零售企业薪酬管理办法

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1、薪酬管理办法第一章 总则第一条基本目的为完善公司薪资管理,规范薪资管理运作，更好地发挥薪资分配的激励杠杆作用，为员工提供公平的待遇、均等的机会，吸引和留住员工长期为公司服务。第二条分配原则在保障员工生活的基础上，公平地衡量员工工作业绩和能力。薪酬分配与绩效考核紧密挂钩，贯彻按劳取酬、奖勤罚懒、效率优先原则。薪酬分配遵循工资增长率低于利润增长率原则，并综合考虑社会物价水平、公司支付能力、员工所在岗位的相对价值和员工贡献大小因素。在上述分配原则指导下形成能者多劳、能者多得的局面。第三条适用范围本办法适用于公司所有员工。第二章 岗位评估第四条岗位评估为充分体现各岗位在公司中的相对价值，保证薪资的内部

2、相对公平性，开展岗位评估。采用美世CRG国际职位评估系统，从“对企业的影响、管理、职责范围、沟通、任职资格、问题解决、环境条件”7个因素对每岗位进行打分评估，确定各岗位职等。实行以岗定薪、岗变薪变，每年底由人力资源部对岗位评定工作进行审视，并在集团职级评估体系下，根据岗位职责调整的情况进行修订，对新增岗位的职级评定参照代表性岗位进行设定。第五条 岗位职等根据岗位评估结果，套入实业集团岗位18职等体系中。公司岗位职等对照参见附表一。第三章 薪酬分类与结构第六条薪酬结构正式员工全部薪酬由四大部分构成，即“基本工资绩效工资福利项目特殊奖励”：(一)基本工资：即岗位工资或职等级工资；(二)绩效工资：包

3、括月度绩效工资、年终绩效工资；(三)福利项目(1)国家法定福利：包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等；(2)公司普惠福利：包括医药津贴、交通津贴、午餐津贴、工龄工资等；(3)公司特殊福利：包括通讯补贴、教育补贴、高管用车补贴、特困补助等；(四)特殊奖励：为年度奖励，包括优秀员工奖、优秀管理奖、特别贡献奖等。第四章 基本工资第七条 基本工资即岗位工资或职等级工资，是根据岗位对公司的相对价值和贡献而支付给员工的相对稳定部分的工资，它为员工提供稳定的经济保障。（岗位职等级基本工资参见附表二）。第八条 区域系数为更好保证薪酬的内部公平性，根据不同地区的收入差异，对各地区的员工基本工资

4、设立区域系数，以 地区作为标准系数1，分别对 、 、 等地区设立相应的区域系数。(各地区的基本工资区域系数参见附表三)。区域系数的制定方法可以抽取公司典型岗位，参照各地区相同典型岗位的薪酬调查数据或各地区劳动保障局工资指导价进行比对。(区域系数计算参见附表四)第九条 岗位评估是确定岗位基本工资的重要依据之一，岗位基本工资为薪资计算的基础，是计算绩效工资、假期工资、员工考勤工资等的依据。第五章 绩效工资第十条 绩效工资是指为奖励员工对公司的贡献而给予的相应报酬，与公司、部门、个人的绩效目标相挂钩的浮动工资。第十一条 绩效工资分类(一)按照公司岗位性质的不同，将绩效工资分为职能类/辅助类绩效工资、

5、业务类绩效工资、计件绩效工资三大类：(1)职能类/辅助类绩效工资：职能类包括了公司各职能部门各岗位，辅助类包括配送部各岗位(除打包员外)。其绩效工资与基本工资的月份数相关，职等级越高，绩效工资越高，118职等对应的绩效工资参见附表五。(2)业务类绩效工资：包括了采销部、直销部、店铺管理部、门店、营销部、租赁拓展部岗位，其绩效工资与业务提成率相关。(3)计件绩效工资：适用于配送部个别一线操作岗位(如打包员)，其绩效工资与工作成果数量相关。(二)根据时间不同，绩效工资分为月度绩效工资和年终绩效工资。(1)业务部门的月度绩效工资直接与提成率挂钩，职能部门的月度绩效工资直接与月度工作业绩考核挂钩。(2

6、)年终绩效工资与年度的目标完成度及个人年度绩效考核系数挂钩。第十二条 岗位分配系数(一)根据对工作业绩的贡献大小，对业务类各岗位设立不同岗位分配系数，各岗位绩效工资的计提与岗位分配系数密切相关。(业务类岗位薪资系数参见附表六至附表八)。(二)岗位分配系数计算公式：岗位分配系数岗位目标绩效工资部门总岗位目标绩效工资，计算结果四舍五入后保留2位小数。(三)岗位系数通常一年一定，根据当年业务部门的定岗定编数及目标绩效工资制定。第十三条 提成率(一)根据公司经营情况和营销策略、历史业绩数据，制定提成率。(二)提成率计算公式：提成率提成额营业收入，其中，提成额是指在定岗定编基础上的各业务部门的目标绩效工

7、资总额；营业收入是指每年公司对各业务部门所确定的目标营业收入，包括了销售毛利、销售额(图书码洋或实洋)、商户利润（商户租赁收入）、净利，提成率随计提方式不同而变化，公司根据经营状况和经营策略选择相应的计提方式。(三)提成率制定依据/方式：(1)提成率通常每年一定，根据公司每年经营目标和目标绩效工资额制定提成率标准，在年底或年初前确定。(2)提成率计算的程序：1)每年12月前，人力资源部审定各部门的岗位设置及人员编制；2)人力资源部根据各业务部门的定岗定编数核定其目标绩效工资额度；3)人力资源部与各部门根据公司所下达的经营目标计算提成率，作为全年计提月度绩效工资的依据。(3)提成率由公司总经理最

8、终审定。业务类各部门提成率参见附表九。第十四条 计件单价计件类岗位绩效工资与计件单价挂钩，根据计件岗位的标准绩效工资及工作量核定计件单价，由部门负责人与人力资源部共同核定。第十五条 不同职等绩效工资享受周期不同，如下：岗位类别月度季度年终高层(总经理、副总经理)职能类/辅助类业务类计件类第十六条 职能类/辅助类岗位绩效考核分数决定绩效工资发放比例，绩效考核分数与绩效工资发放比例对照表参见附表十。第十七条 为体现员工利益与公司利益的一致性，公司所有员工的年终绩效工资与公司年度目标完成率挂钩。第六章 福利项目第十八条福利项目是对员工薪资的重要且有益补充，能够吸引、保留优秀员工，让员工长期为公司服务

9、。第十九条 国家法定福利员工依法享有国家法定的以下社会保障项目：(一)养老保险(二)医疗保险(三)失业保险(四)工伤保险(五)生育保险各地区法定的缴纳项目及缴纳基数与比例均有所不同，通常按最低基数缴纳，缴纳标准见附表十一。如遇国家政策调整，公司将本着成本效益原则作出相应调整。第二十条 公司普惠福利(一)医药津贴(二)交通津贴(三)午餐津贴 (四)工龄工资：员工从成为公司正式员工之日起计算，工作每满一年可得30元/月，累计10年后不再增加，即300元/月封顶（工龄工资的调整时间为每年6月和12月集中调整）。(五)节假日津贴公司普惠福利标准见附表十二。第二十一条 公司特殊福利(一)通讯补贴：根据岗

10、位业务性质由各公司决定享受的人员与限额。(二)学历教育补贴：在符合公司整体人力资源开发计划的前提下，结合员工个人成长需求，由公司安排的学习深造可按集团相关规定执行。(三)高管用车补贴：总经理级以上(1418职等)高管人员全额报销，总监级(1113职等)私家车享受公司用车补助，享有用车补贴者不再享有交通补贴。(四)特困补助：根据公司批准的额度进行补助。以上特殊福利项享受标准见附表十三。第七章 特殊奖励第二十二条 为奖励业绩突出员工，公司设立特殊奖，具体方案在每年1月由人力资源部提出，报分管总裁批准后执行。第二十三条 优秀员工奖设立“优秀员工奖”，根据集团评选方案，除参加集团的优秀员工评奖外，公司

11、每年评出5-10名优秀员工，给予500-1000元/名的奖励。获得集团优秀员工奖的不再参加公司的优秀员工评奖。第二十四条 优秀管理奖设立“优秀管理奖”，根据公司每年工作的实际情况，评出若干名优秀管理干部，给予800-1000元/名的奖励。获得集团优秀管理奖的不再参加公司的优秀管理评奖。第二十五条 特别贡献奖设立“特别贡献奖”，对年度有重大或特别贡献的员工，公司给予特别贡献奖，具体方案由员工所在部门和人力资源部提出，报总经理审批。第八章 非正式员工薪酬第二十六条 实习生工资公司未来因工作需要接受在校大学生的实习，并给予实习生一定的生活补贴，按实际出勤天数进行补贴，根据岗位性质、实际工作强度和工作

12、时间以及地区差异不同，其标准在450元至750元之间。实习生不享有各项福利（节日福利除外）。第二十七条 试用期工资公司与新员工签劳动合同，根据新劳动合同法规定期限决定试用期。试用期从员工办理入职手续之日算起，请假者按实际休假日推延转正时间，公司根据试用情况可提前或延迟转正。试用期员工工资不低于公司相同岗位职等最低档工资或者劳动合同约定工资的80%。处于试用期间员工不进行绩效考核的奖金分配，仅享有午餐补贴、交通补贴、手机费报销项福利（因工作需要）。第二十八条 兼职人员工资指与公司拥有较长时间合作关系的特殊人才(如公司法律顾问、管理顾问)的薪酬，参考市场价格，通过协议方式确定。薪酬的形式视不同情况

13、可以采取月固定工资制、特定项目提成制。第九章 薪资调整第二十九条 薪资调整类别(一)整体调整：指公司根据国家政策和物价水平等宏观因素的变化，以及行业及地区竞争状况和企业发展战略的变化以及公司整体效益情况而进行的调整。(二)个别调整主要指工资级别的调整，分为定期调整与不定期调整(1)工资级别定期调整：指公司在年底根据年度绩效考核结果对员工岗位工资等级进行的调整。(2)工资级别不定期调整：指公司在年中由于岗位或职衔变动等原因对员工工资级别进行的调整，包括岗位工资、工龄工资等内容的调整。第三十条 薪资调整基本原则(一)员工因岗位变动，从岗位变动之日起，一般按新岗位的最低等级标准进行调整。(二)员工若

14、因工作调整、工作职责有较大变化的，由所在新部门会同人力资源部按新岗位评估标准进行评审后重新调整等级。(三)员工在其相应职级的薪幅内调整岗位工资级别，达到本岗位薪幅内最高档后，若岗位不发生变动，则不再调整。(四)员工在相应职级内的薪资晋升一年内不超过2级。(五)若发生职务调整，则套入变动后职务所在薪幅中与原级别最相近的岗位工资级别。第三十一条 薪资晋升审批程序各岗位员工薪资晋升由所在部门负责人提出申请，人力资源部审核，总经理审批。总监级及以上(11职等)员工薪资晋升，报集团人力资源中心审核，集团分管总裁终审，审批通过后由人力资源部执行。第十章 薪资核算第三十二条 核算公式(一)应发工资基本工资绩

15、效工资福利项目特殊奖励(二)实发工资应发工资扣款项目直接扣款项目包括：l 员工个人工资所得税l 应由员工个人缴纳的社保费用l 法律法规及公司规章制度规定的可从工资中扣除的款项，如罚款、缺勤、赔款等l 员工向公司借款l 员工考勤扣款标准见附表十四。第三十三条 基本工资核算薪资计算周期为完整自然月，工作时间标准为每月23天（与附表14中的扣款天数为22天不一致）的工作日，中途聘用员工、离职员工的薪资发放按实际工作日核发，即：规定月工作日数基本工资应发工资=实际工作日数区域系数()第三十四条 职能类/辅助类绩效工资(一)月度/季度绩效工资月度/季度绩效考核薪资系数月度/季度岗位标准绩效工资公司月度/

16、季度目标完成率。(二)年终绩效工资年度绩效考核薪资系数年终岗位标准绩效工资公司年度目标完成率。年度绩效考核薪资系数由以下公式并对照附表九获得：(1)部门负责人年度绩效考核分月度绩效考核分/1230%年度能力态度考核分20%年终绩效考核分50%。(2)其他员工年度绩效考核分月度考核分/12。第三十五条 业务类绩效工资(一)部门月度提成额：部门月度提成额部门月度提成率部门月度业务收入。各门店业态收入包括所在门店图书销售实洋扣点，各店扣点数每年一定。各店图书扣点数比例参见附表十五。(二)个人月度绩效工资(个人岗位分配系数/部门总岗位分配系数)部门月度提成额个人月度绩效考核薪资系数。(三)个人年终绩效

17、工资个人年度绩效考核薪资系数个人年终标准绩效工资部门年度目标完成率公司年度目标完成率。第三十六条 计件类绩效工资(一)月度绩效工资工作成果数量计件单价月度绩效考核薪资系数。(二)年终绩效工资年度绩效考核薪资系数年终岗位标准绩效工资公司年度目标完成率。第三十七条 新进/岗位异动员工年终绩效工资分配(一)对入司工作不足一年新进员工：年终绩效工资按“(实际工作月数12)岗位年度终绩效工资”比例核算，实际工作月数从转正之日算起。(二)对在年度内因岗位调整的员工：年终绩效工资按本年中在各岗位上的“(实际工作月数12)岗位年终绩效工资”分别核算并累加，即：(岗位1年终绩效工资岗位2年终绩效工资+)。第三十

18、八条 绩效工资享有资格(一)产假、事假、病假连续15天以上者，不计发本月度绩效工资。(二)累计事假一个月以上，病假两个月以上的不计发年终绩效工资。(三)严重违纪并受公司严重处分不计发当月绩效工资。(四)被公司辞退或主动离职者，不计发本月度和年终绩效工资。第三十九条 假期薪资核算假期薪资核算详见公司考勤管理制度第四十条 加班工资公司原则上不提倡加班加点，确因需要安排员工加班加点的，应坚持自愿和不损害员工身体健康为原则，且应尽快采取补休的办法解决加班问题，以不违背劳动法原则。经公司批准的个别一线岗位因工作的特殊性(如司机)，每月给予一定额度的加班补贴。逢国家法定节假日，公司安排的加班或值班，按日基

19、本工资的2倍计发加班补贴。第十一章 薪资发放第四十一条 人力资源部每月对员工绩效考核结果、考勤等进行汇总统计，于每月10日前编制好员工薪资表并报财务中心审核。第四十二条 员工薪资发放时间为每月15日，即本月15日发放上月薪资，其中绩效工资的发放是根据各岗位的考核周期发放，考核周期不同发放周期不同(分月度和季度)。若遇节假日，则提前至最近工作日发放。第四十三条 由人力资源部制作员工工资条，员工的工资条应包含工资构成明细项，工资条应采用逐级发放的方式，一般员工的工资条由部门负责人发放，部门负责人的工资条由各分管领导发放。第四十四条 直销类薪资发放每月度发放当月绩效工资的70%，其余的30%累计至年

20、终，扣除年度相关业务费用后作为年终绩效工资发放。第四十五条 “奖金池”总经理级以上高管人员(1418职等)的年终绩效工资分3年发放，逐年的分发比例为70%、20%、10%，即当年发放总绩效工资的70%，其余的20%和10%进入个人“奖金池”，分别在第二年底和第三年底发放。“奖金池”的所有权归高管个人，保管权和分配权归公司。第十二章 薪酬应用第四十六条 薪资晋升、降级根据员工绩效考核结果，设立“薪资晋升通道”，倡导薪资能上能下，鼓励工作业绩突出的员工，薪资的晋升或降级每年底由公司讨论决定。(一)晋升：年度综合绩效考核分数为“S级优秀（95100分）”者，进入本年度薪资晋级的候选人名单。(二)降级

21、：年度综合绩效考核分数为“D级不合格（690分）”者，进入本年度薪资降级名单。（是否是按照附表10，来进行操作）第十三章 薪酬总额管理和控制第四十七条 公司年度薪酬总额计划由人力资源部根据公司主要经济指标完成情况，实施总量控制与管理。第四十八条 各部门的工资费用以年度工资预算之总额为依据，实行总额控制，定率参考，单位成本工资率要逐年有所下降，人均工资的增长幅度要低于劳动生产率增长速度。第四十九条 工资预算是根据企业成长性、同行业工资水平及结构、历年工资水平及结构及定编情况以及地区GDP、CPI核定。第五十条 年度工资预算包括基本工资、绩效工资、福利项目、特殊奖励四大类，各类别工资应严格根据预算

22、实行控制，分开计算。第五十一条 每月20日前将公司本公司月度工资额度台账上报集团人力资源中心，同时人力资源部每月做好公司工资额度总台账，对季度分配额度适当调节，原则上不允许超出预算额度，每年的6月和12月作为工资控制点。？第五十二条 人岗差异分析与员工工作状况评估当公司内外部经营环境发生较大调整且重新设计岗位薪酬职级表后，在新的薪酬体系下需要重新进行人岗差异分析，以保障新旧体系的平稳过渡。同时，由人力资源部组织各部门开展各岗位员工的工作状况评估工作，重新套入新的薪酬体系中，有利于实现薪酬总额管理与控制。第十四章 附则第五十三条 公司实行薪资保密制度，与工资计算、审核或审批的人员有对所接触的工资

23、资料进行保密的义务，任何员工泄露工资秘密（含对外传播、内部相互打听等）均属违纪，一经发现，处以300元罚款，严重者将受到开除的处分。第五十四条 本办法自发布之日起生效，原有相关薪资制度与此相违背的均以本办法为准。第五十五条 本办法的解释权、修订权归公司人力资源部。 公司二00七年十月二十日第11页，共17页附表一：公司岗位职等对照表职等职段公司岗位1操作级配送保洁、保洁|货运员、退货发运员、技术维修员、收发员、验货员、库区管理员、到货录入员、理单员、播撒员、退货开单员、复核员、打包员、图书加工员、大客户图书加工员、配送安保、贴磁员2主办级营业员、线体组长、收发组长、拆验货组长、退货发运组长、退

24、货开单组长、库区组长、前台文员兼档案管理员、小车司机|(门店)收退货内勤、收银员、客服员、审读员、货运司机、图书编目员、电工维修3图书运营中心文员、店铺管理部文员、安保领班、(门店)网络信息专员、(门店)信息录入、信息数据处理专员、录入组长4行政文员兼行政秘书、平面设计、文案执行、成本会计、货品往来会计、货品台账会计、预算会计、综合管理会计、出纳、销售会计、(门店)货品核算、门店出纳、会员专员|软件应用主管（工程师）、网络设备及硬件维护主管（工程师）、库区主管、(门店)网络信息主管（工程师）、大客户主管、收拆分主管、信息主管、线体主管、退货主管、综合主管、采销助理、商情分析专员、营业代表5主管

25、级收银客服主管、法务专员、卖场规划主管、(门店)财务主管、软件开发工程师、总务主管、薪酬与员工关系主管|货品往来主管(会计)、税务会计、楼层主管、(门店)行政人事主管、营运主管(小店)、租赁专员、直销员6区域财务主管、营运督导、(外版书)采销主管、(外版书)营运督导、工程监理主管、总账会计、招聘培训主管、综管主管、会员主管7(大店)店长助理/值班经理、采销主管、(小店)店长上海人力资源经理、(区域)企划主管、租赁主管|店铺管理部经理助理、人力资源部经理助理8经理级采销分部经理、财务部副经理(二)、人力资源部副经理、9财务部经理、租赁拓展部经理、店铺管理部经理、人力资源部经理、采销部副经理|营销

26、部经理、综合管理部经理、店长、配送部经理、办公室主任、直销部经理、网络信息部经理10采销部经理11总监级市场中心总监/图书运营中心总监12副总经理1314总经理级15总经理附表二：岗位基本工资职级表职等1级2级3级4级5级6级7级160065070075080085090027408108809501,0201,0901,16039401,0301,1201,2101,3001,3901,48041,2101,3201,4301,5401,6501,7601,87051,4201,5901,7601,9302,1002,2702,44061,8202,0302,2402,4502,6602,8

27、703,08072,3502,6002,8503,1003,3503,6003,85082,8503,2003,5503,9004,2504,6004,95093,6904,1204,5504,9805,4105,8406,270104,7605,2905,8206,3506,8807,4107,940115,9306,6407,3508,0608,7709,48010,190127,7008,6009,50010,40011,30012,20013,1001310,10011,20012,30013,40014,50015,60016,7001412,40014,00015,60017,20

28、018,80020,40022,0001516,10018,20020,30022,40024,50026,60028,7001621,10023,80026,50029,20031,90034,60037,3001726,30030,20034,10038,00041,90045,80049,7001834,70039,90045,10050,30055,50060,70065,900附表三：各地区基本工资的区域系数地区区域系数11.30.80.7附表四：各地区基本工资的区域系数计算表附表五：118职等对应的绩效工资标准职等职段年度总绩效工资(月基本工资系数)月度/季度总绩效工资占50%(月

29、基本工资系数)年终绩效工资占50%(月基本工资系数)总季月1操作员1.50.750.1870.0620.752主办级31.50.3750.1251.5331.50.3750.1251.5431.50.3750.1251.55主管级31.50.3750.1251.5631.50.3750.1251.5731.50.3750.1251.58经理级420.50.16629420.50.166210420.50.166211总监级441244134414总经理级661566166617总裁级881888附表十：绩效考核结果与绩效工资发放比例对照表考核等级S级优秀（远超标准）A级良好B级一般（达标）考核

30、分数100999897969594939291908988878685薪资比例1.21.181.161.141.121.11.081.061.041.0210.980.960.940.920.9考核等级C级需改进（未能达标）考核分数848382818079787776757473727170薪资比例0.880.860.840.820.80.780.760.740.720.70.680.660.640.620.6考核等级D级不合格考核分数6968676665646362616059分以下薪资比例0.580.560.540.520.50.480.460.440.420.4按国家规定最低工资执行附表

31、十一：各地区法定福利缴纳标准地区序项目公司缴纳个人缴纳南京1养老保险2医疗保险3失业保险4工伤保险5生育保险6住房公积金上海1养老保险2医疗保险3失业保险4工伤保险5生育保险6住房公积金扬州1养老保险2医疗保险3失业保险4工伤保险5生育保险6住房公积金连云港1养老保险2医疗保险3失业保险4工伤保险5生育保险6住房公积金附表十二：公司普惠福利缴纳标准序项标准1医药津贴50元/月/人2交通津贴50元/月/人3午餐津贴150元/月/人4补充医疗保险600元/年/人5工龄工资30元/月，封顶300元/月6节假日津贴200元/年附表十三：公司特殊福利标准序项标准1通讯补贴根据岗位业务性质由各公司决定享受的人员与限额2学历教育补贴工龄5年学费的50%报销，报销额不超过3万工龄3年学费的30%报销，报销额不超过1万工龄1年学费的10%报销，报销额不超过3千3高管用车补贴总经理级以上全额报销总监级私家车800元/月4子女教育补贴工龄5年1500元/年5特困补助根据公司批准的额度进行补助附表十四：员工上下班考勤扣款标准序项扣款金额1上班迟到20元/次2下班早退20元/次3忘/漏打卡(经主管签字)5元/次4旷工2倍日基本工资/日5经批准的事假(基本工资/22)*事假天数6经批准的病假(基本工资/22)*50%*病假天数