、战略性的、全局性的问题。管理者的职责是解决效率与效益问性的、全局性的问题。管理者的职责是解决效率与效益问题。题。从角色差异上来看，领导者为从角色差异上来看，领导者为“帅才帅才”，管理者为，管理者为“将将才才”。前者不必过问细节，后者则必须过问具体细节。前者不必过问细节，后者则必须过问具体细节。管理者的人数要多于领导者。管理者的人数要多于领导者。4二、领导的功能二、领导的功能( (一一) )组织功能组织功能即建立组织管理机构，科学地组织

3、生产，达成组即建立组织管理机构，科学地组织生产，达成组织目标的功能。因此，必须建立如下机构：织目标的功能。因此，必须建立如下机构：1.1.建立决策中心建立决策中心2.2.建立执行系统建立执行系统3.3.建立有效地控制与监督系统建立有效地控制与监督系统4.4.建立及时畅通的信息反馈系统建立及时畅通的信息反馈系统5二、领导的功能二、领导的功能( (二二) )激励功能激励功能1.1.提高被领导者接受和执行组织目提高被领导者接受和执行组织目标的自觉性标的自觉性( (认知认知) )首先，将组织目标的实现与员工首先，将组织目标的实现与员工的个人目标统一起来。的个人目标统一起来。其次，实行参与或民主管理其次

4、，实行参与或民主管理6二、领导的功能二、领导的功能2.2.激励被领导者实现组织目标激励被领导者实现组织目标的热情的热情( (情感情感) )满足员工的各种需要。满足员工的各种需要。满足员工的需要总的精神是满足员工的需要总的精神是根据员工的根据员工的贡献与绩效论功行贡献与绩效论功行赏赏，而奖赏要满足员工多层次，而奖赏要满足员工多层次的需要。的需要。7二、领导的功能二、领导的功能3.3.提高被领导者的工作行为提高被领导者的工作行为效率效率( (行为行为) )首先要提高员工自身素质，首先要提高员工自身素质，如知识、经验、专业技术、如知识、经验、专业技术、能力等。能力等。其次，注意群体内部的人其次，注意

5、群体内部的人际关系状况，各种规章制度际关系状况，各种规章制度健全及合理性、管理方式等。健全及合理性、管理方式等。8一、领导者的能力素质一、领导者的能力素质( (一一) )业务能力业务能力通晓主管部门的业务和技术通晓主管部门的业务和技术能力，以及指导工作与生产能力，以及指导工作与生产的解决实际问题的能力。的解决实际问题的能力。9一、领导者的能力素质一、领导者的能力素质( (二二) )管理能力管理能力智力；计划能力；把握整体目标的能力；智力；计划能力；把握整体目标的能力；组织、控制、指挥协调能力；表达能力；组织、控制、指挥协调能力；表达能力；用人与授权能力；创造能力；用人与授权能力；创造能力；适应

6、能力；适应能力； 协调能力；随机应变能力；沟通能力等。协调能力；随机应变能力；沟通能力等。10一、领导者的能力素质一、领导者的能力素质( (三三) )决策能力决策能力包括分析与综合问题的能力；包括分析与综合问题的能力； 预测能力；逻辑判断能力；直预测能力；逻辑判断能力；直觉能力；决断的魄力与谋略的觉能力；决断的魄力与谋略的能力；组织团体决策的能力等。能力；组织团体决策的能力等。11二、领导者的影响力二、领导者的影响力12二、领导者的影响力二、领导者的影响力13二、领导者的影响力二、领导者的影响力14二、领导者的影响力二、领导者的影响力15二、领导者的影响力二、领导者的影响力16二、领导者的影响

7、力二、领导者的影响力17二、领导者的影响力二、领导者的影响力18三、领导理论三、领导理论( (一一) )领导者的品质理论领导者的品质理论传统品质理论。传统品质理论。认为领导者的品质是生来就具有的认为领导者的品质是生来就具有的, ,不具备天生不具备天生领导品质的人领导品质的人, ,就不能当领导者。就不能当领导者。现代品质理论。现代品质理论。认为领导者的品质是在实践中形成的。认为领导者的品质是在实践中形成的。19三、领导理论三、领导理论1.1.领导者品质的维度构成领导者品质的维度构成( (爱德华爱德华. .吉色利吉色利) )能力类能力类管理能力、智力、创造性。管理能力、智力、创造性。个性品质类个性

8、品质类自我保证、决策、成熟性自我保证、决策、成熟性; ;工工作班子亲合力作班子亲合力; ;男性的刚强、女性的温柔。男性的刚强、女性的温柔。激励类激励类职业成就需要、自我实现需要、行职业成就需要、自我实现需要、行使权力需要、高金钱奖励需要、工作安全需要。使权力需要、高金钱奖励需要、工作安全需要。吉色利认为吉色利认为, ,其中最主要的是管理能力其中最主要的是管理能力; ;其次是职其次是职业成就；第三是智力、自我实现、自我保证、决业成就；第三是智力、自我实现、自我保证、决策、安全需要等。策、安全需要等。20三、领导理论三、领导理论 2.2.我国企业领导者应具备的素质我国企业领导者应具备的素质 (1)

9、(1)超越金钱的高尚追求超越金钱的高尚追求 (2)(2)高屋建瓴的哲学思考高屋建瓴的哲学思考 (3)(3)敢冒风险的经营胆略敢冒风险的经营胆略 (4)(4)不断超越的创新精神不断超越的创新精神 (5)(5)求才若渴的博大胸怀求才若渴的博大胸怀 (6)(6)知人善任的驾驭能力知人善任的驾驭能力 (7)(7)凝聚团队的人格力量凝聚团队的人格力量21三、领导理论三、领导理论( (二二) )领导行为理论领导行为理论主要研究领导者的行为方式是怎样制约他个人的主要研究领导者的行为方式是怎样制约他个人的工作及他所领导的群体的工作。领导者的工作行工作及他所领导的群体的工作。领导者的工作行为有两个维度，即工作取

10、向和关系取向。领导者为有两个维度，即工作取向和关系取向。领导者的领导行为决定其领导风格。的领导行为决定其领导风格。1.1.领导行为四分图领导行为四分图2.2.管理方格理论管理方格理论22三、领导理论三、领导理论1.1.领导行为四分图领导行为四分图( (美国俄亥俄州立大学提出的美国俄亥俄州立大学提出的) ) 高体贴高体贴 低组织低组织 高体贴高体贴 高组织高组织 低体贴低体贴 低组织低组织 低体贴低体贴 高组织高组织23三、领导理论三、领导理论2.2.管理方格理论管理方格理论( (美国管理学家布莱克和穆顿提出的美国管理学家布莱克和穆顿提出的) ) 1.91.9 9.99.9 5.55.5 1.1

11、1.1 9.19.124三、领导理论三、领导理论管理方格理论管理方格理论( (工作取向和关系取向工作取向和关系取向) )1.11.1型方式型方式-贫乏型管理贫乏型管理9.19.1型方式型方式-任务型管理任务型管理1.91.9型方式型方式-乡村俱乐部型管理乡村俱乐部型管理9.99.9型方式型方式-战斗集体型或团队型管理战斗集体型或团队型管理5.55.5型方式型方式-中庸型管理中庸型管理25三、领导理论三、领导理论( (三三) )领导的权变理论领导的权变理论权变理论认为：没有什么一成不变的普遍适用的、权变理论认为：没有什么一成不变的普遍适用的、最好的管理理论与方法。任何一个工作群体的领最好的管理理

12、论与方法。任何一个工作群体的领导者，都应该根据环境的变化而采取随机应变的导者，都应该根据环境的变化而采取随机应变的方法。方法。1.1.领导行为连续统一体领导行为连续统一体2.2.领导生命周期理论领导生命周期理论26三、领导理论三、领导理论1.1.领导行为连续统一体领导行为连续统一体由美国管理学家坦南鲍姆和施密特提出的由美国管理学家坦南鲍姆和施密特提出的, ,认为领认为领导方式是多种多样的导方式是多种多样的, ,这些领导方式形成了一个连这些领导方式形成了一个连续统一体续统一体, ,其中的两个极端是独裁的领导方式和民其中的两个极端是独裁的领导方式和民主的领导方式主的领导方式, ,中间则是领导者权力

13、同下属权力多中间则是领导者权力同下属权力多种不同的结合方式种不同的结合方式,(,(如图如图) )图的两端分别是民主和图的两端分别是民主和独裁两种极端的领导行为。独裁两种极端的领导行为。27三、领导理论三、领导理论1.1.领导行为连续统一体领导行为连续统一体应根据具体情况考虑各种因素应根据具体情况考虑各种因素, ,选择适当的领导方选择适当的领导方式。应考虑式。应考虑3 3种因素种因素: :(1)(1)上司方面的因素上司方面的因素; ;(2)(2)下属方面的因素下属方面的因素; ;(3)(3)环境因素。环境因素。28三、领导理论三、领导理论 独裁工作为重独裁工作为重 民主关系为重民主关系为重 领导

14、者运用的职权领导者运用的职权 下级享有的自由度下级享有的自由度领导者领导者自行决自行决策，并策，并予以宣予以宣布布领导者领导者对部属对部属“推销推销”其决策其决策领导者领导者发表他发表他的意见的意见, ,并征求并征求有无疑有无疑问问领导者领导者提出临提出临时决策时决策, ,接受修接受修改意见改意见领导者领导者提出问提出问题，接题，接受部属受部属建议建议, ,再再做决策做决策领导者领导者提出限提出限制条件制条件, ,要求集要求集体共同体共同决策决策领导者领导者允许下允许下属在允属在允许的范许的范围内自围内自由行动由行动29三、领导理论三、领导理论30三、领导理论三、领导理论31三、领导理论三、领

15、导理论32 ( (一一)“)“超脱超脱”的艺术的艺术 严禁事必躬亲严禁事必躬亲 抓住中心环节抓住中心环节 巧排工作顺序巧排工作顺序 善于委让权力善于委让权力 制定工作规范制定工作规范33( (二二) )奖励和批评的艺术奖励和批评的艺术1.1.奖励的艺术奖励的艺术。要坚持奖励的科学性：要坚持奖励的科学性：不主观武断；不主观武断；不感情用事；不感情用事；不一好百好；不一好百好；不以过饰功；不以过饰功；不平摊照顾；不平摊照顾；不搞一刀切。不搞一刀切。34( (二二) )奖励和批评的艺术奖励和批评的艺术2.2.批评的艺术批评的艺术弄清批评对象的真实情况和心理是搞好弄清批评对象的真实情况和心理是搞好批评

16、的基础批评的基础选择适当的批评方式是搞好批评的前提选择适当的批评方式是搞好批评的前提运用科学的批评方法是搞好批评的关键运用科学的批评方法是搞好批评的关键35( (三三)“)“协调协调”的艺术的艺术坚持原则与善于妥协坚持原则与善于妥协; ;尊重人与讲信用尊重人与讲信用; ;常通气与气量大。常通气与气量大。36( (四四) )开会的艺术开会的艺术1.1.产生思想观念的会议，包括选择目标方向、产生思想观念的会议，包括选择目标方向、研究方案方法、制定规划措施等内容。这类会研究方案方法、制定规划措施等内容。这类会在会前最好准备出两个以上的方案。在会前最好准备出两个以上的方案。2.2.解决问题的会议，包括

17、布置工作、封分职权、解决问题的会议，包括布置工作、封分职权、明确责任、协调矛盾等内容。这类会主持者应明确责任、协调矛盾等内容。这类会主持者应该在会前要有充分准备，届时不开展自由讨论，该在会前要有充分准备，届时不开展自由讨论，要有适当的严肃气氛。要有适当的严肃气氛。37( (四四) )开会的艺术开会的艺术上述两种会议，都应该做到：上述两种会议，都应该做到：会前要有准备；会前要有准备；会议要限定人员、时间、次数；会议要限定人员、时间、次数；会议要有中心；会议要有中心；会上要作出明确的决策。会上要作出明确的决策。38( (五五) )讲话的艺术讲话的艺术了解对象，有的放矢了解对象，有的放矢; ;言这有物，言之有理言这有物，言之有理; ;中心突出，清晰明了中心突出，清晰明了; ;语言精炼，形象生动语言精炼，形象生动; ;观察反映，控制情绪。观察反映，控制情绪。39