信用社（银行）今年工作总结

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1、信用社（银行）今年工作总结过去的一年，在省联社党委、各级人行、银监局的正确领导和关心支持下，XX办事处的直接领导和全力帮助下；在XX县联社理事会正确领导和管理下，XX县联社围绕省联社年初提出的“内部管理提高年、员工培训教育年、政策制度执行年、合规文化建设年”四大主题，持续推进三项制度改革；以实现票据兑付为中心，以清收不良贷款为重点，将票据兑付、员工培训、加强管理、提升执行力作为全年工作的总目标，不断实施精细化管理，促进业务转型，大力支持新农村建设，促进了各项业务稳步健康发展。全年工作的特点是:央行票据成功兑付，各项存款稳步增长，信贷营销成效显著，不良贷款盘活取得突破，业务总收入再创新高,盈余水

2、平进一步增强，可持续发展潜力大。 一、今年度目标任务完成情况：截止今年12月31日，XX县联社各项存款达到 XX万元,较年初净增 XX万元，完成年计划任务XX万元，完成XX%；各项贷款达到XX万元,比年初增长XX万元，四级分类不良贷款余额为XX万元，比年初下降XX万元，占比为XX%；全年实现总收入XX万元,同比增收XX万元，其中利息收入为XX万元，同比多收XX万元，利润总额XX万元，同比增盈XX万元。二主要工作措施： (一)、突出重点，稳步推进，不断加快农信社改革步伐。 众志成城，克难攻坚，票据资金成功兑付。央行专项票据兑付工作是今年XX县联社的第一要务，为切实做好全县农村信用社专项票据兑付工

3、作，今年以来联社把票据兑付工作作为中心工作，以票据资金的成功兑付作为各项业务工作的出发点和落脚点，一切围绕票据兑付，一切工作为票据兑付让路。各业务部们与票据组积极配合，形成合力，做了大量细致的工作。为切实做好全县农村信用社专项票据兑付工作，联社多次召开专题会议进行协调部署，全县上下齐心协力，背水一战，打响了全县票据兑付工作攻坚战。一是各有关业务部门全力配合，积极推进，从资料文件整理，参加省联社专题培训，置换贷款清收及措施落实，扩股方案的拟订、软硬指标的测算，兑付条件的研究分析，到与人行、银监局的积极沟通，各业务部们与票据组积极配合，形成合力，做了大量细致的工作。我们按照专项票据兑付考核的要求，

4、在当地党委、政府的大力支持下，加大对不良贷款的清收力度，努力完成降低不良贷款双降计划。对照央行票据兑付的各项指标和考核要求，逐项完善整改，确保兑付成功。 （二）、以客为尊，提升服务，不断增强资金实力。 今年我们面对基金、股市异常火热，储蓄资金严重分流的严峻形势，全县上下团结一心，充分发挥全体员工的主观能动性，把存款工作作为促进信用社长足发展的一项重要工作来抓，确保存款工作稳步发展。一是改善服务方式，提高服务质量。全体员工从改变服务方式，改善服务质量，提高服务效率入手，引导职工以优质的服务稳住老客户，发展新客户，通过开展优质文明服务活动，提高全员的服务质量和工作效率，擦亮信合服务品牌，不断扩大吸

5、储空间。二是强化宣传，提高农村信用社认知度。我们对农村信用社综合业务网络、桂盛卡发行等进行了广泛宣传。通过宣传，让更多的农户和社会公众了解、熟悉农村信用社的各类金融产品，增强农村信用社对市场经济的竞争力。三是以农村市场为依托，培植稳定的客户群体。抓好资金组织工作，积极占领存款市场。加强对资金市场的信息收集，善于发挥人熟、地熟、情况熟的优势，扎扎实实地做好吸储公关工作,发展和巩固黄金客户群体，建立较为稳定的客户群，做到全面覆盖。积极吸收低成本存款，优化存款结构。加大对公存款组织力度，积极争取地方党政的支持，争取企事业单位到农村信用社开户存款，促进存款快速递增。四是持续推进网点精品化建设，统一打造

6、标准，提升网点竞争力。五是注重目标攻关，完善客户档案管理，提高了服务的针对性。业务部门继续推行了客户亲情档案管理，通过预约服务、爱心提醒服务将日常的柜面业务延伸到更有人性化、个性化的服务小节上。 （三）、强化经营，拓展市场，着力促进业务转型 实施多元化经营，拓展业务领域，促进业务转型。一是完善服务功能。进一步加大投入，加快网络建设进程，疏通结算渠道，完善服务功能，增强竞争实力，不断扩大农村信用社的客户层面。二是大力发展中间业务。根据农村信用社点多面广、服务灵活的有利优势，继续抓好代理保险、石化、烟草、农行等部门的收款业务，拓展业务空间。三是灵活执行贷款利率，按照黄金客户利率优惠办法，对入股社员

7、、黄金客户在贷款利率执行优惠利率，合理定价，使利率市场化和对入股社员利率优惠的政策落到了实处。（四）、多方并举，克难攻坚，狠抓不良贷款盘活。 不良贷款始终是农村信用社深化改革的沉重包袱，更是XX县联社票据兑付的关键性指标，今年我们把不良贷款清降工作真正放在突出位置，对存量不良贷款分门别类、因类施策进行清收。在狠抓存量不良贷款清降的同时，管住新增贷款质量，按照票据兑付要求，抓不良双降，积极加快已保全不良贷款清收，通过我们的多方努力，XX县联社XX万元央行票据资金顺利通过人行和银监局审核， XX万元央行票据资金X月X日顺利到帐，票据兑付工作一次成功，成为我省联社具有划时代意义的大事载入联社史册。（

8、五）、开源节流，增收节支，增强可持续发展后劲。实现XX县联社可持续发展的必由之路是保证创收产品的多样化和创收渠道的多元化。在财务工作上，联社力求在广开收入渠道，加强成本控制管理，建立以营业费用增幅低于营业收入增幅，人均费用增幅低于人均利润增幅，个人收入增长低于利润增长幅度为核心和基础的财务可持续发展机制上实现突破。一是在防止风险的前提下，不断增加有效资产的投放，改善信贷资产质量，提高盈利能力。全辖实现总收入XX 万元，同比多收 XX万元，其中利息收入XX万元，同比多收XX万元，投放效益性明显；二是拓展中间业务空间，增加中间业务收入。全辖拓展代理业务实现中间业务达到XX万元。三是继续加强费用控制

9、管理。履行报账制管理，提高社部之间物品调剂使用率。四是加强会计业务规范化操作管理、积极制定完善操作制度，加大检查力度。并对全辖XX个营业网点的日常业务操作和规范管理工作逐网点进行了全面检查，检查了各社会计档案、内外帐核对、各类会计登记薄的设立管理、帐户、反洗钱和重要空白凭证规范管理及现金管理工作。检查后对网点管理中存在的突出问题现场给于辅导纠正，对重大问题进行了通报，规范了各社的现金库管理工作及分社负责人、信用社主任查库登记不规范的问题，重要空白凭证统一随库包管理问题、各项会计登记簿规范使用问题；安全监控正确使用记录完整留存时间问题和规范值班守库问题，检查了各营业网点大额提现和转帐超权授权规范

10、问题。为社（部）能按照规定制度规范操作、规范管理工作奠定了基础。围绕着“合规”经营理念，精细化管理标准，交流了会计核算管理、会计辅导等工作经验，为在全辖营造 “遵章守纪、令行禁止”的合规文化氛围，起到了很好的促进作用。（六）、强化执行，合规经营，着力落实内控制度 一是加大制度建设完善力度，全面规范操作规程。根据省联社的各项管理制度，今年我们及时修订并印发了适应新体制要求的各项内控管理制度，对去年来制定的相关办法和细则进行了修订，使制度的指导性和实用性大大增强。二是加大专项治理工作力度，防范事故案件。我们定期开展信贷、财务汇审，及时发现、纠正违规经营行为。强化对重要岗位、重点环节、重点人员的监控

11、措施，确保监控到岗、到人、到每一个重要环节和时点，做到不留盲区和死角。三是加大稽核检查力度，规范经营行为。按照省稽核审计工作的总体要求，采取集中稽核、责任稽核、非现场稽核，坚持离任、离职的审查审计，为业务工作保驾护航。今年开展了今年度年终决算经营成果真实性专项稽核、贷款五级分类进行了专项稽核，对基层信用社正副主任、会计和信贷员的离任审计工作。四是加大安全保卫力度，构筑安全屏障。今年，XX县联社保卫工作紧紧围绕“平安建设，构建和谐社会的主题”，以服务于联社中心工作为己任，按照“预防为主，主动控制，措施有效，工作扎实”的原则，从思想教育入手，提高干部员工防范意识，加强安全物防、技防设施建设，加大检

12、查督导力度，强化管理机制，保障了XX县联社财产和员工、客户的人身安全，为各项业务发展和改革的顺利推进起到了保驾护航的作用。今年，各社部以不同的形式组织了防火、防抢、防盗等演练活动，提高了员工的实际操作能力，通过开展弘扬求真务实、从严治社活动，将教育、自查、检查、整改、提高等环节缜密地结合起来。 （七）以十七大精神学习为契机，狠抓党建和党风廉政建设工作。一是为学习贯彻好十七大精神，使全体党员干部真正理解十七大召开的重大意义和十七大精神的深刻内涵，我省联社党委高度重视会议精神的学习贯彻，通过集中学习、办学习园地、组织知识竞赛等形式多样的学习方式，深入学习贯彻党的十七大精神，使十七大精神入脑入心，真

13、学、真用，把全省联社广大党员干部的思想认识统一到大会精神上来，自觉把十七大精神作为今后工作的行动指南。二是今年XX县联社将把党建工作的着力点放到干部作风和行业作风建设上，把员工新理念、新知识、新认真解决影响全省联社发展大局的突出问题，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，为我省农村信用社实现又好又快发展提供了有力的保障。我们紧紧围绕权力观教育这个核心，抓住权力运行这个重点，严格执行各项监督制度，认真执行党风廉政责任、重大事项报告、离任审计、责任追究等制度，加强对权力运行的制约和监督。三、明年发展目标和工作任务明年是全面贯彻落实党的十七大精神的开局之年，同时也是建设社会主义新农村、构

14、建和谐社会的关键一年，各项工作头绪繁多、任务艰巨，做好明年工作意义重大，影响深远。明年全社工作的指导思想是：以党的十七大和中央经济工作会议精神为指导，紧紧围绕省联社经营管理工作的总体部署，以合规文化建设为主线，以深化改革为契机，优化人力资源配置，大力拓展中间业务，以加快发展为动力，积极探索支持新农村建设新模式，规范内控管理，重整业务流程，加大制度执行监督力度，严防事故案件，全面提升核心竞争力，为促进XX县经济建设和农村信用社的可持续发展再作新贡献，再铸新辉煌。主要工作目标： 1、全年计划净增存款XX万元，年末各项存款余额达XX亿元；2、年末各项贷款余额达XX亿元；累放各项贷款XX万元.。累收各

15、项贷款XX万元。3、各项总收入XX万元。其中；农户利息收入XX万元。金融机构往来收入XX万元；手续费收入XX万元。4、各项总支出XX万元。其中；营业支出XX万元。营业税金XX万元。营业外支出XX万元。5、利润总额XX万元。围绕上述指导思想和主要目标，全年的主要工作是：（一）以服务“三农”为宗旨，大力推进社会主义新农村建设1、大力组织资金，壮大支农实力。一是适时开展组织资金竞赛活动。利用元旦、春节、中秋等重大节日期间资金集中回笼的有利时机，组织全社上下适时开展组织资金竞赛活动，促进存款余额快速增长。二是大力开展宣传活动。多形式，全方位地抓好宣传工作，广泛开展业务宣传和形象宣传，进一步提高信用社的

16、知名度和可信度，增加存款吸引力。三是强化内部治理，优化柜面服务，强力推进服务规范，从根本上转变服务质量和服务效率不高的问题，以优质的服务留住客户、吸引客户。五是狠抓银联卡发行工作。利用本行服务面广、量大的优势，大力发行银联卡，以高科技、高效率吸引广大客户。六是做好以贷引存工作。在全社深入开展以贷引存工作，做到派生存款不流失。2、因地制宜，构建支农服务新模式。作为农村金融的主力军，在推进农村经济又好又快的发展进程中，积极承担起支农服务的主导作用，发挥支持主体、促进各方协调发展的作用。在支农服务的市场构建上，重点做好以下几方面工作：一是开展好普惠型支农服务。坚持以发展农业为中心，以农民增收为核心，

17、继续做好农户小额信用贷款、农户联保贷款、扶贫小额贷款、生源地助学贷款以及各项涉农财政补贴代理发放等普惠型支农服务工作，灵活掌握和合理运用利率政策，对扶贫小额贷款和生源地助学贷款实行基准利率，对涉农企业、诚信客户、低风险贷款给予不同程度的利率优惠。二是开展好结构型支农服务。根据国家产业政策导向，结合县委、县政府农村经济发展规划，有效支持农业产业结构调整，充分发挥信贷杠杆的调节作用，主动加大对高产、优质、高效、生态、环保农业的支持力度。同时，积极支持工业结构调整，有效控制热点行业和产能过剩行业贷款，优化增量贷款投向结构，不断提高信贷资金的使用效益。三是开展好创新型支农服务。针对当前XX县工业化和农

18、业产业化、规模化经营中土地使用权流转加快的趋势，通过走“政府搭台、银企唱戏、三方联动”之路，利用政府的政策支撑平台，积极开办土地使用权、承包权质押贷款。积极拓展农民创业、外出打工、个人消费等贷款业务。巩固和发展代收、代付业务、代理保险等新业务的拓展速度。四是开展好配套型支农服务。根据新农村建设进程中的金融服务需求，积极主动为务工经商农民提供开户、结算、汇兑等配套型金融服务。通过增加自动柜员机等特殊服务手段，切实做好代理拨付各项财政涉农资金补贴发放工作，为构建和谐社会，促进农民增收做出积极的贡献。3、突出重点，寻求支农工作新突破。在贷款投量上紧扣新农村建设主题，结合县域经济特点，着重围绕“大农业

19、”做文章。大力支持传统农业向现代化农业转变、传统农民向创业型农民转变、传统农村向新农村转变。着力解决好农户经营规模扩大后资金需求升级的问题。在满足传统农业资金需求的同时，努力扩大二三产业的资金投入，提高贷款覆盖面，充分满足农村各个层面的资金需求。在全县广泛推行小企业联保贷款，继续加大对中小企业的有效信贷投入，培育黄金客户，为加快XX县工业化进程推波助澜。（二）以打造流程银行为抓手，进一步加强内部管理工作1、强化流程管理。进一步提高对加强业务流程管理重要性的认识，按照“风险可控，责任明确”的原则，完善业务操作流程，狠抓规范落实，形成操作有标准、办事有授权、风险有监控、违规有处罚的内控制度保障体系

20、。2、强化成本管理。强化节支意识和效益意识，逐步建立科学合理的成本分析与成本控制体系。着力提高低成本资金的比重，实现负债结构的优化，在服从经济效益和质量控制的前提下，保持合理的业务增长速度，确保业务增速与效益增长相匹配。加大应收款的清理力度，控制非生息资产占用，努力提高资金利用效率。提高财务管理的公开性和透明度，严格大宗物品采购管理，从紧从严控制办公费、招待费的支出，切实降低成本，提高效益，做实利润。3、强化科技管理。按照“安全、稳定、高效”的原则，加强对业务网络、计算机、监控系统的日常维护和管理工作，建立健全管理制度和操作流程，并加强检查监督，及时解决网络不畅和设备故障，充分发挥高科技在经营

21、管理中的高效率作用。4、加大检查稽核力度。扎实开展综合检查、专项检查和各类稽核审计活动，提高稽核深度、广度和频率。对新增大额贷款、大额费用及问题集中、内控薄弱的单位要重点稽核。5、进一步开展案件专项治理和反商业贿赂工作。从规范员工行为入手，加强法律法规和安全形势教育，建立案件防范和“三防一保”工作长效机制，坚决查处违规违纪行为，通过“惩戒人”，达到“规范事”的目的。按照公安部门风险等级管理的规定，进一步加强安全防范设施的建设和整改力度，及时消除安全隐患，提高整体安全防范能力，保证业务经营活动在安全稳健的环境下高效运行。（三）以防范经营风险为重点，进一步提高整体运行质量1、适应形势，提高风险识别

22、能力。建立健全风险管理组织和风险管控制度，强化风险管理培训，提高经营管理人员业务素质，增强其风险的敏感性、预见性和对虚假信息的识别力。加强宏观经济形势分析，全面衡量市场、信用、操作、道德等各类风险，提高对风险的识别能力、评估能力和应对能力。借鉴成熟的风险管理技术和分析方法，加强对业务流程的风险量化分析，并制定相应的控制措施和管理要求。注重运用贷款五级分类工具，提高风险识别水平，通过对客户信息的动态分析，努力降低信用风险概率。2、突出重点，切实防范经营风险。严格执行国家宏观调控政策，坚持“有保有压、有进有退”的原则，严格控制热点行业、产能过剩行业的贷款风险。加强授权授信管理，按照审贷分离的原则，

23、做好贷款的前台、中台和后台“三岗”分设工作，建立和完善科学的授权授信体系和审贷分离的贷款决策体系。运用贷款五级分类结果，实施差别信贷管理策略，对关注类贷款严格控制增量，次级类贷款落实逐步退出措施，可疑、损失类贷款要以清收为主。3、堵疏结合，加大风险处置力度。进一步提高贷款五级分类的质量，全面开展非信贷资产风险分类工作，真实反映信贷资产形态。充分计提风险拨备，增强覆盖风险、弥补损失的能力。抓住重点机构、重点人员、重点客户，采取经济、行政、法律等综合性措施，大力清收盘活不良贷款。落实新增贷款的风险防控措施，防止前清后增。（四）以激发团队精神为目的，切实加强队伍建设1、强化教育培训。按照“统筹规划，

24、分类实施”的原则，有计划、有步骤地抓好业务培训工作。以普及新知识、新业务、新技能为重点，加强对中层干部、会计、信贷员等重要岗位人员的业务培训。对全社员工进行规章制度和操作流程的学习培训，不断提高全员的制度意识和执行能力。重视人才的培训和使用，对素质高、有潜质的员工实行定期轮岗，锻炼其不同岗位的适应能力，促进其加速成长。建立内部人才档案，实行定期、不定期动态考核，对综合素质较强的年轻员工进行重点培养、重点使用。2、优化激励机制。不断总结和完善考核激励机制，按照“突出效益，兼顾公平”的原则，全面推行按业务量计酬考核办法，真正建立按绩计酬、按劳取酬的分配激励机制，充分调动全行干部员工的积极性、主动性和创造性。二是加强企业文化建设。用先进的企业文化净化员工的思想，激发员工的工作热情。通过组织岗位练兵、业务知识竞赛、文明优质服务、创建文明单位和实施爱心、关心工程等活动，提升全体员工的凝聚力和向心力。以典型示范为导向，发挥先进典型的激励作用，紧扣改革发展的重点和热点问题，开展深入的宣传教育，提高全员的思想认识，促进各项工作健康开展。