某项目外墙涂料施工策划书

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1、外墙涂料施工策划书外墙涂料施工策划书项目名称： 递交甲方： 呈递人： 呈递时间： 2014年11月20日目录第一章 工程概况3第一节 工程概况3第二节 工程特点3第二章 策划书编制依据3第三章 涂料介绍4第一节 涂料的定义4第二节 涂料的主要成分及分类4第三节 涂料的性能和特点5第三节 常见涂料品种及应用范围5第四章 施工准备6第一节 施工前设施布置6第二节 基体基面要求6第三节 材料的选取及到场7第五章 施工流程及工艺8第一节 施工流程8第二节 施工工艺8第六章 施工中常见问题及解决办法9第七章 成品保护10第八章 质量保证措施10第一节 材料保证措施10第二节 质量保证措施11第九章 安全

2、保障、应急措施11第一节 安全保证措施11第二节 应急措施12第十章 文明施工、环卫环保措施13第一节 组织保证措施13第二节 文明施工措施13第三节 环保及环卫措施13第十一章 工程保修和服务14第一章 工程概况 第一节 工程概况工程名称：建设单位：设计单位：勘察单位：监理单位施工单位：第二节 工程特点1、本工程为第二章 策划书编制依据本策划书编制依据：1、建筑工程施工质量验收统一标准GB50300-20012、建筑装饰装修工程质量验收规范GB50210-20013、民用建筑工程室内环境污染控制规范GB50325-20014、建筑涂饰工程施工验收规程JGJ/T29-20035、施工现场临时用

3、电安全技术规范JGJ46-20056、建筑施工安全检查标准（JGJ5999）7、高处作业吊篮安全规则JGJ5027-928、建筑施工高处作业安全技术规范JGJ80-919、建筑机械使用安全技术规范（JGJ33-2001）10、工程建设标准强制性条文11、建筑用料及做法12、本工程施工图纸第三章 涂料介绍第一节 涂料的定义涂料，我们平常所说的油漆只是其中的一种。指涂布于物体表面在一定的条件下能形成薄膜而起保护、装潢或其他特殊功能（绝缘、防锈、防霉、耐热等）的一类液体或固体材料。因早期的涂料大多以植物油为主要原料，故又称作油漆。现在合成树脂已大部分或全部取代了植物油，故称为涂料。作用主要有三点：保

4、护，装饰，和掩饰产品的缺陷，提升产品的价值。新中国成立60年来，伴随着国民经济各行业的发展，作为为其配套的涂料工业从一个极不引人注目的小行业逐步发展成为国民经济各领域必不可少的重要行业。经过几代人的顽强拼搏、开拓进取，我国已成为世界第二大涂料生产国和消费国，进入到世界涂料行业发展的主流。第二节 涂料的主要成分及分类 1 成膜物质：涂膜的主要成分，包括油脂、油脂加工产品、纤维素衍生物、天然树脂和合成树脂。成膜物质还包括部分不挥发的活性稀释剂，它是使涂料牢固附着于被涂物面上形成连续薄膜的主要物质，是构成涂料的基础，决定着涂料的基本特性。2 助剂：如消泡剂，流平剂等，还有一些特殊的功能助剂，如底材润

5、湿剂等。这些助剂一般不能成膜，但对基料形成涂膜的过程与耐久性起着相当重要的作用。 3 颜料：一般分两种，一种为着色颜料，常见的钛白粉，铬黄等，还有种为体质颜料，也就是常说的填料，如碳酸钙，滑石粉 4 溶剂：包括烃类溶剂（矿物油精、煤油、汽油、苯、甲苯、二甲苯等）、醇类、醚类、酮类和酯类物质。溶剂和水的主要作用在于使成膜基料分散而形成黏稠液体。它有助于施工和改善涂膜的某些性能。 根据涂料中使用的主要成膜物质可将涂料分为油性涂料、纤维涂料、合成涂料和无机涂料；按涂料或漆膜性状可分溶液、乳胶、溶胶、粉末、有光、消光和多彩美术涂料等。第三节 涂料的性能和特点一、性能 1、遮盖力：遮盖力通常用能使规定的

6、黑白格掩盖所需的涂料重量来表示，重量越大遮盖力越小。 2、涂抹附着力：表示涂膜与基层的粘合力。 3、粘度：粘度的大小影响施工性能，不同的施工方法要求涂料有不同的粘度。4、细度：细度大小直接影响涂膜表面的平整性和光泽。 二、特点 1、耐污染性：涂料施工完毕后具有很好的耐污染性。 2、耐久性：包括耐冻融、耐洗刷性、耐老化性。3、耐碱性：涂料的装饰对象主要是一些碱性材料，因此碱性是涂料的重要特性。 4、最低成膜温度：每种涂料都具有一个最低成膜温度，不同的涂料最低成膜温度不同。 5、耐高温性，涂料由原来的几十度发展到今天可以耐温到1800ZS，节能高的涂料。第三节 常见涂料品种及应用范围品 种主要用途

7、醇酸漆一般金属、木器、家庭装修、农机、汽车、建筑等的涂装丙烯酸乳胶漆内外墙涂装、皮革涂装、木器家具涂装，地坪涂装 溶剂型丙烯酸漆汽车、家具、电器、塑料、电子、建筑、地坪涂装， 环氧漆金属防腐、地坪、汽车底漆、化学防腐 聚氨酯漆汽车、木器家具、装修、金属防腐、化学防腐、绝缘涂料、仪器仪表的涂装 硝基漆木器家具、装修、金属装饰 氨基漆汽车、电器、仪器仪表、木器家具、金属防护 不饱和聚酯漆木器家具、化学防腐、金属防护、地坪 酚醛漆绝缘、金属防腐、化学防腐、一般装饰 乙烯基漆化学防腐、金属防腐、绝缘、金属底漆、外用涂料 第四章 施工准备第一节 施工前设施布置本工程采用搭建电动吊篮进行施工的形式。电动吊

8、篮的搭建因地制宜，按照施工现场的实际情况进行电动吊篮的搭建工作。电动吊篮搭建必须注意以下几点：1、电动吊篮与挑梁必须用钢丝绳联接，纠缠挑梁不得少于三圈，不得绑扣，必须用3个以上关卡流动。2、支持脚上板的横向程度杆距离：当采纳3cm厚石板时，不应大于50cm，跳板不得探出并锁牢。3、悬挑吊篮的挑梁，其支点以内的长短和挑出长短之比应大于3.且挑梁应外高里低。4、吊篮必须与建筑物联接结实不能摇摆，高低吊架要设流动通道。5、脚蹬吊篮的外侧和端部应设两道防护栏板，高低不少于1.5m并满挂拖网或者不低于18cm的挡脚掌。6、悬挑电动吊篮的挑梁必须流动结实，可用预埋锚液体与屋面构件流动，电动吊篮可用配器压牢

9、。7、施工吊篮设单层、双层两种、每层高低不得大于2m，而幅度不大于1m。8、吊架内侧距离建造物为10-20cm，两个吊篮的距离不得大于25cm。9、准确运用休息掩护必需品，高处工作系好保险带。10、严格恪守保险操作规定，不准违章工作或者酒后工作。第二节 基体基面要求1、主体（基体）养生达到两个月以上，含水率小于10%；2、主体（基体）强度高，无结构性裂缝；3、基面聚合物水泥砂浆抹灰层常温下养护4-5周以上，使得砂浆充分固化，灰层中的水分、碱份充分析出，含水率8%，基面碱性PH8。4、基面聚合物水泥砂浆抹灰层硬度高，无起砂、翻皮、空鼓；5、基面清洁，无油污、无霉藻、我砂浆疤痕；6、基面聚合物水泥

10、砂浆抹灰层平整度、垂直度达到国家中级抹灰标准以上；7、基面没有影响涂料施工的障碍物；8、基面聚合物水泥砂浆灰层无裂缝（包括龟裂纹）；9、外排水管、脚手架穿墙管、空调预留孔洞、上料洞口等部位，在涂装前要处理好，要修平修圆、棱角分明。抹灰一定要实，要略低于平面或与大面一样平，以确保大面平整；10、墙体尤其是屋面及窗框于主体连接处要做好防水处理，以防止墙体发生渗漏水，造成漆膜鼓泡、脱落；11、屋面女儿墙要做成内向的坡面，尽量减少雨水沿墙面流淌，造成漆膜雨痕污染。第三节 材料的选取及到场1、根据外墙涂料材料定样要求，腻子、底漆、面漆材料由供应厂家提供质量证明文件，材料进场由甲方及监理单位派专人进行进场

11、验收，合格后方可使用。 2、主要器具一般应用有手提式电动搅拌器、辊子、灰刀、抹子、托杆、料桶、砂纸、吊绳、安全带、安全帽等。3、人员安排：现场负责人、技术指导人、质量检测人、安全员、材料员、资料员、施工班组等人员相继到场。以上人员可依据现场要求，设置人数在12名，专人专职，不能兼任，严控施工安全，严把施工质量关。 第五章 施工流程及工艺第一节 施工流程1、面层突出部位检查验收；2、面层局部突出部位修补；3、满刮腻子及局部找平；4、砂纸打磨找平；5、涂刷外墙专用封闭底漆；6、面层涂料一或两遍；找平及刮腻子：确保喷涂涂料墙面平整，不影响涂料喷涂效果。要求墙面平整度高低差不超过2mm。底漆：底漆封闭

12、墙面碱性，提高面漆附着力，对面涂性能及表面效果有较大影响。 第一遍面漆：第一遍面漆主要作用是提高附着力和遮盖力，增加丰满度，并相应减少面漆用量。 第二遍面漆：第二遍面漆是体系中的最后涂层，具装饰功能，抗环境侵害。 第二节 施工工艺1、面层突出部位检查验收及局部突出部位修补：土建结束，面层抹完灰后，对整个墙面进行平整度检查，检查合格后方可交验。对于局部平整度低的面层，需要进行二次抹灰或者剔凿，以保证整个墙面的平整度不超过10mm。2、满刮腻子施工： 掌握好刮涂时腻子工具的倾斜度，用力均匀，以保证腻子饱满度。为避免腻子收缩过大，出现开裂和脱落，一次刮涂不要过厚，根据不同腻子的特点，厚度以0.5mm

13、为宜。不要过多的往返刮涂，以免出现卷皮脱落或将腻子中的胶料挤 出封住表面不易干燥。 用灰刀要填满、填实，基层有缝和裂缝时，食指压紧刀片，用力将腻子压进 缺陷内，将四周的腻子收刮干净，使腻子痕迹尽量减少。 3、磨平施工：不能湿磨，打磨必须在基层或腻子干燥后进行，以免粘附砂纸影响操作。砂纸的粗细要根据被磨表面的硬度决定。打磨时先用粗纱布打磨，再用细纱布打磨，注意表面平整性，既要注意表面 平整性，还要注意表面粗糙度，必要时采用腻子进行再修平，从而达到粗糙程度一致。打磨后，立即清除表面灰尘，以利于下一道工序的施工。 4、底漆施工：底漆使用外墙抗碱封固底漆，加10%20%的水进行稀释，充分搅拌后进行 施

14、工，滚涂一道即可。要求涂布均匀，不遗漏。施工后与下一道施工间隔时间不少于12 小时。（室外，25） 5、第一道面漆： 面漆使用外墙高弹耐候乳胶漆，一般加5%10%水稀释，充分搅拌后进行施工，滚涂一道即可。要求涂布均匀，不流挂，不漏涂。施工后与下一道施工间隔 时间不少于4 小时。（室外，25） 6、第二道面漆： 一般加5%10%水稀释，充分搅拌后进行施工，滚涂一道即可。要求涂布均 匀，不流挂，不漏涂。 涂刷作业工艺 涂料涂刷时要求：基层表面含水率不得大于10%，如遇有大风、雨雾天气时， 不得进行面层涂料的施工。在施涂过程中，如发现涂料有沉淀，必须将其搅拌均匀，涂料的拌合采用电动搅拌机进行，搅拌时

15、间控制在810分钟为宜。 施涂方法：施工时以墙的阴阳角及落水管为分界线，同一面墙应采用同一批 号的涂料，每层涂料不宜施涂过厚，涂层应均匀，颜色一致。进行涂料施涂时主要采用滚涂，滚涂施工前先用水或稀释剂将滚涂刷湿润，滚涂时自上而下再自上而下，按“W”方式将涂料滚在基层上，然后再横向滚匀。在涂刷的过程中要求，滚筒速度不宜过快，以免涂料飞溅。涂料施工注意事项1、产品必须保存在阴凉、通风的地方，避免阳光直接照射。保持在0以上，严防霜冻。包装容器须保持密闭。2、脚手架离墙面最少3540MM（过近的需要拆除）。3、涂料开桶后须充分搅拌均匀后方可施工。4、涂装过程中若须中断施工，必须涂至转角，窗台，分隔线，

16、下水管等天然分界线，以免出现辊痕及接头。5、涂层施涂宜严格按照”勤蘸勤理”的要求施涂均匀。6、不同批号的涂料应分别堆放管理，同一颜色的不同批号不能施工在同一墙面。7、面漆需要保养2周以上。第六章 施工中常见问题及解决办法1、起泡：主要原因是基层潮湿或有挥发性液体存在；基层的孔穴和空洞未按要求嵌实填平；底涂未完全干固就在上面涂装；墙面暴露在高湿环境下。防治措施：确定起泡原因及部位，找出并移走源头。刮除起泡，并重批腻子待其实干后，重涂面漆。2、流挂：主要原因是涂料粘度不当；湿涂膜干燥太慢；涂料刷蘸过多，造成厚涂膜不规则堆积；墙体含水量较高。防治措施：涂装时墙基面应处理干燥；涂装时涂料粘度应调配适当

17、；涂装时不应堆积过厚涂层。3、发花：主要原因是颜料密度及颗粒大小不同；涂刷不均匀，导致厚薄不匀；墙基面碱性过重；涂装时随意兑水稀释。防治措施：墙基面应用封闭底漆打底；涂装时按指定量掺水；涂装时力度应均匀一致。4、刷痕：主要原因是环境温度较高，导致干燥过快；墙基面浮灰未清理干净；涂料粘度过大。防治措施：在指定温度范围内涂刷；涂装前应将墙面处理干净；稀释至适当粘度进行涂装。5、长霉：主要原因是涂料中未使用防霉剂；在已发霉的底材或涂层上涂刷；涂刷部位处于日照少的潮湿区域。防治措施：应使用具有防霉效果的涂料；在涂装前应将墙面处理干净，并涂刷封闭底漆；在潮湿地方使用，应加大防霉剂用量。6、面层施工接槎明

18、显：主要原因示面层施工时没将施工槎子用在分格缝或不够明显的地方。防治措施：施工中间留槎必须留在分格缝、伸缩缝或立面线角、管后等不明显的地方。7、施工时颜色好，交工时污染严重：主要原因是涂料层颜料褪色。防治措施：选用抗紫外线、抗老化的无机颜料，施工时严格控制加水量，中途不得随意加水。为防止面层污染，在涂层完工24h后喷有机硅一道，喷的厚度一致。严格控制稀释剂的用量，施工中不得随意改动，二种颜色交叉时必需要使一种颜色充分干燥后，再涂另一种颜色。8、色差通病防止措施（1）工程原料整批采购，派员驻厂检验材料进入施工现场进行复检，施工前再次检验，确保色泽一致，杜绝色差；（2）严格按施工要求对原料在施工前

19、均匀搅拌，由专人负责及时将搅拌均匀的材料交给喷涂人员；（3）在封底漆施工前，对墙面表层进行平整处理；（4）严格控制施工工序，禁止不同色涂料同时喷涂。9、感观效果的技术措施（1）保持喷涂压力和涂料稠度恒度，风速超过56%秒时，停止喷涂施工；（2）施工前严格控制涂料成品，在进行面涂层施工时要连续不中断；（3）保持适当喷涂距离，保持涂料稠密度适中；（4）风下不施工，每遍涂层厚度不要太厚。第七章 成品保护1、加强职工的质量和成品保护教育，建立成品保护责任制度，责任到人，派专 人负责成品保护的监督管理。 2、涂料施工过程中，工完场清，及时对散落的污染到门窗、玻璃的涂料加以清 理。 3、认真考虑涂刷的先后

20、顺序，避免交叉污染，及时清理外立面上积存的建筑灰 尘。 4、不得在装饰成品上涂写、敲击、划痕。 5、严禁施工现场生火、泼水，以防前面脱皮或霉变。 6、墙面涂料施工时，对门窗进行覆盖保护。 7、外墙装饰尽量避免雨天施工，刚刷好的外墙涂料遇雨时需在墙顶覆盖防雨布。 第八章 质量保证措施第一节 材料保证措施 1.严格按GB/T9755-2001国家标准各项技术指标及国家环保总局HJBE4-1999要求组织材料。 2.确保每批次产品得到严格检验并出示报告、合格证等相关资料。 3.做好施工过程中材料的储存、保管、工具的交叉使用清洗等防护工作。4.检查准备施工用的材料、型号、数量、所需工具，计算出墙面实际

21、面积。 5.材料验收：当材料进场后，应由建设、监理单位见证取样，经建设、监理单位验收认可后，方可施工。 6.不合格的材料一律不得使用，并及时清理出场。 第二节 质量保证措施 1.健全施工质量保证体系。 2.专人负责制：施工队长具体负责质量监督、工程进度；组长负责现场施工、安全；技术员负责工艺技术指导。 3.公司项目部质监安全小组，将不定期对施工工程工地进行施工、质量、安全检查跟踪管理。 4.定期对技术员、安全员、施工人员进行各种施工技术、质量要求的培训，文明施工、安全施工的教育。若出现质量问题，我方负责及时给予进行返工修补。 5.首先按甲方要求指定颜色、型号先做样板，经甲方监理确认合格后，方可

22、开始大面积作业，每道工序施工后向监理报验，经验收合格后方可进行下道工序。 6.加强施工过程的质量控制和工序交接，严格按验收规程把关好每一道工序，工程质量必须一次达到合格。每道工序验收合格后方可进行下道工序施工。 7.材料质量控制：涂料施工所采用的材料成品和半成品，应符合国家相应的有关质量标准；涂料施工所采用的腻子品种应与涂料品种和使用部位等相适应；涂料施工的稠度必须加以控制；涂料的性能应适应工程特点。 8.操作环境的控制：涂料施工要求环境清洁、不允许尘土飞扬、温度湿度适合涂料结膜。涂料的存放条件也有要求。 9.施工质量控制：严格按国家建筑工程有关技术规定规范及结合自身的先进经验组织施工。 （1

23、）事前质量控制措施。在施工准备的范围内得到有效控制和在施工准备的内容上得到有效控制。 （2）事中质量控制措施。具体措施是：工序交接有检查；质量预控有对策；施工项目有方案；技术措施有交底，图纸会审有记录；配制材料有试验；隐蔽工程有验收；设计变更有手续；质量处理有复查；成品保护有措施；行使质控有权利；质量文件有档案。 （3）事后质量控制措施。具体应在项目的调整调试、竣工验收资料、初步验收与交付使用、成品保护、回访维修的过程中有强有力的保证措施。第九章 安全保障、应急措施第一节 安全保证措施1.严格按照国家有关规范、规程组织安全施工；2.建立健全岗位责任制，严格安全交底制度，在下达生产任务同时，必须

24、作好安全交底，交底以书面形式为准，并履行签字手续；3.进入施工现场必须戴好安全帽、佩带上岗证，对违章作业施工人员进行批评教育，罚款开除处理。4.吊篮必须具有出厂合格证，并由持证人员按照使用说明书、安全操作使用手册的要求进行安装、维修、操作；吊篮安装完毕后，必须经有关单位、部门验收合格并挂牌后方可投入使用。5.吊篮在使用前，必须根据实际安装情况，由项目技术主管确定其使用荷载，并予挂牌明示，操作人员必须严格按此限值使用，严格超载使用；6.吊篮每天使用前，都必须由专业人员进行检查、保养；7.为确保操作人员安全，在吊篮使用时增设安全绳，其吊顶设于屋顶构造柱；8.屋顶悬挂机构及安全吊点处设监护人员，监护

25、悬挂机构及安全绳的使用情况，如有异常情况发生，有权下令停止作业，只有悬挂机构及安全绳处于安全状态下才能进行作业；9.高空作业前应详细检查吊篮、脚手板、跳板等挡设、搁置和封闭是否牢固，高空作业必须系好安全带，穿软底鞋，油漆桶应有挂钩。10.在吊篮垂直向下的地面上，以高空作业坠落半径为警戒区由专人监护，任何人员和车辆均不得入内。11.禁止与其它工种上下垂直同时作业，施工用具必须在脚手架平台上放稳，防止坠落伤人。第二节 应急措施1、工作时断电，首先应关闭电源，防止一电发生意外，若需工作平台降回地面，可用专用手柄同时操作电磁制动器使平台缓慢降至地面；2、若在工作时工作绳断裂，篮内人员应沉着冷静，作安全

26、锁锁定安全绳，在确保安全的情况下，撤离工作人员，派维修人员进入篮内。维修人员进入篮内后首先采用工作平台防坠措施，可将安全绳用钢绳夹头固定于工作平台上或用固定于楼顶的钢丝绳将工作平台栓牢后，再将更换的钢丝穿进提升后，启按钮，使工作平台向上运动，若能正常工作，则小心松开安全绳，脱开固定钢丝绳，开车降至地面，经严格检查后，方能重新使用。3、注意事项（1）施工作业人员必须先接受项目部的安全教育后，才能进入现场施工。使用外挂吊篮前必须经过吊篮公司技术负责人进行使用交底后方能使用。使用过程中严格按照吊篮使用安全技术交底进行操作，严禁违章操作和冒险作业。（2）施工场地有良好的通风条件。在不好的场地施工时，必

27、须安置通风设备方能施工。（3）在用钢丝刷、板栓、气动、电动工具清除铁锈、钢筋头等时为避免眼睛沾污和受伤，需戴上防护眼镜。（4）楼内临边防护、电梯洞口防护及地面覆盖物不要靠近及拆除，需要挪动时及时恢复原貌。（5）在涂刷红丹防锈漆及含铅颜料的油漆时注意防止铅中毒，操作时要戴口罩。（6）在喷涂硝基漆或其它挥发性、易燃性溶剂稀释的涂料时不准使用明火。（7）外墙涂料班组长要向施工操作人员进行安全技术交底，工人要做好自我安全防护，戴好安全帽，超过2米高度及外挂吊篮施工必须挂好安全带；穿平底鞋，防止打滑；高空作业人员严禁酒后上班或登高。（8）在涂料刷或喷涂对人体有害的油漆时，需戴上防毒口罩。如对眼睛有害，需

28、戴上密闭式眼镜进行保护。（9）操作人员在施工时感觉头痛、心惊或恶心时，必须立即离开工作地点，到通风处换换空气。如仍不舒服，到保健站（或大医院）接收治疗。第十章 文明施工、环卫环保措施第一节 组织保证措施为保证现场的文明施工，建立以公司工程部、工程项目部、施工队三级管理网络，并专设“文明施工管理组”，把文明施工和开展5S（即整理、整顿、清扫、清洁、清理）活动列入项目管理的重要内容，制订有关规章制度，经常督促检查实施情况。第二节 文明施工措施1.建立文明施工责任制，划分区域，明确管理负责人，实行挂牌制，做到现场清洁整齐。2.施工现场的办公、生产、加工、仓库、生活等区域严格区分，不得混淆。3.施工中

29、严格做到工完料尽场清，确保操作地点必须清洁、整齐；4.成品保护措施，严禁成品和半成品受到污染和损坏。5.认真处理建筑垃圾，严禁从门、窗向外抛掷。6.施工人员上班时间不准喝酒，使用溶剂涂料严禁吸烟，严禁明火，戴好安全帽及上岗证。7.遵守公司文明施工管理规定，严禁在楼内随处大小便。8.不准有打架、偷窃等不文明行为。9.严防噪音扰民，一般在附近居民休息时停止施工，若要加班，应尽量减少噪音。10.坚持做到清洁卫生、文明用语、生活垃圾及时处理送到指定地点。第三节 环保及环卫措施1.施涂工具使用完毕后，及时清洗或浸泡在相应溶剂中，以确保下次继续使用。2.墙上的水泥残块清理下来后集中运往现场的垃圾站，不得随

30、意弃洒；墙体剔除的水泥碎块也应派专人清理干净，运往垃圾站。3.废化工材料及其包装物、容器以及受污染的土地、水体、油手套、含油棉纱棉布、油漆刷等及时清理及回收。4.涂料、封闭底漆容易污染环境，需实行封闭式、容器式的管理和使用，尽量避免因泄露、遗洒而对环境造成污染。作业前对操作者进行指导，使用时注意涂刷均匀，不要过多，以免洒在地上污染地面。第十一章 工程保修和服务1、我方对承建的工程，实施了项目开工前的施工技术咨询服务，施工中的赶工服务，工程投产后的保修服务和用户回访服务。2、根据用户的需求，提供施工技术咨询服务，并由工程技术部门组织技术人员具体实施，在保修期内，根据用户的意见，凡属施工质量问题，公司无偿向用户提供保修服务。3、由于我方对用户服务的制度严密，措施得力，所承建的工程项目均实现了质量优、速度快，工程合同履约率100%，工程验交合格率100%，以优质的工程和良好的服务赢得了信誉。15