人力资源管理对推进优质护理服务的作用

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1、人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用 1人力资源管理相关概念、内容2配备优质护理人力提高护理服务质量人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用 护 理人 力 资 源 人 力 的 数 量 、 素 质 人 才 结 构 职 称 结 构 临 床 护 理 、教 学 、 科 研 等 人 力 资 源 管 理 的 相 关 概 念 、 内 容 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作

2、 用 人 力 资 源 管 理 的 相 关 概 念 、 内 容 护 理 人 力 资 源 的 合 理 配 置 是 指 在 任 何时 间 都 可 以 提 供 数 量 适 当 、 技 术 水 平 合 理 的 护 士以 满 足 患 者 的 需 求 ， 并 且 保 持 无 风 险 的 工 作 环 境 。人 力 资 源 的 合 理 配 置 问 题 ： 人 力 资 源 的 划 分 问 题 以 及 人 才 与 岗 位 的 匹 配 问 题 。 人 力 资 源 的 合 理 配 置 标 准 ： 人 员 数 量 、 质 量 和 结 构 的 合 理 配 置 。 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务

3、的 作 用 按 照 人 力 资 源 的 性 质 、 特 点 ， 以 及 服 务 对 象 的 特 征 等 ，可 以 将 人 力 资 源 分 为 高 端 、 中 端 、 低 端 三 类 。从 总 体 来 说 ，合 适 的 才 是 最 好 的 。人 力 资 源 管 理 的 相 关 概 念 、 内 容 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用 用 才 育 才留 才发 展选 才人 力 资 源 管 理 的 基 本 内 容 人 力 资 源 管 理 的 相 关 概 念 、 内 容 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用 美 国 医 学 会 研 究

4、报 告 指 出 ： “ 严 重 威 胁 患 者安 全 已 构 成 护 理 工 作 环 境 的 特 征 中 最 关 键 的 问 题 ：护 理 人 力 资 源 的 配 置 和 使 用 ” 。人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用 因 此 ,配 备 优 质 的 人 力 资 源 、 促 进 人 力 资 源 的合 理 配 置 、 完 善 护 士 的 激 励 机 制 、 加 强 护 士 的 职业 生 涯 管 理 尤 为 重 要 。 人 力 资 源 管 理 的 相 关 概 念 、 内 容 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用 二 、 配 备

5、优 质 人 力 资 源 提 高 护 理 服 务 质 量人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用 国 务 院 卫 生 主 管 部 门 规 定 进 一 步 贯 彻 落 实 护 士 条 例 。 维 护 护 士 合法 权 益 ， 增 强 护 士 依 法 执 业 的 法 律 意 识 ， 强 化 卫生 行 政 部 门 和 医 疗 卫 生 机 构 法 定 职 责 的 有 效 落 实 ，完 善 医 疗 卫 生 机 构 护 士 执 业 相 关 规 范 、 护 士 配 备基 本 标 准 ， 建 立 并 实 施 护

6、 士 培 训 和 定 期 考 核 制 度 。进 一 步 加 大 依 法 监 督 力 度 ， 保 障 护 士 合 法 权 利 ，规 范 护 理 执 业 行 为 。 配 备 优 质 护 理 人 力 提 高 护 理 服 务 质 量 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用 护 士 条 例 第 20条 规 定医 疗 卫 生 机 构 配 备 护 士的 数 量 不 得 低 于 国 务 院卫 生 主 管 部 门 规 定 的 护士 配 备 标 准 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用配 备 优 质 护 理 人 力 提 高 护 理 服 务 质 量

7、人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用 中 国 护 理 事 业 发 展 规 划 纲 要（ 2011-2015年 ）l 提 高 护 士 队 伍 总 量l 到 2015年 ， 全 国 注 册 护 士 总 数 达 到 286万 ， 每 千 人口 注 册 护 士 数 为 2.07， 全 国 执 业 （ 助 理 ） 医 师 与注 册 护 士 比 达 到 1:1-1:1.2。l 医 护 比 例 倒 置 问 题 得 到 解 决 。人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用配 备 优 质 护 理 人 力 提 高 护 理 服 务 质 量 人 力 资 源

8、 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用 中 国 护 理 事 业 发 展 规 划 纲 要（ 2011-2015年 ）l 增 加 医 院 护 士 配 备 。l 到 2015年 ， 全 国 100%的 三 级 医 院 、 二 级 医 院 的 护士 配 置 应 当 达 到 国 家 规 定 的 护 士 配 备 标 准 .l 三 级 综 合 医 院 全 院 护 士 总 数 与 实 际 开 放 床 位 比 不低 于 0.8:1， 病 区 护 士 总 数 与 实 际 开 放 床 位 比 不 低于 0.6:1. 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用配 备 优

9、质 护 理 人 力 提 高 护 理 服 务 质 量 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用 中 国 护 理 事 业 发 展 规 划 纲 要（ 2011-2015年 ）l 优 化 护 士 队 伍 结 构 。l 进 一 步 增 加 大 专 层 次 护 士 比 例 ， 缩 减 中 专 层 次 护士 比 例 。 到 2015年 ， 全 国 护 士 队 伍 中 ， 大 专 以 上学 历 护 士 应 当 不 低 于 60%；l 三 级 医 院 大 专 以 上 学 历 护 士 应 当 不 低 于 80%。人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用配

10、 备 优 质 护 理 人 力 提 高 护 理 服 务 质 量 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用 中 国 护 理 事 业 发 展 规 划 纲 要（ 2011-2015年 ）l 稳 定 临 床 护 士 队 伍 。l 完 善 医 院 人 事 和 收 入 分 配 制 度 ， 完 成 护 士 的 岗 位设 置 管 理 工 作 ， 建 立 科 学 的 绩 效 考 核 机 制 ， 护 士的 收 入 分 配 、 职 称 晋 升 、 奖 励 评 优 等 向 临 床 一 线倾 斜 ， 做 到 多 劳 多 得 、 优 绩 优 酬 、 同 工 同 酬 ， 努力 创 造 良 好 的

11、 职 业 发 展 条 件 ， 稳 定 临 床 一 线 护 士队 伍 。 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用配 备 优 质 护 理 人 力 提 高 护 理 服 务 质 量 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用 第 一 、 护 士 人 力 资 源 配 置 的 人 数 要 能 充 分 满足 临 床 工 作 的 需 求 充 足 的护 理 人 力 资 源 使 护 士 在 医 疗 安 全 质 量控 制 方 面 发 挥 重 要 作 用使 患 者 获 得 优 质 的 护

12、 理 服 务在 护 理 人 力 资 源 的 配 备 方 面 应 注 意 几 个 问 题 ：配 备 优 质 护 理 人 力 提 高 护 理 服 务 质 量 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用美 国 学 者 研 究 发 现 注 册 护 士 对 每 例 患 者 护 理 时 数 15min 病 死 率 20%-30% 1名 护 士 4例 患 者 正 常 1名 护 士 5例 患 者 病 死 率 上 升 7%护 理 人 员 数 量 与 患 者 病 死 率 相 关配 备 优 质 护 理 人 力 提 高

13、 护 理 服 务 质 量 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用 注 册 护 士 护 理 时 数 患 者 发 生 用 药 错 误 、 跌 倒呼 吸 系 统 及 泌 尿 系 统 感 染护 理 人 员 数 量 与 患 者 安 全 紧 密 相 关配 备 优 质 护 理 人 力 提 高 护 理 服 务 质 量 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用 第 二 、 要 在 人 员 的 综 合 素 质

14、、 专 业 技 能 等 方 面 提供 与 岗 位 相 适 应 的 护 理 人 力 资 源 ， 从 而 保 证 各 项 护 理服 务 能 够 达 到 相 应 标 准 。 在 护 理 人 力 资 源 的 配 备 方 面 应 注 意 几 个 问 题 ：配 备 优 质 护 理 人 力 提 高 护 理 服 务 质 量 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用 护 理 人 力 资 源 配 置 不 仅 涉 及 护 理 人 员 数 量 ，还 包 括 了 其 他 影 响 人 员 配 置 和 护 理 安 全 的

15、变 量 ，如 工 作 量 的 大 小 ， 工 作 环 境 的 好 坏 ， 患 者 病 情 的复 杂 性 ， 护 理 人 员 的 技 术 水 平 和 构 成 情 况 ， 成 本效 率 及 与 患 者 护 理 效 果 的 联 系 。配 备 优 质 护 理 人 力 提 高 护 理 服 务 质 量 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用 护 理 部护 士 配 备 既 要 保 证 每 个 科 室 护 士 数 量 的 合 理 性 ， 又 要 保 证 专 业 结 构 配 置 的 合 理 性 。 既 要 缓

16、 解 人 才 急 需 的 矛 盾 ， 又 要 避 免 发 生 人 才积 压 和 浪 费 。 既 要 保 证 学 历 层 次 上 配 置 的 合 理 性 ， 又 要 保 证 护 士 素 质 能 力 上 配 置 的 合 理 性 。 配 备 优 质 护 理 人 力 提 高 护 理 服 务 质 量 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用 目 前 护 理 队 伍 中 已 经 出 现 了 本 科 、 硕 士 等 研究 型 人 才 ， 护 理 模 式 、 护 理 流 程 等 相 关 工 作 应 该由 具

17、有 相 应 能 力 的 人 员 来 担 任 。 “ 合 适 的 人 做 合 适 的 事 ”配 备 优 质 护 理 人 力 提 高 护 理 服 务 质 量 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用 而 对 于 外 出 取 药 、 取 化 验 结 果 、 搬 运 病 人 等工 作 不 再 由 护 士 承 担 ， 从 而 使 护 士 能 够 有 充 足 的时 间 守 在 病 人 身 边 ， 为 病 人 提 供 优 质 护 理 。 配 备 优 质 护 理 人 力 提 高 护 理 服 务 质 量 人 力

18、 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用 目 前 我 国 医 院 的 医 疗 技 术 水 平 已 经 与 国 际 水 平接 轨 ， 但 是 服 务 质 量 与 国 外 相 比 ， 仍 然 存 在 较 大 差距 。 卫 生 部 2010年 起 ， 开 展 了 “ 优 质 护 理 服 务 示 范工 程 ” 活 动 ， 目 的 在 于 提 高 护 理 服 务 质 量 、 提 高 患者 的 满 意 度 。 配 备 优 质 护 理 人 力 提 高 护 理 服 务 质 量 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用 通 过 两 年 “ 优 质 护 理 服 务 示 范 工 程 ” 活 动 实 践 ， 护 理 人 力 资 源 的 合 理 配 置 和 使 用 是 开 展 优 质 护 理服 务 的 基 础 和 保 证 。 配 备 优 质 护 理 人 力 提 高 护 理 服 务 质 量 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用谢 谢 ！ 人 力 资 源 管 理 对 推 进 优 质 护 理 服 务 的 作 用