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1、购房流程图全集（一）排号流程客户接待与咨询引导客户排号，填写“客户排号信息表”乙方销售助理根据“客户排号信息表”电脑录入相关资料并打印销售员带客户凭排号单到甲方财务交纳排号申购费甲方行政在排号单上盖章确认，汇总并存档（二）选房流程客户接待与咨询销售员引导客户将排号单汇总至乙方设定选房处客户根据排号单顺序依次到选房处选房并领取选房确认单客户凭选房确认单打印申购协议书带客户凭申购协议书到甲方财务交纳申购金甲方行政盖章、协议汇总并存档（三）换 房 流 程(预售前)销售代表与换房客户洽谈（了解客户换房要求）确定所换房号，领取“换房申请”并填写（原则小换大，低换高）现场经理做换房登记，并在“换房申请”上
2、签字确认带客户到财务电脑先做收银退单， 履行选房程序打印新选房定单，带客户到甲方财务退还原定房收据、财务部重开新定房收据 到甲方行政部盖章、拿协议（四）退订流程（预售前）销售代表与退订客户洽谈（了解客户退订因素，挽留）现场经理与退订客户洽谈（解决客户问题，确认客户退订因素，挽留）乙方现场经理做退房客户登记，并在申购协议书上签署“同意退房”销售代表带客户到甲方财务退钱甲方财务收回原有手续并存档甲方行政登记并汇总存档 （五）退定流程（预售后）销售代表与退定客户洽谈（了解客户退定因素，挽留）现场经理与退定客户洽谈（解决客户问题，确认客户退定因素，挽留）乙方现场经理做退房客户登记，并在申购协议书上签署
3、“同意退定”甲方负责人在申购协议书上签署“同意退定”销售代表带客户到甲方财务退钱甲方财务收回原有手续并存档甲方行政登记并汇总存档 （六）退房流程（合同后）销售代表与退房客户洽谈（了解客户退房因素，坚持不退房原则、挽留）现场经理与退房客户洽谈（了解客户退房因素，坚持不退房原则、挽留）甲方负责人在申购协议书上签署“同意退房”销售代表带客户到甲方财务退钱甲方财务收回原有手续并存档甲方行政登记并汇总存档甲方行政到房管局撤案甲方通知乙方再销售时间（一）排号流程客户接待与咨询引导客户排号，填写“客户排号信息表”销售人员根据“客户排号信息表”电脑录入相关资料并打印销售员带客户凭排号单到财务交纳排号申购费排号
4、单上盖章确认，汇总并存档（二）选房流程客户接待与咨询销售员引导客户将排号单汇总至选房处客户根据排号单顺序依次到选房处选房并领取选房确认单客户凭选房确认单打印申购协议书带客户凭申购协议书到财务交纳申购金盖章、协议汇总并存档（三） 换房流程(预售前)销售代表与换房客户洽谈（了解客户换房要求）确定所换房号，领取“换房申请”并填写（原则小换大，低换高）销售经理做换房登记，并在“换房申请”上签字确认带客户到财务电脑先做收银退单履行选房程序打印新选房定单带客户到财务退还原定房收据、财务部重开新定房收据 盖章、拿协议（四）退订流程（预售前）销售代表与退订客户洽谈（了解客户退订因素，挽留）销售经理与退订客户洽
5、谈（解决客户问题，确认客户退订因素，挽留）销售经理做退房客户登记，并在申购协议书上签署“同意退房”销售人员带客户到财务退钱财务收回原有手续并存档 登记并汇总存档 （五）退定流程（预售后）销售人员与退定客户洽谈（了解客户退定因素，挽留）销售经理与退定客户洽谈（解决客户问题，确认客户退定因素，挽留）销售经理做退房客户登记，并在申购协议书上签署“同意退定”开发商负责人在申购协议书上签署“同意退定”销售人员带客户到财务退钱财务收回原有手续并存档 登记并汇总存档 （六）退房流程（合同后）销售人员与退房客户洽谈（了解客户退房因素，坚持不退房原则、挽留）销售经理与退房客户洽谈（了解客户退房因素，坚持不退房原则、挽留）申购协议书上签署“同意退房”销售人员带客户到财务退钱财务收回原有手续并存档 登记并汇总存档 到房管局撤案决定销售时间
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