提升养老机构服务管理和运营发展标准化

《提升养老机构服务管理和运营发展标准化》由会员分享，可在线阅读，更多相关《提升养老机构服务管理和运营发展标准化（38页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、提 升 养 老 机 构 服 务 管 理 和 运 营 发 展标 准 化 、 信 息 化 、 流 程 化哈 尔 滨 医 科 大 学 大 庆 分 校主 讲 人 蒋 红 梅教学反思 1 老 年 公 寓 ： 指 实 行 家 庭 式 的 生 活 方 式 ， 符 合 老 年 人 体能 心 态 特 征 的 公 寓 式 老 年 住 宅 。养 老 机 构 教学策略 教学过程 教学反思教学分析2345 托 老 所 ： 指 为 老 年 人 提 供 日 间 照 料 的 机 构 。养 老 院 ： 指 为 老 年 人 提 供 以 日 常 生 活 照 料 为 主 及 综 合性 服 务 的 机 构 。敬 老 院 /福 利 院

2、： 指 乡 （ 镇 ） “ 三 无 ” 老 年 人 入 住 为主 ， 同 时 为 社 会 老 年 人 提 供 托 养 服 务 的 机 构 。老 年 护 理 院 ： 指 为 需 要 护 理 服 务 的 老 年 人 提 供 以生 活 照 料 、 疾 病 康 复 护 理 为 主 的 机 构 。教学过程 教学效果教法与学法 提 升养 老机 构服 务质 量方 法 四 个 标 准两 个 办 法教学分析教学流程 教学反思模 块化l 标 准 化 是 指 在 经 济 、 技 术 、 科 学 和 管 理 等 社 会 实 践 中 ， 对重 复 性 的 事 物 和 概 念 ， 通 过 制 订 、 发 布 和 实 施

3、标 准 达 到 统一 ， 以 获 得 最 佳 秩 序 和 社 会 效 益 。标题标题标题标题标 准范 本环 境 与 设施 、 设 备 日 常 管 理 日 常 服 务标题注 重 老 年能 力 评 估 标题安 全 管 理标题运 用 法 律手 段教学效果养 老 院 服 务 质 量大 检 查 指 南 养 老 机 构 安 全 规 范养 老 机 构 基 本 规 范老 年 人 能 力 评 估3 5 7642 职 业 健 康 管 理能 源 管 理1 8 环 境 管 理岗 位职 责 定 期 统 计 资 料 、月 、 年 度 总 结和 评 估 报 告院 内简 介建 立规 章制 度 管 理条 例岗 位设 置机 构设

4、 置 会 议制 度员 工手 册 长 中短 期工 作计 划第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段医 生 、 护 士 及医 技 人 员 持 有职 业 资 格 证 书或 执 业 证 书养 老 护 理员 获 得 培训 合 格 证书依 法 办 理 养老 机 构 设 立许 可 证 医 疗 机 构设 置 批 准证 书食 品 经营 许 可证 配 备 社 工 师 、 康复 师 、 营 养 师 、心 理 咨 询 师 等 并获 取 相 应 证 书法 人 具 有相 关 培 训证 书 餐 饮 人 员取 得 健 康合 格 证 书您的标题人 才 招 聘 培 训 学 习 竞 赛人 才 管 理 评 先 晋 级 晋 升教学策略 教学过

5、程 教学反思教学分析老年护理服务膳食服务 文化娱乐服务洗涤服务清洁卫生服务生活照料服务 咨询服务 安全保护服务医疗保健服务 心理精神服务教学策略 教学过程教学分析教学流程 教学反思 五 官 端 正 、 口 齿 清 晰 、 会 说 普 通 话 ； 身 份 标 识 清 晰 ； 干 净 整 洁 ， 指 甲 平 指 端 ， 勤 洗 双 手 ； 遵 纪 守 法 、 爱 岗 敬 业 、 诚 实 守 信 、 热 情 和 蔼 、 有 爱心 、 耐 心 、 责 任 心 ， 沟 通 能 力 强 ； 熟 悉 机 构 养 老 护 理 服 务 程 序 、 规 范 要 求 和 管 理 的 规章 制 度 。 尊 重 服 务

6、 老 年 人 的 家 庭 习 俗 ， 和 睦 友 善 ， 不 干 涉 服务 老 年 人 的 家 庭 隐 私 ， 举 止 文 明 。 服 务 主 动 、 热 情 、 细 致 、 耐 心 。l 机 构 养 老 护 理 人 员 的 基 本 要 求教学反思 1 具 有 大 专 及 以 上 学 历机 构 管 理 者 任 职 前 经 过 岗 前 培 训 合 格 ， 获 得 相 应 的 资 格 证 书专 业 技 术 人 员 教学策略 教学过程 教学反思教学分析2 医 生 、 护 士 、 康 复 师 、 营 养 师 、 厨 师 等 岗 位 人 员 应持 有 国 家 认 可 的 相 应 的 资 格 证 书 。3

7、养 老 护 理 员 4567 初 中 及 以 上 的 最 高 学 历 证 明 。从 属 于 合 法 的 家 政 服 务 机 构 。人 社 部 /民 政 部 颁 发 的 相 应 级 别 的 职 业 资 格 证 书 。由 权 威 医 疗 机 构 出 具 的 从 事 家 政 服 务 的 健 康 证 。教 学 过 程 教 学 效 果教 学 分 析5 个 方 面健 康 管 理健 康 信 息 采 集 ：健 康 体 检 ：健 康 教 育 ： 老 年 人 入 院 后 48h内 进 行 入 院 评 估 ， 建 立 健 康 档 案 档 案 记 录 要 及 时 、 准 确 定 期 了 解 老 年 人 的 健 康 情

8、 况 每 年 至 少 为 老 年 人 进 行 1次 全 面 体 检 并 告 知 其 体 检 结 果 定 期 开 展 保 健 知 识 讲 座 （ 如 老 年 健 康 知 识 、 常 见 疾 病 预 防 ）健 康 咨 询 ： 为 老 年 人 提 供 医 疗 、 护 理 、 康 复 、 心 理 卫 生 等 方 面 的 咨 询健 康 干 预 ： 针 对 老 年 人 的 身 体 情 况 对 其 进 行 健 康 干 预 （ 参 加 体 育 活 动 、 康 复 锻 炼 等 ）洗 头 水 温 为 40 -45 ， 防 止 水 流 入 眼 睛 及 耳 朵 用 指 腹 揉 搓 头 皮 及 头 发 ， 力 量 适

9、中 ， 避 免 抓 伤 洗 净 后 吹 干 头 发 ， 防 止 受 凉 洗 脸沐 浴 洗 手 、 洗 脚 洗 手 、 洗 脚 用 具 分 开 ， 及 时 清 洗 将 手 （ 脚 ） 放 入 调 好 水 温 的 用 具 中 充 分 浸 泡 用 适 量 香 皂 或 洗 手 液 擦 洗 ， 动 作 轻 柔清 洁 卫 生6 个 方 面 水 温 适 宜 ， 擦 洗 动 作 轻 柔 颜 面 部 口 角 耳 后 颈 部 无 污 垢 ， 眼 部 无 分 泌 物 眼 角 、 耳 道 及 耳 廓 等 褶 皱 较 多 部 位 重 点 擦 拭 洗 脸 后 适 当 涂 抹 润 肤 霜 ， 防 止 干 燥 室 温 18-

10、22 ， 水 温 40-50 ， 先 开 冷 再 开 热 水 沐 浴 过 程 中 观 察 老 年 人 身 体 情 况 ， 发 现 异 常 及 时 处 理 夏 季 沐 浴 1次 /日 ， 冬 季 沐 浴 1次 /周 ； 特 殊 情 况 随 时 。 沐 浴 后 身 上 无 异 味 、 无 污 垢 ， 皮 肤 干 净 。 口 腔 护 理 保 持 口 腔 清 洁 无 异 味 每 天 早 晚 刷 牙 ， 餐 后 漱 口 不 能 刷 牙 老 年 人 护 理 员 用 棉 球 口 腔 擦 拭 有 假 牙 的 老 年 人 睡 前 取 下 ， 洗 后 浸 泡 自 理 老 人 自 行 穿 戴 ， 有 困 难 者 提

11、 供 协 助 护 理 员 协 助 穿 衣 时 注 意 穿 衣 顺 序 。 保 持 老 人 衣 服 得 体 、 清 洁 、 舒 适 保 护 老 年 人 隐 私更 换 衣 物梳 头 鼓 励 自 理 老 人 每 天 多 梳 头 ， 改 善 头 部 血 液 循 环 由 发 根 到 发 梢 梳 理 ， 动 作 轻 柔 宜 选 择 圆 钝 的 梳 子 卧 床 老 人 宜 晨 间 护 理 和 午 休 后 梳 头剃 胡 须 理 发 每 月 提 供 1次 理 发 服 务 保 持 老 年 人 发 型 整 洁 、 得 体 建 议 老 年 人 修 剪 易 梳 理 的 发 型 由 有 理 发 服 务 资 质 的 人 员

12、 进 行 ， 护 理 员 协 助修 饰4 个 方 面 保 持 颜 面 部 无 长 须 使 用 电 动 剃 须 刀 动 作 轻 柔 ， 防 止 刮 伤 皮 肤 剃 完 后 用 湿 毛 巾 擦 拭 干 净 ， 适 当 涂 抹 润 肤 霜 定 期 消 毒 、 更 换 剃 须 刀 片 ， 避 免 细 菌 滋 生 每 2周 检 查 、 修 剪 指 （ 趾 ） 甲 1次 修 剪 指 （ 趾 ） 甲 最 好 安 排 在 洗 手 洗 脚 之 后 进 行 温 水 浸 泡 3-5min指 （ 趾 ） 甲 软 化 后 再 修 剪修 剪 指 （ 趾 ） 甲如 厕压 疮 预 防饮 食 护 理 根 据 老 人 牙 齿 、

13、 吞 咽 和 饮 食 习 惯 选 择 事 物 的 性 状 餐 桌 、 碗 筷 干 净 ， 无 水 渍 、 污 渍 进 食 要 细 嚼 慢 咽 ， 不 催 促 老 人 ， 防 噎 食 喂 食 时 站 在 老 人 一 侧 ， 由 下 方 将 食 物 送 入 口 中 喂 食 、 水 时 ， 须 先 测 温 ， 避 免 烫 伤 进 食 完 毕 后 用 清 水 漱 口 卧 床 老 人 每 2h翻 身 1次 ， 必 要 时 每 小 时 翻 身 一 次 翻 身 后 适 当 按 摩 受 压 部 位 ， 整 理 床 单 位 各 肢 体 关 节 保 持 功 能 位 ， 在 受 压 部 位 垫 海 绵 垫 、 气

14、垫 或 软 枕 等 保 护 老 年 人 隐 私 卧 床 老 年 人 交 班 时 进 行 皮 肤 交 接 班 并 记 录 对 可 自 行 排 便 的 老 人 适 时 提 醒 对 行 动 不 便 的 老 人 辅 助 如 厕 对 失 禁 老 人 及 时 更 换 尿 布 ， 保 持 皮肤 清 洁 、 干 燥 对 排 泄 异 常 老 人 观 察 二 便 性 状 、 颜色 、 量 及 次 数 ， 做 记 录 便 器 使 用 后 及 时 倾 倒 保 护 老 年 人 隐 私生 命 体 征 测 量 掌 握 体 温 计 的 正 确 使 用 方 法 ， 能 准 确 读 取 并 记 录 掌 握 正 确 的 血 压 测

15、 量 方 法 ， 及 时 监 测 并 记 录 血 压吸 痰鼻 饲 血 糖 测 定 掌 握 正 确 测 量 血 糖 的 方 法 掌 握 血 糖 的 正 常 值 ， 血 糖 异 常 时 能 及 时 发 现医 疗 照 护12个 方 面 掌 握 正 确 的 吸 痰 方 法 每 次 吸 痰 时 间 不 超 过 15s， 吸 痰 间 隔 3min 根 据 医 嘱 选 择 、 配 制 鼻 饲 液 ， 温 度 为 38 现 配 现 用 ， 室 温 下 6h， 未 用 完 存 于 冰 箱 内 ， 24h用 完 掌 握 鼻 饲 法 的 正 确 操 作 方 法 ， 每 次 灌 注 间 隔 时 间 为 2h 记 录

16、老 人 鼻 饲 进 食 时 间 、 量 和 种 类 胸 部 叩 击 使 用 助 行 器 的 老 人 意 识 清 楚 ， 身 体 良 好 稳 定 调 整 助 行 器 至 适 合 老 人 的 高 度 向 老 人 介 绍 助 行 器 的 使 用 方 法 及 注 意 事 项 护 理 员 需 陪 伴 使 用 助 行 器 的 老 人 ， 确 保 安 全助 行 器 具 使 用 掌 握 正 确 的 胸 部 叩 击 方 法 叩 击 时 从 上 往 下 、 从 外 往 内 的 顺 序 叩 击 频 率 120-180次 /分 ， 每 个 肺 叶 1-3分 钟 记 录 每 次 叩 击 的 时 间用 药 护 理 提 醒

17、 监 督 老 人 正 确 服 药 （ 剂 量 、 时 间 及 给 药 方 式 ） 服 药 时 取 立 、 坐 或 半 坐 位 ， 温 开 水 服 用 。 记 录 服 药 情 况 按 医 嘱 服 用 ， 不 得 擅 自 给 老 人 服 用 任 何 药 物心 理 护 理轮 椅 使 用 常 见 疾 病 医 疗 照 护 能 对 各 种 慢 性 病 老 年 人 进 行 预 防 、 保 健 、 护理 和 院 前 急 救 工 作 老 人 突 发 危 重 疾 病 时 ， 能 及 时 通 知 代 理 人 并转 送 医 疗 机 构 救 助医 疗 照 护12个 方 面 以 老 人 感 兴 趣 的 话 题 为 切 入

18、 点 ， 引 导 老 人 倾 诉 与 老 人 建 立 好 的 信 任 关 系 ， 找 出 症 结 给 予 解 决 消 除 不 良 情 绪 ， 帮 助 老 人 维 持 与 子 女 和 睦 关 系 帮 助 老 人 适 应 老 年 生 活 ， 养 成 乐 观 生 活 态 度 轮 椅 性 能 良 好 ， 轮 椅 刹 闸 稳 固 轮 椅 至 床 边 ， 与 床 呈 30 -40 ， 刹 闸 ， 翻 起 脚 踏 板 护 理 员 两 腿 分 开 ， 膝 盖 抵 住 老 人 膝 部 ， 两 手 臂 环 抱 老人 腰 部 ， 以 自 己 的 身 体 为 轴 转 动 老 人 ， 将 老 人 移 到 轮椅 上 ，

19、翻 下 脚 踏 板 叮 嘱 老 人 扶 好 轮 椅 扶 手 为 坐 轮 椅 的 老 人 固 定 好 安 全 保 护 带 。 康 复 护 理 了 解 临 终 老 人 的 身 体 及 心 里 变 化 能 够 为 临 终 老 人 提 供 心 理 慰 藉 服 务 能 够 观 察 濒 临 死 亡 的 老 人 的 体 征临 终 护 理 根 据 老 人 需 求 配 备 相 应 的 康 复 器 具 在 专 业 人 士 指 导 下 进 行 告 知 目 的 注 意 事 项 偏 瘫 老 人 进 行 患 肢 被 动 运 动 ， 1次 /日 ， 每个 关 节 10-20次 运 动 。 指 导 偏 瘫 老 人 进 行 健

20、 肢 主 动 运 动 ， 1次 /日 ，每 个 关 节 10-20次 运 动 。 协 助 老 人 使 用 机 构 内 的 健 身 器 材 康 复 过 程 中 保 护 老 人 安 全 ， 并 予 以 记 录跌 倒 防 护 老 人 衣 裤 鞋 袜 合 适 ， 防 滑 倒 、 绊 倒 老 人 改 变 体 位 宜 慢 ， 预 防 体 位 性 低 血 压 而 引 起 跌 倒 视 力 差 的 老 人 外 出 要 有 人 陪 同 体 弱 者 避 免 长 时 间 站 立 适 当 使 用 助 行 器 增 加 稳 定 性烫 伤 防 护 误 吸 防 护 老 人 进 食 时 采 取 合 适 体 位 ， 不 能 做 起

21、 者 床 头太 高 30 -45 选 择 合 适 的 适 量 ， 以 半 流 食 为 宜 进 食 有 严 重 呛 咳 的 老 人 应 给 予 胃 管 鼻 饲安 全 防 护4 个 方 面 避 免 老 人 接 近 热 水 炉 、 蒸 汽 锅 等 设 施 物 品 放 置 有 序 ， 避 免 老 人 打 翻 热 水 瓶 使 用 热 水 袋 时 水 温 50 ， 外 加 布 套 沐 浴 时 注 意 水 温 控 制 ， 先 开 冷 水 再 开 热 水 对 于 吸 烟 老 人 加 强 管 理 ， 不 能 躺 在 床 上 吸 烟 公 共 区 域 设 有 摄 像 头 痴 呆 老 人 佩 戴 胸 卡 ， 记 录

22、老 人 姓 名 、 年 龄 、 联系 电 话 等 关 心 老 人 ， 了 解 其 思 想 动 态 ， 建 立 良 好 的 关 系 一 旦 老 人 走 失 ， 能 根 据 程 序 及 时 寻 找 和 应 对 。走 失 防 护餐 饮 服 务 根 据 营 养 学 、 卫 生 学 要 求 、 宗 教 习 惯 制 定 食 谱 提 供 一 日 三 餐 和 特 殊 饮 食 ， 一 周 食 谱 每 天 不 重 样 为 行 动 不 便 的 老 人 及 时 、 准 确 的 将 餐 饮 送 至 房 间 营 养 餐 符 合 老 人 的 疾 病 特 点 需 求 适 时 供 餐 ， 注 意 保 温 休 闲 娱 乐 洗 涤

23、 服 务 包 括 衣 服 、 被 套 、 床 单 、 枕 巾 的 收 集 、 分 类 、洗 涤 和 送 发 根 据 衣 物 质 地 和 颜 色 分 类 洗 涤 、 晾 干 ， 污 物 、洁 衣 物 分 开 放 置 送 发 衣 物 标 识 清 楚 、 折 叠 整 齐 ， 准 确 无 误 送至 老 人 每 2周 -1月 更 换 一 次 床 单 、 被 套 、 枕 巾 ， 必要 时 随 时 更 换 传 染 性 衣 物 送 取 时 用 专 用 污 （ 洁 ） 衣 袋 传 染 性 衣 物 先 消 毒 后 清 洗 ， 消 毒 符 合 消 毒 隔离 要 求生 活 服 务7 个 方 面 制 定 休 闲 娱 乐

24、 服 务 流 程 或 程 序 开 展 休 闲 娱 乐 项 目 （ 棋 牌 、 书 法 、 绘 画 、 唱 歌 、 球 类 等 ） 定 期 开 展 各 类 娱 乐 知 识 讲 座 （ 绘 画 技 巧 、 音 乐 、 运 动 ） 活 动 时 提 供 安 全 防 护 措 施 ， 有 记 录购 物 服 务 准 确 记 录 老 人 要 购 买 物 品 的 名 称 、 清 点 钱 物 、 当 面点 清 核 实 陪 同 老 人 购 物 时 随 时 注 意 老 人 安 全 ， 防 止 意 外 发 生委 托 服 务 通 讯 服 务 能 协 助 老 人 进 行 通 讯 ， 满 足 其 与 外 界 的 联 系 能

25、帮 助 老 人 缴 纳 话 费 ， 将 缴 费 凭 证 归 还 老 人生 活 服 务7 个 方 面 接 受 老 人 委 托 ， 帮 助 其 处 理 文 件 、 带 领 物 品 和 代 缴 费 用 委 托 涉 及 到 钱 币 时 仔 细 核 对 金 额 ， 发 生 异 议 当 面 清 点 核 实 征 得 老 人 家 人 同 意 后 选 择 合 适 的 交 通 工具 陪 同 老 人 就 诊 帮 助 老 人 挂 号 、 做 检 查 、 留 取 大 小 便 、送 检 标 本 等 ， 就 诊 后 遵 医 嘱 划 价 取 药 随 时 注 意 老 人 安 全 ， 适 当 与 老 人 交 流 缓解 其 就 医

26、 不 良 情 绪 及 时 向 老 人 家 属 或 监 护 人 反 馈 就 诊 情 况 保 护 老 人 隐 私陪 同 就 医室 内 活 动 场 所 配 有 文 化娱 乐 用 品 餐 厅 布 置 合 理 ， 干 净 整 洁浴 室 应 有 安 全 防 范 措 施公 共区 域 教学策略教学分析设 置 餐 厅 、 卫 生 间 、 浴 室 、 活 动 场 所 、 接 待房 间 、 护 理 站 、 开 水 房 、 储 藏 室设 置 公 共 洗 涤 场 所 和 洗涤 用 具 活 动 场 所 应 设 置 固 定 的 健 身 设 施 、 设 备卫 生 间 设 置 坐 式 蹲 位 、 残疾 人 蹲 位老 年 人 房

27、 间 卧 室 使 用 面积 不 应 小 于 6m2/ 床 居 室 和 卫 生 间 应 配 置 紧 急呼 叫 设 备失 能 老 年 人 的 房 间 不 超 过6张 床 位老 人居 室 教学策略 教学过程教学分析单 人 间 卧 室 使 用 面积 不 宜 小 于 10m2/ 床双 人 间 卧 室 使 用 面 积 不宜 小 于 16m2 自 理 、 半 失 能 老 年 人 的房 间 不 超 过 4张 床 位教学策略 教学过程教学分析教学流程 教学反思深化对“五点法”的认识，突出重点。为 政 府 部 门 提 供 精 准 的 评 估 数 据合 理 有 效 的 让 老 年 人 安 住 服 务 区 域有 利

28、于 政 策 的 制 定 科 学 化2 提 升 机 构 的 服 务 质 量 和 管 理 能 力评 估 等级 划 分日 常 生 活 活 动 精 神 状 态 感 知 觉 与 沟 通 社 会 参 与 老 人 能 力能力完好 轻度受损 中度受损 重度受损建 筑 安 全消 防 安 全燃 气 安 全电 气 安 全特 种 设 备 安 全 食 品 安 全医 疗 护 理 安 全人 身 安 全财 产 安 全信 息 化 安 全健 身 器 材 安 全法 律 顾 问 3 415 7 6法 律 讲 座公 证 服 务 法 律 咨 询合 同纠 纷 调 整法 律 诉 讼教 学 过 程 教 学 效 果l 信 息 化 是 指 培 养

29、 、 发 展 以 计 算 机 为 主 的 智 能 化 工 具 为 代表 的 新 生 产 力 ， 并 使 之 造 福 于 社 会 的 历 史 过 程 。教 学 过 程 教 学 效 果老 人 查 询 查询系统123 院 长 查 询负 责 人 查 询u 财 务 收 支 情 况 日 、 月 报 表u 老 人 异 动 情 况l 调 房 、 调 级 、 入 、 出 院 、 病 、 事 假u 膳 食 订 餐 、 进 餐u 门 诊 、 住 院 情 况 u 老 人 综 合 信 息l 年 龄 、 性 别 、 学 历 、 工 资 收入 、 医 疗 状 况 、 工 作 单 位 等u 库 房 管 理 情 况u 员 工

30、绩 效 考 核 情 况财 务系 统 膳 食系 统房 间管 理系 统人 力资 源系 统 接 待咨 询系 统档 案信 息管 理系 统绩 效考 核系 统 医 保运 作系 统医 疗门 诊系 统 医 疗住 院系 统 库 房管 理系 统 门 禁系 统教学分析教学流程 教学反思前 瞻性l 流 程 化 是 指 把 事 项 按 照 步 骤 一 步 步 地 前 后 排 布 形 成 流 程 的过 程 。 养 老 机 构 的 流 程 化 主 要 是 指 养 老 运 营 的 能 力 。教学策略 教学过程 教学效果教学分析信息化教学资源n 交 通 便 利n 生 活 便 利n 中 心 城 区n 就 医 方 便n 环 境 幽

31、 静n 安 全 舒 心 n 年 龄 结 构n 性 别 结 构n 性 格 互 补n 服 务 技 能n 共 同 理 念 n 诚 信 服 务n 品 牌 宣 传n 口 碑 相 传n 社 会 关 注n 情 感 投 入n 名 人 效 应n 媒 体 报 道机 构 选 址 团 对 建 设 营 销 方 式 老 人 管 理n 能 力 评 估n 娱 乐 活 动n 教 育 培 训n 信 息 服 务n 安 全 防 范n 生 活 照 料n 膳 食 服 务n 后 勤 服 务n 医 疗 服 务n 法 律 服 务教学策略 教学过程 教学效果教学分析重点与难点运 营 难 点 的 关 键 ： 成 本 核 算机 构 收 入 机 构 支 出n 床 位 费n 伙 食 费n 护 理 费n 财 政 人 员 拨 款n 福 利 彩 票 基 金n 经 营 收 入n 床 位 补 贴n 专 项 费 用n 捐 赠 费n 其 他 收 入 n 人 员 经 费n 老 人 费 用n 医 疗 护 理 安 全n 人 身 安 全n 办 公 费 用n 财 产 安 全感 谢 聆 听蒋红梅