9、行销手册——超经典

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1、肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄

2、螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄

3、螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂

4、螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃

5、衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄

6、袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂

7、羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂

8、羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃

9、罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁

10、肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁

11、肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂

12、肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀

13、螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀

14、螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁

15、袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿

16、袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀

17、袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈

18、羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈

19、羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿

20、羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇

21、肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇

22、肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈

23、螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆

24、螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆

25、螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇

26、袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅

27、袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿螀袅膃莅蝿羈羅芁螈螇膁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螅肄肂莇螄螄芇芃袄袆肀薂袃罿芆蒈袂肁聿蒄袁袀芄莀蒈羃膇芆蒇肅莂薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄罿膃芃薃肂羆薁薂螁膂薇薂羄羅蒃薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈芈薄薈羀肁蒀蚇肃芇莆蚆螂聿节蚆袅芅膈蚅肇肈薆蚄螆莃蒂蚃衿膆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃螀螃羇葿 XXXXX终端行销业务作业手册（修订版）编制：分销管理部审核：会签：批准：XXXXX有限公司营销公司目 录第一章 行销人员定位及职能职责第二章 行销组织落地1、 人32、 机63、 料64、 法8第三

28、章 客户资源落地1、 客户对象锁定122、 客户信息渠道133、 客户信息内容14第四章 访销工作落地1、 责任区域划分152、 访销计划制订163、 访销工作开展164、 潜在客户拜访175、 客户资料分类建档246、 成交与交车327、 客户关系维护34第五章 行销业务管控35 附：行销业务管控工具表36第一章 行销人员定位及职能职责一、行销人员定位:行销人员的目标是扩大潜在客户范围，走出去、拜访客户、多渠道接触客户，是达成此目标的方式。我们只有尽量多的接触客户，扩大潜在客户数量，才能获得更多的目标客户,达到提高销售的目标.。讲师231情报员行销经理汽车专家4好朋友外拓客户,多交朋友好朋友

29、一、与客户建立良好私人关系老客户发展新朋友留住老客户,变成老朋友晨夕会管理讲师二、行销顾问管理行销人员业务指导培训管理行销员培育行销员业绩评价竞争品牌情报员销售机会需求信息三、市场信息收集汽车专家四、市场信息收集产品熟悉，汽车业务熟练具有专业素养，使客户产生依赖能解决客户疑问，帮助客户二、职位说明书：职 位 说 明 书部门：职位：行销经理职位总体目的：（主要职责）（1）行销人员的培育l 行销人员的招聘及选择l 行销人员的岗前培训l 行销人员的在职培训（2）开展行销：l 区域目标客户分析、行销目标规划；l 行销走访计划制定、分解；l 重点客户的跟踪、拜访；l 行销业务的开展指导；l 行销业务的管

30、控与评价；l 行销业务开展情况汇报。（3）配合市场推广经理开展市场推广活动l 参与市场推广活动的实施；对市场推广活动获取的潜在客户进行跟踪、拜访。直接汇报关系直接上级：总经理、品牌经理直接下级：行销顾问任职资历 专业胜任能力相关领域工作经验及年限 具有一年以上从事汽车销售或二年以上销售工作经验；专业知识与技能 了解汽车销售企业的运作模式 具有良好的语言表达能力和客户协调沟通的能力 了解汽车维修、财务、经济合同法等方面知识 有驾驶执照，能熟练驾驶汽车职位素质能力教育水平 具有汽车、市场营销或相关专业中专及以上文化程度计算机水平 熟练使用计算机办公软件（包括Word 、Excel）职位素质 认同公

31、司的企业文化、经营理念 有敬业精神，较强的团队合作精神 具有良好的社会关系 具备科学安排工作时间的能力 能够独立从事营销工作的能力 年龄在18-40周岁；身体健康，热爱销售事业，喜欢挑战性的工作职 位 说 明 书部门：职位：行销顾问职位总体目的：（主要职责）（1）行销信息A、负责行销信息管理，包括分类、汇总、整理、信息真实性抽查以及信息的系统录入；B、负责对行销业务员客户拜访、跟踪情况的抽查、评价和汇报；C、负责定期向XXXXX公司提报行销信息。（2）行销：A、负责依据行销经理指派的工作计划制订销售活动日报表；B、负责潜在客户信息的收集、拜访，并及时填写客户资料档案（客户资料卡、意向客户进度管

32、控表等）；C、负责潜在客户（包括老客户与竞品客户）的关系维护，并及时更新客户资料。直接汇报关系直接上级：品牌经理、行销经理直接下级： 任职资历 专业胜任能力相关领域工作经验及年限 具有一年以上从事汽车销售或二年以上销售工作经验；专业知识与技能 了解汽车销售企业的运作模式 具有良好的语言表达能力和客户协调沟通的能力 了解汽车维修、法律等方面知识 有驾驶执照，能熟练驾驶汽车职位素质能力教育水平 具有汽车、市场营销或相关专业中专及以上文化程度计算机水平 熟练使用计算机办公软件（包括Word 、Excel）职位素质 认同公司的企业文化、经营理念 有敬业精神，较强的团队合作、吃苦耐劳精神 具有良好的社会

33、关系 具备科学安排工作时间的能力 能够独立从事营销工作的能力 年龄在18-40周岁；身体健康，热爱销售事业，喜欢挑战性的工作第二章 行销组织落地行销组织落地包括四部分内容，即人、机、料、法四要素落地。1、人人，即终端行销组织团队的建设，包括行销组织模式、行销岗位设置、职能职责、行销人员招募、行销人员培训等。输出物：行销经理和行销业务员基本信息（包括姓名、职务、性别、年龄、学历、照片、简要工作简历等）；输出物要求：签订行销协议时报XXXXX公司备案，人员调整时应在调整后3日内报XXXXX公司备案。1.1行销组织模式经销商根据业务需要及XXXXX各品牌销售分公司要求组建成立行销部，设行销经理1名，

34、行销业务员若干名。行销部由总经理或副总经理直管。主管副总经理行销部（行销经理1名）总经理行销信息员1名行销业务员行销业务员行销业务员行销业务员。说明：主管副总经理和行销信息员可视经营需要进行配置。1.2行销岗位设置（1）行销经理：行销经理必须是专职人员，不得由经销商品牌经理兼任，最好招聘竞争品牌有行销经验的人员担任。（2）行销业务员：可为兼职销售人员，经销商行销人员岗位参照以下标准设置：区域类别行销人员设置数量区域分类标准一类区域4珠三角、长三角、环渤海等沿海区域的省会及地级城市。二类区域3东北、中部等经济较发达地区的省会城市。三类区域2除一类、二类区域以外的城市。1.3行销人员主要上级职能职

35、责1.3.1经销商总经理A、负责招聘并任用行销经理、行销业务员；B、主持召开月度行销业务工作总结会；C、负责拜访重要大客户，帮助行销业务人员提高客户成交率；1.3.2经销商主管副总经理A、分析区域大客户目标市场，制定行销业务的年度销售目标；B、监督并保证行销部行销业务的正常运行；C、协调处理售后服务等方面的问题；D、每周有计划地开展产品知识等方面的培训；E、主持召开周度行销业务工作总结会；F、负责拜访重要大客户，帮助行销业务人员提高客户成交率；1.4行销人员招聘1.4.1行销经理A、在媒体或人才市场发布人员广告B、简历筛选,通知初步符合要求的人员在指定时间参加笔试（笔试基本内容：汽车基础知识、

36、销售管理基本知识、案例分析等。）C、考试成绩合乎标准的人员进入面试环节（面试基本内容：对汽车行业的认识，对行销的理解，对市场细分的了解，对未来的工作计划。）D、总经理选定行销经理。1.4.2行销业务员A、从自己现有业务人员选拔B、外部招聘1.5经销商行销人员的培训1.5.1XXXXX公司的培训A、培训讲师：XXXXX公司外聘讲师、XXXXX营销公司培训讲师B、培训对象：新开展行销工作的经销商行销经理C、 培训内容： 行销团队建设 行销目标及拜访计划制定 行销外拓技巧 行销的客源管理 客户关系维护 标杆经销商案例介绍 1.5.2新加入行销人员A、培训讲师：总经理、品牌经理（可外聘讲师）、市场部经

37、理B、培训周期：新进入1-3月内C、培训对象：新加入的行销经理和行销业务员D、培训内容： XXXXX公司企业文化及业务流程 经销商自身公司企业文化、相关管理制度 行销相关管理表格（两表一卡）的填写 产品知识和销售技巧1.5.3持续性的在职培训。A、培训讲师：总经理或品牌经理（可外聘讲师）、市场部经理B、培训周期：每周度至少1次（可利用周度会议组织）C、培训对象：行销经理和行销业务员D、培训内容（可根据自身情况补充培训项目与内容）： 产品知识：产品的基本技术参数、产品的卖点、与主要竞争对手产品的比较 行业知识：行业客户的基本情况及购买特征 现代商务礼仪：形象、语言、举止 客户开发：客户拜访技巧、

38、客户消费心理、客户资源管理、客户公关 优秀行销人员案例分析2、机机，即经销商给行销人员提供的设施和支持，如交通工具、工作服、笔记本电脑、费用支持等。输出物：公交卡、交通工具、工作服、支持政策或规定等输出物要求：有明确的管理规定或制度。 交通工具：发放公交卡、对政府部门或较大的组织客户，需提供汽车交通工具等； 工作服：统一定制工作服装，分为夏装和冬装，同时配置员工铭牌； 笔记本电脑：对外出拜访的行销人员视情况配置笔记本，以做详细的产品演示； 费用支持：如电话补助、餐补、交通补助等。3、料料，即行销人员开展行销工作所需要的业务资料或工具，又称行销百宝箱，包括企业介绍折页、产品销售明细表、产品宣传彩

39、页、销售手册、销售话术、直邮产品（信函/信封）、小礼品、个人名片夹、签字笔、地图、卷尺、计算器、客户资料档案夹、产品目录、活动日报表、镜子、梳子、纸巾等；输出物：行销百宝箱（行销人员使用）；输出物要求：行销人员用专柜存档，如柜子或抽屉。3.1企业介绍折页3.1.1企业折页内容 XXXXX企业发展史/企业荣誉/服务承诺等 经销商汽车企业发展史/企业荣誉/服务承诺等3.1.2制作要求： 版式标准/尺寸：大32K（1420、3厘米），最好不要超过4页纸。 材质及颜色：白色铜板纸。3.2产品销售明细表/产品宣传彩页 利用XXXXX公司发放的产品销售明细表和产品宣传彩页。3.3直邮产品3.3.1直邮信封

40、设计 材质及颜色：白色铜板纸 尺寸：大32K（1420、3厘米） 内容： 邮编、客户详细地址、客户姓名（职务或收信人下方写有礼貌性的问候语） 客户回复方式（寄信人地址、姓名、联系方式等） 注：顾客对直邮广告的第一印象，诱使顾客拆开信封阅读直邮广告，是信封设计首先考虑的因素。 3.3.2直邮信函设计 材质及颜色：白色打印纸 尺寸：A4（21cm*29、7cm） 内容: 客户称谓 问候语 信函正文 结束语（如：你一定很忙，也许没有时间回复，可以让你的朋友、家人与我联系，我的地址是XXXXXX，电话是XXXXXX，贵宾专员 XXXXXX） 写作要求: 针对不同的标受众群分别设计信函内容，可制作单页或

41、印制在产品目录的首页。 信函应有一个清晰的结构，以私人的语气写作，让客户了解寄信人的期望。 信函内容简洁明了，使用问候性语言，注意阅读者的感受，使其愿意进行沟通。 像海报一样叙述事情实质并激发客户阅读的兴趣，注意使客户了解可以获得的利益。案例：给“陆地公务机”用户的信件*先生：本想给您打电话或者发邮件的，但是我觉得用中国传统的书信来传达我们的心意，更能表达您在我心中的不同。您看到这封信，一定会知道这是一封来自XXXXX公司的信函。我是XXXXXMP-X蒙派克销售专员，很多成功人士、创业精英都是我尊贵的客户，我也越来越感觉到，他们对MP-X蒙派克的喜爱和信心。毕竟，MP-X蒙派克是国内首个在全球

42、上市的MPV，有着全球领先的技术、优雅的外形、卓越的安全性、赛车般的操控性能。比如，*先生，对您来说，您就最适合陆地公务机系列。或者说陆地公务机系列的优雅、品位、多样性更加适合您这样在事业和生活上都相得益彰的人。作为商务公务用车的高品质和大气，以及作为休闲用车的安全和舒适，令您在商务场面和休闲空间同样精彩出众。也因此，我诚挚的邀请您即使在假期，也要抽出时间来试乘试驾MP-X蒙派克。您一定很忙，也许没时间回复，不要紧，您可以安排您身边的人与我联系。我的联系方式是：XXXXXXX MP-X蒙派克贵宾专员 *4、法法，即经销商开展行销业务所遵循的规章制度和激励措施。输出物：行销人员激励制度、行销例会

43、记录/纪要、销售活动日报表输出物要求：（1） 行销人员激励制度在签订行销协议时报XXXXX公司备案，行销例会记录/纪要由经销商自行存档，并指定专人管理。（2） 每日行销业务晚例会前，行销人员填写销售活动日报表，会后进行存档，存档期不少于6个月。4.1行销人员薪酬激励制度以下是某成功开展行销业务经销商薪酬管理制度，供行销经销商参考学习，并根据自身的实际情况制定符合本公司的激励制定，并报XXXXX公司备案。例：某经销商行销人员激励制度一、行销人员待遇标准及构成基本工资补助费用销售业绩奖励1、基本工资 行销经理的基本工资为1500元，行销人员的基本工资为800元；2、外出补贴办法（1）交通补助（若公

44、司派车，则不享受）行销经理：市内30元/天，周边及外埠120元/天（其中含住宿60元/天）行销人员：市内15元/天、人，周边及外埠80元/天（其中含住宿40元/天）（2）电话费行销经理：手机费300元/月行销业务员：手机费150元/月3、销售提成及奖励（1）销售提成及奖励构成 行销信息奖励单台销售提成利润奖特殊贡献奖（2）提成或奖励标准n 行销信息奖励 行销人员：完成行销信息收集计划（60条20天*3条/天.人）奖励行销业务员300元；完不成行销信息收集计划，则不予奖励； 行销经理：完成行销信息收集计划（180条，该经销商有3个行销业务员），奖励行销经理500元；否则不予奖励。n 单台销售提成

45、序号产品单台提成标准备注1欧马可800元/台单台完成公司规定的销售利润，即欧马可、萨普3000元/台，可拿到全额销售提成，如低于公司规定的单台利润，与利润差价部分按30%的比例从提成中扣除，最低保底提成为200元/台，如卖车亏损取消提成2欧马可N500元/台3萨普500元/台4萨普T500元/台n 利润奖：单台利润超过公司规定的销售利润部分按30%提取利润奖。 n 特殊贡献奖：一次性实现销售10台以上的，额外奖励300元/台二、考核1、行销员工考勤考核根据行销人员考勤予以发放，每月26个工作日，每欠1天，扣发一天工资；2、销售计划完成率考核 月度行销计划完成率完成100%，奖励行销经理100元

46、/台；行销人员提成按政策标准兑现； 月度计划完成率80%，奖励奖励行销经理70元/台；行销人员提成按政策标准的80兑现； 月度计划完成率60%，奖励奖励行销经理50元/台；行销人员提成按政策标准的60兑现； 月度计划完成率低于60，行销经理发放基本工资，行销人员提成按政策标准的30兑现。3、报表考核（1）每周一9点30分前将行销业务员的上周工作汇总和本周工作计划提报给主管副总经理/总经理，每月3日前提报上月工作总结及本月计划。少报或没按时报的每次考核200元（从奖金中扣）。（2）每周末向行销经理提交本周工作总结；每周一制定本周目标及计划；每天填写工作小结。将上述总结及计划按时交给行销经理，少报

47、或没按时报的每次考核100元（从奖金中扣）。注：如发现提报虚假客户信息或出差弄虚作假的，发现一次考核500元，累计3次开除。三、客户的界定1、由品牌经理按行销经理提报的汇总表时间为准，接触用户最先的为第一认领人，时间有效期为3个月，3月之内没联系的，该用户视为新用户，可重新被认领。2、如用户来店里购车时认领人不知情，提成取消。42行销业务例会管理制度4.2.1早例会制度A、会议时间：每日上午B、参加人员：行销经理和行销业务员C、主持人：行销经理D、会议内容： 确定各业务人员的行销路线及所要拜访的客户名单。 确定到展厅洽谈的客户名单并安排接待工作。 介绍所要拜访的客户的具体情况及所在行业的具体情

48、况（单位性质，规模，所要拜访的人员等） 提出拜访每家客户所要达到的目的以及在拜访过程中所要注意的重点事项。4.2.2晚例会制度A、会议时间：每日下午下班之前B、参加人员：行销经理和行销业务员C、主持人：行销经理D、会议内容： 行销经理汇报当天行销业务的进展情况，包括：拜访客户的数量，获得有效的需求信息量，展厅客户洽谈情况以及成交数量。 行销部行销业务员汇报当天所拜访客户的具体情况，包括：拜访的关键人员，客户保有量，预计需求的车型及需求的数量，采购时间及客户拜访中存在的问题。 由行销经理，对当天获得的需求信息按行业和采购时间进行分类，确定下一步的开发计划。4.2.3周例会制度A、会议时间：每周一

49、次，每周五到周日任选一天B、参加人员：业务副总，品牌经理，行销经理和行销业务员，XXXXX各分公司市场部经理C、主持人：品牌经理D、会议内容： 行销部经理汇报周度各业务目标的完成情况及重点行业的开发情况。分析重点行业中各竞争对手的动态，针对每家客户，提出竞争性的措施。总结本周度行销业务中的存在的主要问题，并提出整改措施。 行销部行销业务员汇报本周度各业务目标的完成情况及重点客户的开发情况。总结本周度行销业务中存在的主要问题，并提出整改措施。 经销商品牌经理汇报本周度销售部门的销售业绩完成情况以及行销队伍所开展的工作总结本周度销售业务中整体存在的问题，并提出整改措施。 XXXXX公司市场部经理介

50、绍新产品，宣贯XXXXX公司新的政策 总经理对周度行销工作进行评价，针对重点行业和重点客户的开发，提出下一步的工作方向。 行销经理提出下周度的行销工作安排，包括：下周度各行销业务人员拜访客户的数量，被访客户到展厅看车的数量，有效客户信息量及销量目标。4.2.4月例会制度A、会议时间：每月月底B、参加人员：总经理、业务副总，品牌经理，行销经理和行销业务员，分公司市场部经理C、主持人：总经理或业务副总D、会议内容： 行销经理汇报月度各业务目标的完成情况及重点行业的开发情况。分析重点行业中各竞争对手的动态，针对每家客户，提出竞争性的措施。总结本月行销业务中的存在的主要问题，并提出整改措施。 行销业务

51、员汇报本月各业务目标的完成情况及重点客户的开发情况。总结本月行销业务中存在的主要问题，并提出整改措施。 经销商品牌经理汇报本周度销售部门的销售业绩完成情况以及行销队伍所开展的工作总结本周度销售业务中整体存在的问题，并提出整改措施。 总经理对月度行销工作进行评价，针对重点行业和重点客户的开发，提出下一步的工作方向。 行销经理提出下月的行销工作安排，包括：下月各行销业务人员拜访客户的数量，被访客户到展厅看车的数量，有效客户信息量及销量目标。第三章 客户资源落地客户资源落地，就是将客户目标进行锁定，并通过有效的途径获取客户信息。输出物：新客户开发信息周度汇总表、输出物要求：新客户开发信息周度汇总表经

52、销商应于每周五下午17：00前报XXXXX公司行销业务小组；1、客户对象锁定XXXXX产品的主要目标客户群体有：1） 政府机构2） 企事业单位3） 个体工商户4） 竞品客户各品牌产品的行销信息收集对象：n 奥铃品牌：（1） 政府机构：邮政、司法部门、银行、城管、工商、税务、城管（2） 企事业单位：加工制造业、运输业、现代物流公司和工矿企业（3） 个体工商户：批发零售业、城市个体工商业主等（4） 竞品客户：江淮、东风、金杯、红塔、其他已购车用户n 欧马可品牌：（1） 政府机构：医疗卫生、邮政、司法部门、银行、城管、工商、税务（2） 企事业单位：改装厂、城市污水处理公司、建筑工程公司、电力供电公司

53、、矿业公司、烟草公司、邮政、通信公司、通信服务公司、公路养护公司、铁路分局生活服务管理中心、自来水公司、水务局、工程设备有限公司、广播电影电视局、市政工程有限公司、电影发行放映公司、各区县文化事业局等（3） 个体工商户：个体工商户、个体运输户及规模不大的中小型企业（4） 竞品客户：江铃、庆铃、羊城n 萨普品牌：（1） 政府机构（2） 企事业单位：各省市石油公司、石油勘探局、高速公路管理局、大型钢铁厂（集团）、道路养护公司、中国联通、省市通信分公司、电力局、供电局、供电公司、城建局、铁路电务段、税务局、公安局、地震局、统计局、工商局、气象局、林业局、农业局、城管局、自来水公司、食品药品监管局、交

54、通工程咨询监理公司、设备安装公司、天然气公司、消防设备公司、烟草公司等（3） 个体工商户（4） 竞品客户：长城、江铃宝典、扬子n 传奇品牌：（1） 政府机构：机关单位高级主管（2） 企事业单位：大型外企白领、建筑工地用车、休闲娱乐（3） 个体工商户：小型企业主、城市个体工商业主以及城市家庭用车、工矿企业主、家庭用车（4） 竞品客户：长城江铃宝威n 蒙派克品牌：（1） 政府机构：文化、公安、交通、税务、卫生、司法、工商、建设（2） 企事业单位：制造业、商贸、工程、电子、电信、电力、物流运输、房地产、学校、汽车租赁、银行（3） 个体工商户：经营纺织、电器、皮革等小商品的个体户、机械加工企业（4）

55、竞品品牌：瑞风、风行阁瑞斯n 风景品牌：（1） 政府机构：文化、公安、交通、税务、卫生、司法、工商、建设（2） 企事业单位：制造业、商贸、工程、电子、电信、电力、物流运输、房地产、学校、汽车租赁、银行等用于单位通勤和小货物运输（3） 个体工商户：经营纺织、电器、皮革等小商品的个体户、机械加工企业用于城市物流，短途客运客户等；（4） 竞品品牌：金杯2、客户信息渠道 利用企业内部资源 企业当前客户 企业的供货商 企业的财务部门 企业的服务部门 利用企业外部资源 电话黄页、114咨询台、有专业人士的名录、当地车管所收集客户名单 竞争对手资源 媒体信息、专业报纸杂志及电视节目、网络上政府采购网的采购信

56、息、工商管理局网站上新注册公司名称 各大企业集团的介绍，分析需求信息相关社团、行业协会和组织 物流中心、大型货物集散地，批发大市场等收集客户名单 举办展销会、推广会邀请一些锁定客户重要角色的人物参加 业内资深人士 利用销售员个人资源 自己的亲戚、朋友或有商业往来的专业人员 个人积极活动 企业同事或有经验的销售代表的告知 3、客户信息内容 企业客户：客户名称、所在地址、所属行业、企业体制、主营业务范围、经营规模、业绩、企业文化、联系人、联系电话、上级主管部门、管理方式（条条、框框）、下属企业、现使用车辆品牌、车型等 个人客户：应了解客户的基本情况，如：姓名、性别、年龄、籍贯、学历、所属行业、职务

57、、联系电话、兴趣爱好等； 改装厂：应了解改装厂的体制、规模、收益、改装哪一类型的产品，所用的底盘厂家等。 36第四章 访销工作落地访销工作落地，就是通过有计划的客户开发、拜访跟踪，把行销走访工作执行到位。输出物：客户资料卡、意向客户进度管控表、老客户回访信息周度汇总表、行销信息转化实销周度提报表输出物要求：（1） 经销商拜访客户后，必须及时填写客户资料卡和意向客户进度管控表，并形成电子版和纸质版；（2） 对已拜访的客户，经销商应当及时回访，并填写老客户回访周度汇总表，于每周五下午17：00前报XXXXX公司行销业务推进小组；1、责任区域划分1.1目的：锁定目标客户群体，明确工作目标与责任。1.

58、2区域划分的步骤1.2.1区域市场分析行销经理应通过对各种相关数据（如行业数据、竞品数据、本区域上牌的数据）进行分析，分析客户的特点，对目标客户群体进行分类。n 组织客户从行业划分（包含政府系统），下列几大行业应为推广重点：医疗卫生、邮政、司法部门、银行、物流公司、烟草、电力、通信、公路、连锁超市、报业集团、市政环卫、城管、工商、税务等。n 个体用户 个体工商户、个体运输户及规模不大的中小型企业n 改装厂应了解改装厂的体制、规模、收益、改装哪一类型的产品，所用的底盘厂家等1.2.2区域市场划分n 区域市场划分方法 按区域划分：划分方式简单，业务员行销效率较高，但区域限定较难严格控制，尤其是个体

59、客户； 按行业划分：能充分发挥具有行业优势的业务员，但行销跨度较大，行销效率可能降低；n 区域划分原则 根据区域内的用户群体以及群体特点进行划分 区域大小适中，目标用户之间的距离不是太远； 根据人员能力的大小划分区域 根据销售人员对区域市场与目标客户的熟悉程度划分责任区域。n 制作看板。经销商需制作看板悬挂在销售人员办公室。 制作材料：KT板 大小：120cm*80cm2、访销计划制订2.1XXXXX公司访销计划的制定要求（1）月度业务计划 每月30日前，XXXXX各品牌销售分公司制订并下发各经销商下月度行销业务计划，内容包括：月度新客户开发数量计划、月度老客户回访计划及月度销量计划。 经销商

60、将分公司下发的各经销商月度业务计划，按业务类型分解到行销部的业务人员，在每月2日前形成月度行销业务计划分解表，并报XXXXX各品牌销售分公司行销业务推进小组备案。（2）周度计划 根据月度行销业务计划分解表，经销商在每周五制定下周度各业务人员的周度行销业务工作计划表。 周度行销业务工作计划表要体现周度拜访的重点行业及行业内所要拜访的重点客户。2.2行销计划的制定方法 客户走访数量原则：每天开发2个新客户、1个老客户、1个他牌客户 销售计划制定原则：参照上期O、A、B、C类客户数量制定。3、访销工作开展3.1预约客户开展流程电话预约拜访前准备上门拜访，握手，问好产品演示谈判预约下次见面时间谈判是否

61、成功邀请客户展厅看车展厅销售流程成交交车客户关怀流程4、潜在客户拜访4.1电话预约预约是指用电话等形式向客户表达希望对其拜访的信息。因为大多数的客户不喜欢销售者贸然登门，而且如果客户并不存在需求，那么贸然拜访的效率也是很低的。（1）电话预约技巧预约最好是通过熟人介绍（如亲戚、朋友、同事、同学、校友等），取得他们的合作与支持，打通约见其上级的通路。预约的方式：一般分为三种:电话预约、信函预约、上门预约。平常，我们采取最多的方式是电话预约。电话预约时，一定要注意以下几点： 在电话中要注意礼貌； 语言要简洁明了； 对产品的介绍要简练，少说专业术语； 对双方约定的时间要重复几次，以确保客户不会遗忘。 弄清楚接电话人在公司的职位。如为陌生电话预约，可参考以下话术：1、 您好，我是XXX，几天前向您公司寄过几份XXXXX的车型资料给您，不知何时有空，我可以拜访您。？2、 您好，我