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1、医院重大意外事件应急处理预案一、意外事件分类1. 一般意外事件：是指正常医疗、护理、医技、后勤等工作运行中，由于院方的原因，出现患者尚未危及生命健康的重大意外事件。2. 严重重大意外事件：是指正常医疗、护理、医技、后勤等工作运行中，由于院方的原因，出现危及患者生命、健康、截瘫、肢残，或重要器官的损伤、造成智力、视力、听力严重障碍，以及妇产科涉及产妇新生儿生命的重大意外事件。二、一般意外事件处理程序1. 报告当事医务人员职责：医疗、护理、医技等相关人员，遇重大意外事件发生，必须即刻报告科行政主任，同时配合上级医师及科主任，对患者进行相应救治处理并将经过书面汇报科主任。科主任职责：接到重大意外事件
2、报告，指导当事医护人员采取相应措施对患者进行重大意外救治，了解事情经过，能够通过科主任协调解决的，科室自行解决，不能够自行解决的报告医务处，并附事件经过的书面材料。2. 处理科主任职责：调查事情经过，做出公正判断，如果确属医务人员的过错，七个工作日向医务处递交了书面处理意见。医务处职责：接到患者或科室的报告，责成科室主任向当事者了解情况并汇报医务处，医务处（接待人员或主任）协同科主任及当事医务人员向患者(家属)做解释工作，至患者(家属)达成共识。三、严重重大意外事件处理程序1. 报告当事医务人员职责：遇到患者死亡家属质疑、疑难手术患者死亡、麻醉意外、院内环境伤害至病情加重、严重的药物、医疗器械
3、、输血、不良反应、火灾及“严重重大意外事件”中所述情况时，当事医护人员必须即刻报告科室行政主任，同时在上级指导下采取重大意外救治或现场处理。科主任职责： 亲临现场指导相关人员对患者或环境进行重大意外处理，同时报告医务处主任，协同医务处对患者及家属进行安抚工作，随即调查了解事情经过并书面汇报医务处，与之共同制定处理方案。医务处主任职责：组织相关人员对患者及环境采取及时妥当的处理方案，责成科室行政主任了解事情经过(治疗手术经过、麻醉经过、门诊诊治经过、环境伤害、服务不满等经过)，与科室主任一道，向患者及家属做必要的交待与解释。2. 处理科主任职责：调查事情经过，做出公正判断，如果确属医务人员的过错
4、，七个工作日向医务处递交了书面处理意见。书面意见内容包括：1、患者治疗经过(事情发生经过及目前状况)；2、院方医疗行为、环境设施、服务等有无过失与不当；3、过失行为与患者的损害后果是否存在因果关系；4、对责任人的处理意见。医务处职责：接到患者、当事人或科室的报告，责成科室主任向当事者了解情况并汇报医务处，医务主任协同科主任及当事人，向患者(家属)做解释工作，随即组织专家委员会或相关人员讨论。依据科室及专家委员会讨论意见。四、注意事项：*本预案中任何事件的处理中，当事医护人员及其所在科室，在未经医务处同意的情况下，均不得擅自向患者及其家属或其代理人提供书面材料（包括对原始病历材料的复印、摘抄、拍照等）。*本预案中任何事件的处理过程中，当事医护人员及其所在科室，在未向医务处汇报或与医务处讨论并形成一致意见之前，均不得擅自向患者及其家属或其代理人做口头或书面的有关事件的定性、处理结果的承诺或表示(科室自行解决的一般重大意外事件除外)。
医院重大意外事件应急处理预案
