企业大学之培训体系建设

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1、1 主 讲 ： 荆 涛企业大学作者企业大学建设专家 一基础企业大学之战略规划二设计学什么、怎么学、如何学三落地如何有效实施四结果体现培训成果五优化培训运营 一 .基 础 企 业 大 学 之 战 略 规 划企业大学概念企业培训的一种先进教育模式，是一种全员参与的培训氛围，是打造完备人才体系的有力手段和提升企业竞争力的有效工具，是企业打造优势人才体系的系统工具之一 一 .基 础 企 业 大 学 之 战 略 规 划1.实现战略目标的要求2.企业宣传的窗口3.推动人力资源战略4.提升企业综合能力5.培育上下游6.如何从战略规划为企业目的服务 一 .基 础 企 业 大 学 之 战 略 规 划1.实现战略

2、目标的要求战 略 目 标 导 向企 业 人 力 配 置核 心 团 队 竞 争 力按 照 战 略 的 人 才 储 备 和 选 拔 系 统 一 .基 础 企 业 大 学 之 战 略 规 划2.企业宣传的窗口资 本 市 场 的 需 求 之 一内 部 及 外 部 的 宣 传引 进 和 导 出 文 化 的 平 台 一 .基 础 企 业 大 学 之 战 略 规 划3.推动人力资源战略21世纪什么最贵？留住员工空降兵落地梯队建设 一 .基 础 企 业 大 学 之 战 略 规 划4.提升企业综合能力知识体系沉淀技能提升-常州某集团能力素质模型 一 .基 础 企 业 大 学 之 战 略 规 划5.培育上下游产业

3、链系统KFC连锁华硕核心-资源优化 一 .基 础 企 业 大 学 之 战 略 规 划6.如何从战略规划为企业目的服务难点：定位不清 组织不健全不规范难以实施 高层参与度不够师资体系难建立 培训切入点不准评估难 消化难 一 .基 础 企 业 大 学 之 战 略 规 划6.如何从战略规划为企业目的服务规模行业属性发展阶段现状战 略 梳 理目 的 明 确 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学前 提 假 设 ：目 前 公 司按 完 美 设 计 应 该 是 什 么 样 ？ 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何

4、学版权号 09-2009-A-027荆氏培训模型 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学1按培训性质模式 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学例：入职培训 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学2按培训岗位模式 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学培训的任务有三种：1、重要的、经常的、难度较大2、不经常、难度不大但很重要3、无论如何都必须纳入计划的 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学能力要求 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学能力对比 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学

5、 、 如 何 学 面 授 培 训 资 料 培 训 网 络 教 学 在 岗 带 教 参 观 考 察受 训 对 象 1 受 训 对 象 2 受 训 对 象 3 受 训 对 象 4 受 训 对 象 5 受 训 对 象 N 3按培训方式模式 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学培 训 方 式 培 训 项 目面 授 培 训 通 用 技 能 、 管 理 知 识 与 技 能 、 专 业 知 识 与 技 能 、 企业 内 部 专 题 培 训资 料 培 训 知 识 理 念 、 企 业 各 项 制 度 和 文 件 、 员 工 手 册 、 操 作手 册 、 企 业 动 态网 络 教 学 知 识

6、理 念 、 通 用 技 能 、 网 络 会 议在 岗 带 教 新 员 培 训 、 晋 级 培 训 、 储 备 人 才 培 训 、 岗 位 技 能参 观 考 察 高 新 技 术 、 管 理 经 验 、 生 产 流 程 、 操 作 技 能 、 产 品设 备 、 实 际 案 例培训方式适合项目示例表 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学企业培训模型设计四个步骤设计培训模型的四个维度 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学企 业 规 模 行 业 属 性 企 业 现 状 发 展 目 标集 团 生 产 有 没 有 培 训 部 有 起 步 期 大 型 贸 易 平 均 受

7、 训 频 率 1月 1次 扩 张 期 中 型 服 务 领 导 层 支 持 度 3分 调 整 期 小 型 综 合 竞 争 对 手 情 况 略 稳 固 期 某企业培训模型维度分析示例表 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学培 训 模 型 战 略 维 度企 业 规 模 行 业 属 性 企 业 现 状 发 展 目 标大 型 生 产 +销 售 有 企 业 大 学 三 年 内 成 为国 内 行 业 第一管 理 层 80%MBA新 员 培 训 完 善层 级 划 分 没 有职 能 划 分 简 单高 层 支 持 度 3分 培训模型梳理例表1/4 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、

8、如 何 学按 照 培 训 性 质 维 度职 能 部 门 层 级 受 众 对 象 是 否 新 员 全 员 必 修销 售 系 统（ 示 例 部 门 ） 总 监 张 三 经 理 李 四 王 五 赵 六 是 钱 七 部 门 主 管 若 干 业 务 员 新 组 是 培训模型梳理例表 2/4 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学按 照 培 训 岗 位 维 度岗 位 名 称 岗 位 任 务 岗 位 能 力 岗 位 需 求 对 应 课 程销 售 总 监 综 合 管 理 能力列表及现有人员能力差距值评估相 关 岗 位培 训 需 求 略市 场 调 研 经 理 市 场 调 研 分 析 能力列表及

9、现有人员能力差距值评估相 关 岗 位培 训 需 求 略销 售 业 务 经 理 销 售 管 理 能力列表及现有人员能力差距值评估相 关 岗 位培 训 需 求 略渠 道 开 拓 经 理 渠 道 开 拓 管 理 能力列表及现有人员能力差距值评估相 关 岗 位培 训 需 求 略 销 售 服 务 经 理 销 售 售 后 服 务 能力列表及现有人员能力差距值评估相 关 岗 位培 训 需 求 略培训模型梳理例表 3/4 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学按 照 培 训 方 式 维 度面 授 培 训 资 料 培 训 网 络 教 学 在 岗 带 教 参 观 考 察 培训模型梳理例表4/4

10、二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学企 业 培 训 模 型 不 断 修 正 与 改 进发展阶段 企业结构调整能力要求 人员结构市场变化 培训硬件改进. 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学组织分析任务分析人员分析 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学主要是组织现状和环境分析 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学任 务 分 析任务-期望能力-现有能力-差距-培训需求人 员 分 析不同层面、不同工种、不同入职时间细化到个人 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么

11、学 、 如 何 学分析方法和工具见教材大小企业调研不同访谈问题背后的问题现场取样-录像、神秘访客观察、讨论 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学分析注重结论该学什么的数据图表化、书面化 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学社会平均值、公司要求、实际情况 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学培训体系设计流程1.制定培训目标2.编写培训计划3.配置培训课程4.配置培训资源5.确定培训预算6.设定培训评估要求7.整合培训体系目的u如何开展的依据和计划u保证企业培训工作有效开展的一个整

12、体系统u指导全局 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学1.以能力为主线的培训体系2.以绩效为主线的培训体系3.以岗位任务为主线的培训体系4.以培训课程为主线的培训体系 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学1.制定培训目标战略相结合考虑现状分阶段、步骤目标、标准、负责人、时间 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学2.编写培训计划一是明确分工和职责二是跟踪监控培训实施的重要工具和培训效果的衡量标准 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学2.编写培训计划步 骤 任 务 模 块 在 总 培 训 计 划 中 的 任 务 模 块

13、1 确 立 培 训 目 的 阐 明 培 训 计 划 完 成 后 ， 受 训 人 应 有 的 收 效2 设 计 大 纲 及 期 限 为 培 训 计 划 提 供 基 本 结 构 和 时 间 阶 断 安 排3 草 拟 培 训 课 程 表 确 定 具 体 的 日 程 安 排 和 课 程 设 置4 设 计 培 训 形 式 确 定 培 训 的 实 施 方 式 以 及 学 员 的 学 习 形 式5 制 订 控 制 措 施 一 定 的 控 制 手 段 ， 监 督 培 训 计 划 进 展 情 况6 决 定 评 估 方 法 确 定 评 价 培 训 效 果 的 标 准 、 方 法 、 工 具 等制定阶段性任务及计划

14、的步骤 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学3.配置培训课程序号 课 程 名 称 培 训 对象 培 训 讲师 培 训 时间 培 训 方式 备 注1 领 导 力 提 升 领 导 层2 如 何 选 、 用 、留 好 人 才3 如 何 提 升 执行 力 部 门 主管 及 以上4 赢 在 中 层5 沟 通 策 略6 团 队 协 作课程配置例表 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学3.配置培训课程配置的依据：硬性规定VS能力测评配置的考虑：内部%VS外部%配置的资源：资金、时间、工耗 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学4.配置培训资源人 .财

15、 .物如何有效配置让资源发挥最大化 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学4.配置培训资源人：讲师及工作人员谁去培训谁？工作人员该有多少？内部和外部讲师的分配公开课形式 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学4.配置培训资源财：资金预算先行设备、教材、开发资金侧重必备技能、提升类 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学4.配置培训资源物：硬性资源 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学4.配置培训资源物：硬性资源硬性资源的合理性空置的商学院案例 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学5.确定培训预算培训投

16、资回报率(ROI)ROI (Return on Investment)投资回报率企业该投入多少钱？按照比例？规定预算？-广东某电信公司 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学5.确定培训预算-回报率影响因素太多无法准确计算耗时耗工耗神业 绩 指 标 评 估 、员 工 知 识 技 能 提升 程 度 、 员 工 工作 态 度 或 满 意 度提 升 三 个 方 面 来整 体 评 估 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学5.确定培训预算预算必须有也必须要有调整 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学6.设定培训评估要求对培训结果的考核依据提前预设

17、便于评估 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学7.整合培训体系把制定培训目标、编写培训计划、配置培训课程、配置培训资源、确定培训预算、设定培训评估要求六个步骤进行梳理和整合 二 .设 计 学 什 么 、 怎 么 学 、 如 何 学1.制定培训目标2.编写培训计划3.配置培训课程4.配置培训资源5.确定培训预算6.设定培训评估要求7.整合培训体系回顾培训体系有机动态优化 三 .落 地 如 何 有 效 实 施 三 .落 地 如 何 有 效 实 施解读培训计划1 培训部门解读2 相关责任人解读明确实施方案明确任务清单3 共识与理解总体任务与时间分配确定信息传达完整培训部门培训参与

18、者落实到人 三 .落 地 如 何 有 效 实 施培训宣导落实1 对管理层宣导2 对受训学员宣导受训学员理念宣导受训学员沟通受训学员日程确认3 人力资源宣导奖惩措施和制度培训记录学习文化宣导受训学员争取支持绩效挂钩 三 .落 地 如 何 有 效 实 施1面授培训见教材 三 .落 地 如 何 有 效 实 施1. 员工的接受态度2. 资料的充足程度3. 硬件是否具备4. 过程的可控性问题5. 成本问题2资料培训中确定培训需求 三 .落 地 如 何 有 效 实 施2资料培训中确定培训方法 三 .落 地 如 何 有 效 实 施2资料培训中分配培训资源1.光盘播放设备（或者光盘）的分配2.电脑分配公共阅览

19、室3. MP3分配（或MP3文件分发）4.手持移动MP4设备分配（或MP4文件分发）5.书籍分配企业图书馆案例6.公司文件分配及回收引进资源 三 .落 地 如 何 有 效 实 施2资料培训中确定培训形式形 式 优 点 缺 点统 一受 训 便 于 集 中 管 理 ； 便 于控 制 进 度 ； 保 证 学 员的 必 要 学 习 时 间 需 要 一 定 场 所 和 特 定时 间 ； 需 要 停 工 受 训 ；缺 乏 针 对 性个 别受 训 不 受 时 间 和 空 间 限 制 ；可 以 利 用 空 闲 时 间 进行 ， 不 耽 误 工 作 ； 可以 个 别 指 导 不 易 把 握 进 度 ； 学 员理

20、 解 重 点 可 能 有 偏 差 ；学 员 自 觉 性 会 影 响 效果 三 .落 地 如 何 有 效 实 施2资料培训中资料管理主要是对受训学员学习情况的监督和检查检 查 方 式 说 明 备 注考 试 包 括 书 面 和 口 试 可 以 真 实 直 接 的 反 映 受 训 者 的 受 训 情 况 ，但 会 花 费 较 多 的 时 间 和 精 力抽 查 按 一 定 比 例 选 取 部 分 受 训者 ， 对 其 进 行 检 查 比 较 节 省 时 间 精 力 ， 但 抽 查 结 果 有 可 能 不具 有 代 表 性普 查 对 全 部 受 训 者 进 行 全 面 检查 可 以 对 培 训 情 况

21、了 解 的 较 为 全 面 ， 但 耗 时耗 力口 头 了 解 和 受 训 者 谈 话 或 听 取 其 上 级 主 管 的 汇 报 能 够 快 速 了 解 大 致 状 况 ， 但 有 可 能 与 实 际情 况 出 现 偏 差 三 .落 地 如 何 有 效 实 施3网络教学企业岗位描述培训管理系统 三 .落 地 如 何 有 效 实 施3网络教学-学习进程管理和考试管理 三 .落 地 如 何 有 效 实 施4在岗带教教会徒弟，饿死师傅？ 三 .落 地 如 何 有 效 实 施4在岗带教企业对教练的任职资格应该有明确的标准，比如：1、具有较深厚的专业理论知识，较强的业务能力；2、熟悉公司各项规章制度以

22、及本岗位的工作流程；3、具有较强的责任心、耐心和敬业精神；4、有良好的沟通能力和人际交往能力；5、在本岗位工作一年以上工 作 要 求 、 工 作 程 度 、 预 期 效 果 三 .落 地 如 何 有 效 实 施5参观考察海 尔 之 旅 案 例引 进 专 家 内 化国 外 考 察 吸 纳 三 .落 地 如 何 有 效 实 施步 骤 内 容 说 明1 确 定 目 的 针 对 何 种 培 训 需 求 ， 以 及 期 望 达 到 怎 样 的 培 训 效 果2 确 定 形 式 即 决 定 是 外 派 交 流 还 是 引 进 交 流3 确 定 时 间 即 参 观 考 察 的 总 体 持 续 时 间 以 及

23、 具 体 时 间 分 配4 人 员 核 定 即 核 实 参 观 考 察 的 参 训 人 数 及 到 场 情 况 （ 表 5-32）5 小 结 汇 总 即 对 参 观 考 察 参 训 学 员 的 小 结 表 、 记 录 （ 表 5-33）进 行 统 计 分 析5参观考察 三 .落 地 如 何 有 效 实 施培训记录培 训 实 施 过 程 记 录具体实施情况、突发状况培 训 效 果 记 录优秀、良好、一般、较差、很差几个等级和 参 训 考 勤 记 录签到表、出勤表培训档案 四 .结 果 体 现 培 训 成 果荆涛13901604592 四 .结 果 体 现 培 训 成 果内 容 说 明反 应 评

24、估 评 估 被 培 训 者 的 满 意 程 度学 习 评 估 测 定 被 培 训 者 的 学 习 获 得 程 度行 为 评 估 考 察 被 培 训 者 的 知 识 运 用 程 度成 果 评 估 计 算 培 训 创 出 的 经 济 效 益Kirkpatrick的四层次评估模型唐纳德L柯克帕特里克 四 .结 果 体 现 培 训 成 果评估的方法与工具1.现场评估法2.自我分析法3.关键人物评价法4.对比分析法5.考试评估法6.评估工具通用类见教材参 考 四 .结 果 体 现 培 训 成 果按 照 方 式 评 估 -面 授 培 训 评 估现场评估：现场观察和学员小结课后报告：培训相关记录和学员小结表

25、讲师意见：对学员以及对培训项目的建议学员访谈：了解学员对培训内容的掌握 四 .结 果 体 现 培 训 成 果按 照 方 式 评 估 -资 料 培 训 评 估资料质量-例：图书质量课程内容-是否实用培训管理-安排合理性 四 .结 果 体 现 培 训 成 果按 照 方 式 评 估 -网 络 培 训 评 估线 上 评 估：通过企业的网络教学系统对网络培训课程的效果做出评价线 下 评 估：组织形式评估、学习效果评估和资源评价 四 .结 果 体 现 培 训 成 果按 照 方 式 评 估 -在 岗 带 教 评 估对 学 员 参 加 培 训 进 行 考 核 评 估，包括教练对学员的评价、学员技能提升评估等对

26、 培 训 本 身 进 行 效 果 评 估，包括学习效果评估、学员对教练的评估等 四 .结 果 体 现 培 训 成 果按 照 方 式 评 估 -参 观 考 察 评 估外部教员评价交流学员评价 四 .结 果 体 现 培 训 成 果按 照 时 间 评 估定期评估机制某一时间节点历史记录对比行 为 、 态 度 、 知 识 、 技 能 、 业 绩 四 .结 果 体 现 培 训 成 果按 照 任 务 评 估方 法 说 明任 务 前 的 评 估预 设 在 制 定 培 训 计 划 时 即 明 确 培 训 评 估 的 要 求 和 标 准阶 段 性 总 结 在 培 训 实 施 的 不 同 阶 段 分 别 进 行

27、评 估整 体 评 估 在 培 训 任 务 结 束 之 后 ， 对 培 训 项 目 进 行 整 体 评 估后 期 跟 踪 在 培 训 任 务 结 束 后 的 一 定 时 间 内 ， 对 培 训 效 果 的 追踪 评 估 四 .结 果 体 现 培 训 成 果评估的层次与内容评估的形式评估的方法与工具培训效果评估模型实践中具体操作解除难点 四 .结 果 体 现 培 训 成 果1确定评估目标2确定评估要求3确定培训评估层次和内容4选定评估对象5设立评估形式6选择评估衡量方法和工具7预设评估标准8全面考虑评估活动9收集培训评估数据10统计分析原始数据11提出调整意见12撰写培训评估报告13沟通培训项目结

28、果此处需要核对教材35 四 .结 果 体 现 培 训 成 果 系 列 工 具 集 及 服 务工具集，培训管理系统客服QQ1564145871162177426客服电话：021-61534596021-61534597 四 .结 果 体 现 培 训 成 果 四 .结 果 体 现 培 训 成 果把培训结果落地知识变成生产力培 训 成 果 转 化 四 .结 果 体 现 培 训 成 果培 训 成 果 转 化 -转 化 方 法活动转化法1.内部分享会-内部宣讲、演讲2.研讨沙龙-沙龙组织于纪录3.讲师训后跟进-讲师跟进式服务 四 .结 果 体 现 培 训 成 果培 训 成 果 转 化 -转 化 方 法深

29、化转化法1.训后知识转化-转化手册、5312.训后掌握考核-定期考核记录 四 .结 果 体 现 培 训 成 果培 训 成 果 转 化 -转 化 方 法绩效挂钩转化法1.与人力资源体系结合2.学员所在部门结合-部门目标、任务 四 .结 果 体 现 培 训 成 果培 训 成 果 转 化 -转 化 方 法业务结合转化法1.业务技能改善2.业务知识符合3.业务标准提升 四 .结 果 体 现 培 训 成 果培 训 成 果 持 续 改 善 四 .结 果 体 现 培 训 成 果培 训 成 果 转 化 分 析 四 .结 果 体 现 培 训 成 果培 训 成 果 转 化姓 名 ： 部 门 ： 职 位 ：培 训

30、课 程 ： 培 训 日 期 ： 讲 师 ：知 识 点 /技 能 /行 为 模 式 评 价 （ 用 “ ” 标 明 ） 备 注正 向 改 变 负 向 改 变很 好 较 好 好 无 进 步 较 差 差 评 估 结 论 ：拟 定 人 ： 日 期 ： 四 .结 果 体 现 培 训 成 果培 训 成 果 转 化 报 告 四 .结 果 体 现 培 训 成 果培 训 成 果 转 化 之 培 训 新 需 求 四 .结 果 体 现 培 训 成 果培 训 成 果 转 化 之 培 训 升 级 四 .结 果 体 现 培 训 成 果培 训 成 果 转 化 PDCA Do培训实施 Action培训转化与培训改善 Plan

31、培训需求分析与培训计划 Check培训效果评估 五 .优 化 培 训 运 营 五 .优 化 培 训 运 营培 训 管 理 -知 识 库 管 理 五 .优 化 培 训 运 营培 训 管 理项 目 说 明课 件 保 密 和 分 级 课 件 涉 及 知 识 产 权 ， 应 该 给 予 重 视 和 保 护课 件 保 存 与 使 用 课 件 的 开 发 、 存 储 、 保 管 、 分 级 、 使 用 的 规 则 ，应 该 由 专 人 进 行 维 护课 件 教 学 反 馈 修正 课 件 应 该 根 据 教 学 使 用 的 效 果 以 及 讲 师 和 学 员的 反 馈 进 行 修 正 和 完 善课件管理规则

32、 五 .优 化 培 训 运 营培 训 管 理 -文 件 管 理分 类 说 明制 度 培 训 管 理 过 程 中 需 要 的 各 种 制 度流 程 包 括 总 的 培 训 项 目 管 理 流 程 ， 也 包 括 培 训 实 施 的 具 体 工作 步 骤标 准 即 培 训 过 程 中 进 行 检 查 总 结 时 的 参 照 ， 是 用 来 判 断 是 否达 到 预 期 目 标 的 依 据要 求 培 训 实 施 需 要 遵 循 的 各 种 规 范 ， 如 企 业 现 状 、 员 工 需 求 、资 源 条 件 的 要 求 等工 具 表 格 泛 指 表 格 类 文 件 ， 被 广 泛 运 用 于 培 训

33、 的 各 个 环 节 ， 如 需求 分 析 、 效 果 评 估 、 转 化 评 估 等 ， 包 括 问 卷 、 访 谈 表 、观 察 表 、 评 价 表 、 意 见 建 议 表 等其 他 如 会 务 安 排 表 格 、 分 析 报 告 、 评 估 报 告 、 学 员 总 结 等 五 .优 化 培 训 运 营培 训 管 理 -项 目 管 理 五 .优 化 培 训 运 营培 训 管 理 -人内 容 说 明内 部 培 训 师 体 系 建 立 内 部 讲 师 体 系 ， 可 以 充 分 挖 掘 企 业 内 部 的 教 育 资 源 ， 激 发 内 部 讲 师的 工 作 热 情 ， 规 范 内 部 讲 师

34、 的 管 理 ， 确 保 培 训 效 果技 术 人 员 师 资 即 企 业 内 部 优 秀 的 、 经 验 丰 富 的 技 术 专 家 或 技 术 骨 干 员 工 ， 利 用 娴 熟 的专 业 技 术 ， 可 以 实 施 新 员 技 术 指 导 、 在 岗 带 教 等 培 训 任 务管 理 层 师 资 管 理 层 了 解 企 业 的 现 状 、 运 作 模 式 以 及 培 训 需 求 ， 拥 有 丰 富 的 第 一 手 经验 和 知 识 ， 并 了 解 企 业 员 工 的 能 力 特 点 及 现 状 ， 是 很 重 要 的 师 资 力 量 网 络 师 资 体 系 网 络 师 资 是 网 络 教

35、 学 的 实 施 者 ， 可 以 通 过 录 制 音 视 频 资 料 、 制 作 网 络 课件 、 设 计 考 题 、 发 起 并 参 与 讨 论 等 方 式 实 现 其 培 训 任 务 五 .优 化 培 训 运 营培 训 管 理 -人内 容 说 明外 部 师 资开 发 企 业 要 建 立 起 外 部 师 资 开 发 的 渠 道 ， 积 累 适 当 的 外 部 资源 ， 并 保 持 良 好 的 关 系 ， 以 便 当 组 织 业 务 繁 忙 或 者 能 力所 限 时 可 以 借 助 外 部 培 训 资 源内 部 师 资培 养 企 业 应 建 立 自 己 的 内 部 培 训 师 队 伍 并 有

36、效 地 利 用 ， 这 对人 力 资 源 开 发 和 培 训 都 是 十 分 必 要 而 且 可 行 的 。 内 部 师资 培 养 可 以 遵 循 内 部 动 员 、 筛 选 、 重 点 培 养 、 专 业 培 训 、资 格 认 定 等 流 程 进 行师 资 系 统优 化 包 括 师 资 质 量 的 提 高 、 内 外 部 师 资 的 协 调 、 师 资 与 课 程的 配 置 等 五 .优 化 培 训 运 营培 训 管 理 -人 -师 资 开 发 五 .优 化 培 训 运 营培 训 管 理 -人项 目 说 明讲 师 考 评 包 括 岗 前 考 评 （ 授 课 资 格 评 估 ） 和 市 场 考

37、 评 （ 授 课 后 市 场 反 应 评估 ）讲 师 晋 级 主 要 以 教 学 质 量 、 学 术 专 业 、 市 场 号 召 力 为 晋 升 标 准讲 师 奖 励 提 高 讲 师 费 ； 奖 金 奖 励 ； 优 先 给 予 外 派 、 交 流 、 深 造 、 升 职 等 机会 ； 参 与 企 业 管 理 及 相 关 培 训 决 策 制 定 ； 其 他 福 利内部讲师晋升以及奖励机制 五 .优 化 培 训 运 营培 训 管 理 -人 -评 级项 目 权 重 计 算 方 法 评 分教 学 质 量 30% 由 培 训 部 门 管 理 者 对 培 训 进 行 总 体 评 估 进 行 评 分 学 员

38、 反 馈 50% 综 合 所 有 学 员 得 分 的 平 均 分 依 据 比 率 和 权 重 得 出最 终 分 数 行 业 标 准 20% 按 照 行 业 标 准 依 据 外 部 机 构 或 者 外 部 讲 师 级 别 得出 ,比 授 课 场 次 多 少 、 是 否 有 专 著 等 参考值 五 .优 化 培 训 运 营培 训 管 理 -财 （ 预 算 和 调 整 ）项 目 审 核 时 间 审 核 方 式 审 核 人 审 核 结 果 调 整 意 见 备 注资 金 预 算资 金 审 批资 金 分 配资 金 到 位使 用 申 请费 用 统 计资 金 落 实 情 况 资 金 使 用 情 况资 金 分

39、配 调 整 五 .优 化 培 训 运 营培 训 管 理 -物内 容 说 明培 训 资 料管 理 主 要 包 括 音 视 频 资 料 、 书 籍 、 文 件 （ 公 司 的红 头 文 件 、 通 知 等 ）课 件 管 理 主 要 指 培 训 课 件 的 设 计 、 使 用 、 分 配 、 维 护 、保 管 等教 学 环 境管 理 主 要 是 对 教 室 、 设 备 及 基 本 教 学 辅 助 工 具 的维 护 与 管 理资源管理一览表 五 .优 化 培 训 运 营 五 .优 化 培 训 运 营培 训 运 营 -风 险 防 范 -职 业 生 涯 规 划工 作 内 容划 跑 道 即 规 划 职 业

40、发 展 通 道 ， 给 需 要 提 升 的 员 工 充 分 的 发 展 机 会 。 一 个 具有 一 定 规 模 的 企 业 ， 应 当 规 划 双 阶 梯 甚 至 是 多 阶 梯 的 晋 升 通 道定 规 则 即 制 定 晋 升 和 加 薪 的 标 准 、 依 据 、 方 法 和 流 程 是 什 么 ， 淘 汰 机 制 是什 么 ， 以 帮 助 员 工 明 确 职 业 生 涯 目 标 、 制 定 职 业 生 涯 策 略 补 体 力 即 做 好 相 应 的 培 训 工 作 。 培 训 只 有 具 备 针 对 性 才 能 达 到 实 际 效 果 ，通 过 职 业 生 涯 管 理 可 以 了 解

41、员 工 需 求 ， 以 制 定 相 应 的 培 训 计 划 五 .优 化 培 训 运 营培 训 运 营 -风 险 防 范 -晋 升 与 考 核 机 制 五 .优 化 培 训 运 营培 训 运 营 -风 险 防 范 - 晋 升 考 核 机 制职 位 级 别 薪 资 级 别 管 理 级 别 业 务 级 别1 A 总 裁2 B 总 经 理 资 深 培 训 顾 问3 C 经 理 高 级 培 训 顾 问4 D 主 管 培 训 咨 询 顾 问5 E 助 理 见 习 培 训 顾 问 五 .优 化 培 训 运 营培 训 运 营 -风 险 防 范 -制 度 管 理受训者制度调岗制度调 岗 制 度1、 目 的 调

42、 岗 的 意 义 与 作 用2、 适 用 范 围 全 体 员 工3、 调 岗 原 因 工 作 需 要 、 职 位 空 缺 、 岗 位 变 动 、 个 人 需 求 4、 调 岗 条 件 入 职 满 一 年 ； 符 合 拟 调 岗 位 基 本 要 求 ； 5、 调 岗 标 准 人 力 资 源 考 核 合 格 ； 经 培 训 后 知 识 技 能 考 试 合 格 ； 6、 调 岗 流 程 申 请 审 核 试 用 考 核 转 正 7、 权 责 划 分 现 任 部 门 主 管 、 人 力 资 源 部 门 、 拟 调 部 门 主 管 、 高 层 管 理 者 有 权 进 行审 核 和 批 准 ； 调 岗 员

43、工 有 权 知 悉 职 位 状 况 以 及 岗 位 变 动 后 薪 资 变 动 情况 8、 调 岗 试 用期 考 核 试 用 期 满 ， 部 门 主 管 考 核 ， 合 格 则 上 岗 ； 不 合 格 继 续 试 用 或 退 回 、 或安 排 其 他 岗 位9、 调 岗 薪 资 由 人 力 资 源 部 门 和 用 人 部 门 拟 定签 发 部 门 签 发 人 ： 日 期 ： 五 .优 化 培 训 运 营培 训 运 营 -风 险 防 范 -文 化 引 导内 容 说 明学 习 型文 化 在 企 业 内 倡 导 积 极 的 学 习 型 文 化 ， 鼓 励 持 续 学 习的 理 念 和 行 为 ， 营

44、 造 学 习 型 组 织 的 氛 围 ， 并 争 取员 工 的 认 同 和 反 馈学 为 所用 加 强 对 员 工 学 为 所 用 、 学 有 所 值 理 念 的 宣 导 ， 明确 企 业 与 员 工 双 赢 互 赖 的 关 系 ， 强 调 培 训 成 果 只有 结 合 实 际 工 作 进 行 转 化 ， 才 能 得 到 互 利感 恩 与回 报 在 员 工 中 广 泛 宣 扬 感 恩 与 回 报 的 思 想 与 道 德 品 质 ，加 强 员 工 对 企 业 的 责 任 感 和 回 报 意 识 ， 使 其 在 培训 后 心 存 感 激 ， 更 加 积 极 努 力 的 工 作 五 .优 化 培 训 运 营培 训 运 营 -风 险 防 范培训协议竞业禁止其它约定 120 主 讲 ： 荆 涛企业大学作者企业大学建设专家