银行支付结算工作总结

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1、2013年银行支付结算工作总结篇一：支付结算工作总结 恒丰银行南通分行2014年支付结算总结 2014年是恒丰银行南通分行立足南通，加速发展的一年，是我行新核心系统上线的一年， 也是人行大小额支付系统更新换代的一年。回顾一年的工作，我行能严格执行人民银行和上级行各项支付结算制度，力求在办理每笔业务时能做到规范准确、快速迅捷，同时在对农村支付结算环境的改善方面做出应有的贡献。具体地说有以下几点： 一 、账户管理方面。 我行由营业部负责单位结算账户的开销户及变更工作，严格按人民银行的规定要求开户单位提交相关有产证件，并审核提交的登记证书是否按规定进行了年检，是否在营业期限范围内；对符合人行规定的方

2、可受理，并与存款人签订结算协议，对基本户、临时户及专用支现户均通过人行核准并领取开户许可证，对一般户开户能及时通知其基本户开户行，并能将存款人相关信息准确、完整、及时地提交人行账户管理系统并能按人行和总行要求由专人对开户资料妥善保管。对不符合规定的单位坚决不允许开户，能按照人民银行的规定对长期未发生业务的单位户转入久悬户管理并设台账与其印鉴卡一起专门保管。 二 、反洗钱工作方面。 我行在成立初期就已成立专门的反洗钱工作小组，并由分行分管行长任组长，指导落实本支行反洗钱工作；设立了反洗钱岗位，落实由固定的人员负责反洗钱具体工作。基础台账健全，我行每季至少组织一次对员工反洗钱方面的培训，并记录在册

3、，建立了完整的工作台账。大额现金的支取，能按照相关规定进行登记，对不符合规定或与单位经营范围、经营规模不符的不得办理大额现金支取业务，并严格执行上级和的审批制度。我行落实专人进行大额交易数据补录工作，并能准确及时通过总行向人民银行报送大额和可疑交易。我行能够严格按人行有关规定办理业务，对不符合规定的一律不得将单位资金转入个人帐户。 三 、日常支付结算工作。 我行临柜人员在收到客户提交的票据和结算凭证时，能按照有关规定，对票据和结算凭证的基本要素，记载事项进行认真审核，审核无误后，才将票据各要素逐一录入电脑，并由复核人员进行复核。对于未使用支付密码的单位支票及现金支票逐笔通过验印系统进行验印，确

4、保每一笔票据业务的准确性。随着二代大额和小额支付系统的全面上线，我行能够按照人行的有关规定，认真做好大额和小额支付系统的会计核算工作。对于挂账业务能与发起行及时联系，查明原因后由主管审批做挂账入账或退汇处理，并能及时准确做好查询和查复工作，做到“有疑必查，有查必复，复必详尽，切实处理”。 四 、重点业务和关键环节。 1 、严格执行“密、压（押）、证”三分管制度 我行会计人员分工明确合理，能做好印章、印鉴卡和重要空白凭证的保管使用工作，专人保管，柜员离岗或休假时能垂直交接由营业部主管进行监交并签章确认；平时上班时做到人离章收，人离机退，中午和营业终了必须入库（柜）保管并有交接手续。柜员密码定期进

5、行修改，并做到口令不公开、柜员不串用。 2、做好银企对账工作 我分行将银企对账做为一项重要工作来抓。为提高回收率，我行建立了台账，对在我行开立结算账户的单位进行登记，详细记载了单位名称、账号、联系人及电话、已发和已收栏，为便于统计和查找还对银企对账单进行了编号。对于有未达账的由主管查明原因与单位进行沟通并在对账回执上注明。 3、做好监督检查工作，不断提高结算质量 我分行计划财务部负责日常对营业部进行监督检查工作。计划财务部对日常工作中发现的问题做好记录，及时对柜员进行风险提示。我行营业部在每天的晨会上由部门负责人和营业部主管对平时业务中的易发差错和薄弱环节进行分析，并共同商计对策和好的做法以防

6、止差错发生，做到“缺什么，补什么”；对于一些特殊的疑难业务由主管上级行请教直到将业务办好。 五、改善农村地区支付结算环境 恒丰银行南通分行为新设机构，仍处在对南通地区整个支付结算环境的适应，对南通农村地区支付结算环境的改善的探索阶段。对农村地区的支付结算环境的改善能做的贡献有限。但我行在2014年仍在对农村地区的宣传方面小有贡献。 2014年我行在附近小区、村镇开展了反洗钱宣传、反假货币宣传、金融知识等其他支付结算方面的宣传。着重宣传国家相关部门支付结算政策、反洗钱政策、反假货币知识、识别假币的方法等。普及适合实际需要的支付服务的新产品和服务各类，以满足农村地区多层次、全方位的需要。采取各种有

7、效措施，促进应用和普及。 改善农村地区支付结算环境是一项长期的任务，我行充分认识到这项工作的重要性，在今后的工作中必将加强领导、科学规划、精心部署，确保农村地区支付结算环境改善工作落实到位，为农村支付环境建设贡献力量。篇二：银行支付结算工作总结 恒丰银行南通分行2014年支付结算总结2014年是恒丰银行南通分行立足南通，加速发展的一年，是我行新核心系统上线的一年， 也是人行大小额支付系统更新换代的一年。回顾一年的工作，我行能严格执行人民银行和上 级行各项支付结算制度，力求在办理每笔业务时能做到规范准确、快速迅捷，同时在对农村 支付结算环境的改善方面做出应有的贡献。具体地说有以下几点： 一 、账

8、户管理方面。我行由营业部负责单位结算账户的开销户及变更工作，严格按人民银行的规定要求开户 单位提交相关有产证件，并审核提交的登记证书是否按规定进行了年检，是否在营业期限范 围内；对符合人行规定的方可受理，并与存款人签订结算协议，对基本户、临时户及专用支 现户均通过人行核准并领取开户许可证，对一般户开户能及时通知其基本户开户行，并能将 存(转载于:www.XltkWJ.Com 小 龙文档 网:2013年银行支付结算工作总结)款人相关信息准确、完整、及时地提交人行账户管理系统并能按人行和总行要求由专人对 开户资料妥善保管。对不符合规定的单位坚决不允许开户，能按照人民银行的规定对长期未 发生业务的单

9、位户转入久悬户管理并设台账与其印鉴卡一起专门保管。 二 、反洗钱工作方面。我行在成立初期就已成立专门的反洗钱工作小组，并由分行分管行长任组长，指导落实 本支行反洗钱工作；设立了反洗钱岗位，落实 由固定的人员负责反洗钱具体工作。基础台账健全，我行每季至少组织一次对员工反洗 钱方面的培训，并记录在册，建立了完整的工作台账。大额现金的支取，能按照相关规定进 行登记，对不符合规定或与单位经营范围、经营规模不符的不得办理大额现金支取业务，并 严格执行上级和的审批制度。我行落实专人进行大额交易数据补录工作，并能准确及时通过 总行向人民银行报送大额和可疑交易。我行能够严格按人行有关规定办理业务，对不符合规

10、定的一律不得将单位资金转入个人帐户。 三 、日常支付结算工作。我行临柜人员在收到客户提交的票据和结算凭证时，能按照有关规定，对票据和结算凭 证的基本要素，记载事项进行认真审核，审核无误后，才将票据各要素逐一录入电脑，并由 复核人员进行复核。对于未使用支付密码的单位支票及现金支票逐笔通过验印系统进行验印， 确保每一笔票据业务的准确性。随着二代大额和小额支付系统的全面上线，我行能够按照人 行的有关规定，认真做好大额和小额支付系统的会计核算工作。对于挂账业务能与发起行及 时联系，查明原因后由主管审批做挂账入账或退汇处理，并能及时准确做好查询和查复工作， 做到“有疑必查，有查必复，复必详尽，切实处理”

11、。 四 、重点业务和关键环节。1 、严格执行“密、压（押）、证”三分管制度 我行会计人员分工明确合理，能做好印章、印鉴卡和重要空白凭证的保管使用工作，专 人保管，柜员离岗或休假时能垂直交接由营业 部主管进行监交并签章确认；平时上班时做到人离章收，人离机退，中午和营业终了必 须入库（柜）保管并有交接手续。柜员密码定期进行修改，并做到口令不公开、柜员不串用。 2、做好银企对账工作我分行将银企对账做为一项重要工作来抓。为提高回收率，我行建立了台账，对在我行 开立结算账户的单位进行登记，详细记载了单位名称、账号、联系人及电话、已发和已收栏， 为便于统计和查找还对银企对账单进行了编号。对于有未达账的由主

12、管查明原因与单位进行 沟通并在对账回执上注明。 3、做好监督检查工作，不断提高结算质量我分行计划财务部负责日常对营业部进行监督检查工作。计划财务部对日常工作中发现 的问题做好记录，及时对柜员进行风险提示。我行营业部在每天的晨会上由部门负责人和营业部主管对平时业务中的易发差错和薄弱环节进行分析，并共同商计对策和好的做法以防止 差错发生，做到“缺什么，补什么”；对于一些特殊的疑难业务由主管上级行请教直到将业务 办好。 五、改善农村地区支付结算环境恒丰银行南通分行为新设机构，仍处在对南通地区整个支付结算环境的适应，对南通农 村地区支付结算环境的改善的探索阶段。对农村地区的支付结算环境的改善能做的贡献

13、有限。 但我行在2014年仍在对农村地区的宣传方面小有贡献。 2014年我行在附近小区、村镇开展了反洗钱宣传、反假货币宣传、金融知识等其他支付结算方面的宣传。着重宣传国家相关部门支付结算政策、反洗钱政 策、反假货币知识、识别假币的方法等。普及适合实际需要的支付服务的新产品和服务各类， 以满足农村地区多层次、全方位的需要。采取各种有效措施，促进应用和普及。 改善农村地区支付结算环境是一项长期的任务，我行充分认识到这项工作的重要性，在 今后的工作中必将加强领导、科学规划、精心部署，确保农村地区支付结算环境改善工作落 实到位，为农村支付环境建设贡献力量。篇二：2010年度xx分行支付结算工作总结 2

14、010年度xx分行支付结算工作总结2010年度xx分行支付结算工作总结2010年度，在市人行及上级行的正确领导和指引下， 经全体共同努力，我行支付结算的各项工作顺利开展，各类系统安全运行，现将2010年度支 付结算工作情况简要总结如下： 一、加强组织领导，确保全行支付结算工作顺利开展我行行领导历来重视会计工作，尤 其是支付结算工作，对支付结算方面的每次重大活动均亲自参与。为确保支付结算工作的顺 利开展，我行构建了以管理部门为中点的管理体系，上至行领导，下至网点的委派主管，从 而确保了2010年度支付结算工作的顺利开展。 二、各项并举，有声有色地开展支付结算工作1、上传下达，层层培训，提高支付结

15、算 工作质量2010年度，xxx省分行组织了一次支付结算业务培训（邀请省人民银行专家），xx 人行中支组织了一次账户管理培训，我行在此基础上组织了二次支付结算业务培训（账户管 理、人行支付结算会议转培训）；在做好培训工作的同时，我行对支付结算工作相关制度文件、 指导书等所有资料及时上传下达，确保了支付结算制度执行的时效性。 2、加大考核力度，确保支付结算质量的稳步提高为进一步落实我行支付结算工作，我行 将所辖网点的支付结算质量纳入网点的会计基础工作考核，定期组织考核，实时通报；与此 同时，配合会计检查工作，督促网点改进支付结算的工作环境。通过考核、通报、检查、督 促落实，我行2010年度支付结

16、算工作质量得到进一步提高，2010年度大额支付系统的查询 查复及时回复率达到100。 3、积极配合改革，做好支付结算宣传工作2010年度，根据人民银行及总分行要求，我 行积极组织，妥善安排，层层培训，组织了人民币反假及电子商业汇票集中宣传活动。同时， 在人行及上级行的大力支持下，对单位人民币银行结算账户集中管理、同城票据集中交换等 进一步优化，支付结算工作效率也得到进一步提升。 4、加大营销力度，改善用卡环境我行高度重视银行卡业务的发展，将银行卡的新增和消 费交易额纳入网点考核指标，2010年初，全行上下密切联动，抓好旺季营销，2010年我行新 增发卡xxx张（其中借记卡xxx张，贷记卡xxx

17、张），全年实现交易额达xxxx万元（其中借 记卡xxx万元，贷记卡xxx万元）。另一方面，我行加大了自助设备投入和设备维护检查的力 度，改善用卡环境，依托网点转型，抓好柜面发卡工作。三、2011年度工作思路2011年度，我行将一如既往地做好支付结算工作，确保支付结 算工作安全高效地运行。一方面，做好上传下达、培训等工作，加大检查、考核力度。另一 方面，进一步做好市场营销工作，加大营销力度，增加发卡量，进一步改善用卡环境，确保支付结算工作安全高效运行。篇三：信阳市农信社支付结算宣传总结 信阳市农信社 支付结算业务宣传活动工作总结 省联社：信阳市农信办在接到省联社支付结算业务宣传活动指导意见（豫农

18、信清20114号文 件）后，农信办领导高度重视，立即传达文件精神并安排部署辖内各县级行社组织相关人员 认真学习。辖内各县级行社成立了以分管领导为组长的宣传活动领导小组，组织精干人员开 展具体宣传活动，利用春节期间汇出、汇入业务频繁和外出务工人员集中返乡过节的有利时 机，采取多种途径、开展形式多样的宣传活动。全辖各营业网点做到全员参与、人人宣传， 营造一个良好的宣传氛围，使社会公众全面了解支付结算系统的方便性、安全性和快捷性， 促进农信社支付结算业务又好又快的发展。现将宣传活动情况总结如下： 一、 高度重视 深刻认识到此次宣传活动的重要性，为提高客户和社会对农信社支付结算业务的认知度、 扩大结算

19、业务覆盖面、全面满足客户对支付结算业务的需求，从而更好地为地方经济建设服 务，同时以此次活动为契机，在全面宣传支付结算业务的同时，提升农信社社会形象，促进 存款业务、中间业务的发展，达到共赢共利，各县级行社及其基层信用社均成立了领导小组， 并认真组织财务会计部、清算中心和辖内各网 点学习支付结算的法律法规及相关知识，深刻领会推广支付系统的目的和意义，扎实组 织和部署宣传工作；宣传过程中，行社领导亲临现场进行指导和检查，要求各网点要充分发 挥现代支付系统服务三农、服务社会的积极作用，以促进各项业务的全面发展。 二、宣传内容 此次宣传活动紧紧围绕?农信结算通八方?的主题，内容丰富、涵盖面广。一是在

20、辖内各营业网点统一悬挂?农信结算通八方?、?打工地挣钱，居住地取款?、?农信 银清算系统，遍布全国城乡?、?农信社金燕卡，享有四免一参与?等内容的宣传标语 横幅。 二是印制宣传折页、传单，将人民银行大、小额支付系统、农信银清算系统、省辖清算 系统、同城资金清算系统、金燕卡、农民工银行卡特色服务、金燕自助通等业务内容印制在 上面，内容包括齐全、高效的业务种类，多种多样的业务特色，安全、及时的业务通道，便 捷、低廉的业务成本，使客户能一目了然，找到自己所需要的支付结算业务。三是宣传农信社营业网点分布广，农信社支付结算业务汇通城乡、遍及全国且价格低廉 的优势等。 四是以本次宣传活动为契机，结合反假币

21、、反洗钱、金燕卡、pos机和atm自动取款机 等群众关心的题材进行宣传、答疑，主要强调了金燕卡、农民工银行卡特色服务、金燕自助通等结算工具；并且对河 南省农村信用社将大力发展的各种新型支付结算业务如：自助银行、网上银行、手机银行等 电子化的支付结算工具也进行了宣传。 三、 宣传方式 信阳市农信社统一思想、提高认识，各县级行社纷纷响应，开展了多种形式的宣传活动， 实现了预期宣传目标，收获了宝贵的宣传经验。 一是城区信用社在繁华区域、主要街道等人员密集和人员流动性大的地方，各乡镇信用 社利用逢集时间人员多，外出务工人员集中返乡过节的特点，在醒目的地方摆放宣传展板、 设立咨询台、发放宣传折页和传单，

22、提高客户对农信社支付结算业务的认知度，打造农信社 支付结算服务品牌，提升农信社社会形象。二是临柜员人员利用春节期间汇出、汇入等支付结算业务量大的特点，加强与客户的交 流沟通，主动介绍各类支付结算业务的特色，办理各种支付结算业务的方法，形成人人关注、全员参与的宣传氛围。 三是抽调网点业务骨干向城乡居民讲解支付结算的优点、支付清算的渠道和流程，让群 众真正体会到支付系统是全社会资金流动的必要手段，发挥着不可替代的作用。 四是通过电视、网络等媒体传播，如固始合行和商城联 社在当地的电视台每晚黄金时间都投放了大量的广告宣传支付结算业务；固始合行在固 始县城各主要街道都投放了大量的广告牌，并利用网络在固

23、始吧里加大对支付结算业务的宣 传力度，使得农信社对支付结算业务的宣传的覆盖面尽量的扩大，使得更多的人有机会了解， 并且愿意到农信社分布广阔的网点去咨询及办理相关支付结算业务。 五是实行创意抽奖宣传，商城联社在各网点重点区域开展宣传活动时，为使活动更加引 人注目，吸引更多的人参与进来，积极进行了宣传方式创新，实行了创意抽奖宣传：各网点 人员自制抽奖箱，分设一等奖1名，奖励一个电水壶、一张宣传挂历和一本农信宣传手册； 二等奖2名，奖励一个时尚口杯、一张宣传挂历和一本宣传手册；三等奖若干名，奖励一张 宣传挂历和一本宣传手册。此项创意赢得了广大客户的积极参与，取得了良好的宣传效果。 四、确保长效 结合

24、省联社的安排部署，今后一个时期，信阳市农信社将按照?巩固城市，拓展农村，多 方并举，稳步推进?的宣传方针，着力加大农村地区的宣传力度，结合支付结算系统提供的支 付服务，普及支付结算相关业务和法律知识，引导农村地区消费者的支付观念，倡导新型的 支付习惯。同时，还将通过多种媒体在辖内众多基层网点向社会公众进行长期、多样化的宣 传，多方积累和推广经验，进一步提升农信社支付结算服务水平，构筑支付结算宣传活动的长效机制，促进支付系统工具健康发展。二一二年四月十五日篇四：支付结算工作经验交流材料 立足实际不断创新 努力提升支付结算工作水平 近年来，我科室支付结算工作在xx中支党委及xx中支支付结算处的正确

25、领导下，以改 善xxxx农牧区支付服务环境为目标，通过制定“一个规划”、开展“两项试点”、实施“三项 创新”、建立“四项机制”，使辖区支付服务环境一定程度上得到了改善，取得了一些成绩， 得到了上级行、地方政府的充分肯定。我们的主要做法是： 一、制定“一个规划”按照xxxxxx关于改善农村地区支付服务环境的指导意见（银发2009224号）以及 2011年中央1号文件精神，我科室以“服务三农、支农惠农”为目标，于2010年制定下发 了xxxx改善农村牧区支付服务环境建设三年规划并由xxxx政府批转执行。引导辖内各 金融机构按照目标任务分解表，有针对性的开展各项工作，确保改善农牧区支付服务环境落 到

26、实处。 二、开展“两项试点”一是开展支付系统取代同城票据交换系统试点工作。针对xx地区支付系统利用率较 低，资金运转速度较慢的现状，试点取消同城票据交换即传统跑票式结算方式，通过大小额 支付系统高效办理同城票据交换业务。 二是开展人民币银行结算账户远程核准影像资料管理系统（以下简称账户影像系统） 试点工作。针对辖内偏远地区金融机构核准账户路途遥远、纸质账户资料传递时间长，存款 人办理账户业 务难的实际问题，通过借鉴兄弟行的先进经验，在xx地区试点运行账户影像系统，将纸 质账户资料进行扫描，实行账户远程核准，为各金融机构和存款人提供便利。 三、实施“三项创新”一是支付工具创新。为贯彻落实国家支农

27、惠农政策，在xxxx金融服务缺失乡镇推出银行 卡+pos机模式的新型惠农支付服务业务，有效满足边远地区农牧民存取款、转账、消费等支付服务需求，促进惠农政策深入落实，推动城乡金融协调发展。二是支付系统创新。为进一步提高大小额支付系统使用率，进一步发挥小额定期借记业 务的快捷优势。先是在xx地区取消了同城特约委托收款业务，公用事业收费及公益性收费业 务均通过小额支付系统的定期借记业务办理。随后在德令哈地区试点取消同城票据交换系统， 结束传统手工跑票结算方式，相关业务均通过支付系统高效办理。 三是账户管理方式创新。账户影像系统的上线运行，在不改变人民币银行结算账户管理 系统操作流程的前提下，对纸质开

28、户资料进行扫描、传输、审核、比对、存贮、查阅和管理， 实现了远程核准银行结算账户和账户资料档案电子化管理。有效解决了纸质账户资料与电子 账户资料不同步的问题，缩短了账户核准业务办理时间，为客户和经办银行节约了费用，有 效提升了账户档案管理水平。 四、建立“四项机制” 一是建立组织保障机制。成立了由xx政府分管金融副xx长任组 长，人行xx中支行长为副组长，财政局、税务局、工商局、全xx各银行业金融机构负 责人为成员的“xxxx改善支付服务环境建设工作领导小组”，统一组织、领导和监督改善农 牧区支付服务环境建设工作。并形成了办公会议机制，定期召开专项工作会议，沟通协调和 督促解决全xx银行业金融

29、机构在开展改善农牧区支付服务环境建设工作中存在的问题和困 难。 二是建立财政补贴机制。为了提高金融机构在农牧区发展业务积极性，xx中支尝试建立 涉农金融服务的财政补贴机制，给予涉农金融机构一定的优惠政策，主要是通过财政拨补等 方式，对农村金融机构在农牧区的网络、自助设备、电话银行终端等进行补贴，促使涉农金 融机构适当加大对金融基础设施建设的投入力度，体现政策的普惠性。三是建立试点先行机制。为了达到以点带面最终全面实现全xx农牧区支付服务环境改善 既定工作目标，选取乌兰县、天峻县作为改善农村支付服务环境示范县，分步骤、分阶段开 展试点工作，试点成功后，再逐步推广至全xx。 四是建立监督考核机制。

30、为使各项工作得以有效落实，xx中支强化督导，通过建立考核 机制、制定考核办法、定期召开支付结算联席会议等形式及时通报工作进展情况，协调解决 存在的问题和困难，并通过定期或不定期现场检查、组织人员随时对各地区工作进展情况进 行实地检查，对各项工作进展顺利、取得突破性成果的单位在全xx给予通报表扬和奖励；对 工作不积极、重视不够，工作进 展缓慢的单位，给予通报批评。 五、取得“五大成效”一是“三年规划”各项指标基本实现。截至2011年末，全辖共有金融机构网点112家， atm机122台，银行卡累计发卡量37万张，累计交易量296亿元，特约商户2407户，pos 机765台。非现金支付量比2009年

31、增长近22%，农牧区银行机构已全部接入大小额支付系统， 能够以电子方式办理跨行支付业务；人均持卡量为1.2张；持卡消费额占社会零售商品总额 达到13%；手里银行卡商户增长15%；atm机、pos机具在农牧区布放4台，实现了零突破， 辖内各银行业金融机构基本完成了“三年规划”规定的各项指标。 二是“支付系统取代同城票据交换系统”成效显著。2011年8月10日，xx中支利用支 付系统取代同城票据交换正式在德令哈地区6家金融机构试点运行。商业银行经收处通过大 额支付系统汇划税款267笔，金额278.6万元，由国库部门报解入库；国库通过大额支付系 统办理拨款业务4笔，金额110.1万元，安全到达指定账

32、户。营业部门通过小额支付系统发 起业务408笔，通过大额支付系统发起业务224笔，共计金额4910万元。支付系统取代同城票据交换系统，实现了税款实时入库，从而极大地提高了税款入库速 度和服务质量，资金流速显著加快，使税收资金征缴入库的过程缩短，有效降低了延压税款篇三：2016年银行支付结算工作总结 2016年银行员工工作总结2016年是我负责工作的第3年，在领导的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成年度 工作任务，现将履职情况汇报如下： 1、强化服务意识，优质高效为一线服务。做为一名总行员工，服务的好坏直接关系到总 行形象。在日常工作中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到工

33、作 的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客 户所急，高效率、高水平地为支行服务。 2、强化风险意识，防范和化解金融风险。重点学习了反洗钱法规汇编、个人金融业 务营销手册和内控管理制度等内容。同时，对照工作找差距、找问题，抓执行、抓落实督 促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方 向迈进。一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授 权人员和柜员的监控力度，对广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化 柜员风险防范意识；二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择营业室

34、经理日 志推荐到心桥，制定2016年季度柜员考核表，以目标为导向，促使员工成长。 3、强化营销意识，积极为客户服务。2016年是转型的一年，我树立了“营销无小事” 的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值， 顺利完成了总行下达的储蓄存款任务 4、强化队伍意识，提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。 持续开展“营业室员工轮岗体验”活动，此举得到行领导的大力支持，充分肯定为我行在加 强案件专项治理，完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时 与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况，有的放矢进行会计辅导

35、。 5、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作 也时时变化着，每每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严 峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的 理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展，这都需要我跟着形势而改变，提高自己 的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我 将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应我行发展的需要。2、 努力提高工作效率和质量，积极配合领导和同事们把工作做得更好。篇二：2016年银行

36、年终 工作总结 2016年银行年终工作总结一概述 2016年已悄然过去，衡南支行8个月大了。8个月期间，衡南支行得到了衡阳市分行领 导的殷切关怀和衡南县县委县政府的高度认可。回首8个月历程，2月4月的探索开拓阶 段，我们不急不躁，一步一个脚印充实自己，加强自身团队的建设和各项机制的完善，克服 困难，积极创新，渴望成功；5月9月终于在领导班子的带领下找到了重点和突破口，通 过大项目大机构的顺利开户，我们打开了局面，站稳了脚跟，蒸蒸日上；10月12月从门 可罗雀到门庭如市，每日高朋满座，从衡南县城的新生儿到新宠儿，我们宠辱不惊。 在衡 南县志的宣传册里，我们加入了“建设银行衡南支行”的名字，让它载

37、入史册，我们把银行 卡，信用卡，电子银行带入了千家万户；让全新的服务理念和品牌形象在衡南县扎根；通过 与衡南县政府的互动合作，吸引了大批的优质机构企业大户。在不断开拓过程中，我们总结， 筛选，维护，差别化分层管理，使衡南支行的客户结构不断地优化，中高端客户在我行贡献 占比大。 二各项指标完成情况1 存款截止12月底，我支行全口径存款 万元，完成市分行计划 %，其中公司存款 万元 ，个 人存款 万元。全年开立对公账户 户，其中有衡南县财政局国库股，非税股，国土局一龙土 地矿产交易中心，云集工业园，社会保障局，公路管理局，交通局等优质的机构客户；也有 各个银行争夺得国家重点工程，湘江航运土谷塘发电

38、站，东莞汇景集团等；还有港澳合资的 优质企业：衡阳真星服装公司，为我支行外汇业务的开展打开了局面?全年开立个人存款账 户约 户，其中白金级客户 名，金级客户 名。2 资产业务在信贷投放过程中，衡南支行大力网罗财务制度完善，经营情况良好的企业作为信贷投 放的目标客户，对目标客户进行细致的评级和实地走访工作，截止2016年底，我支行成功发 放衡阳众森木业公司300万流动资金贷款，湖南神舟科技股份有限公司与衡南荆家采石有限 公司已经做好客户资料的采集和初步的评级工作，资料正交上级行审批当中。目前有多家当 地优质中小企业和优质房地产企业对我支行有信贷需求。3 中间业务收入 全年实现中间业务收入 万元。

39、尽管中间业务收入在我支行的各项指标中仍旧是个短板， 但是前景乐观：我支行资产业务，结算业务，个人客户发卡量，代理特色产品的销售等等都 慢慢形成一个成熟网点的规模，中间业务收入来源渠道也慢慢拓宽。 4 产品完成情况 电子银行的新增有效户的各个指标一直系统内排名靠前，其中网银 户，手机银行 户， 电话银行 户，短信金管家 户。信用卡完成 张，代理保险 万。 三 工作亮点和成效 1 成功建立衡南建行的品牌形象。 “客户”和“服务”是我支行建立品牌形象的两大主题。对于新成立的支行来说，一开 始就把目标客户群锁定在了高中端客户的发掘和维护上，这奠定我们衡南建行的优质形象， 有优质的客户就会有优质的银行与

40、其相得益彰。在高端客户的发掘上，支行领导班子采取了 一户一策”的方法，依靠政府机构提供的相关资讯，一个个单位走访，一个个领导负责人办 公室去拜访，去了一次，再去一次，在一次次地与客户的真诚走访和互动中，建立了银政， 银企良好的合作关系，成功地在县两会上亮相，召开了云集工业园负责人座谈会，中小企业 主信贷营销会等等，以谦恭真诚的姿态迎接每一位贵客。2 积极的投入到衡南县域经济的发展当中 1）为财政等大的机构客户提供金融服务 财政是我支行重点维护和服务的单位，支行已成功开立非税股，经济建设股，国库股， 集中支付股几个重要账户，并成功依靠重客系统，为财政提供了非税集中收缴业务和财政零 余额账户支付的

41、金融服务。依靠财政系统的支付拨款职能，支行努力沉淀其下游资金，营销 下游机构开户，实现资金和客户的归集。 2）加强银政，银企合作，吸引国家级大型工程项目 衡南县新县城正飞速地建设和发展当中，支行重视与政府的沟通协作，抢在同业前面， 开立了几个重点工程项目的账户。下半年湘江土谷塘水电站和东莞汇景集团账户的两个大型 项目的开户让衡南支行在衡南县的金融市场站稳了脚跟，对公业务飞速发展。 3）联动营销显成效 企业的开户带来了大批个人客户，个人客户带来了产品的营销，产品的营销又牢牢绑住 了现有的高端客户，高端客户所属的公司账户开到我支行。这一系列的连锁效应就是我支行 业务良好循环的一个缩影。这样的良好循

42、环让我支行形成了一个牢固的发展关系：衡南支行， 客户，第三方。 3 成功打造一支和谐精英团队银行可持续发展依托的是整个员工队伍的战斗力和潜力。衡南支行是一支年轻队伍，也 是一支朝气蓬勃，不怕挫折，积极向上的队伍。在支行领导班子的正确领导下，这支队伍有 严谨的合规操作意识，对法律法规和行为规范准则有清醒的认识，风险防范和内控管理做的 非常好，除了会计核算之外，这支队伍团结协作，主人翁意识强烈，以行为家，把整个队伍 的发展与自身的发展牢牢绑在一起。即便是在经费不足，压力较大的情况下，依然热情地工 作，完成市分行安排的各项任务。 四 2016年工作措施 1 目标：要迅速形成一个县支行的业务规模，全口

43、径存款达到3.5个亿，贷款余额1个 亿，中间业务收入200万左右。2 措施： 1）做好市场调研工作，继续营销大的对公项目。衡南县域经济发展还在上升期，还有巨 大的市场潜力有待挖掘。我支行近期将促成县财政局更多的专项资金科室在我支行开户，依 靠财政局这个源头，延伸下游公司项目；促成国土资源局土地储备中心在我支行开户，联动 下游房产公司或私人客户开户；营销没有涉及的农，林，水利项目，走进县域的医院，部队 和学校。 2）提高团队整体核心竞争力。工商银行已进驻衡南，必须提高整个团队的忧患意识，而 不能在现有成绩面前沾沾自喜。只有更迅速地发展才能不被激烈的竞争给淘汰，只有不断地 前进和完善自身素质才能屹

44、立不倒。服务必须更上台阶，完善网点的硬件设施和环境护理， 减少客户排队时间，拓宽客户交易渠道，为高端客户更优质的温馨服务。员工提高产品知识 更新能力，加大业务学习力度，以最专业的素质让客户信服。 3）加强信贷营销，使中间业务收入成为亮点而不是短板。加强对中小优质企业的营销和 筛选，加大投放力度，继续与企业和政府进行良好互动，采集有效地资讯，大胆走出去营销， 实现中间业务收入的大幅度增长。 4）总结归纳现阶段发展的经验和教训，去粗取精，吸取兄弟行的宝贵经验，以空杯的心 态进入支行的成长期。继续把“客户”和“服务”两大主题放第一位，并不断地升级适应日 趋激烈的金融竞赛，编制客户树状结构图，科学管理

45、现有的客户，不停地总结和细分客户群 体，不同的客户群体设定不同的维护方案。 五 展望 展望2016年，尽管我们前进的途中将面临许多新的挑战和各种困难，衡南建行全体员工 始终以坚定的信念保持必胜的信心，以务实的态度加倍努力工作，认真做好自己的事情，按 照市分行的部署和经营目标，扎实推进各项工作，把握 好市场节奏，抓住关键要素，提高营销技巧，我们就一定能够抓住发展机遇，迎来更加 美好的明天!篇三：2016年银行工作总结范文 2016年银行工作总结范文2016年，作为银行人员的我在党组的领导下，在金管、计统、农金等监管专业同志们的 大力支持下，协助行长较好地完成了所承担的工作任务，履行了自己在分管金

46、融监管综合岗 位的职责。总结回顾一工作，现将个人工作总结报告如下： 2016年我继续负责综合监管的全面工作。为充分调动该股职员的整体工作积极性,实行 规范化管理,，年初我就安排对综合监管人员进行重新组合,做到岗位到人,责任分工明确的工 作管理体系,经常参加综合监管每周定期召开科务会,安排布置的各岗位工作，及时沟通情况。 通过上述举措,xx年综合金融监管工作又有新起色,内控管理机制进一步完善,较好地解决了 人员不稳定的问题。另外，我与监管股负责人按金融监管责任制和行内制定的量化细 化实施细责，把每一个被监管专业、每一项监管责任真正分解落实到人。按时完成了监管责 任的分解落实工作，从而明确了监管人

47、员的具体分工和职责。做到了：人员落实、制度落实、责责落实、任务落实、检查落实。认真按季进行考核，将每个人员岗位责任与目标化管理结 合，充分发挥了金融监管各岗位人员的职能作用。 一、银行监管与合作监管 1、组织监管人员认真学习各项政策规定和监管实务技能，不断提高综合素质今年以来，我们监管部门定期和不定期组织人员开展了业务学习和实际检查技能的培训， 积极树立新的监管理念，将各项政策规定和实务操作的要点融入在具体的工作中，从xx年起， 我行银行业监管人员的培训重点从行政监管转向对银行业机构的非现场分析和预警上，监管 人员必须作到对政策规定熟、实际现场检查技能高、非现场分析到位，围绕上述三个方面， 我

48、行监管人员在参加中心支行培训的同时，督促监管人员自学有关监管业务知识，在一定的 时期 内迅速提高监管人员的综合素质，以适应形势发展的需要。 2、做好银行工作计划，认真贯彻和落实银行业监管现场会精神，加快监管电子化的步伐按照xx年10月银行业现场会的要求，认真组织了监管人员对银行业监管文档、非现场 监测数据系统、金融行政监管子系统等应用程序进行了逐项落实，切实保证了监管实务操作 与计算机应用的全面落实。我行监管部门从xx年起严格按照电子化监管的要求，认真贯彻监 管电子化和文本化管理相结合的原则，落实监管实务操作在计算机中的应用，保证了中心支 行与我行之间的监管信息与实务操作的沟通，通过监管电子化

49、的建设，切实提高了监管的各 项基础工作水平。 3、继续严格加强对银行业行政监管、确保监管的合规性 （1）、xx年，对银行业高级管理人员任职资格审查工作，一是严格执行了任职前考试、 谈话制度，分别对3名高级管理人员进行了任职前的考试、谈话，同时完成了对2名高级管 理人员任职资格的审查。二是在xx年9月组织完成了辖内银行业高级管理人员的任职期间的 考试及年度考核工作，并将考试及考核结果装入银行业高级管理人员档案存档。 （2）加强对机构准入和退出的监管，在积极支持银行机构改革的同时全年完成了银行机 构退出4家、迁址1家、降格2家。各家商业银行的机构撤并要在积极支持机构改革和调整的同时，按照机构撤并规

50、定的要 求作好审批工作，保证了银行业机构撤并所申报的资料完整、审批材料的合规，在一季度对 2016年机构和人员上报的材料进行一次复审，凡不符合规定或要素不全的一律在一季度末之 前进行了纠正，复审结果于xx年2月20日前上报到银行科。 真做好金融机构年检工作。按照呼盟中心支行的要求，我们早在xx年4月就开展了对银 行业机构的年检工作，依照上年年检各项要求履行了手续，年检中没有走过场，现场检查面 达100%。年检报告于6月20日前上报了银行科。 4、进一步落实监管责任制，切实履行了监管职责。2月底前，按照人行呼伦贝尔市中心 支行中国人民银行呼伦贝尔市中心支行合作金融监管责任制实施细则等制度和办法，

51、完 成了支行与农村信用社联社签定监管责任状、支行主管行长与监管股长签定监管责任状和监 管股长与监管员签定监管责任状，制定了监管a、b制，明确了监管职责、责任和目标，使各 项监管责任制得到有效的贯彻和落实。 5、采取签定监管责任状和按月对新增贷款合规性进检查等措施，督促辖内农村信用社进 一步端正服务方向，加大支农力度，全面推动农户小额联保贷款和农户小额信用贷款，进一 步控制和压缩大额贷款的发放。全年我支行克服了全国普遍流行的“非典型性肺炎”疫情带 来的影响，利用现场和非现场检查等手段对辖内4家农村信用社当年新增贷款的合规性进行 按月检查，检查中发现的问题及处理意见及时反馈给联社和各社，并督促其及

52、时改正。通过 检查，辖内4家农村信用社当年新增贷款的50%以上投放于农牧业，投向总体上达到合规， 但部分农村信用社存在当年新增贷款的大部分发放给国有企事业单位、发放垒大户大额单户贷款和贷款抵押担保手续不合规等情况。 6、高度重视清收不良贷款工作，进一步化解农村信用社贷款风险。今伊始，我支行把督 促辖内农村信用社加强对沉欠贷款的清收力度，特别是要加大对风险贷款和呆滞、呆帐贷款 的清收力度，进一步落实去年年底支行监管部门和联社共同制定的责任清收和岗位清收不良 贷款工作当做首要工作来抓，截止11月末，我支行辖内4家农村信用社共收回风险贷款1,472 万元，占全部风险贷款66.4%，取得较好的成效。

53、二、货币信贷与统计 一年来,我组织带领综合监管全体职工，对辖区国有商业银行和信用社货币政策执行情况 实行严格的监管,按月对信贷资产质量、缴存准备金进行监控,为及时掌握辖内金融机构贷款 投向,为货币监管提供依据,我们按月对商业银行和城乡信用社资金状况进行简析,按季进行 综合分析。全年共上报经济金融形势分析12份,信贷资产质量分析三期；动态反应12期，调 查报告12期，按月及时上报工业企业景气调查报告及表12期。全年按时完成了利率管理现 场检查、金融统计执法检查和信贷咨询系统登录情况检查工作,使我辖区违规问题明显减少。 为支持信用社和地方经济，共为信用社申请再贷款2800万元（50为头寸贷款），至

54、12月15 日已收回1860万。此外，我还积极组织调查研究和信息调研工作，一年来由我审稿把关共向 上级行上报“地区金融发展状况调查、下岗职工再就业贷款情况调查、地区助学贷款情况调 查、生态环境趋势调查、商业银行不良资产损失率情况调查、中间业务调查、房地产业务发 展情况调查金融支持地方经济情况调查、中小企业融资情况调查等12项指令性调查任务。 三、取得的成绩及收获 2016年在全体综合监管人员的共同努力下，在行党组的正确引导下，使我负责综合监管 工作明显提高，主要表现为：一是各项管理制度已初具雏形，有了一定的基础；二是全员综 合素质有较大提高，并有了一些工作经验；三是搞了一些分析、预测、调查，为

55、领导决策提 供了部分可借鉴的依据，为今后工作打下了基础；四是监管手段有所改进，力度进一步加强； 五是我本人经常跟随检查，学到了很多知识，工作能力有所提高。 回顾一年的工作，我在金融监管和化解金融风险方面做了一些工作取得了一些成绩，但 具体工作当中存在监管力度不够和工作积极性不高等缺点。在今后的工作当中克服缺点，做 好2016年个人工作计划，发挥优势，取得更好地工作成绩而努力。篇四：2016银行营业员 个人工作总结 2016银行营业员个人工作总结 银行营业员个人工作总结2016年已经到来，回顾过去的一年，我收获颇多。在领导和同事的关心、帮助下，通过 自身不断努力学习，各方面均取得一定的进步。在这

56、里我简要的总结一下我在这一年中的学 习工作情况： 一、工作态度方面我自参加建行工作以来，一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更 快地适应银行的工作环境。通过阅读书籍资料，掌握银行各种业务操作流程，勇于发现问题， 在不懂的问题上，虚心向各位前辈请教，学习他们的先进经验和知识，提高自身素质。 二、工作学习方面在建行的这一年里，我是在营业部工作。银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多 的客户，在营业部充分的体现了这一点，为此，我常常提醒自己善待别人，便是善待自己。 在这里学到了一部分银行基础业务，比如：人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换等。 让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。每一个帐号，每一个小数点对一笔业务起 到了关键的作用。 除此之外，每当有新的有关行内发文和视频培训，我也认真参加部门内的文件精神，在38