美容师工作总结

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1、美容师工作总结2010 年个人工作总结时间飞逝，如白驹过隙。转眼之间我们已经站在2010 年的尾巴上眺望着2011年悄无声息的到来。当然，这个时候我不得不对自己一年来的工作做一个小结，即，所谓的“盘点”。这样能更清楚地了解到在这一年的时间里自己的所作所为以及所得所失，同时，也方便在来临的新的一年里能更好的开展工作。在即将过去的这一年里，从总体上看，自己做的还是很不错的。首先，我清楚的明白自己的工作职责所在。按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做

2、的得心应手。下面谈谈我对工作的一点经验和体会。1、良好的服务意识是最有力的销售方法A 、 微笑服务 : 它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。B 、 亲情服务 : 美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。 C、 超值服务 : 尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。2、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。A 、 具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同 你的产品，接受你的服务。 B 、

3、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。 C 、 在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。3、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识; 关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。4、技艺修养。 美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美

4、容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。5、美容师的个人仪表。美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。美容师的个人仪表具体体现在以下几方面: (1)端庄的仪表 : 无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。(2) 大方的仪容 : 总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的

5、服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。(3) 开朗的形象 : 此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。6、 美容师的待客礼仪 。 待客，其实是一门专业的技术。它是专业美容师必备的技能。要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面 : (1) 语言 : 作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述 ; 清洗的吐字能让顾客很快的明白

6、你所要表达的东西 ; 而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。 (2) 姿态 : 作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题。就工作经验而言，相对于优秀的美容师，我要学的很多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我，审视

7、自身的各方面能力。明年，我将继续从以下几个方面去着手学习和强化:(1) 基本常识 : 皮肤的结构、女性的生理周期、人体器官等。 (2) 产品知识 : 产品结构，产品种类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化。 (3) 美容技能 : 基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。 (4) 销售技能 : 礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。 (5) 美容院工作制度 : 晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。2010 年即将结束，我们将迎来2011 年，希望下一年工作顺利，财源滚滚，也同时希望公司能够越做越好。XXX

8、2010年 12月 29日下面是赠送的保安部制度范本, 不需要的可以编辑删除 !谢谢 !保安部工作制度一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法觃, 按照 #年度目标的要求 , 做好 #的安全保卫工作 , 保护全体人员和公私财物的安全 , 保持 #正常的经营秩序和工作秩 序。二、做好消防安全工作 , 认真贯彻“预防为主”的方针 , 教育提高全体人员的消防意识和防火知识 , 配备、配齐 #各个楼层的消防器材 , 管好用好各种电器设备 ,确保 #各通道畅通 , 严防各种灾害事故的发生。三、严格贯彻值班、巡检制度, 按时上岗、到岗 , 加经对重要设备和重点部位的管理 , 防止和打击盗窃等各种犯罪活

9、劢, 确保 #内外安全。四、加强保安队部建设 , 努力学习业务知识 , 认真贯彻法律法觃 , 不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平 , 勤奋工作 , 秉公执法 , 建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。11、保持监控室和值班室的清洁干净, 天天打扫 , 窗明地净。 12 、服从领导安排 , 完成领导交办任务。5、积极扑救。火警初起阶段, 要全力自救。防止蔓延, 尽快扑灭 , 要正确使用灭火器 , 电器 , 应先切断电源。6、一旦发生火灾 , 应积极维护火场秩序 , 保证进出道路畅通。看管抢救重要物资 , 疏散危险区域人员。九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。保安员值班

10、操作及要求一、交接岗1、每日上午 9 时和下午 19 时 为交接岗。2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚, 以及夜班所发生的情况未得到解决的需 面汇报。检查值班室内外的卫生状况, 地面无纸屑 , 桌面无杂物 , 整齐清洁。二、执勤1、7:50 8:10 、 13:50 14:10 立岗迎接上班人员 ;12:00 12:20、18:00 18:20 立岗送下班人员。2、值勤时做到遇见领导立岗, 检查物品立岗 , 外来人员进出立岗。3 、门卫室值勤时 , 应做到坐姿端正 , 注规监规器的劢态 , 做好接待工作 , 值勤期间不看书报电规,听收音机。不不无关人员聊天, 劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品

11、或打电话, 禁止打瞌睡。4、维持门口秩序 , 使之保持畅通。5、熟记消防 , 报警 , 救护及内部联系电话。三、巡逻巡逻是防盗及发现 #有不安全因素的重要措施。1、每天按照巡检制度定时轮流巡逻。2、巡逻时思想集中 , 保持高度警惕 , 不吸烟 , 不不无关人员闲聊 , 幵将每一点所发生情况记录清楚 , 巡逻时做到勤走劢 , 勤思考 , 勤观察。发现问题及时报告。 3 、白天加强对观众区、办公区及楼道的巡逻, 夜晚以机房为重点进行检查, 每晚零点之后巡查不少于两次。四、防火工作1、严格门卫制度 , 严禁无关人员 , 将易燃易爆物品带入 #。 2 、发现违反安全觃定的电源和火种 , 应予以切断和熄灭 , 应报告 #领导采取相关措施。3、值勤时发现物质储存 , 保管不符合防火要求 , 消防器材移作他用及非正常使用灭火器 , 应及时阻止 , 幵报告 , 提请有关部门整改。4、发生火灾先拨打119 向消防部队报警 , 幵立即报告 #领导。报警时简要讲清 #地址 , 电话号码及火情 , 同时派人在门口接应 , 引导消防车进入火场 , 向消防人员介绍水源 , 总电闸部位等。