优秀员工的年终总结5篇

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1、优秀员工的年终总结5篇 人们经常对已做过的工作进行回顾、分析，并提到理论高度，确定已取得的成绩，指出应吸取的教训，以便今后做得更好。下面就是我给大家带来的优秀员工的年终总结五篇，欢迎查阅！ 优秀员工的年终总结1 从踏入果岭的第一步开头明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开头，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的关心下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和_工作纪律，仔细完成各项必需所要完成的工作内容，现将一年来的工作状况作以简要总结: 一、服从管理，虑心学习 做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理支配下，仔细学习业务学问，从进前台的那

2、一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止肯定要严格要求自己，收银员工作纪律牢记在心，加快脚步熟识前台的基本状况，从房态图到办理入住，从押金单到来宾账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都仔细地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批判和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。 二、敬重自己的工作，敬重每一个人 坚信一点:任何人没有贵贱之分，只有境遇，阅历和基础的差异，从工作的开头敬重我们的职业，只有在我们为别人打工时敬重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，

3、领导是家人，在果岭这个环境优美的大家庭里，我们相互敬重，相互学习，相互制造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。 三、注重详情，服务第一 记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在的专心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢_着质量公式的最终一句话:服务工作无小事，一切应从详情入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证明了自己的力量，也为_工作中增加光荣，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免消失差错，但要学会客服困难，遇到问题准时上报领导，在原则的基础上敏捷处理。 四、明确目标，正确把握

4、用学习的眼光去看待工作，不仅学好_业务学问，娴熟操作_工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有许多，与客沟通中也可以从中学到许多包括做人做事的道理，这样就不会始终只停留在一个阶段，从工作的开头就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完善的交待，明确自己的目标，让自己更清晰自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，10年8月份进入办公室工作，开头了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持_员职责的同时_办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完善的逗号，由于，这并不

5、是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作方案作以简要概括: (一)深化学习，责人责已 不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象 (二)加强监督，严格把关 每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避开错账，削减风险，将一切犯错误的可能性准时打消，保证每一笔账清晰，每一项收入精准 (三)阳光心态，相互制造 端正工作看法，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关怀下属，服从管理和支配，主动配合，不断鼓舞，让每一位_员感受到财务部的暖和

6、，相互学习，求长补短 (四)再接再厉，永创佳绩 没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20_年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内聘请两名新员工。与各部门协调全都，共同进步。 以上是我个人的一个工作初步方案，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并准时加以指导。 优秀员工的年终总结2 时间过得真快，转瞬间一个学期又在忙劳碌碌中过去了，现在又到了总结过去，展望将来的时候了。回顾一个学期来的工作，虽然取得一些成绩但于在座各位分不开，没有你们

7、的支持和关心我的工作将无开展，在此我想对在家说一声感谢，你们辛苦了。我所做的工作，只是尽了一个训练工应尽的职责，下面我便将自己这一学期来所做的一些工作作一简洁的小结： 在政治思想方面。我坚决拥护党的领导，热爱党的训练事业，时刻_一个共产党员所应担负的职责。平常我仔细学习，主动参与学校组织的政治、业务学习，树立教书育人，一心一意为全体师生服务的思想，扎扎实实地开展工作。 作为一个后勤人员，要多干实事，少说空话。本学期在后勤工作方面主要做了以下几方面的工作： 第一，保障学校训练教学工作有序正常开展，努力做好老师的后勤部长。学校的中心工作的教学，我作为主管后勤服务的总务主任，肯定要保证学校各项设施、

8、设备的正常运转。学校许多设施虽然比较新，但毛病却不行避开。比如厕所里的高位水箱，教室里的电灯、电扇，还有一些电教设备，如录音机、投影仪等。我放弃休息时间，自己对这些设施设备进行修理，虽然苦一点，累一点，但为学校节约了不少开支。看着师生们能够正常地用法这些设施、设备，我感到的兴奋。 其次，创设良好优美的校内环境，努力搞好学校的环境卫生工作。是我这个总务主任有不行推懈得责任，我们的学校比较大，对校内环境卫生的整治是件大事，也是件难事。本学期开学初，依据学校的实际状况和同学的年龄特点，我首先把校内划分为若干个区域，包干给各班负责。每天，我都要在校内的各个卫生包干区进行，发觉问题准时进行处理。经过我和

9、全校师生的共同努力，校内环境面貌良好，给上级领导和来宾留下了深刻的印象。其次，进一步搞好学校的绿化工作。平常我组织人员定期给学校绿化带进行除草，给花草树木进行施肥、除虫、浇水，有时我自己利用星期天休息的时间，亲自来干。 第三，进一步完善食堂管理制度，强化质量意思和服务意识，努力为全校师生供应优质高效的服务。在食堂管理员庄伟民老师的配合下，本学期中同学在校就餐人数渐渐趋于稳定，而且人数逐月递增。食堂管理井然有序，食堂工作人员朴实勤劳，有责任心。工作人员能按食堂操作规章，并能做好清洗消毒方面的工作，真正使在校用餐的师生吃上了放心饭、放心菜。食堂工作人员以他们的吃苦耐劳的精神和一心一意为师生服务的思

10、想，赢得了广阔师生的认可。本学期为进一步完善食堂制度，提高食堂工作人员的服务质量，我组织他们学习了有关卫生方面的条例和学问，和他们签订了合同，使他们进一步明确了自己的职责。加强监督，严把进货关。食堂每次买菜，我都亲自参加，既要购买卫生新奇的菜，又要考虑菜蔬的价格，因此我们每星期都要到常州凌家塘买菜。虽然跑的路多一些，人累一些，但是买的菜既廉价又能保证质量，我认为这也是值得的。为了合理用法好食堂的经费，进一步完善了食堂财务制度。能做到食堂帐目分明，帐、物、钱分别管理，从物品入库到领用，都要进行登记，做到帐、物、钱相符。同时每月仔细审核，使集体食堂越办越好。 本学期本人除了连续做好后勤服务工作外，

11、还担当了一班级组的班级组长。平常与班级组的老师搞好团结，准时将学校有关通知、工作支配传达给老师，同时也将老师对学校的看法和建议反映给校长听，起好桥梁作用。在老师考核方面我坚持做到公正、公正、公开，每个月都比较全面地对本班级组的老师进行评分。 由于本人水平有限，对后勤管理还不够精通，许多事情做得还不尽人意。主要缘由是思想上还存在着一些问题，办事能不强，思路不宽，还存在着一些依敕心理，盼望广阔老师能在今后的工作中关心我，督促我，使我在工作中少走弯路，我也将仔细学习先进的管理方法，适应当前训练进展的新形势，为了同学，我们将共同努力。 优秀员工的年终总结3 为了实现“用户满足第一”，我除保证每天提前做

12、好班前预备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到说明短小精悍，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本用法的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐烦细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。 我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，长久服务”的服务理念鞭策、完

13、善自已，以用户满足为宗旨，努力为储户供应规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素养培育的今日，我刻苦钻研业务技能，在娴熟把握了原业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。 在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的服务。全年来，我办理业务快速、精准，业务量始终处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从_年至今始终担当业务主管，在储蓄所人手严峻不足的状况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。 本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作

14、、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培育和广阔同事的关怀是分不开的。 工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还留意努力提高自身素养，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。 通过这几年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要连续本着仆人翁的看法，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的进展敬献自己的一份微薄之力。 我工作口号是：“向客户供应更优质的服务、把优质服务工作

15、落到实处!” 优秀员工的年终总结4 在过去的一年里，在科主任的领导下，坚持以“以病人为中心，提高医疗服务质量”为重要指导思想，努力学习，钻研业务，使个人的自身素养和业务水平都上了一个台阶。 思想政治上始终与党_保持全都，紧紧围绕医院开展的廉洁自律主题，从事医疗活动，紧跟国际国内形势，拒绝收受红包、提成，严格遵守医院的各项规章制度;服从领导，团结同事，爱岗敬业，未发生一起医疗差错与纠纷。 工作中，一切以病人为中心，一心一意为病人着想，本着“节约、节约、高效”的原则，为病人选择最佳的治疗方案。在科主任的领导下，业务上秉承过去的优良传统和作风，仔细学习，勤于总结，在国家级专业杂志上发表论文两篇。努力

16、提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过学习订阅的业务杂志及书刊，丰富了自己的理论学问;通过各种培训和业务专业讲座，及参与医院组织的新的医疗学问、技术和相关理论的学习，开阔了视野，扩大了学问面。娴熟把握了电子病历、医嘱的书写、输入，能够独立完成创伤骨科较简单的手术及手外科的常见手术，并能帮助上级医师完成关节置换、脊柱的相关手术。严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，在最大程度上避开了误诊误治，尽可能的避开了差错事故的发生。 今后，要更加擅长学习，擅长总结，与时俱进，学习更新更好的医疗技术，在造福_，造福病人的同时，完善丰富自己的人生。 优秀员工的年终总结5

17、办公室文员工作是我从事的这份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也非常珍惜，尽努力去适应这一岗位。现在就20_年的工作状况总结如下： 一、以踏实的工作看法适应办公室工作特点 办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的很多工作进行协调、沟通做到上情下达这就了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外还常常有方案之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急让本人不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的事务占用了比较多，工作时间常常是忙劳碌碌的一来，原本方案要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽搁，今日欠了帐明天还会有其他工作要去处理，所以本人常常利用休息时间来做，把一些文字工作带回家去写。

18、办公室人手少工作量大，格外是企业会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在20_年里遇到各类活动与会议，本人都主动配合做好会务工作与部门同事心往一处，想劲往一处使不较干得多干得少只期望把活动圆满完成。 过去的20_年是企业的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，本人仔细做好各项服务工作以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档本人都会准时办妥;下属机构遇到相关问题来询问或者要求关心本人都会花时间解答与解决。以一颗真诚的心去为大家服务。 二、尽心尽责做好本职工作 1、文员工作严要求 (1)传阅归档准时。文件的流转、阅办严格根据企业规章制度及ISO标准化流程要求保证

19、各类文件拟办、传阅的时效性并准时将上级文件精神，传达至各基层机构确保政令畅通。待文件阅办完毕后负责文件的归档、保管以及查阅。 (2)下发公文无差错。做好分企业的发文工作负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送电子邮件的发送，另外帮助各部门发文的核稿。企业发文量较大有时一天有多个文件要下发，本人都是认真去逐一核对原稿以确保发文质量20_年以来共下发红文_份。另外负责办公室发文的拟稿以及各类活动会议的拟写。 (3)编写办公会议材料整理睬议记录。每个月末对各部门月度方案的执行状况进行核对，催收各部门月度小结、方案并拟写当月工作回顾整理办公会议材料汇编成册供领导室参考。办公会议结束后准时整理睬

20、议记录待领导修改后送至各部门传阅。 2、督办工作强力度督办是确保企业政令畅通的有效手段，过去的20_年以来作为督办小组的主要执行人员在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好企业领导交办与批办的事项、基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实状况，以及领导交办的临时性工作等，并定期向领导室反馈。 3、内外宣扬讲效果 宣扬工作是企业树立系统内外_形象的一个重要手段与窗口。过去的20_年在内部宣扬方面本人主要是拟写企业简报做好协办的组稿工作，以及帮助板报的编发外部宣扬方面完成了分企业更名广告、_广告、_贺新年广告的刊登另外每月基本做到了有信息

21、登报。 4、完成办公室文员职责工作 办公室文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比较多、工作都是经由本人手交给领导室的并且有些还需要保密，这就需要本人在工作中认真、耐烦。20_年以来对于各部门、各机构报送领导室的各类文件都准时递交对领导室交办的各类工作，都准时办妥做到对领导室负责对相关部门负责。由于这个工作的特别性，为了更好地为领导服务保证各项日常工作的开展，每天本人基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务需要加班加点，本人都毫无怨言仔细完成工作。 5、活动主动参加 20_年以来主动参加了司庆训练、员工家属会、全省运动会、爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作，为企业企业文化建设分散力工程出了一份力。 20_年以来无论在思想认识上还是工作力量上都有了较大的进步，但差距与不足还是存在的：例如工作总体思路不清楚还处于事情来一桩处理一桩的简洁应付完成状态，对自我的工作还不够钻脑子动得不多，没有想在前做在先;工作热忱与主动性还不够有些事情领导交代过后没有主动主动地去投入太多的精力，办事有些惰性直到领导催了才开头动手造成了工作上的被动。 20_年有新的气象面对新的任务新的压力，本人也应当以新的面貌、更加主动主动的看法去迎接新的挑战，在工作上发挥更大的作用取得更大的进步。本人将做好20_年办公室，以求更大的进步。 优秀员工的年终总结