人力资源自考薪酬管理.docx

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1、第一章薪酬系统总论 名薪酬：是“雇员作为雇佣关系的一方所得到的各种货币收入、服务及福利之和，这清楚界定了薪酬的主客体 之间的关系以及薪酬支付的内容和形式，并体现了薪酬的基本内涵。 单或多依据薪酬量，可将薪酬分为计时、计件和绩效薪酬；依据是否采用直接货币形式，可将薪酬分为货币薪 酬和非货币薪酬；依据薪酬发生的机制，可将薪酬分为外在薪酬和内在薪酬。 填或多外在薪酬是指企业针对原告所作的贡献而支付给员工的各种形似的收入。包括工资(薪水 )、奖金、福利、津贴、股票期权以及各种以间接货币形式支付的福利等。 填或单内在薪酬是指由于自己努力工作而受到晋升、表扬或受到重视等，而产生的荣誉感、成就感、责任感。

2、内在薪酬包括： 1.参加决策的权利 2.能够发挥潜力的工作机会 3 自主且自由安排自己的工作时间 4.较多的责权 5.较有兴趣的工作 6.个人发展的机会7.多元化的活动等。 多或填将薪酬划分成三大部分：基本薪酬、绩效薪酬以及间接薪酬福利和服务。 选基本薪酬主要是指企业依据员工的职位价值、承当完成的任务的工作以及其所具备的完成工作的技能或能力、 资历，而向员工支付的稳定性报酬。 选一般采纳职位薪酬制和技能薪酬制，职位薪酬制主要是依据员工所承当的工作本身的重要性、难度或者对组 织的价值确定员工的基本薪酬；技能薪酬制主要是依据员工所拥有的完成工作的技能或者能力的凹凸来作为确定基 本薪酬的基础 多基本

3、薪酬主要有如下特点： 1 例行性， 2 稳定性， 3 基准性 绩效薪酬是绩效体制中直接与绩效挂钩的的部分，也称浮动薪酬或奖金 选依据员工是否达到或超过某种事先建立的标准、个人或团队目标或者公司收入标准而浮动的报酬，是在基本 工资的基础上支付的可变的，具有激励性的报酬 选绩效薪酬主要有业绩薪酬、激励薪酬和特别绩效薪酬特别绩效认可计划 名间接薪酬主要指员工的福利与服务，是员工薪酬体系不可或缺的部分，是企业为员工提供的各种与工作和生 活相关的物质补偿的服务和形式 简薪酬的意义，一、薪酬对企业的意义，第一，提升企业经营绩效。第二，加强企业文化的认同感。第三，控 制经营成本。二、薪酬对员工的意义， 1

4、维持和确保作用， 2 激励功能 单早期的工资决定理论， 1、工资决定理论，亚当密斯等人提出了早期的工资决定理论 2、最低工资理论，威廉配第等提出最低工资的 观点3、工资基金理论，约翰司徒亚特穆勒提出了工资基金理论 单基于边际劳作生产力的工资决定理论。边际生产力理论被认为是现代工资理论的基础，主要由约翰 贝茨克拉克等提出 2供求均衡工资理论。马歇尔提出了供求均衡工资理论 3分享经济理论。分享经济理论是经济学家马丁魏茨曼提出的 单工人在生产过程中的努力程度是实际工资的函数，在资本要素不变的状况下，企业的产出过程中投入的劳作 要素数量和工人的努力程度取决于实际工资 单新古典的经济学的工资差别理论主要

5、由斯蒂格利茨提出 多人力资本理论的创始人包括美国的经济学家西奥多 简人力资本投资主要有五种形式：1、医疗和保健投资2、在职培训投资3、正规教育投资4、社会教育投资5、个人和家庭为适应就业机会变幻的迁移投资 单企业工时学的薪酬管理理念来自“经纪人假设，认为“激励员工更努力、更好地工作的最大努力是他们赚 取更多的的金钱的欲望 单 1938 年，约瑟夫斯坎伦提出了团体激励薪酬计划 单马洛斯认为依据人的必须求的发展的五个层次的纵向必须求结构，从低到高层次一次具体为:1、生理必须求2、安全必须求 3、交际必须求4、尊重必须求5、自我实现必须求注意顺序不能乱 单赫茨伯格的双因素理论。赫茨伯格在马洛斯的必须

6、求层次理论的基础上建立了激励-保健理论 多激励因素主要有：得到上级的认同、责任感、优良的职业发展计划、从事具有挑战性和成就感的工作等 单期望理论是由V弗鲁姆提出的 多理论模型。该理论认为员工为某个特别行为所付出的努力或动机依赖于三个互相关联的变量：期望值E手段 I效价 V 公平理论是由斯达西亚当提出 单权变理论被运用到薪酬管理中，它阐述了一个核心观点：没有唯一和最好的薪酬管理，只有一种最合适的方 式 多权变理论给薪酬管理带来了革命性的变化。第一，它强调薪酬体系的制定应与企业战略、企业文化想关联； 第二，薪酬系统是企业管理的组成部分，他不仅可以有效控制成本，激励员工，还可以塑造、强化企业文化，并

7、支 持企业的变革：第三，引导管理者树立整体和系统的管理理念，并依据企业的发展调整薪酬政策 单巴比奇提出的利润分享计划 单怀廷。威廉斯最先提出工资权益理论。 填空或多项选择企业的薪资系统一般要达到兼具有效性、公平性与合法性三大目标。 名所谓优待薪酬，实际上是一种新的薪资结构制定方法，它是对传统上那种带有大量等级层次的垂直型窄带薪 酬结构的一种改善或替代。 优待薪酬结构是指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合，从而变成只有相对较少的薪酬等级以及相应的 较宽薪酬变动范围。 简优待薪酬模式的特点： 1.，重业绩、轻资历，职位概念逐渐淡化。2。支持扁平型的组织结构。3。有利于组织内部同级职位调动与

8、复合型人才的培养。4。引导员工重视个人技能的增长和能力的提升。5。能有效结合劳作力 市场的变化，控制员工薪酬成本。 简构建基于胜任力的薪酬模式的意义： 1.有利于帮助企业提升员工专业知识和技能水平，促进组织核心能力的 形成。 2.有利于提升员工综合素养，加强员工对企业的认同程度。 3.有利于吸引与保留高素养人才。 4.具有战略意义。 简如何构建构建基于胜任力的薪酬模式： 1.构建胜任力模型。 2.胜任力定价。 填胜任力定价的最基本方式有两种： 1.基于市场的定价， 2.基于绩效的定价 3.建立基于胜任力的薪酬结构。 4.评估员工胜任力，确定其报酬水平。 第二章薪酬系统制定的原则与战略导向 单公

9、平原则是制定薪酬体系首先要合计的一个原则。 单非货币奖励属于内在的附加报酬它是基于工作任务本身但不能直接获得的报酬，属于隐形型酬劳，分为职业 性奖励和社会性奖励。职业性奖励又可以细分为：职业安全，自我发展、和谐工作环境和人际关系、晋升机会等等；而社会性奖励由地位象征、表扬肯定、荣誉 成就感等因素构成。 名或填最低工资是指劳作者在法定工作时间内提供了正常劳作的前提下，其所在企业应支付的最低劳作报酬。 多确定最低工资标准的原则有： 1.协调原则 2.基本生活确保原则 3.民主协商原则 4.分级管理原则。 简工资支付的一般原则有： 1.货币支付原则 2.定期支付原则 3.直接支付原则 4.全额支付原

10、则 5.定地支付原则 6.优先与紧急支付原则。 名工时法是国家以法律的形式，强制规定企业员工每日和每周工作的最长限度，这是保护劳作者身体和精神的 具体措施，也是劳作者最基本休息权和社会文明进步的表现。 简职位评价是指组织基于职位分析的结果，体统地确定职位之间的相对价值从而为组织建立一个职位结构的过 程，它是以工作内容、技能要求、最组织的贡献以及外部市场等为综合依据。 多职位评价主要注重三项内容：工作使命、必须要什么样的能力、工作环境。 单企业文化倾向于薪酬手段 企业文化倾向强调个人而采纳的薪酬手段强调团队采纳的薪酬手段 强调激励增加薪酬层级和绩效工资比例团队荣誉、确定个人关系数 强调风险低底薪

11、和高绩效工资增加团队绩效奖金 强调发展增加薪酬层级和培训福利奖金分配少、利润留成较多 强调能力进行岗位评估和任职资格评定团队荣誉，个人平均化 单薪酬水平和企业文化的关系 薪酬手段倾向与形成的文化特点 利润分享形成团队协作精神为主的企业文化 特别绩效奖金倾向于形成个人意识较强的企业文化 制定能力工资具有能力等级意识，积存企业发展动力 长期薪酬计划强调互相配合以大局为重 单可将一个行业划分为：引入期、成长期、成熟期、衰退期等四个生命周期 引入期：产品的市场前景尚不明确，企业的研发投资没有收回，企业一般处于亏损状态，薪酬制度多采纳职位等级 薪酬制度或技术等级薪酬制度，企业的薪酬水平和福利水平都低于市

12、场平均水平，但创业的冲动和对成功的憧憬仍然能吸引一批优秀的员工加入企业。此时企业对员工多采纳股权激励的方式，以减少奖金激励给企业带来的现金流压力 成长期：企业的经营规模迅速扩展，市场占有率迅速提升，扩展生产经营领域的压力增大，现金流入和流出的总量 都很大，速度很快，企业账面盈余仍然有限。此时，企业开始采纳分散化和混合性的薪酬制度，以满足多样化经营 的必须要。企业薪酬水平和福利水平较引入期有较大的增长，与市场水平持平。基于员工长期责任的股权期权制度有 了采纳的可能。 成熟期：企业的产品和市场都已基本固定，追加投资的必须要不激烈，企业的现金流入会大于现金流出，开始出现可 观的账面盈余。此时，企业倾

13、向于保留原有的薪酬制度，但有可能大幅度提升薪酬水平和福利水平，平开始采用利 润分享的激励机制 衰退期：企业开始收缩其产品和市场领域，但由于不再追加投资，现金流入大大高于现金流出，企业账面盈余很高。此时，企业的薪酬结构稳定，福利内容增加，薪酬与福利水平极大的提升。在衰退期，企业面临蜕变或解散的可能， 管理者收购与员工持股等激励方式开始采纳。 单稳定薪酬战略，稳定发展战略是指企业坚持现有的产品和市场，在防御外来环境威胁的同时坚持均匀的、小 幅度的增长速度。 快速发展薪酬战略，快速发展战略是指企业通过实现多样化经营或开拓新的生产经营渠道、增加市场占有率而使其 在产品销售量、市场占有率以及资本总量等方

14、面获得快速和全面的成长。 收缩薪酬战略：收缩战略是指企业面临衰退的市场或失去竞争优势时，主动放弃某些产品或市场，以维持其生存能 力的战略。 低成本薪酬战略：低成本战略是企业采纳大规模生产方式，通过降低产品的平均生产成本来获得来自经验曲线的利 润 差异化薪酬战略：差异化战略是企业通过采纳特定的技术和方法，使本企业的产品或服务在质量、制定、服务及其 他方面都与众不同 专一化薪酬战略：专一化战略是指企业生产经营单一产品或服务，或者将产品或服务指向特定的地理区域、特定的 顾客群。 简或多建立战略导向的薪资体系的步骤 4.动态分析企业发展瓶颈及其带来人力资源瓶颈，平前瞻性地制定战略性薪酬政策 多在实施战

15、略性薪酬体系的时候企业应注意以下几个问题： 多基于全面薪酬管理体系的诠释思路，全面薪酬管理体系的理论基础应该由个性的 Y 理论、必须求层次理论、ERG理论、目标管理思想、双因素理论、公平理论等基本理论构成。 多非货币性外在薪酬包括安全舒适的环境、优良的工作氛围和工作关系、引人注目的头衔、主管的赞美和 肯定等。 第三章薪酬系统的基本模式选择 单目前从世界范围来看，使用最多的是基于职位的薪酬体系 简职位薪酬体系具有自身的优点和缺点： 职位薪酬体系的优点： 1、实现了真正意义上的同工同酬 2、有利于按照职位体系进行薪酬管理，操作比较简单，管理成 本较低 3、晋升和基本薪酬增加之间的连带性加大了员工提

16、升自身技能的能了和劳力 职位薪酬体系的缺点： 1、等级结构森严 2、不利于员工职业发展 3、制约员工知识、技能提升多 使命、绩效、能力是共同决定薪酬凹凸的三个主要和关键的因素 人的职业工作能力的发展可划分为四个阶段：成长期、成熟期、鼎盛期和衰退期 单在成长期，员工的职业能力较低，还不能独立承当工作，但其职业能力以加速度迅速提升；进入成熟期后，员 工具备了从事本专业的工作的能力，能独自承当工作，并逐步成为所在单位的业务骨干，其职业工作能力持续提 高，但提升的速度有所减慢；到了鼎盛期，员工已具备较强的工作能力，以成为所从事做工的组织者或主要负责人，职 业工作能力达到了个人的职业生涯的最高水平，持续

17、提升的能力已比较小，处于相对稳定状态；进入衰退期后，员工仍具有 很强的职业工作能力，在工作中仍发挥重要作用，但其能力正逐渐降低，直到职业生涯结束。 填胜任力就是完成工作、达到绩效所必须具备的知识、能力和行为特征。胜任力可分为: 门槛类胜任力、区辨类胜任力、转化类胜任力 名门槛类胜任力指仅仅确保工作取得的成功而界定出的一些最低标准要求，它与取得更高的绩效之前没有太大 的相关性，传统的薪酬管理和技能薪酬即以此为基础 单转化类胜任力是指管理人员和员工一般斗缺乏的那些胜任力责任 单或填基于胜任力的薪酬机构，大多采纳宽度薪酬结构 多胜任力薪酬体系的优点包括：1、有利于员工个人胜任力的提升与扩展。2、有利

18、于企业核心竞争力的加强，实现企业战略3、有利于企业组织的变革4、有利于吸引和留住高水平的人才。 填官僚结构的主要特征是标准化和等级森严 多依据工作特征可以将组织文化分为四种类型：1、职能型文化2、流程型文化3、时间型文化4、网络型文化单职能型文化的企业在制定薪酬时一般以职务工资制为主 单流程型文化的企业在制定薪酬时主要以客户、市场导向为主，一般以职能工资制为主 单时间型文化的企业在制定薪酬时主要合计时效和速度因素，同时合计工作质量因素，一般以绩效工资制为主 单网络型文化的企业在制定薪酬时主要强调利益共享、风险共担 第四章薪酬系统制定的程序 多项选择岗位的基本属性：工作性专业性层次性 单项选择工

19、作分析又称职务分析，是指对组织中各项工作职务的特征、规范、要求、流程以及对完成此工作员工的 素养、知识、技能要求进行描述的过程，它的结果是产生岗位工作描述和任职说明书，为整个人力资源管理提供有 价值的基础信息。 单项选择工作评价也被称为工作岗位评价、职务评价，它是一个一般性的术语，代表一系列的程序。 简答工作评价的作用主要有以下三个方面： 在一个组织内建立一般的工资标准，使之与临济组织坚持同等待遇，并使其具有预期的相对性，从而符合 所在地区的平均标准 在一个组织内建立工作之间的正确差距及相对价值。 使新增的机构与原有的工作坚持适当的相对性。 名薪酬机构是指在同一组织内部的不同职位或者不同技能薪

20、酬水平的排列形式。 单项选择工作分析的方法，依靠不同的标准有不同的形式。以军基本方式划分；依照分析内容和确定程度划分，有 结构性分析和非结构性分析方法；以军分析对象划分，有任务分析和人员分析方法；依照结果可量化程度，又可将 工作分析的方法分为定性和定量两类基本方法等。 单项选择访谈法又称面谈法，是一种应用最为广泛的工作分析方法。 单项选择观察法是指在工作现场观察员工的实际工作，用文学或者图标对结果进行记录，搜集工作信息的一种方法。单项选择工作日志法又称写实工作法，就是让员工以工作日志的方式记录天天的工作活动，作为工作分析的资料。 单项选择关键记事法是分析人员、管理人员、任职者，讲工作过程中的关

21、键事件具体的加以记录，在大量搜集信息 后，对职位的特征和要求进行分析研究的方法。 单项选择工作体验法是指工作分析人员亲身参加体验所分析的工作，熟悉掌握第一手资料的一种方法。 简答编制岗位工作描述的基本原则： 1 整体性原则 2 科学性原则 3 客观性原则 4 规范性原则 5 公开性原则多项选择编制岗位工作描述时必须要注意几个问题：1描述职位目标2确定职位使命 3 指明关键要素 4 核定核心能力 5 描述用语规范、准确 名岗位价值评估又称之为评估或岗位评测，是一组评价人员在岗位分析的基础上，依据岗位价值模型的评价标 准，对岗位的责任大小、工作强度、所必须资格条件等特性进行评价以确定岗位相对价值的

22、过程。 岗位评估的过程中必须要遵循的原则： 1 对岗不对人 2 适宜性原则 3 评估方法、评估标准的统一性 4 过程参加的原则 5 结果公开的原则 多项选择员工的职业定位分为五种模式：技术能力型管理能力型安全型自住型和创造型 单项选择技术能力型的员工非常注意自己的使用技术和专业技能的培养，不太喜爱全面的管理型工作，他希望能够 在自己的领域中不断有提升和革新。 单项选择管理能力型的员工喜爱担任春管理的工作，并且管理的权利和责任越大越好 单项选择安全型的员工喜爱职业的稳定和安全，对组织有很强的依赖性 单项选择自住型的员工喜爱按自己的方式工作，那些晚上加班早上睡觉的技术人员大多属于自主型员工 单项选

23、择创造型员工创造的欲望特别激烈，优势他们会依据自己的喜好开发一些小程序，然后写上自己的大名，放 在网站上供大家下载。 单项选择薪酬调查就是指企业通过搜集信息来推断其他企业所支付的薪酬状况这样一个系统过程。 简答企业希望同薪酬调查实现以下几个方面的目的 1 调查薪酬水平 2构建或调整薪酬结构3估计竞争对手的劳作力成本4了解其他企业薪酬管理施行的 最新发展和变化趋势 论述薪酬调查的实施步骤 薪酬调查分为三个阶段，准备阶段，实施阶段，和结果分析阶段。三个阶段的主要工作如下：1依据必须求检察已有的薪酬调查结果，确定调查的必要性和事实方式。 2 界定劳作力市场的范围，明确作为调查对象的目标企业和 数量。

24、界定相关劳作力市场主要包括下面几类企业：与本企业竞争从事相同职业或具有相同技术员工的企业；与本 企业在同一地域方位内竞争员工的企业；与被企业竞争同类产品或服务的企业。 3 选择准备调查的职位及其层次。 4 选择所要搜集的薪酬信息内容。 5 制定薪酬调查问卷并实施调查 6 对调查得到的数据进行核查以及分析。 名薪酬定位是指在薪酬体系制定工程中，确定企业的薪酬水平在劳作力市场中相对位置的决策过程，它直接决 定了薪酬水平在劳作力市场上竞争能力的强弱程度。 简答薪酬定位的目标主要体现在1确定合理的薪酬水平 2 吸引保留和激励员工 3 控制劳作力成本 4塑造组织形象。 多项选择制约薪酬定位的因素很多。懂

25、企业的内部环境来说，嘴直接的因素是薪酬战略和薪酬理念，其次是人力资 源规划，再次是战略规划。 多项选择从企业的外部环境来说，在进行薪酬定位决策时，必须要重点合计目标劳作力市场内人力竞争的激烈程度， 以及产品市场的差异化程度等因素。 多 / 填空薪酬定位有三种基本形式：领先型，最随行，滞后性。 简答薪酬定位的基本过程： 1 内部环境审阅 2 外部环境审阅 3 对薪酬定位进行灵敏性分析 4 确定薪酬定位。简答或多项选择薪酬结构制定的基本原则 1 公平性原则 2激励性原则 3 竞争性原则 4 合法性原则 单项选择激励因素是指与工作自身的内容相关的因素，如工作本身的兴趣 工作给人带来的能使其充分发挥自

26、身聪慧才智的艰巨性和挑战性、工作中使自己的知识和才干得到提升和发展的机 会、工作中所赋予的责任等。 单项选择保健因素是指那些与工作本身无关而属于外界工作环境的因素。 第五章企业薪酬系统制定的方法 论述岗位评估方法 1 岗位排序法 2 岗位分类法 3 因素比较法 4 评分法 5墨点法 名岗位评估，是指依据各种工作中所包括的技能要求、努力程度要求、岗位使命要求、和工作环境等因素来决 定各种工作之间的相对价值。 岗位评估在登记薪酬管理中的作用： 1 科学的评定岗位价值、制定岗位登记结构为岗位薪酬体系奠定标准。2使薪酬分配制度化、技术化。 3 协调岗位之间的关系，体现同工同酬的原则。 论述目前国际上流

27、行的岗位评估指标：1反应岗位的重要性或影响力的指标 2 反应岗位的使命方位和程度的指标。 3 反应岗位监督难易程度的指标 4 反应岗位的内部和外部工作关系的指标5反应任职者技能要求的指标。 它主要由三个因素构成：学历水平工作经验和员工潜在的能力。 6 反应工作强度与工作压力的指标7 反应工作环境或条件的指标。 单项选择工作符合程度是指工作量的饱和程度，一般以工作负荷率作为评价标准。 单项选择工作压力，是指工作任务和责任对任职者身心健康的负面影响程度。 单、填空岗位排序法，也成序列法，是一种传统的方法。 单项选择排序法是最简单，最快捷，最容易被员工理解和解释的方法。 单项选择岗位分类法20 世纪

28、 20 年代起源于美国，也成分级法或等级描述法。 单项选择因素比较法是一种比较计量型的岗位聘雇方法，比较合适于岗位种类多的大型企业。 单项选择评分法，又称要素记点法，是吧岗位的构成因素进行分解，然后按照事先制定出来的结构化量表对每种岗 位报酬要素进行评估。 名技能工作制，是按照员工的知识和技能确定工资的一种薪酬制度，与岗位工作制所不同的是，她是按照员工 所具有的知识水平和技能程度来确定薪酬等级。 多任职资格标准体系的开发原则 1 基于战略 2 源于工作 3 结果导向 4 牵引导向 名工资集体谈判体制诞生于西方资本主义社会，是在资本主义与市场经济的不断自我完善和老子双方不断斗争 妥协的工程中逐渐

29、形成与发展的。 第六章奖金管理 多奖金制度特点： 1 灵活性 2 激励性 3 及时性 多奖金的基本类型 1 单项奖与综合奖 2 个人将和团队奖 4 一次性奖励和定期奖励 4 按奖励其的特点分为定期奖与不定期奖。 填空依据组织形式和任务目标，一般有三种形式的团队：平行团队流程团队和项目团队。 简答基于委托 -代理理论，有效地激励机制一般应当实现以下四个基本目标： 1 使管理者和股东的利益一致起来，让管理者等够像股东一样去思索问题和采用行动。 2 对管理者的奖励具有足够大的变化幅度，以激励他们对工 作倾注更大的热情，投入更多的时间用于承当风险，敢于做出决策。 3 降低管理制去职的风险。 4 是股东

30、成本坚持在一个合理的水平之下。 单项选择目前，国际上大公司普遍执行对共高层管理人员发放股权的激励计划。 论述股权激励的方式有 1 股票期权股，票期权制核心在期权。 2 业绩股票 3 虚拟股票 4 股票增值权 5 限制性股票 5 延期支付7 管理层收购8 账面价值增值权 名期权是买卖双方签订的一种权利转让协议，她是在将来特定期限内按双方约定的价格买卖一定数量相关实物 商品或金融商品的权利。 单项选择业绩股票，是指在年初确定一个较为合理的业绩目标，如果激励对象年末时能够达到预定的目标，则公司 授予其一定数量的股票提取一定的奖励资金购买公司股票。 单项选择管理层收购，是指公司管理层或全体员工利用杠杆

31、融资购买本公司的股份，成为公司股东，与其他股东风 险工单，利益共存。 多市场上存在的限售人员薪酬方案主要有以下四种 1 纯佣金制 2 基本薪酬加佣金制 3 基本薪酬加奖金制。4基本薪酬加佣金制加奖金制。 多组织的政体奖励计划所采用的激励方式一般包括股票、股份和股权。 单项选择员工持股计划是目前被广泛采纳的全员股权激励计划 单项选择股票分享计划是在20 世纪 90 年代后期受到了广泛的讨论和应用。它是在在特按时间内直接授予员工的股 票，对员工进行激励。 名林润分享计划是指依据某种绩效指标的衡量结果来想员工制服报酬的一种绩效奖励模式。 名收益分享计划是企业提供的一种员工分享企业因生产率提升、成本节

32、约和质量提升而带来的收益的绩效奖金 模式。 名成功分享计划又被称为目标分享计划，它的主要内容是运用平衡积分卡方法为某一个经营单位制定目标。 单项选择绩效考核方法的分类，按考核的特点可分为综合型、平之基础性、行为基础性和效果基础性。 单项选择按考核方法的性质可分为客观考核法和主管考核法。 单项选择按照考核标准的类别可分为特征导向评价方法，行为导向评价方法，结果导向评价方法。 单项选择以员工特征为基础的绩效考核方法，是指以员工的决策能力，对组织的忠诚度，人及沟通技巧和工作的主 动性等个人特征为主要依据的绩效考核方法。 单项选择以员工行为为基础的绩效考核方法，是指基于员工的行为方式建立的绩效考核方法

33、。 单项选择以结果为基础的考核方法，是将员工的工作结果与预先设定的最低工作成绩标准进行比较来作为考核依据 的方法。 多项选择主要绩效考核方法介绍： 排序法主要包括 1 直接排序法 2交错 -3 成对照较法 4 代表人物比较法 单项选择关键时间法：实质是通过被考核人在工作中极为成果或极为失败的时间的分析和评价来考核被考核人的工 作绩效。 简答目标制定一定要符合SMART 原则。第一具体目标 special results ，即规定一个具体的目标。2可量测 Measurable , 即设定的目标应该被管理人员和员工双方接受。这意味着目标水平不能过高或过低。4相关的 Relevant设定的目标应该是

34、与工作单位的必须要和员工虔诚的发展相关的。 5 Time, 即目标中包涵一个合理的时间 约束，估计届时可以出现相应的结果。 简答绩效考核方法的选择： 1 绩效考核的目标 2 使用成本的大小 3 被考核者的职务层次和类型 4 方法的简便和准确性。 多我国企业奖金来源主要有四个渠道： 1 从奖励基金中提取 2 从节约的资金中提取。 3 从企业基金中提取 4 国家或上级主管机关直接发给企业或企业某些职工的奖金。 第七章福利管理 名：员工福利是一个综合性概念，界定为：员工福利是企业基于雇佣关系，依据国家的强制性法令及相关规定，以 企业自身的支付能力为依托，向员工所提供的，用以改善其本人和家庭生活质量的

35、各种以非货币工资和延期支付形 式为主的补充性报酬与服务。 填或多：补偿性，均等性，集体性是员工福利的三个主要特点。 单项选择：员工福利是对劳作者为企业提供劳作的一种物质补偿，也是员工薪酬收入的补充分配形式。 多项选择：福利的主要功能：吸引人才，节约成本，提升企业形象。 多项选择：福利从性质分：强制性，非强制性 多项选择：福利从员工属性分：个人福利，集体福利 单：集体福利主要形式：住宅，集体生活设施和服务，带薪休假，免费旅游等 单：法定福利主要包括员工的社会确保体系，社会保险项目以及各类休假制度 单： 1935 年美国最先建立社会确保制度，公布第一部社会确保法 一般认为社会确保是一种公共福利事业

36、和社会救助体系，其目的是确保社会成员在碰到风险和灾难时，可通过国家和社会力量为其提供基本的物质确保 单：我国现行社会确保系统： 社会救济：灾民，残疾人，贫困户社会贫困者 社会保险：养老保险，失业保险，工商保险，医疗保险，死亡保险，生育保险工资劳作者 社会福利：公共设施，居民住房，财政补贴，生活补贴，集体福利全体居民 社会优抚：退伍军人，军人家属优待，烈属抚恤军人及其家属 单或填：社会保险是社会确保体系的核心内容 简：社会保险五大特点：强制性，确保性，互济性，差别性，防范性、 单：工商保险的强制性特征最显然 单：养老保险是我国目前覆盖面最宽，社会化程度最高的社会保险形式 名：养老保险制度是国家为

37、劳作者或全体社会成员依据建立的老年收人确保制度，是当劳作者或社会成员达到法定 退休年龄时，有社会提供养老金，确保其基本生活的社会保险制度。 单：普遍养老金确保计划也叫全民平均津贴，英国，北欧国家及一些英联邦国家普遍使用 单或多：收人关联养老金计划，也叫社会保险计划，德国，法国，美国推行 多：强制储蓄养老年金计划，新加坡的中央公积金制和智利得市场经营的个人账户制为代表 名：失业保险是国家以立法形式，集中建立失业保险基金，对因失业而暂时中断收人的劳作者在一定期间提供基本 生活确保的社会保险制度 单：失业保险基金由单位和职工共同缴纳，单位按本单位工资总额的2%缴纳失业保险费，职工按照本人工资的1%缴纳。 多：享受失业保险的条件：参加失业保险，单位和本人已缴纳满一年，非自愿性失业，已办理失业登记，并有求职 要求的。