住宅小区物业管理系统

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1、 管理信息系统课程设计课程设计题目：住宅小区物业管理系统所在（院）系： 工 商 管 理 系 2010级 市场营销专业6班 小组长：喻少波 0312100638 组 员: 李 博 0312100639 艾帅兵 0312100632 胡雪琴 0312100603 康雪厘 0312100621指导教师: 苑隆寅老师目录摘要 11 引言 22 系统分析 3 2.1 可行性分析 3 2.1.1 技术可行性分析 3 2.1.2 社会可行性分析 3 2.1.3 经济可行性分析 3 2.2 组织结构图 3 2.3 业务流程图 4 2.3.1 业务总流程图 4 2.3.2 分解业务流程图5 2.4 数据流程图7

2、 2.4.1 数据总流程图7 2.4.2 分解数据流程图83 系统设计 10 3.1 小区物业管理系统的功能 10 3.2 系统菜单 10 3.3 数据库的设计 12 3.3.1 Access 的功能特点 12 3.3.2 数据库使用软件介绍 13 3.3.3 新建一个数据库 14 3.3.4 创建数据库 144 系统实施 17 4.1 系统界面设计 17 4.2 用户登录部分 17 4.3 小区住户信息管理模块 17 4.4 房屋信息管理模块 18 4.5 物业收费管理模块 195 系统使用说明 20 5.1 系统调试 20 5.2 系统测试 20 5.2.1 测试环境 20 5.2.2 测

3、试结果 206 结束语 21参考文献 22 摘要内容提要 本设计根据重庆邮电大学移通学院管理信息系统期末课程设计进行开发，使用Visual Basic 6.0为开发工具、Access 2000为数据库。最终实现对该小区物业管理中的住户、维修、收费等各项信息的统一管理和快捷的数据检索。关键词 物业管理 查询 添加 修改1 引言由于住宅小区的规模逐渐扩大，住宅小区里的人越来越多，新的住宅用户的不断增多，新用户的登记以及老用户水电费用等物业管理需要一个有效的合理的管理信息系统对用户的信息进行高效的管理，本小组准备开发一个住宅小区物业管理信息系统，以提高办公人员的工作效率。2 系统分析2.1 可行性分

4、析2.1.1 技术可行性分析该系统开发小组是由在校市场营销专业的学生来开发的，经过管理信息系统老师的讲解，对于一般性的管理系统都有一定的了解，可以比较熟练的应用一些软件，具有一定的物业管理知识，在对管理系统开发上是不成问题的，所以当前这个系统从技术上来说是可行的。2.1.2 社会可行性分析该系统是由小组内部人员自行开发的，并不存在侵权行为，在信息保护方面进行了比较严密的防范，以保护住宅用户的信息。 2.1.3 经济可行性分析当前系统只是对计算机有相关的要求，在计算机费用上的投入是要远远小于住宅小区的年收入的，而且系统给公司的运营带来了莫大的方便，可以加快工作效率，节约不必要的费用，从而给公司带

5、来更多的经济效益。2.2 组织结构图物业部财务部组织结构图（见图2-1）田会宏域刘军朱红总经理行政部胡杨小雨张浩陈和安保部图 2-1 2.3 业务流程图2.3.1业务总流程图（见图2-2）图 2-22.3.2 分解业务流程图（1）前台子系统业务流程图（见图2-3）财务管理员物业费账单住宅用户前台服务人员非住宅用户判断业务类型水电费用缴纳维修管理其他业务图 2-3（2） 财务核算子系统（见图2-4）业务费用登记存储登记存储物业费账单财务管理人员公司人员工资发放前台服务人员后勤管理人员维修账单图2-4（3） 后勤服务子系统（见图2-5）住宅用户前台服务人员后勤部管理人员服务类 型无偿服务产生的维修

6、费用有偿服务产生的维修费用后勤部管理人员费用账单财务管理人员告知通知图2-5（4） 人事管理子系统（见图2-6）应聘人员审核人员分配人员职务存储人事部人员应聘表通过审核的人员名单图2-6（5） 治安管理系统（见图2-7）保卫人员值班安排早班中班晚班图 2-72.4 数据流程图2.4.1 数据总流程图2.4.2 分解数据流程图（1）前台服务数据流程图（见图2-8）住宅用户P1登帐财务部图 2-8（2） 财务核算数据流程图（见图2-9）前台服务人员P2审核登帐财务部D1 业务收入台账后勤管理人员图 2-9（3） 后勤数据流程图（见图2-10）住宅用户P3维修登帐财务部图 2-10（4） 人事管理数

7、据流程图（见图2-11）外来应聘人员P4审核登记P5人员分配处理D2 职务台账图 2-11（5） 治安管理数据流程图（见图2-12）保卫人员P6值班人员登记D3 值班安排台账图2-123 系统设计3.1 小区物业管理系统的功能小区物业管理系统大致上需要住户资料管理、投诉管理、住户报修管理、统计报表、数据备份、数据恢复等几个主要的功能。故本系统的模块的划分及功能如下：A、住户资料管理：详细记录小区住户的信息B、投诉管理：管理住户的投诉情况。C、住户报修管理：记录报修信息，为住户提供及时的维修服务。D、物业缴费管理：记录住户的缴费信息。E、系统维护：数据备份，数据恢复。3.2 系统菜单（1） 物业

8、（2） 业主客户（3） 登记（4） 收费3.3数据库的设计3.3.1 Access 的功能特点: Access 是微软公司推出的基于Windows的桌面关系数据库管理系统（RDBMS），是Office系列应用软件之一。它提供了表、查询、窗体、报表、页、宏、模块7种用来建立数据库系统的对象；提供了多种向导、生成器、模板，把数据存储、数据查询、界面设计、报表生成等操作规范化；为建立功能完善的数据库管理系统提供了方便，也使得普通用户不必编写代码，就可以完成大部分数据管理的任务。 Access是一种关系型数据库管理系统，其主要特点如下： （1）存储方式单一 Access管理的对象有表、查询、窗体、报表

9、、页、宏和模块，以上对象都存放在后缀为（.mdb）的数据库文件种，便于用户的操作和管理。 （2）面向对象 Access是一个面向对象的开发工具，利用面向对象的方式将数据库系统中的各种功能对象化，将数据库管理的各种功能封装在各类对象中。它将一个应用系统当作是由一系列对象组成的，对每个对象它都定义一组方法和属性，以定义该对象的行为和外国，用户还可以按需要给对象扩展方法和属性。通过对象的方法、属性完成数据库的操作和管理，极大地简化了用户的开发工作。同时，这种基于面向对象的开发方式，使得开发应用程序更为简便。 （3）界面友好、易操作 Access是一个可视化工具，是风格与Windows完全一样，用户想

10、要生成对象并应用，只要使用鼠标进行拖放即可，非常直观方便。系统还提供了表生成器、查询生成器、报表设计器以及数据库向导、表向导、查询向导、窗体向导、报表向导等工具，使得操作简便，容易使用和掌握。 （4）集成环境、处理多种数据信息 Access基于Windows操作系统下的集成开发环境，该环境集成了各种向导和生成器工具，极大地提高了开发人员的工作效率，使得建立数据库、创建表、设计用户界面、设计数据查询、报表打印等可以方便有序地进行。 （5）Access支持ODBC（开发数据库互连，Open Data Base Connectivity），利用Access强大的DDE（动态数据交换）和OLE（对象的

11、联接和嵌入）特性，可以在一个数据表中嵌入位图、声音、Excel表格、Word文档，还可以建立动态的数据库报表和窗体等。Access还可以将程序应用于网络，并与网络上的动态数据相联接。利用数据库访问页对象生成HTML文件，轻松构建Internet/Intranet的应用。3.3.2 数据库使用软件介绍Access 是微软公司推出的基于Windows的桌面关系数据库管理系统（RDBMS），是Office系列应用软件之一。它提供了表、查询、窗体、报表、页、宏、模块7种用来建立数据库系统的对象；提供了多种向导、生成器、模板，把数据存储、数据查询、界面设计、报表生成等操作规范化；为建立功能完善的数据库管

12、理系统提供了方便，也使得普通用户不必编写代码，就可以完成大部分数据管理的任务。使用MicrosoftAccess，可以在单一的数据库文件中管理所有的信息。在这个文件中，用户可以将自己的数据分别保存在各自独立的存储空间中，这些空间称作表；可以使用联机窗体来查看、添加及更新表中的数据；使用查询来查找并检索所要的数据；也可以使用报表以特定的版面布置来分析及打印数据。 如果要保存数据，可以为每一种类型的信息创建一个表。如果要从查询、窗体或报表中的多个表中将数据合并在一起，请定义各个表之间的关系。 如果要搜索并检索符合指定条件的数据，包括来自多个表中的数据，可以创建查询。查询同时也可以更新或删除多条记录

13、，并对数据执行内嵌或自定义的计算。 如果要简单地直接在某个表中查看、输入及更改数据，可以创建一个窗体。在打开一个窗体时，MicrosoftAccess将从一个或多个表中检索数据，并使用用户在“窗体向导”选择的版面布局，或所创建的版面布局，将窗体显示在屏幕上。 如果要分析数据或将数据以特定的方式打印出来，可以创建一个报表。例如，可以打印一份将数据分组并计算数据总和的报表，也可以打印另一份带有各种数据格式的打印邮件标签的报表。 3.3.3 新建一个数据库创建任何一个数据库的第一步是仔细的规划数据库，设计必须是灵活的、有逻辑的。创建一个数据库结构的过程被认为是数据模型设计。（1） 标识需要的数据；（

14、2） 收集被标识的字段到表中；（3） 标识主关键字字段；（4） 绘制一个简单的数据图表；（5） 规范数据；（6） 标识指定字段的信息；（7） 创建物理表。3.3.4 创建数据库(1) 用户表用户表存放登陆系统所需要的用户名和密码，需要访问此表。表3-1用户表字段名数据类型可否为空用户名（主键）Char(10)NOT NULL密码IntNOT NULL (2) 住户基本信息表住户表存放小区内所有的住户信息，这些信息也是小区物业管理的基本信息，在实现系统的各个功能中起真非常重要的作用。表3-2住户基本信息表表字段名数据类型可否为空住址(主键)Char(10)NOT NULL户主Char(10)NO

15、T NULL身份证号码Varchar(50)NOT NULL电话Char(20)NULL入住时间DatetimeNULL (3) 房屋基本信息房产表存放小区内的所有房屋的信息，其中包括已售出的房屋和未售出的房屋。表3-3房屋基本信息表字段名数据类型可否为空住址(主键)Char(10)NOT NULL房屋结构Varchar(50)NOT NULL设备Float(8)NOT NULL房屋面积Float(8)NOT NULL出售信息Char(20)NULL (4) 处理故障表住户处理故障表存放小区内住户的各种故障的所有信息。表3-4处理故障表字段名数据类型可否为空住址(主键)Char(10)NOT

16、NULL处理故障DatetimeNOT NULL经办人Char(10)NULL处理时间DatetimeNULL (5) 收费信息表物业收费表存放小区内住户的各种收费信息。表3-5物业收费表字段名数据类型可否为空住址(主键)Char(10)NOT NULL水费Char(10)NOT NULL电费Varchar(50)NOT NULL宽带Int(4)NOT NULL垃圾清运费Int(4)NOT NULL物业管理费Varchar(50)NOT NULL收费时间DatetimeNOT NULL4 系统实施4.1 系统界面设计 经过以上的分析及建模，已经完成数据库的后台工作。下面完成的是人机交互的界面。

17、本系统分为以下三个部分： （1）加载系统及用户登录; （2）系统主体平台； （3）通过主体平台调用的功能模块。4.2 用户登录部分当系统程序启动完毕之后，就进入了系统登录界面，并在进入主体平台之后，系统要求用户输入用户名及密码作为验证信息，防止非用户者使用，而用户只要正确的输入验证信息就可使用本系统。登陆界面如下图：4.3 小区住户信息管理模块住户的资料主要是住户的基本信息如(如住户电话、住户姓名、物业地址、身份证号、入住时间等信息)和另外两个标签的信息进行添加、修改、删除、查询。添加、修改、删除这些操作必须保存后才能生效。当记录较多，通过简单的查询可以方便的找的目标记录，查询结果已表格方式显

18、示。表格显示结果的同时，如果还出现多条记录，可以根据某个字段对记录进行排序，这样可以给用户带来更大的方便和提高查找效率。界面截图如图：4.4 房屋信息管理模块房产资料主要是对住户的基本信息如 (物业地址、使用面积、房屋结构、设备、出售信息等信息)的添加、修改、删除、查询及统计记录个数。添加、修改、删除这些操作必须保存后才能生效。当记录较多，通过简单的查询可以方便的找的目标记录，查询结果已表格方式显示。表格显示结果的同时，如果还出现多条记录，可以根据某个字段对记录进行排序，这样可以给用户带来更大的方便和提高查找效率。界面截图如图：4.5 物业收费管理模块 物业收费管理用是对小区内物业收费的总管理

19、，主要功能也是对如 (住址、水费、电费、宽带费、物业管理费、收费时间等信息) 的添加、修改、删除、查询及统计记录个数。添加、修改、删除这些操作必须保存后才能生效。记录较多，通过简单的查询可以方便的找的目标记录，查询结果已表格方式显示。表格显示结果的同时，如果还出现多条记录，可以根据某个字段对记录进行排序，这样可以给用户带来更大的方便和提高查找效率。界面截图如下:5系统使用说明5.1系统调试在程序编好后，对程序的调试是极其重要的一步，调试程序的意义在于可以逐步完善，改正程序中的错误，使程序尽量达到尽善尽美，在程序调试的过程中，基于不同的立场，存在着两种完全不同的测试目的。从用户的角度出发，普遍希

20、望通过软件测试暴露软件中隐藏的错误和缺陷，以考虑是否接受该产品。而从软件开发者的角度出发，则希望测试成为表明软件产品中不存在错误的过程，验证该软件已正确地实现了用户的要求，确立人们对该软件质量的信心。尽量不要以程序员编程时的思维去调试，要以一个普通的使用者的思维去调试。主要用了以下调试方法：（1）使用在程序中设置断点的方法进行程序段调试。（2）使用逐行执行程序的方法来跟踪变量，修改程序中的错误。（3）按照程序功能进行功能模块的调试。5.2 系统测试5.2.1 测试环境使用普通PC，Pentium4 2.0GHz CPU，256MB内存，80G硬盘，标准显示器、键盘、鼠标。显示器的分辨率为102

21、4*768像素。计算机安装的操作系统为Windows XP 或Windows 2000。5.2.2测试结果使用住户信息检索功能，能够检索到新住户的信息。使用收费信息检索功能，能够检索到已经交费住户的信息。使用住户信息检索功能，能够检索到已经被修改的住户的信息。使用住户信息检索功能，能够证明住户的信息已经被删除。本次测试成功通过。6 结束语 在苑隆寅老师的指导下。本次课程设计，就要画上一个句号了。可是，对我们来说，这次设计的本身所产生的影响，还远远没有结束，我们从本次课程设计中学到了许多课本上没有的知识。我们通过自己的学习和努力；通过各位老师的指导和教育，使我们不仅仅在知识水平和解决实际问题的能

22、力上有了很大的提高。还从思想的深处体会到，要把自己的所学变成现实时所将面对的种种难题。由于我们平时的课程理论知识学的还可以，总是认为自己的知识水平已经能处理许多的现实问题了。而当自己真正的深入到设计实践当中,深入到问题当中时。我们竟然发现自己无从下手，我们开始怀疑自己是否真正的学到了知识。也只有到了那个时候，我们才真正体会到学会运用自己的能力与知识是何等的重要，知识是在课堂上，老师教授的，在书本中学到的，实践则是要自己动手，自己去做才能掌握。 关于本次设计的命题，我们的设计只能提供其基本的功能。还有许多的设想由于时间和自身和因素无法得以实现，这不能不说是本次设计的遗憾之处。不过，至少它已经启发

23、了自己的思维，提高了我们的动手能力，这是我们在课本中学不到的。它为我们在以后的工作岗位上发挥自己的才能奠定了坚实的基础。至此，本次的设计进程己经全部结束，在此特别感谢苑隆寅老师的悉心教导，并感谢所有教授我们专业知识的老师，有了你们的帮助和支持，才让我们更加圆满的完成本次管理信息系统的课程设计，在此我们再次对苑隆寅老师表示衷心感谢！参考文献：1 王欣，管理信息系统（第二版），中国水利出版社，2004年4月。2 张得强，Visual Basic案例开发。中国水利水电出版社 ，2005年1月。3 求是科学，SQL Server 2000数据库管理与开发技术大全，人民邮电出版社，2004年12月4 杨学全，赵慧勤，李英杰，张永周，SQL Server 2000实例教程，电子工业出版社，2004 年7 月。5 郝平，数据库开发与应用，科学出版社，2005年2月。6 刘德明，精典物业管理方案，黄河出版社，2005年2月。7 郭瑞军，唐邦民，谢晗昕，Visual Basic数据库开发实例精粹，电子工业出版社，2005 年1 月。8 广州市天远计算机科技有限公司官网。- 21 -