（精选）电子商务实用教程教案

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1、肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀

2、肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁

3、腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈

4、螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿

5、螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀

6、衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈

7、袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈

8、羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆

9、羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇

10、罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇

11、肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅

12、肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆

13、肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇

14、螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄

15、螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅

16、螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆

17、袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄

18、袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄

19、羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅

20、羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃

21、羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃

22、肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄

23、肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂

24、膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄莁薃蒄螃膄葿薄袆荿莅薃羈膂芁薂膀羅蚀薁袀芀薆薀羂肃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆肁芅莄蚅螁肈莀蚄羃莄芆蚃肅膆薅蚂螅莂蒁蚂袇膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈螈羄膁蒄螇肆肄莀螇螆芀芆螆袈肂薄螅羁芈蒀袄肃肁莆袃螃芆节袂袅聿薁袁肇芄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄 章节课题：第一章 电子商务概述 课时： 书写时间： 授课时间： 教师：本章节在教学过程中的地位作用及前后关系：本章节

25、为第一章，主要介绍了电子商务的概念、传统商务与电子商务的比较、电子商务的基本构成、以及电子商务交易标准。本章的作用是，引导学生建立对电子商务的基本概念和印象，为以后的学习打下基础。知识、技能传授目标要求： 需要掌握与电子商务相关的最基本概念、基本原理，涉及到的技术（像支付技术、安全技术、物流技术），并且能够对案例进行系统的分析。教学重点与难点及解决方法： 重点：电子商务的概念、电子商务与传统商务的区别解决方法：案例讲解、讨论教学手段实施设计：理论讲解、多媒体、板书、案例 作业辅导计划： 课后练习 课堂教学小结：年 月 日课后札记：年 月 日系领导审批：年 月 日教 案 续 页 教学程序及讲授提

26、纲或讲稿方法手段时间1.1传统商务与电子商务1.1.1、传统商务与电子商务的运作过程1、传统商务的运作过程（1）交易前的准备（2）贸易磋商过程（3）合同与执行（4）支付过程2、电子商务的运作过程（1）交易前的准备（2）贸易的磋商（3）合同的签订与执行（4）资金的支付1.1.2、传统商务与电子商务的比较1.1.3、传统企业面临的变革1、技术的变革2、流程的变革3、结构的变革4、文化的变革1.2. 电子商务的定义及分类1.2.1、电子商务的定义及内涵 1.电子商务的定义 电子商务是运用现代通信技术、计算机和网络技术进行的一种社会经济形态，其目的是通过降低社会经营成本、提高社会生产效率、优化社会资源

27、配置，从而实现社会则富的最大化利用。2.电子商务的内涵 从电了商务的定义中，可以归结出电了商务的内涵，即：信息技术特别是互联网络技术的产生和发展是电了商务开展的前提条件；掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电了商务活动的核心；系列化、系统化的电了工具是电了商务活动的基础；以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。1.2.2、电子商务的特点 1、交易虚拟化 2、交易成本低 3、交易效率高 4、交易透明化1.2.3、电子商务的分类及交易过程1、按电子商务参加的主体划分(1)企业与消费者之间的电子商务。(2)企业与企业间的电子商务。 第一，供应商管理 第一，库存管理 第二，销售管理 第四

28、，信息传递 第五，支付管理(3)企业与政府之间的电子商务。(4)企业内部的电子商务。2、按电子商务交易对象划分 (1)有形商品交易电了商务。有形商品指的是占有二维空间的实体类商品，这类商品的交易过程中所包含的信息流和资金流可以完全实现网上传输，卖方通过网络发布商品广告、供货信息及咨询信息，买方通过网络选择欲购商品并向卖方发送订单，买卖双方在网上签订购货合同后又可以在网上完成货款支付。 (2)无形商品交易电子商务。无形商品指包括软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的商品。1.3 电子商务的基本组成1.3.1 电子商务的概念模型 交易主体、交易事务、电子市场以及（物质流、资金流、信息流

29、）1.3.2 电子商务的组成 网络、用户、认证中心、物流中心、网上银行第四节 电子商务交易标准概述（自学）讲授章节课题：第二章 电子商务交易模式 课时： 书写时间： 授课时间： 教师：本章节在教学过程中的地位作用及前后关系：本章主要介绍了电子商务的交易模式，包括B2B、B2C、C2C以及网络信息的收集等内容，通过本章的介绍，学生对电子商务的交易模式有个深入的了解，知识、技能传授目标要求： 需要掌握与电子商务的基本框架结构，熟悉电子商务交易模式的种类以及各个种类的实现模式、优势和劣势。教学重点与难点及解决方法： 重点：电子商务的框架结构、电子商务的交易模式解决方法：案例讲解、讨论教学手段实施设计

30、：理论讲解、多媒体、板书、案例 作业辅导计划： 课后练习 课堂教学小结：年 月 日课后札记：年 月 日系领导审批：年 月 日教案续页 教学程序及讲授提纲或讲稿方法手段时间第一节 电子商务的基本框架结构一、电子商务的发展趋势中国网络购物概况 CNNIC第21次中国互联网络发展状况统计报告显示，2007年12月，中国网民网络购物比例是22.1%，购物人数规模达到4640万。CNNIC第23次中国互联网络发展状况统计报告显示，2008年12月网络购物用户人数已经达到7400万人，年增长率达到60%，而中国网民网络购物比例是24.8%。上海是网络购物最为普及的城市，使用率达到45.2%；其次是北京，为

31、38.9%。经济发达城市的电子支付和物流等环节较为通畅，带动了城市网络购物的发展。 网上购物的网民是一群相对比较高层次的人群。 学历越高，网上购物比例越高。硕士及以上网民的网上购物比例已经达到56.5%。这些购物者超过80%居住在城镇，在合资和外资企业工作的较多，属于相对高收入的网民群体。 上网历史越长，购物比例越高。1999年以前就开始上网的网民网上购物比例为42.4%，2007年新增网民的网上购物比例仅有5.7%，即资深网民网上购物的比例要高一些。网络购物市场规模概况 根据iResearch艾瑞咨询2008年初推出的2007-2008中国网络购物发展报告数据显示，2007年中国网络购物市场

32、规模为561亿元，同比增长113.2%，根据艾瑞咨询2009年1月份发布的2008年度中国互联网年度核心数据显示，2008年网购交易规模为1300亿元，年增长128.5%艾瑞咨询预计未来几年内： C2C购物市场仍然是网络购物市场增长的主要动力。 B2C市场规模从2010年开始爆发式增长，B2C购物市场份额逐步上升，艾瑞咨询预计B2C电子商务规模占比将由2007年的7.7%上升至2011年的10.4%。二、电子商务基本组成1、电子商务系统的基本结构模型 针对具体的应用对系统结构进行描述。从总体上来看，电子商务由internet、虚拟商场、物流中心、CA中心、呼叫中心、银行、企业、政府及用户组成。

33、2、电子商务的总框架众所周知，经济活动的发展离不开“四流”：商流、资金流、物流和信息流。电子商务的发展也是围绕这“四流”展开的。众多对策和措施是为了顺利实现“四流”的运转而设计实施的。因此，从“四流”的角度，我们可以得出一个总的电子商务框架，这是从社会再生产运动的角度得出的结论。资金流。主要是指资金的转移过程，包括付款、转账等过程。信息流。既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。物流。是指物质实体（商品和服务）的流通过程，具体指运输、储存、配送、装卸搬运、保管及物流信息管理等各种活动。我们

34、可以将电子商务总框架表述为3F+2S+P。3F即信息流（Information Flow）、资金流（Capital Flow）和物流（Goods Flow）。三、电子商务的经营模式1、新兴企业虚拟柜台模式以这种模式经营的站点很多，其中以亚马逊书店为代表。国内的代表站点有易趣，当当等等。他们没有自己的商品，仅仅是商务流程中的虚拟柜台环节，基本上仍然采用传统的商业流程。2、传统企业虚实结合模式这种模式的以Cisco公司为代表。国内的海尔集团、TCL集团、联想集团、ego365、85818都在向此模式发展。这种模式的主要特点是：作为传统的企业，他们深喑商务发展的规律。 他们拥有自身的产品，利润的主要

35、来源是原料转化为产品的价值提升。 将网络作为降低成本、广招客户、提高服务的手段。 从发展趋势来看，这种模式会是一种成功的电子商务模式。 3、新兴企业无形商品模式联众游戏成立类似于“贵族俱乐部”的会员组织，为会员提供满意的“个人化服务”，向会员出售服务获取利润。广告公司大力发展自己的品牌，以“品牌”为商品,利用广告获取利润，等等。联众世界ourgame，是一家服务于全球网民，以提供网络棋牌及其他网络游戏为主的综合网络休闲娱乐服务商，创办于1998年3月。 2000年6月，随着收费会员的推行，联众由一个完全免费的服务供应商，率先转变为多种赢利模式并存的网络游戏公司。第二节 B2C电子商务一、B2C

36、电子商务交易概述B2C电子商务有三个基本部分组成：为顾客提供在线购物场所的网上商场；负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统；负责顾客身份的确认；货款结算的银行及认证系统。如文中以下图所示：1.网上商场网上商场也称虚拟商场是商家直接面向消费者的场所，网上商场中陈列着琳琅满目的虚拟商品。2. 物流配送物流配送体系是阻碍虚拟商场发展的一个主要瓶颈。商家根据配送范围的大小可选择不同的配送方式，近距离（本市）可用直接送货，远距离可用EMS或第三方物流。案例：上海联华超市联华OK是传统零售向电子商务业进军的典型。 联华OK依托传统业务，大大有利于物流配送，例如：价格与联华超市的价格基本相同，比便利店

37、价格有很大的优势；送货时间在3小时之内，非常的快速及时；购物满20元免送货费，对消费者有很大的吸引力。 联华OK同时还开展电话定购业务，方便了不能上网的中老年群体。3.支付结算货到付款最简单，最原始的付款方式，适用于不经常购物的上网者，对商店不公平，可能会造成货到不付款等纠纷，只有大中型城市才能实行，而且不利于大规模的开展业务。邮局汇款用户需要购物完成后还需要去一趟邮局，网上购物的便利荡然无存，汇款还得支付汇款费，不应该推广。银行电汇与邮局汇款的特点相似。在线支付用户通过银行卡或者信用卡通过网上银行支付货款，方便，及时，安全。现在主流的网上支付方式，应该大力推广。只有大力推广在线支付，才能更好

38、的推广网上销售业务，现在的公众对于在线支付的安全性仍然有很大的疑虑，我们应该放心大胆的使用在线支付进行网上购物，关于支付安全问题将在第五章作详细的讨论。二、B2C电子商务的企业类型1. 按商品种类可将B2C电子商务分为综合类和专门类两种综合类的B2C电子商务在网上销售多种类型的商品。这些网站大多是由经营离线商店企业和网络交易服务公司建立的。如美国的Sears、Wal-Mart。 中国的易趣网、8848等。易趣作为全球最大的中文网上交易平台，始终追求和致力于向用户提供最完美的服务体验。人性化的交易流程设计让用户在网上出价和商品登录更加便捷省；完善的功能设计让用户能轻松管理自己的网上交易； 易趣助

39、理帮助卖家批量迅速登录商品；网上店铺给每个卖家一个展示自己个性和发展网上业务的空间； 独特的信用评价体系；严格的网上实名认证制度以及专设的管理网上交易行为的部门打造了一个诚信的网上交易氛围； 强大的客户服务队伍周到热心解答用户的各类咨询，帮助您学会使用易趣各项功能，并顺利完成网上交易。 专门类的B2C电子商务网站仅销售某一类适合网上销售的商品，例如书刊、鲜花/礼品、软件等。这类网站大多为没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商建立的。如中国的上海书城和上海花城网等。2. B2C电子商务的企业类型目前已建立或准备建立B2C模式的电子商务的企业大致可分为： 经营着离线商店的零售商 这些企业有着实实在

40、在的商店或商场，网上的零售只是作为企业开拓市场的一条渠道，他们并不依靠网上的销售生存。如美国的Wal-Mart、中国的上海书城、上海联华超市。 没有离线商店的虚拟零售企业 这类企业是Internet商务的产物，网上销售是他们唯一的销售方式，他们靠网上销售生存。 商品制造商 商品的制造商采取网上直销的方式销售其产品。三、网上顾客的类型1、上网者的类型人数多，增加速度快。 2、网上顾客的类型四、B2C电子商务网站的收益模式经营B2C电子商务网站的企业其收益模式是不同的，一般有三种收益模式：收取服务费、会员制、扩大销售额：收取服务费：网上购物的消费者，除了要按商品价格付费外，还要向网上商店付一定的服

41、务费。会员制：网络交易服务公司一般采用会员制，按不同的方式、服务的范围收取会员的会费。 扩大销售额：网上销售商提供低价格的商品或服务，为的是扩大销售量，提高企业的形象。五、信息沟通1、消费者的信息反馈 一般B2C电子商务网站都有网络消费者的信息反馈页面，以保持与顾客的交流、听取消费者对产品、服务和网站本身的意见与建议。当当网的客户反馈功能非常完善：用户可以通过bbs向当当网进行信息。2、与消费者互动 与顾客互动，是B2C电子商务营销的关键性环节，也是与传统媒体营销的最大不同之处。 信息层面上的互动信息层面上的互动主要目的是吸引客户的注意力，招来潜在顾客，汇聚人气，建立网上营销环境。交易层面的互

42、动交易层面的互动不单指顾客在网上选货、提交与结算。它还有网站内为顾客提供咨询服务，通过信息交流帮助顾客作出正确选择的含义。实例：Dell网站 服务层的互动服务层的互动涉及面广，它给客户带来的已不仅是某些信息，开展某笔交易，而是着力于建立长线关系，围绕对客户的长期服务，树立网络品牌做文章.2.3B2B电子商务2.3.1B2B电子商务交易概述为了适应这种转变，在Internet上实现B2B电子商务必须具备一定的基础，其主要表现在：信息的标准化、用户身份验证和网络交易集成技术。信息标准化买卖双方之间按标准格式相互交换信息 身份验证贸易伙伴彼此之间的认证或与金融中介机构的认证 电子商务集成化 企业内部

43、是指参与交易企业内部基于Web技术进行的运作，涉及进销存各个方面；而外部是指参与交易的企业双方彼此的连接和与为其服务的金融机构之间的联系。 2.3.2 B2B电子商务交易的优势B2B电子商务通过以互联网贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，均通过互联网络完成，整个交易完全虚拟化。B2B交易的优势首先在于交易成本大大降低，具体表现在：距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。此外，缩短时间及减少重复的数据录入也降低了信息成本。 买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。 卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告

44、、发印刷品等大量费用。电子商务实行“无纸贸易”，可减少文件处理费用。 互联网使得买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本显著降低。 B2B交易减少了交易环节，减少大量的定单处理，缩短了从发出定单到货物装运的时间，提高了交易效率，促使企业取得竞争优势。2.3.3 B2B电子商务交易模式目前企业采用的B2B可以分为面向中间交易市场的水平B2B电子商务和面向制造业或商业的垂直B2B电子商务两种模式。1、面向中间交易市场的水平B2B电子商务 水平网站可以将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。2. 面向实体企业的垂直B2B电子商务

45、 垂直B2B电子商务可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，比如Dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成销货关系，比如Cisco与其分销商之间进行的交易。 垂直网站的利润流由于垂直网站的专业性强，因此其面临的客户很多都是本行业的，潜在购买力比较强，其广告的效用也会比较大。因此，垂直网站的广告费较水平网站要高。除了旗标广告外，垂直网站还可以通过产品列表以及网上商店门面收费。垂直网站成功的关键垂直网站成功的最重要的因素是专业技能。一个垂直网站面对的是一个特定的行业、特定的专业领域，因此，网站本身应

46、该对这个领域相当熟悉。 垂直网站面临的困难运作垂直网站需要较深的专门技能。专业化程度越高的网站，越需要投入昂贵的人力资本来处理很狭窄的、专门性的业务，才能发挥该虚拟市场的商业潜能。 2.4 网上商务信息的收集与整理2.4.1 网上商务信息收集的基本要求及时：迅速、灵敏地反映销售市场的最新动态 准确：信息应真实地反映客观现实，失真度小 适度：信息要有针对性和目的性，不要无的放矢 经济：以最低的费用获得必要的信息 2.4.2 网上资料的可信度观察网站的类型 .edu 是教育类网站，该站点可能是严肃的学术研究，也可能是学生随意制作的主页.gov 或 是政府网站，一般比较权威、可靠，不会随意发布不准确

47、的信息。.com 或 是商业网站，最常见，也最多。在介绍自己的产品时往往会附加一些形容词，所以要注意理智性地接受 net 网络服务公司，为商业或个人用户提供服务 org 一般是非赢利性组织，其观点可能带有倾向性。观察作者姓名、组织机构名称或公司名称浏览站点的主页、观察其评价2.4.3 网络信息收集的困难因特网是一个全球性分布式网络结构，大量信息分别存储在世界各国的服务器和主机上。信息资源分布的分散性、远程通信的距离和信道的宽窄都直接影响了信息的传输速率。 和网络飞速发展形成鲜明对照的是至今还找不到一种方法对网络资源进行有效的管理。由于Internet的范围和数量过大，使得现有的任何一种检索工具

48、都没有能力提供对网络信息的全面检索。 因特网上的信息质量参差不齐，良莠不一。目前，因特网上还没有人开发出一种强有力的工具对信息的质量进行选择和过滤。大大降低了检索的准确性，浪费了用户的时间。 各种检索软件使用的检索符号和对检索方式的要求不一样, 给用户的使用造成了很多不便。 2.4.4网络搜索引擎常见的搜索引擎有： 讲授章节课题：第3章 EDI商务 课时： 书写时间： 授课时间： 教师：本章节在教学过程中的地位作用及前后关系：电子数据交换EDI（Electronic Data Interchange）是信息技术向商贸领域渗透的产物，用于计算机之间商业信息的传递，包括日常咨询、计划、询价、合同、

49、等信息的交换。EDI是电子商务领域重要应用之一，属于学生必须掌握的内容！知识、技能传授目标要求： 了解EDI商务中商业信息的流通方式掌握EDI标准；EDI在国际贸易中的应用了解EDI与Internet的结合方式。教学重点与难点及解决方法： 重点：EDI的概念及应用解决方法：案例讲解、讨论教学手段实施设计：理论讲解、多媒体、板书、案例 作业辅导计划： 课后练习 课堂教学小结：年 月 日课后札记：年 月 日系领导审批：年 月 日教案续页 教学程序及讲授提纲或讲稿方法手段时间3.1 概述3.1.1EDI的发展概况EDI在国外的应用情况电子数据交换EDI（Electronic Data Interch

50、ange）是信息技术向商贸领域渗透的产物，用于计算机之间商业信息的传递，包括日常咨询、计划、询价、合同、等信息的交换。EDI应用目前正在开发用于政府报告、广告、教育、司法、保险等领域的EDI标准。这说明EDI已越过“无纸贸易”这一领域而广泛用于经济、行政等部门。 国外EDI发展概况： 美国EDI发展历程：美国是最早应用EDI的国家之一。英国EDI的应用英国应用EDI的行业主要是零售业、制造业、运输业、公共事业、医药业、政府部门。零售业、制造业和运输业的EDI应用，主要是围绕采购和销售等核心业务进行的，主要处理发票和订单。 EDI在国内的应用情况我国是1990年正式引入EDI概念的。同年9月，中

51、国申请加入了亚洲UNEDIFACT委员会(ASEB)，并宣布中国UNEDIFACT委员会(CEC)的成立。进入“九五”以后，“现代商贸EDI关键技术开发与应用示”的六项项目列为国家科委“九五”重中之重的国家科技攻关项目。 3.1.2 EDI定义EDI的定义至今没有一个统一的规范。但有三个方面的内容是相同的。资料用统一标准。利用电信号传递信息。计算机系统之间的连接。3.1.3 EDI中商业信息的流通方式1、手工方式与EDI方式的比较2. EDI贸易的工作步骤3.2 EDI标准3.2.1 EDIFACT与ANSI x.12EDI的核心是被处理业务数据格式的国际统一标准, EDI传递的都是电子单证。

52、EDI的标准应该遵循以下两条基本原则：提供一种发送数据及接收数据的各方都可以使用的语言，这种语言所使用的语句是无二义性的。这种标准不受计算机型的影响，既适用于计算机间的数据交流，又独立于计算机之外。目前国际上存在两大标准体系EDIFACT:流行于欧洲、亚洲的，由联合国欧洲经济委员会(UNECE)制定ANSI x.12:流行于北美的，由美国国家标准化委员会ANSI制定3.2.3 EDI标准三要素标准报文、数据元、数据段称为EDI标准的三要素。一份报文可分成三个部分： 首部、详情部分和摘要部分，报文以UNH数据开始，以UNT数据段结束。标准报文EDI标准报文的转换：一份公司格式的商业单据必须转换成

53、一份EDI 标准报文才能进行信息交换。其转换步骤为： 将公司格式的商业单据转换成平面文件。将平面文件翻译成EDI标准报文。3.3 EDI系统3.3.1 EDI系统的组成EDI系统中从系统功能的角度可分成三个层次：EDI交换层、EDI代理服务层、EDI应用层。3.3.2 EDI报文的产生与传输1.EDI翻译系统 2.EDI条件下订购商品的过程3.3.3 EDI软件EDI软件的主要功能有格式转换、翻译和通信。1.格式转换公司的业务不同而导致单证格式的不同，格式转换软件可以把公司单证格式转换成平面文件，也可以将平面文件转换成公司单证格式。2.翻译软件翻译软件就是把平面文件翻译成EDI标准报文，再由通

54、信软件进行传输。3.通信软件 负责管理和维护贸易伙伴的电话号码管理系统，执行自动拨号等功能。3.3.4 EDI硬件EDI应用系统硬件环境有以下几种形式:主机EDI系统，文件处理系统构造的EDI系统。客户机服务器处理系统。分布式处理系统和客户机服务器+Internet处理系统。3.3.5 EDI中心为了解决些EDI发展过程中的一些苛刻条件，如贸易伙伴之间进行数据交换必须采用相同的通信协议、相同的翻译软件、相同的计算机等，在时间上通信的双方的计算机必须都处于打开的状态等，EDI中心应运而生。EDI中心的组成EDI中心也称EDI交换服务中心，属于增值服务的范畴。EDI中心的组成3.4 EDI与int

55、ernet3.4.1 Internet 对EDI的影响Internet可以大大降低EDI的费用，将来会有更多的用户在Internet上使用EDI。3.4.2 实现EDI需要解决的问题1. 映射问题2.安全问题3.费用问题3.4.3 Internet和EDI结合的方式Internet和EDI结合有4种方式：Internet Mail，Standard IC，WebEDI，XMLEDI。其中WebEDI方式是目前是最流行的方式。1. Internet Mail方式Internet Mail方式是最早的一种把EDI带入到Internet的方式，用ISP(Internet Service Provid

56、ers)代替了VAN(增值网络)，Internet和VAN相比要便宜得多。在Internet上用这种方式作电子交易，最大的弊病就是安全性。2. Web-EDI方式Web-EDI解方案的基本思想是，在提供EDI服务的EDI中心建立Internet Web Sever并在Web上开发有大量的表格供用户使。这个解决方案只需一个浏览器和Internet连接就可完成。EDI软件和映射的费用花在服务器端。3. XMLEDI方式XMLEDI着重解决EDI的映射问题。XMLEDI引进了模板(Template)的概念，模板描述的不是信息的数据，而是信息的结构以及如何解释信息，能够做到无须编程就可以实现信息的映射

57、，与WebEDI不同，XMLEDI在客户端处理信。3.4.4Internet电子邮件扩展的方法多功能Internet邮件扩展(MIME)是Internet上电子邮件使用的一种新型信息格式。讲授章节课题：第四章 网上支付与安全交易 课时： 书写时间： 授课时间： 教师：本章节在教学过程中的地位作用及前后关系：本章内容主要为网上支付与安全交易。电子商务的开展离不开安全交易和网上支付，安全的网上支付方案是提示消费信心，保证电子商务得以看展的必要保证。知识、技能传授目标要求： 通过本章的学习，使学生对电子货币、网上支付、电子商务交易安全有一定的了解。掌握：电子货币、电子现金的基本概念；网上支付卡的申请

58、流程；电子商务交易的安全控制要求；电子商务安全的综合应用；电子商务的安全交易方法。了解：SSL与SET协议；电子商务系统安全的基本内容。理解：信息加密的基本思想；数字证书的用途；认证中心的作用。教学重点与难点及解决方法： 重点：电子货币、电子现金的概念，电子商务安全的综合应用。解决方法：案例讲解、讨论教学手段实施设计：理论讲解、多媒体、板书、案例 作业辅导计划： 课后练习 课堂教学小结：年 月 日课后札记：年 月 日系领导审批：年 月 日教案续页 教学程序及讲授提纲或讲稿方法手段时间4.1 电子货币4.1.1电子货币的发行1.电子货币的发行流程电子货币: 是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑

59、换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。 电子货币的直接发行：发行、流通和回收。（1）直接发行（2）中介机构介入的发行中介机构一般指银行，有银行介入的电子货币的发行、流通共分5个步骤。4.1.2电子货币的分类电子货币按流通方式可分为“开环型”电子货币和“闭环型”电子货币。闭环型电子货币：是指用于一次支付的余额信息必须返回到发行主体。开环型电子货币：是指余额信息在个人或企业之间可以辗转不断的流通下去，信息的流通路径没有限定的终点。 电子货币按支付方式可分为储值卡型、信用卡应用型、存款利用型和现金模拟型。1、储值卡型电子货币储值卡是指某一行业

60、或公司发行的可代替现金用的IC卡、磁卡或其它卡。储值卡的特点主要有：消费者必须用现金购买相同价值的卡，凭卡消费 不计名、不挂失 面值较小，一般为20元、50元、100元等2. 信用卡应用型电子货币 信用卡的概念信用卡是银行或专门的发行公司发给消费者使用的一种信用凭证，是一种把支付与信贷两项银行基本功能融为一体的业务。信用卡的类型 按卡的信用性质与功能分类借记卡(Debit Card，属于广义信用卡)：借记卡的特征是“先存款，后支用”，持卡人必须先在发卡机构存款，用款时以存款余额为限不允许透支。贷记卡(Credit Card，属于狭义信用卡)。贷记卡的特征是“先消费，后还款”，持卡人无需先在发卡

61、机构存款，就可享用一定信贷额度的使用权。目前我国发行的信用卡主要是两种功能结合又偏重于“借记”的信用卡。按发卡机构的性质分类金融卡：万事达卡(Master Card)、威士卡(Visa Card)、中国银行长城卡等属金融卡或银行卡。非金融卡：加油卡、交通卡、电话卡、商业优惠卡等属非金融卡或非银行卡信用卡应用型电子货币:信用卡的基本功能：ID功能，结算功能，信息记录功能信用卡应用特点：特约商店无须太多投入即能付于使用24小时内无论何时均可使用受理信用卡的商店在全世界数量相当之多法律和制度方面的问题较少3. 存款利用型电子货币存款利用型电子货币是通过计算机通信网络安全移动存款支付以完成结算。 现金结算：发生经济行为的关系人相互结清一定数目的货币金额叫现金结算。 移动存款的结算移动存款的结算是通过改写银行存款的账簿(转账)转移返还存款请求，以完成结算。 票据交换票据交换是一种集中办理转账清算的制度，一般是在每天固定的时间内通过票据交换组织，互相抵消各自应收应付的票据金额，然后轧付轧收其差额。 4. 现金模拟型电子货币