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1、银行分行赛营销、赛服务、赛技能、赛存款、赛清收活动实施方案为认真落实分行党委会议精神和部署，围绕“从严治行，合规经营，加快发展”这一工作方针，坚持以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，做好年的各项工作。分行党委决定在全行员工中开展以“赛营销、赛服务、赛技能、赛存款、赛清收”为内容的“五赛”活动。特制定本次活动实施方案如下：一、活动的宗旨和目的为加快我行各项业务的发展，提高全体员工的贡献率，坚持以人为本，深入开展以部室为单位、以竞赛活动为动力、以“赛营销、赛服务、赛技能、赛存款、赛清收”为主要内容的“五赛”活动。旨在全行员工中倡导爱岗敬业精神，促进业务发展，提高服务水平和服务技能，调动全体员
2、工的积极性和创造性，激发员工队伍活力，创建一流的工作业绩，在全行掀起“学先进、比贡献，立足本岗建新功”活动的新高潮，为2005年完成各项工作任务，实现我行扭亏为盈做出新的更大的贡献。二、活动的时间和参赛人员竞赛时间：年1月1日12月31日参赛人员：全行职工（含代办员）三、竞赛活动内容(一) 赛营销：结合我行和各部门的实际情况，开展营销工作，力争每人提一条营销新措施，每个部门争揽一个金额在10万元以上的企业账户，同时积极争揽结算大户，争取老客户业务的回流。(二) 赛服务：要在全体员工中开展二线为一线服务、一线为客户服务、人人为客户服务的文明优质服务竞赛活动。同时要将中国银行柜台服务规范和中国银行
3、柜台服务须知作为窗口部门赛服务的重点。(三) 赛技能：本着干啥学啥、干啥练啥的原则，进一步加大岗位练兵的力度和覆盖面，大练基本功，熟练掌握本岗业务技能，精通操作规范；同时，要将赛技能与星级柜员的评定相结合、与岗位练兵相结合、与提高员工的整体素质相结合，使员工在活动结束时，在原有技能水平的基础上，向上至少提升一个档次（级别）。(四) 赛存款：调动全行员工吸收存款的积极性和自觉性，为壮大我行的资金实力，搞活负债业务，在等级行评定中确立我行应有的位置，完成和超额完成省行下达的存款任务，向更高的目标迈进。赛存款分存款部门和非存款部门两条线进行。其中：非存款部门的员工，年每人揽存最低新增人民币50万元（
4、日均余额）；存款部门的任务数，由行里下达。(五) 赛清收：各部门要利用各种手段、方法、渠道和关系，收集信息，收回我行的不良贷款，全面压缩不良率。目前我行“赛清收”的主要工作是清收消费信贷中的不良贷款。四、竞赛活动实施步骤(一) 准备阶段：年1月10日前，制定详细方案、分解落实任务。(二) 实施阶段：年1月11日至2005年12月31日，全面推开“五赛”活动。(三) 验收阶段：年12月20日至2012年1月10日，自我总结、评比验收。五、保障措施(一) 组织领导成立中国银行水市分行“五赛”活动领导小组。组长：火炉付组长：焦煤成员：凉水 火柴 木板 废纸 水壶“五赛”活动下设办公室，负责具体的日常
5、竞赛和考核事宜，办公室设在工会办。办公室主任：打火机成员：火石 液化气 具体考核工作由本办负责。(二) 考评方法“五赛”活动采取日常考核和定期、不定期考核相结合的方式进行。具体考核和分工如下：1、赛营销：由业务部门（零售、公司、消费信贷、国际结算）计入台帐，每月上报竞赛办备案，竞赛办设台帐纪录各部营销情况，年终汇总，公布。最终由“五赛”活动领导小组根据实际情况和收益，确定营销的贡献大小。2、赛服务：竞赛办定期和不定期进行检查和考核，具体工作由工会办负责。3、赛技能：每季度组织员工测评一次，由工会办具体负责。4、赛存款：赛存款分存款部门和非存款部门两条线考核。其中：（1）对非零售业务部、公司业务
6、部和开发区支行的员工考核到人（包括零售业务部管理人员）。考核办法如下： 员工吸收的“储蓄存款”，必须是年1月1日以后新开户的（由储蓄所开据票据）。员工吸收的“企业存款”，年1月1日以后新建的企业帐户，由公司业务部主任或行长签字认定；年以前的企业账户上的新增存款，由行长或主管行长签字重新认定。竞赛办还将负责考核零售业务部储蓄一线临柜人员争揽的企业存款和公司业务部、支行人员吸收的储蓄存款。年以前员工参加劳动竞赛吸收的存款，年不再计算，同时竞赛办要严格界定新增和转存款，对于弄虚作假，以旧充新和存款部门乱开票据（开人情票、开亲情票、开往年票）的员工，一经发现，通报批评，严肃处理。（2）对存款部门（零售
7、业务部、公司业务部和支行）的考核办法如下：零售业务部，任务分解到所，考核到所；公司业务部，任务到部门，考核到部门；支行，企业存款任务到行，考核到行。零售业务部、公司业务部和区支行要根据各自部门及人员的分工，制定各自的竞赛实施细则，并自行考核，单独排榜。同时，竞赛办在对零售业务部、公司业务部进行考核时，将100%扣除非存款部门员工参加竞赛的揽存数。赛存款由竞赛办具体负责。每月考核一次，公布一次。员工要将竞赛票据于下月2日前投入2楼票箱，漏投不补。5、赛清收：目前暂由消费信贷记入台帐，每月上交竞赛办备案，年终汇总，公布。(三) 表彰奖励活动结束后，要评选出优胜部室和优胜个人，对在 “五赛”活动中做出突出贡献的部门和个人，进行表彰奖励。其中：对竞赛前5名，每人奖“十日游”（费用8000元）一次。对竞赛后5名，每季度进行一次戒勉谈话；活动结束时，对竞赛后5名和未完成任务者，进行通报。同时，“五赛”的结果，还将作为年度部门和员工爱岗敬业与绩效考核等级评定的重要依据。行党委号召全体员工，人人争当营销模范、服务标兵、技术能手、存款状元、清收能手，为我行各项业务的发展作出更大的贡献。中国银行水市分行“五赛”领导小组-1-86
银行分行赛营销、赛服务、赛技能、赛存款、赛清收活动实施方案
