人力资源管理

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1、1 第1章 人力资源管理导论 2 学 习 目 标学 习 本 章 之 后 ， 你 将 掌 握 或 了 解 :l 人 力 资 源 的 相 关 概 念l 人 力 资 源 管 理l 概 念 和 特 征l 发 展 阶 段 及 其 特 点l 基 本 原 理 l 内 容 及 其 职 责 分 工l 人 力 资 源 战 略 的 概 念 、 种 类 及 其 制 定 程 序l 人 力 资 源 管 理 与 企 业 竞 争 优 势l 人 力 资 源 管 理 部 门 角 色 转 变 3 1.人 力 资 源 概 述1.1 人 力 资 源 的 概 念 和 基 本 特 征l 人 力 资 源 （ human resource）

2、的 概 念 ： 是 指 依 附 于 人 这 一 特 定 生 物 体上 的 ， 体 现 为 知 识 、 技 能 、 价 值 观 等 形 式 的 ， 可 以 用 来 为 社 会 、 组 织 和 个人 创 造 出 财 富 的 一 种 资 源l 人 力 资 源 的 基 本 特 征 l 能 动 性l 时 效 性l 社 会 性l 稀 缺 性l 可 变 性 4 1.2 人 力 资 源 的 数 量 、 质 量 和 种 类l 人 力 资 源 的 数 量 人 力 资 源 数 量 是 指 构 成 劳 动 力 人 口 的 那 部 分 人 口 的 数 量 ， 其基 本 单 位 是 “ 个 ” 或 者 “ 个 人 ” 。

3、 在 这 里 ， 劳 动 力 人 口 即 具 有 劳 动能 力 的 人 口 。 在 我 国 ， 把 从 事 劳 动 的 人 称 为 “ 从 业 人 员 ” ， 它 是 指 从 事 一定 社 会 劳 动 并 取 得 劳 动 报 酬 或 经 营 收 入 的 人 员 ， 包 括 全 部 职 工 ， 再就 业 的 离 退 休 人 员 、 私 营 业 主 、 个 体 户 主 、 私 营 和 个 体 从 业 人 员 、乡 镇 企 业 从 业 人 员 、 农 村 从 业 人 员 等 。 5 1.2 人 力 资 源 的 数 量 、 质 量 和 种 类l 人 力 资 源 的 数 量未 成 年 人 口 适 龄 就

4、 业 人 口 老 年 就 业 人 口就 业 人 口就 学 人 口 家 务 劳 动 人 口 兵 役 人 口 其 它 人 口残 疾 人 口劳 动 适 龄 人 口 60/55岁 老 年 人 口图 1 1 劳 动 适 龄 人 口 的 组 成0岁 16岁 劳 动 适 龄 人 口 6 1.2 人 力 资 源 的 数 量 、 质 量 和 种 类l 人 力 资 源 的 质 量 是 指 人 口 中 所 具 有 的 体 力 、 智 力 、 知 识 和 技 能 水 平 等 ， 即 劳动 力 人 口 所 具 有 的 体 质 水 平 、 文 化 水 平 和 专 业 技 术 水 平 。 人 力 资 源 的 质 量 还 可

5、 以 用 总 人 口 中 大 学 生 的 比 率 、 小 学 和 中学 普 及 率 、 专 业 技 术 人 员 占 全 社 会 劳 动 人 口 比 重 等 国 民 经 济 和 社 会统 计 指 标 加 以 衡 量 。 7 1.2 人 力 资 源 的 数 量 、 质 量 和 种 类l 企 业 人 力 资 源 的 分 类 传 统 分 类 法 （ 80年 代 前 ） 商 务 部 80年 代 颁 布 的 分 类 法 新 分 类 方 案 白 领 专 业 技 术 人 员 经 理 和 行 政 人 员 销 售 人 员 职 员 蓝 领 技 工 操 作 工 非 农 业 劳 动 力 服 务 业 工 人 农 业 工

6、人 管 理 人 员 和 专 业 人 员 技 术 人 员 服 务 人 员 农 、 林 、 渔 业 工 人 技 工 操 作 工 行 政 长 官 经 理 及 行 政 管 理 人 员 专 业 人 员 职 员 熟 练 工 人 及 技 工 非 熟 练 工 及 半 熟 练表 1-1 美 国 劳 工 部 的 人 员 统 计 分 类 1.1.2 人 力 资 源 的 数 量 、 质 量 和 种 类按 照 行 业 分 类 按 照 职 业 分 类1.农 、 林 、 牧 、 渔 、 水 利 业2.工 业3.地 质 普 查 和 勘 探 业4.建 筑 业3.交 通 运 输 邮 电 通 讯 业6.商 业 、 公 共 饮 食

7、业 、 物 资 供 销 和 仓储 业7.房 地 产 管 理 、 公 用 事 业 、 居 民 服 务和 咨 询 服 务 业8.卫 生 、 体 育 和 社 会 福 利 事 业9.教 育 、 文 化 艺 术 、 广 播 电 视10.科 学 研 究 和 综 合 技 术 服 务 业 11.金 融 保 险 业12.国 家 机 关 、 党 政 机 关 和 社 会 团 体13.其 他 行 业 1 各 类 专 业 技 术 人 员 ： 科 学 研 究 人 员 ， 工 程 技 术 人 员 ， 科 学 技 术 管 理 人 员 与 辅 助人 员 ， 教 学 人 员 ， 飞 机 船 舶 技 术 人 员 ， 卫 生 技 术

8、 人 员 ，经 济 业 务 人 员 ， 法 律 工 作 人 员 ， 文 艺 体 育 工 作 者 ， 文 化工 作 人 员 ， 宗 教 职 业 者2 国 家 机 关 、 党 群 组 织 、 企 事 业 单 位 ： 负 责 人 ， 国 家 机 关 及 其 工 作 机 构 负 责 人 ， 党 群 组 织 负 责 人 ， 企 事 业 单 位 及 其 工 作 机 构 负 责 人3.办 事 人 员 和 有 关 人 员 ： 行 政 办 事 人 员 ， 政 治 保 卫 工 作 人 员 ， 邮 电 工 作 人 员 ， 其 他商 业 工 作 人 员4 商 业 工 作 人 员 ： 售 货 人 员 ， 采 购 员 及

9、 供 销 人 员 ， 收 购 人 员 ， 其 他 商 业 工 作人 员5 服 务 性 工 作 人 员 ： 服 务 员 、 厨 师 及 炊 事 员 ， 导 游 员 ， 生 活 日 用 品 修 理 人 员 ，其 他 服 务 性 工 作 人 员6 农 林 牧 渔 劳 动 者 ： 农 林 牧 渔 业 劳 动 者 ， 狩 猎 业 劳 动 者 ， 农 业 机 构 操 作 人 员 ，其 他 农 林 牧 渔 劳 动 者7 生 产 工 人 、 运 精 工 人 和 有 关 人 员8 不 便 分 类 的 其 他 劳 动 者 表 1-2 中 国 国 家 统 计 局 人 口 统 计 分 类 9 2. 人 力 资 源 管

10、 理 概 述2.1 人 力 资 源 管 理 的 概 念l “ 人 力 资 源 管 理 ” 最 早 由 美 国 社 会 学 家 怀 特 巴 克 于1958年 在 其 著 作 人 力 资 源 功 能 中 提 出 ， 他 将 这 一 管理 活 动 视 为 企 业 的 一 种 普 遍 的 管 理 活 动 。 l 人 力 资 源 管 理 是 围 绕 企 业 战 略 及 其 目 标 而 进 行 的 、 与 利用 和 提 升 人 力 资 源 价 值 相 关 的 管 理 职 能 活 动 。l 人 力 资 源 管 理 的 最 终 目 标 是 通 过 对 人 力 资 源 的 合 理 组 织 ，使 其 处 于 最

11、佳 的 功 效 状 态 ， 充 分 发 挥 人 力 资 源 的 能 动 性 。 10 2.2 人 力 资 源 管 理 的 发 展 阶 段 及 其 特 点对 人 力 资 源 管 理 的 发 展 阶 段 ， 不 同 的 学 者 进 行 了 不 同 的 归 纳 ：l W.L.French将 人 力 资 源 管 理 划 分 为 6个 阶 段 : 科 学 管 理 运 动 、 工 业福 利 运 动 、 早 期 的 工 业 心 理 学 、 人 际 关 系 运 动 时 代 、 劳 工 运 动 、 行为 科 学 和 组 织 理 论 时 代 l K.M.Rowland和 G.R.Ferris等 根 据 人 力 资

12、 源 的 功 能 将 其 发 展 阶 段 归纳 为 工 业 革 命 时 代 、 科 学 管 理 时 代 、 工 业 心 理 时 代 、 人 际 关 系 时 代和 工 作 生 活 质 量 时 代 l Fombrun, Tichy, Deranna把 人 力 资 源 管 理 的 发 展 分 为 三 个 阶 段 :战略 性 角 色 年 代 、 管 理 性 角 色 时 代 、 操 作 性 角 色 时 代l 付 亚 和 、 孙 健 敏 等 人 对 三 个 阶 段 的 划 分 是 初 级 阶 段 、 人 事 管 理 阶 段和 人 力 资 源 管 理 阶 段 阶 段 时 间 管 理 重 点 人 力 资 源

13、的 作 用 人 力 资 源 管 理 主 要 手 段科学管理阶段 1900年 前 生 产 技 术 模 糊 、 忽 视 人 的 作 用 纪 律 约 束 手 段1900 1910 员 工 福 利 对 安 全 生 产 的 影 响 安 全 生 产 方 案1910 1920 工 作 任 务 效 率 员 工 需 求 的 满 足 作 为 人 力 资源 利 用 的 条 件 时 间 -动 作 分 析 技 术 （ 个体 水 平 ）1920 1930 个 体 差 异 注 重 人 力 资 源 的 类 型 分 析 心 理 测 验 、 员 工 咨 询人 群关 系管 理阶 段 1930 1940 工 会 运 动 注 重 群

14、体 作 用 劳 资 关 系 分 析1940 1950 经 济 保 障 重 视 对 经 济 利 益 的 影 响 新 的 工 资 制 和 退 休 制1950 1960 人 际 关 系 将 人 际 关 系 作 为 人 力 资 源 的重 要 特 征 班 组 长 培 训 （ 人 际 技 巧 ） 系 统管 理阶 段 1960 1970 参 与 管 理 强 调 员 工 的 投 入 作 为 人 力 资源 管 理 的 主 要 标 志 参 与 技 术 、 目 标 管 理战 略管 理阶 段 1970 1980 工 作 生 活 质 量 强 调 人 力 资 源 的 整 体 效 益 工 作 设 计 、 人 力 资 源 的

15、 成本 效 益 分 析1980 至 今 战 略 管 理 把 人 力 资 源 开 发 与 利 用 作 为一 种 重 要 的 管 理 战 略 管 理 培 训 、 管 理 发 展 （ 跨文 化 管 理 培 训 ） 表 1-3 人 力 资 源 管 理 四 阶 段 (张 小 林 ， 2006 )。 项 目 传 统 人 事 管 理 现 代 人 力 资 源 管 理管 理 观 念 视 人 为 成 本 视 人 为 有 价 值 的 重 要 资 源管 理 模 式 以 事 为 中 心 以 人 为 中 心管 理 视 野 狭 窄 、 短 期 性 、 偏 保 守 广 阔 、 远 程 性 、 重 前 瞻管 理 性 质 战 术

16、 、 业 务 性 战 略 、 策 略 性管 理 深 度 被 动 、 注 重 管 好 主 动 、 注 重 开 发管 理 功 能 单 一 、 分 散 系 统 、 整 合管 理 内 容 简 单 、 人 事 职 能 的 协 调 丰 富 、 人 事 管 理 与 组 织 发 展 之间 协 调管 理 地 位 执 行 层 决 策 层管 理 方 式 控 制 、 隐 蔽 参 与 透 明管 理 手 段 任 务 职 能 评 价 和 部 门 层 面 的 静 态 分 析 成 本 效 益 分 析 和 组 织 层 面 的 动态 分 析管 理 关 系 对 立 、 抵 触 和 谐 合 作管 理 角 色 例 行 记 载 挑 战 、

17、 变 化部 门 属 性 非 生 产 效 益 部 门 生 产 、 效 益 部 门 表 1-4 传 统 人 事 管 理 与 现 代 人 力 资 源 管 理 的 区 别 13 2.3 人 力 资 源 管 理 的 基 本 原 理l 系 统 整 合 原 理l 能 级 层 序 原 理l 互 补 增 值 原 理l 反 馈 控 制 原 理l 激 励 强 化 原 理l 公 平 竞 争 原 理l 文 化 凝 聚 原 理 14 3. 人 力 资 源 管 理 的 内 容 、 职 责 分 工 和 目 标l 人 力 资 源 管 理 的 内 容 （ 人 力 资 源 职 能 活 动 ） 在 组 织 战 略 及 其 战 略 目

18、 标 的 引 领 下 ， 从 人 力 资 源 规划 为 起 点 ， 以 岗 位 工 作 分 析 为 基 础 ， 运 用 科 学 有 效 的 方法 ， 对 组 织 的 人 力 资 源 相 关 的 过 程 进 行 管 理 。 根 据 人 力 资 源 进 入 组 织 的 流 程 次 序 ， 可 以 将 人 力 资源 管 理 的 内 容 （ 职 能 ） 确 定 如 下 几 个 方 面 ： （ 1） 规 划 （ planning） （ 2） 吸 收 (attraction)（ 3） 录 用 (selection) （ 4） 维 持 (retention)（ 5） 开 发 (development ) （

19、 6） 评 估 (assessment)（ 7） 调 整 (adjustment) 15 l 人 力 资 源 管 理 的 职 责 分 工l 直 线 管 理 者 (line manager) 是 指 被 授 权 指 导 下 属 工 作 者 ，负 责 完 成 组 织 或 者 部 门 目 标 的 组 织 内 部 人 员 ， 包 括 基 层 、 中 层和 高 层 经 理 人 员 等 。 l 人 力 资 源 管 理 者 (HR staff) 是 指 被 授 权 提 供 技 术 型 支 持 和咨 询 直 线 管 理 者 完 成 他 们 组 织 或 者 部 门 目 标 的 组 织 人 事 管 理 人员 。

20、职 能 直 线 部 门 或 者 直 线 经 理 的 职 责 人 力 资 源 管 理 者 的 职 责吸 收 提 供 工 作 分 析 所 需 的 数 据 和 信 息 ； 进 行职 务 描 述 ； 提 供 最 低 任 职 要 求 ； 将所 在 部 门 、 科 室 的 战 略 计 划 与 人 力资 源 计 划 相 结 合 工 作 分 析 ； 制 定 人 力 资 源 计 划 ； 确 定 有效 的 人 力 资 源 来 源录 用 面 试 应 聘 者 ； 综 合 人 力 资 源 部 门 收 集 到的 信 息 ， 做 最 终 录 用 决 策 按 照 有 关 法 律 录 用 ； 发 放 申 请 表 ； 测 试 ；

21、绩 效 评 估 ； 背 景 调 查 ； 核 实 证 件 ；体 格 检 查维 持 公 正 公 平 对 待 员 工 ； 与 员 工 进 行 沟 通 ；引 导 员 工 之 间 合 作 与 协 调 ； 冲 突 及其 处 理 ； 信 息 的 收 集 与 反 馈 报 酬 和 福 利 ； 劳 工 关 系 ； 健 康 安 全 ； 员工 服 务开 发 在 职 培 训 ； 工 作 扩 大 化 和 丰 富 化 ； 工 作 轮 换 ； 训 练 （ 师 带 徒 活 动 ） ； 应 用激 励 机 制 ； 给 下 属 提 供 反 馈 技 术 培 训 ； 管 理 和 组 织 发 展 、 职 业 发 展计 划 ； 咨 询评 估

22、 绩 效 评 估 ； 士 气 调 查 研 究 绩 效 评 估 系 统 ； 人 力 资 源 相 关 研 究和 审 核调 整 观 察 规 章 制 度 ； 解 雇 ； 晋 升 ； 调 动 临 时 解 雇 ； 退 休 咨 询 ； 解 雇 前 代 谋 新 职 表 1-5 直 线 部 门 或 者 直 线 经 理 与 人 力 资 源 管 理 者 的 人 力 资 源 管 理 职 责 分 工 17 4. 人 力 资 源 战 略4.1 人 力 资 源 战 略 概 述l 人 力 资 源 战 略 ： 适 应 企 业 内 外 部 环 境 的 、 基 于 提 升 人 力 资 源 核 心 竞争 力 的 、 企 业 人 力

23、资 源 管 理 的 策 略 和 规 划 。 人 力 资 源 战 略 是 企 业 战略 体 系 的 重 要 组 成 部 分 ， 它 对 企 业 人 力 资 源 管 理 活 动 具 有 重 要 的 指导 作 用 ， 同 时 也 是 实 现 企 业 战 略 的 有 效 保 障l 人 力 资 源 战 略 类 型 l 按 照 企 业 员 工 队 伍 的 方 式 ， 美 国 康 乃 尔 大 学 将 人 力 资 源 战 略 划分 为 以 下 三 种 ： 诱 引 战 略 ， 投 资 战 略 和 参 与 战 略 。 l 根 据 企 业 人 力 资 源 战 略 适 应 变 革 的 关 系 ， 戴 斯 和 顿 菲

24、将 人 力 资源 战 略 划 分 为 如 下 四 种 战 略 ： 家 长 式 战 略 、 发 展 式 战 略 、 任 务式 战 略 和 转 型 式 战 略 。 18 4.2 人 力 资 源 战 略 的 制 定 程 序l 人 力 资 源 战 略 分 析l 人 力 资 源 战 略 的 确 定l 人 力 资 源 战 略 实 施l 人 力 资 源 战 略 评 估 19 4.3 人 力 资 源 战 略 与 企 业 经 营 战 略 的 匹 配l 企 业 战 略 的 层 次 企 业 总 体 战 略 企 业 经 营 战 略 企 业 职 能 战 略 企 业 战 略 一 般 组 织 特 征 人 力 资 源 战 略

25、成 本 领 先 战 略 l 严 密 地 监 督 员 工l 经 常 、 详 细 的 成 本 控 制l 结 构 化 的 组 织 、 部 门 和 岗 位 责任 诱 引 型 的 人 力 资 源 战 略 ：l 强 调 有 效 率 的 生 产l 具 有 明 确 的 工 作 说 明 书 和 工 作 规则l 强 调 技 术 资 格 证 明l 强 调 与 工 作 有 关 的 培 训l 强 调 以 工 作 为 基 础 的 薪 酬l 用 绩 效 评 估 作 为 人 员 和 部 门 的 控制 机 制差 异 化 战 略 l 注 重 创 新 意 识 和 创 新 能 力 的 构建l 强 调 品 质 或 者 科 技 的 领

26、先l 弹 性 化 的 管 理l 提 供 吸 引 创 新 人 才 的 工 作 环 境 和 待 遇 投 资 型 /参 与 型 人 力 资 源 战 略 ：l 强 调 创 新 和 弹 性l 工 作 类 别 广l 松 散 的 工 作 规 划l 外 部 招 聘 为 主l 以 团 队 为 基 础 的 培 训l 强 调 以 个 人 为 基 础 的 薪 酬l 以 绩 效 评 估 作 为 员 工 发 展 的 工 具集 中 化 战 略 l 综 合 了 成 本 领 先 与 差 异 化 战 略的 组 织 特 征 综 合 了 诱 引 型 /投 资 型 /参 与 型 人 力资 源 战 略 l人 力 资 源 战 略 与 企

27、业 经 营 战 略 间 的 匹 配 21 4.4 人 力 资 源 管 理 与 企 业 竞 争 优 势l 人 力 资 源 管 理 提 升 企 业 竞 争 优 势 的 证 据l 从 能 力 的 角 度 来 看 ， 企 业 经 营 战 略 的 实 现 需 要 具 有 与 之 相 对 应的 核 心 能 力 。 本 质 上 看 ， 企 业 的 核 心 能 力 是 企 业 独 特 的 、 依 附于 员 工 身 上 的 专 业 知 识 和 信 息 。 l 通 过 对 18个 国 家 750家 公 司 数 据 进 行 分 析 ， 显 示 在 人 力 资 源 管 理措 施 上 得 分 高 的 公 司 其 5年

28、股 东 回 报 率 明 显 高 于 那 些 得 分 较 低 的其 他 公 司 ， 见 图 1-2。 22 图1-2 惠悦的人力资源指数 23 表 1-6 与 组 织 核 心 能 力 和 成 功 关 键 密 切 相 关 的 人 的 因 素 排 序 要 素 百 分 比 重 要 程 度学 习 与 开 发 47% 1高 组 织 承 诺 的 工 作 环 境 34% 2吸 引 /甄 选 /维 系 人 才 29% 3管 理 继 承 人 的 储 备 21% 4 绩 效 管 理 /薪 酬 设 计 20% 5 24 l提 高 组 织 竞 争 优 势 的 人 力 资 源 管 理 实 践 活 动美 国 斯 坦 福 大

29、 学 J.Pfeffer教 授 认 为 16种 人 力 资 源 管 理 实 践 活 动 能 提 高 企 业 竞 争 优 势l 就 业 安 全 ： 组 织 向 员 工 提 供 长 期 就 业 的 承 诺l 招 聘 甄 选 ： 以 正 确 的 方 式 选 择 合 格 的 员 工l 提 高 工 资 ： 工 资 在 市 场 水 平 之 上l 诱 因 薪 金 ： 提 高 业 绩 优 秀 的 员 工 的 分 享 津 贴l 产 权 激 励 ： 向 员 工 提 供 诸 如 公 司 股 票 等 利 润 分 享 方 案l 信 息 分 享 ： 向 员 工 提 供 有 关 运 作 、 生 产 率 和 盈 利 率 等

30、的 信 息l 参 与 授 权 ： 扩 大 员 工 的 参 与 授 权 范 围l 工 作 团 队 ： 组 建 有 一 定 自 主 权 和 控 制 权 的 团 队 特 别 是 自 我 指 导 团 队 l 培 训 开 发 ： 为 员 工 提 供 目 前 或 将 来 完 成 工 作 需 要 的 技 能 培 训 和 开 发l 交 叉 配 置 ： 工 作 多 样 化 、 丰 富 化 和 扩 大 化l 平 等 主 义 ： 减 少 社 会 差 别 ， 平 等 对 待 员 工l 工 资 浓 缩 ： 缩 小 员 工 间 的 薪 金 差 别 程 度l 内 部 晋 升 ： 通 过 较 低 层 次 的 员 工 去 填

31、补 职 务 空 缺l 长 期 观 点 ： 组 织 在 进 行 人 力 资 源 实 践 时 要 从 长 远 的 观 点 去 行 事l 绩 效 监 测 ： 有 效 的 绩 效 监 测 能 为 员 工 提 供 良 好 的 行 为 导 向l 连 贯 哲 学 ： 让 组 织 的 管 理 哲 学 把 各 个 员 工 的 实 践 结 合 起 来 ， 使 员 工 都 成 为 无 边 界 组 织 的 一员 25 4.5 人 力 资 源 管 理 部 门 角 色 的 转 变 从 传 统 的 人 事 管 理 到 现 代 人 力 资 源 管 理 ， 人 力 资 源 管 理 部 门的 职 能 角 色 出 现 了 许 多

32、变 化 。 雷 蒙 德 A诺 伊 等 人 所 著 的 人 力 资源 管 理 ： 赢 得 竞 争 优 势 一 书 给 出 了 对 人 力 资 源 管 理 部 门 职 能 角色 变 化 的 实 证 数 据 。 现 在 的 时 间 比 重 5-7年 以 前 的 时 间 比 重保 持 人 事 记 录 15% 22%审 核 控 制 12 19 人 力 资 源 服 务 提 供 者 31 35产 品 开 发 19 14战 略 经 营 伙 伴 22 11表 1-8 人 力 资 源 管 理 职 能 的 变 化 26 表 1-9 与 企 业 核 心 竞 争 优 势 关 联 的 人 力 资 源 管 理 四 种 角

33、色 角 色 行 为 结 果战 略 伙 伴 企 业 战 略 决 策 的 参 与 者 ， 提 供 基 于战 略 的 人 力 资 源 规 划 及 系 统 解决 方 案 将 人 力 资 源 纳 入 企 业 的 战 略与 经 营 管 理 活 动 当 中 ， 使人 力 资 源 与 企 业 战 略 相 结合专 家 （ 顾问 ） 运 用 专 业 知 识 和 技 能 研 究 开 发 企 业人 力 资 源 产 品 与 服 务 ， 为 企 业人 力 资 源 问 题 的 解 决 提 供 支 持 提 高 组 织 人 力 资 源 开 发 与 管理 的 有 效 性员 工 服 务者 与 员 工 沟 通 ， 及 时 了 解 员 工 的 需 求 ，为 员 工 及 时 提 供 支 持 提 高 员 工 满 意 度 ， 增 强 员 工忠 诚 感 变 革 的 推动 者 参 与 变 革 与 创 新 ， 组 织 变 革 （ 并 购与 重 组 、 组 织 裁 员 、 业 务 流 程再 造 等 ） 过 程 中 的 人 力 资 源 管理 实 践 提 高 员 工 对 组 织 变 革 的 适 应能 力 ， 妥 善 处 理 组 织 变 革过 程 中 的 各 种 人 力 资 源 问题 ， 推 动 组 织 变 革 进 程