美容院规章制度、话术、项目

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1、蕿羃膂薂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蒇螇芆薃螅螆羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀肈葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蒇螇芆薃螅螆羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀肈葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃蚈肅肄薈薄肄膇莁

2、袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蒇螇芆薃螅螆羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀肈葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蒇螇芆薃螅螆羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀肈葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蒇螇芆薃螅螆羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅

3、蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀肈葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蒇螇芆薃螅螆羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀肈葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蒇螇芆薃螅螆羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀肈葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂

4、薅羂莄蒅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蒇螇芆薃螅螆羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀肈葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蒇螇芆薃螅螆羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀肈葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆

5、蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蒇螇芆薃螅螆羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀肈葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蒇螇芆薃螅螆羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀肈葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蒇螇芆薃螅螆羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁

6、薀袀羆芃蒆袀肈葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蒇螇芆薃螅螆羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀肈葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蒇螇芆薃螅螆羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀肈葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅

7、袄羁肄芈螀羀膆蒃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蒇螇芆薃螅螆羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀肈葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蒇螇芆薃螅螆羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀肈葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿

8、蚅肂肁薅薁螈膃莇蒇螇芆薃螅螆羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀肈葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蒇螇芆薃螅螆羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀肈葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蒇螇芆薃螅螆羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃

9、蒆袀肈葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蒇螇芆薃螅螆羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀肈葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蒇螇芆薃螅螆羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀肈葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袄羁肄芈

10、螀羀膆蒃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蒇螇芆薃螅螆羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀肈葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蒇螇芆薃螅螆羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀肈葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅

11、薁螈膃莇蒇螇芆薃螅螆羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀肈葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蒇螇芆薃螅螆羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀肈葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蒇螇芆薃螅螆羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀肈葿

12、袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蒇螇芆薃螅螆羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀肈葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蒇螇芆薃螅螆羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀肈葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀羀膆蒃

13、蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蒇螇芆薃螅螆羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀肈葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蒇螇芆薃螅螆羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀肈葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇

14、蒇螇芆薃螅螆羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀肈葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蒇螇芆薃螅螆羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀肈葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蒇螇芆薃螅螆羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀肈葿袄衿芁节

15、螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蒇螇芆薃螅螆羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀肈葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀羀膆蒃蚅罿芈芆薁羈羈蒁蒇肈肀芄螆肇膃蒀蚂肆芅芃蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肃艿薆蝿肂莁荿蚅肂肁薅薁螈膃莇蒇螇芆薃螅螆羅莆螁螆膈蚁蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂螃肂蒂螈螂膄芅蚄袁芇蒁薀袀羆芃蒆袀肈葿袄衿芁节螀袈莃薇蚆袇肃莀薂袆膅薅蒈袅芇莈螇羄羇薄蚃羄聿莇蕿羃膂薂薅羂莄蒅袄羁肄芈螀羀 一、美容院

16、的规章制度（一）员工如果犯以下过失者，将受到批评、警告或罚款等处分，扣35元1、仪容不整。2、制服不清洁。3、坐美容室内闲聊。4、无故迟到或早退。5、淡妆上岗、盘发髻、上班时间不留长指甲、不穿拖鞋。6、高声喧哗、奔跑或发出不必要之声等又是职业风范的行为。7、上下班签到或签退的，不得乱签代签，违者每次罚510元。8、工作态度不认真，服务效率欠佳，工作散漫，粗心大意。9、见到顾客面带笑容，热情问好。10、服务时未用敬语、礼貌用语或使用禁语。11、酒后上班12、前台分配客户若带不满情绪操作的，先口头警告，后期开罚单。13、不与同事合作、协作共事。14、在工作期间美容师之间不得发生争吵。15、欺上瞒下

17、，不说实话造成严重后果。16、对上司（同事、顾客）不礼貌。17、工作不主动、不协调。相互推诿和指责。造成工作管理混乱。18、不遵守规章制度、岗位职责、工作内容、工作程序及标准。19、个人卫生及区域卫生不合格，无人不关灯及未做客户档案记录者。20、给顾客服务时严禁与同事聊天。（二）严重过失（扣50150元等）1、上班时间用公司电话办理私人事务2、对客人不礼貌或粗暴。3、私自领取公司物品出去。4、在美容院散播谣言诋毁他人，不利于团结稳定者情节严重开除处理。5、公开顶撞上级，违反或不服从上级的合理工作要求。6、丢失顾客物品，损坏院内物品者，自己按原价赔偿。7、责任心不强造成物品被盗，或未及时结损造成

18、经济损失者按价赔偿。8、超越职权造成不良影响。9、做顾客时把手机带进美容室，在给顾客服务时接电话、玩手机。10、上班时间内拒绝接待顾客。警告后不听，处分。11、护理客人期间不得随意离开，如有需要和客人说明情况。12、在工作中造成随意浪费者。13、代客在公司外购买本公司有售产品，代客购买本公司内部产品。14、违反保密规定，泄露公司内部机密文件资料。15、护理轮班中，如遇下班不得不以降低服务质量。16、拾遗不报。17、发现公共财物受损、丢失而不管不问或谎报消息。18、私自向客人索取小费或额外费用。19、被客人严重投诉者。20、上班时间私自在公司房 美容院与顾客销售交谈时。3、七分笑：亲切的笑容，使

19、人感到心情愉快，有一定感染力和号召力，常用于老顾客见 面交谈时。4、九分笑：感谢的笑容。在七分笑的基础上，加上肢体语言，透过身体也行，把自己诚 意传到对方的 盖挺直，大腿尽量靠在一起，小腿向后绷紧，头要正，脖颈和后背挺直，胸略向上前方 挺起，双肩自然展开，挺胸、抬头、收腹、提臀，双眼目视前方，面带微笑。 忌：双腿叉开过大，随意乱动，杜绝头歪，肩斜，胸凹、腹凸、背弓。（三）坐姿轻轻坐落，避免扭臀落座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。落座时，双手将裙子 向前并拢，听人讲话时，上身轻轻前倾或轻轻将上身倾向讲话者，用亲和的目光注视对方。（四）鞠躬1、在路上或店 行礼时双脚并拢，双手自然下垂，叠放于腹前

20、，上身轻轻向前弯曲。（五）引领在顾客左前方23步，注意间距，不要太近也不要太远。提示语：“这边请”、“请跟我来”、“小心地滑”、“注意脚下”、“左（右）拐”等等。 引领标准动作：行走时需作出请的手势，上楼梯时，侧身贴近于顾客的左前侧。（六）交谈礼仪1、交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的 主题和 不讲粗言秽语或使用蔑视性和侮辱性的语言，不开过分的玩笑。6、称呼客人时，要多称呼客人的姓氏，如“某姐”、“小某”，不知道姓什么的要询问“请 问您贵姓”7、客人讲“谢谢”时，要答“不客气”或“应该的”，不得毫无反应。8、如有急事需离开面对客人时，必须讲“对不起”、“请

21、您稍后”，并尽快处理完毕，再 次面对客人时，要说“对不起，让您久等了”。9、面对客人的疑难问题或要求应表现充分关心，并热情的予以解答，不应以工作忙为 借口而草率应付。（七）前台接电话礼仪1、电话响起立即起身接听“您好，香榭丽售后服务中心，很高兴为您服务”2、以左手拿听筒，右手随时做记录。3、即使打错电话也要亲切应对。4、不明事项要转给知道的人接听。5、接听人无法接听时，请问对方可否代为转达。6、对方若未报姓名，要主动请教。7、遇急事时留下电话对方电话号码，通知当事者回电。8、电话结束时，亲切道别。9、等对方挂断电话后再挂断听筒。10、轻轻放下话筒、电话。 美容院前台话术1、喂，您好，香榭丽美容

22、中心！很高兴为您服务。2、好，请您稍等，我帮您看一下预约表。3、请问您贵姓，怎么称呼？留下电话好吗？便于我们联系，如您有事没来，我们会给 您电话再约护理时间。4、请问您现在在什么方位，请您坐路车，在站下车，从路过来。5、好，请您准时过来，谢谢，再见！6、请问您预约的哪位美容师为您服务？7、好，美容师点，有空，我帮您约好。8、姐，您现在可能需要等待，请您先喝点水休息一下，美容师做完顾客我会尽量为您 安排，好吗？9、对不起，姐，这个时间点已约满顾客，请您换个时间过来行吗？10、对不起，姐，美容师时间已有顾客预约，她时间有空，请问您时 间方便吗？11、对不起，姐，时间过来，上轮顾客还未做完护理，等您

23、做上护理又会影响下轮顾客的时间。12、您好！请问上次是哪位美容师为您服务的？13、姐，您如果着急有事，这次我先为您重新安排一位优秀的美容师，等下次来时，我 再为您约好美容师，好吗？14、您好！请问是女士吧？我是香榭丽美容中心。15、请问您是约好点，来做护理吗？16、好，那我安排美容师等候您，请您路上慢走，别着急！17、姐，您约好今天点来做护理我没见到您，是否有事耽误了？那我再为您重新安 排一下时间吧？18、姐，这些天天气炎热，气候干燥，请您抽时间一定来做水疗护理，帮皮肤补充水分， 促进去斑霜的吸收。19、姐，您若是不能来做护理，请您在家多喝水，出门注意防晒，并保证充足的休息， 工作别太劳累了。

24、20、对不起，姐，美容师都正在做顾客，请您稍等。21、对不起，姐，美容师已为顾客上好面膜，请您等她分钟。22、您好，姐，您所讲的这个问题主要还是您未按我们的要求正确使用产品。请您来做 护理时让我们专业的美容师给您具体的讲解一下使用方法。23、您好，姐，让美容师为您做护理时针对您的皮肤来选择更适合您的产品。24、对不起，让您久等了。25、您好，姐，我帮您约好下次护理的时间吧！26、请慢走，再见！ 美容院内服务行为规范 美容院长的岗位职责1、 了解本店经营方针和经营目标，并制定相应经营计划加以实施，包括产品销售计划、美容服务计划、促销计划、员工培训计划等。2、 指导员工根据各岗位职责要求进行工作，

25、并经营检查工作状态及工作质量。执行总部的工作计划，如宣传推广、产品促销、价格调整等。3、 在上级与员工之间进行沟通，及时向员工传达上级要求和意图。4、 善于做好员工思想工作，经常与员工谈心，关心员工工作、生活、思想状况，广泛听取员工意见、建议，不断改进工作，调动员工工作积极性。5、 严格执行各项管理规章制度，强调工作纪律，教育员工自觉遵规守纪。（考核制度表见附表217）6、 负责店内人员、商品、设备、现金、帐务凭证、安全卫生等作业管理，严格手续，使店内业务正常，有序运转。7、 认真组织晨会、晚会、周会、月会等例会，针对出现的问题及时解决，并根据员工需要组织安排业务学习与业务研讨、交流等活动。8

26、、 认真做好顾客管理工作，经常了解顾客需求，检查分配给员工的顾客服务工作是否到位；善于和顾客沟通，听取顾客意见，加深与顾客的感情，及时处理顾客投诉与抱怨。作好售后服务，售后月报表见附表212，业绩记录表见附表214。9、 及时处理突发事件，如水灾、火灾、停电、盗窃、抢劫等，如有其他重要工作，应及时向上级请示处理办法。 二、美容咨询顾问（可由店长兼任）职责1、 热情周到地接待来访顾客2、 详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。先查阅客户档案，再为客人服务，若新客人由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过

27、这些沟通要达到几个目的： 顾客的需要。 评估顾客的消费水平。 顾客过去使用的产品对该顾客是否适合，推介产品时作参考。仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适产品及美容项目。3、 为每位顾客建立客户个人档案，记录上述询问过的资料及客人的护理项目，购买产品明细。4、 详细分析客人皮肤并为客人设计护理流程，必须清晰地让客人了解该项课程是针对她哪个皮肤问题，完成护理流程能达到哪种改善效果，为客人设计家居护理产品，但只告诉客人若搭配家居护理效果才理想。5、 清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。6、 繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂

28、志。7、 客人做完护理后，让客人稍微休息，并向客人闲谈，建议配合进行家居护理。8、 为客人开单结帐。9、 定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客情关系。三、前台岗位职责1、 每天提前到店，准备好当天营业所需的有关用品、用具、备用零钞；2、 协助记录当天美容师出勤表；（出勤表见附表216）3、 上班前清洁前台和大厅，注意产品展示柜一尘不染；4、 与其他同事一起参加每天店内举行的例会（晨会、晚会、周会、月会等），并记录周会、月会的开会内容；5、 正式开始当天营业工作，迎接顾客和礼送顾客离店，做好顾客档案记录工作；此表见附表25。6、 根据顾客预约表安排美容师当天服务时间和床位

29、，准备好顾客档案表，并通知被预约的美容师；预约表见附表21。7、 以礼貌用语接听每一个打进来的电话，耐心解答每一个电话咨询；咨询电话记录表见附表218。8、 在下班前，做好财务交接工作，并由店长签字。统计当天护理登记表、营业日报表、美容师每日工作业绩表并填写好顾客购买产品记录表及其他报表，能为第二天的晨会提供准确数据。（顾客护理登记表见附表22）9、 每天保持良好的工作状态，不得将生活中的不良情绪带到工作中，对顾客迎来送往要用文明用语。10、对美容师接待顾客的安排要公平合理。不得拉帮结派，制造美容院不和谐气氛。11、熟记顾客的姓名，主动向新顾客介绍美容项目，向顾客推介产品和解答疑问。12、主动

30、电话联络老顾客，提醒顾客准时来做护理，及时把当月的优惠活动电话通知顾客，及时把生日卡、感谢卡、礼物邮寄或呈交给顾客。 四、美容师岗位职责1、注意仪容仪表，发型要整齐，应化淡妆，穿工服并配戴工牌。2、愉快地接受每一个服务项目，并为顾客填写登记表，接待顾客应热情大方，主动有礼。3、认真询问顾客对服务项目的要求，并推荐适当的服务项目，介绍产品。4、在为顾客进行护理过程中，应细心详细地回答顾客提出的各种问题，并根据顾客的皮肤状况来推荐公司系列产品。5、对待顾客，美容师必须经常保持一种专业资格的态度。6、护理完毕后，应仔细询问顾客的感觉，并与顾客约定下次护理服务的时间，如果顾客对该次服务质量表示不满，应

31、马上致谢，并及时根据实际情况如何弥补，在任何情况下不得与顾客发生争吵。7、顾客离开后，应及时整理服务用品，工作台、工作仪器及地面，预备迎接下一位顾客。8、记准每位顾客的姓名，不向客人索取礼物、小费。9、尊重客人隐私，不询问私人问题，如果听到客人隐私，一定要严格保守秘密。10、如果客人提出超越公司制度之要求，要礼貌拒绝，诚意解释。11、每日应按时填写业绩表接待：客人进门时，微笑鞠躬向顾客问好配合话术：您好，欢迎光临引领：将询问的客人带至客厅，请店长。做护理的客人，拿鞋换下。配合话术：“您请坐”、“您好。某某姐，请换下鞋子”、“您好，请稍坐一下，我去请店长 为您做详细的解答。”给客人沏花茶话术：“

32、请您稍等一会，我去为您倒杯花茶”；“您好，请慢用（小心烫）” 端茶姿势：一手托杯底，一手握杯中下部，瓷杯一拖一握，注意杯中水七、八分满。 配合话术：“您请用茶”，“您好，请问您贵姓？”“某某姐，我是美容顾问某某，很高兴 为您服务”。注意：与客人沟通时，选择坐于靠近顾客的一侧的座位，增加亲切感，事前准备好本子 和笔随时记录顾客信息。（一）开始接待服务流程1、换鞋更衣：为客人取过拖鞋，单膝蹲姿，一次递给客人。话术：某某姐，请这边坐请更换下拖鞋。进房间后，替客人把脱下来的衣服挂好。2、服务区：某姐，请跟我到这边（请跟我来，这边请，小心台阶，里面请） 动作：替顾客开门，开灯，注意手势3、当着客人的面，

33、干净利索的打开被子放于一旁，人站至床头一侧，做出请的姿势，再 扶顾客上床。动作：待顾客坐定后，手托住顾客背部将其缓缓放下。话术：“可以了，这边请”，“慢点，请您躺好”。4、为客人盖被动作要轻、柔、缓，从脚部向上盖至颈肩部（冬：盖住手臂 夏：盖至 胸部）征求客人满意度为止。话术：“这样可以吗？”，“来，把手放这里面，小心着凉哦”5、客人躺好后，美容师仔细看看顾客面部话术：我看下您的皮肤，这样可以对您的皮肤调配针对性的产品。某姐，好，请 您稍等一会，我去调配一下产品。回来服务时，告知顾客今天由我来为您服务。6、开始做护理时，预先告知顾客今天做的项目，介绍产品和每一个环节，每一个产品都 要给她介绍功

34、效与作用，并顺带讲解一些平时护理小知识，按摩时，一定要询问力度 是否合适，中途离开时需要告知顾客，待客人同意后，方可离开。“对不起，某某姐，我去.，请稍等一下，好吗？”“谢谢”7、做护理时，客人的眉毛，彩妆一定要清理掉，服务过程中，严禁被打扰，电话不可带 入，如有急事，调成无声，禁止服务过程中，同事聊天。护理完成后，要告知客人做完的效果，一定要让顾客去看镜子，让她确认效果，卸膜 时，多用赞美的语言。“哇，某某姐，做完之后您的皮肤好嫩哦”“恩，皮肤吸收的效果很好，看，刚才皮肤干干的，做完之后，皮肤水灵灵的， 一定要按时做哦。”“某某姐，您的皮肤做完后好白哦”（二）与顾客谈论的范围有：音乐，电影，

35、子女教育问题，旅游经历，社会新闻，工作心得，个人兴趣，有趣的 活动，流行服饰，发型，化妆技巧，文学观感，艺术探索，总之尽量去了解客户的 心情，并试着去迎合顾客所感兴趣的话题。 四、人体含水量占60%，其中真皮层含水量占70% ，表皮层中的角质层含水量占15%。 皮肤对人体起到中央保护作用，是人体最大面积的器官，占人体体重量的15%，厚度为0.5-4毫米，在人体各部位厚度不同，眼睑最薄，最娇嫩，手掌和脚底是人体当中最厚的，皮肤由外而 损它会导致细胞死亡。二、皮肤的分类及功能 皮肤的分类皮肤的PH值在5.5-7之间，大于7是碱性，小于7是酸性，正常的皮肤是弱酸性1.中性：最理想的皮肤，多久于青春发

36、育前的少女，皮肤油脂分泌量不干也不油，皮肤红润细腻有弹性，毛孔细小，对外界刺激不太敏感，PH值5.6-6，清洁半小时后会失去紧绷感。2.干性：皮肤白皙，毛孔非常细小，且不明显，干燥易缺水，皮肤皮脂分泌量少，易产生小皱纹，对外界刺激易敏感，不易长痘、粉刺、分为缺水性和缺油性，PH值为5-5.5；清洁后70分钟后才会失去紧绷感。3.油性：油脂分泌量旺盛，肤色较深，角质层较厚，毛孔粗大，油腻光亮，易长痘，粉刺，暗疮及毛孔堵塞，黑头、白头，不易长皱纹，对外界刺激不敏感，常见于青春发育期的年轻人，PH值为6-6.6之间，清洁后20分钟就会失去紧绷感。4.混合性：兼具有油性和干性的特征，T区偏油，V区偏干

37、（眼睑及脸颊）常见于25-35岁5.敏感性：皮肤角质层偏薄，对外界刺激（忽冷忽热，情绪激动，用力触摸）非常敏感，收到冷热刺激后会出现微红、红肿以及刺痒等症状。6.衰老性：皮肤干燥，缺少，皱纹，没有光泽度。 皮肤的功能1.保护功能2.感觉功能3.呼吸功能4.分泌与排泄功能5.调节体温的功能（人体的体温通常保持在36.5左右，如果收到外界气温影响，皮肤血管，汗腺会自动调整，它们是通过汗水蒸发来调节体温|）6.新陈代谢（皮肤细胞有分裂，繁殖，更新代谢的能力，皮肤的新陈代谢在晚上10:00-2:00是最活跃的，在此期间保证良好的睡眠，对养颜又好处，预防衰老7.吸收功能一、斑形成的原因1.由于肝肾功能下

38、降，色素代谢渠道受阻，使色素不能正常的从人体内代谢出去，沉积于皮下形成色斑2.皮肤在紫外线照射下释放体内色素，引起络氨酸酶的分解，活性增加，黑色素颗粒积聚，从而形成色斑3.人体自由基对基体细胞损伤极大，可以氧化皮肤细胞中的不饱和脂肪酸，将不饱和脂肪酸转化成脂褐质，脂褐质沉积于皮下，形成色斑（络氨酸酶，主宰分泌黑色素，黑色素周围有36个细胞包围）二、皮肤免疫力差的原因1.换肤或过敏后的皮肤，角质层内的角质细胞未能完全角化，细胞易受损，皮肤的防御机能衰退2.先天性敏感肌肤，感觉力强，抵抗力弱，受到外界刺激后产生明显的反应，导致皮肤出现干燥、紧绷、缺水、粗糙及红血丝外露等情况。三、皱纹形成的原因1.

39、由于年龄的增大，自由基积聚，皱纹形成2.紫外线中的UVA 射线可穿透表皮，破坏真皮及胶原纤维，使皮下胶原蛋白凝固，储水能力下降，从而令肌肤弹性下降，出现皱纹3.持续紧张的生活方式，导致人体肾上腺激素分泌增加，血管收缩，各组织血液，供应减少，皮肤组织的新陈代谢降低，增加皱纹4.由于饮食过于单一，使体内缺乏新陈代谢所需的微量元素，导致皮肤出现病症5.疾病也是皮肤衰老的一大原因，保持身心健康，勤于皮肤护理是抗衰老最有效的方法之一 合理饮食、规律的工作时间，加强防晒，勤于皮肤护理时最有效的抗衰老方法。四、皮肤变黑的原因1.日常生活中，由于各种辐射（如紫外线，电脑手机，电视与电器等辐射）刺激皮肤引起黑色

40、素分泌，强度提高，色素颗粒积聚，沉积于皮下。2.随着年龄的增长，体内过盛的自由基损伤细胞导致皮肤黯淡无光泽。五、过敏皮肤的症状1.过敏史皮肤生理变态的一种反应症状，当机体受到致敏源刺激后，体内产生相对应得抗体或致敏淋巴细胞，如果当它再接触同一种物质时，在体内引起体液或细胞的免疫性反应，由此导致皮肤出现红肿、痒、痛、红疹、起泡等反应症状2.引起过敏因素a .外界环境：季节交替，温度变化，空气污染.强烈紫外线照射等B.心理因素：精神压力大，情绪不稳定C.食物因素：食用鱼、虾、蟹、牛奶或蛋类d .药物因素：长期搽用强力药栓或激素药膏，或长期服用某些药物e .接触：长期使用损伤性化妆品，过期的化妆品及

41、金属饰物，化纤物质，动物皮毛以及油漆染料等六、皮肤油腻、粗糙、毛孔粗大的原因：如内分泌、空气污染、冷热刺激以及辛辣食物等导致皮脂腺分泌旺盛，分泌皮脂酸，油脂分泌量增加，刺激脂膉腺变大、变粗、注意饮食可调节皮脂腺的过度分泌，选用适用的护肤品，可更好达到收敛毛孔的作用七、皮肤出现各种问题的原因：空气和水质的污染，强烈的紫外线，加重皮肤的负荷，而精神压力、保养不当又加重了皮肤的衰老，体内系统功能下降，组织代谢功能下降，真皮层缺乏足够的能量来生成有活力的细胞代替老化细胞，令角质层堆积过多的坏死细胞，造成皱纹、斑点、座疮、皮肤角化等现象八、座疮形成的原因皮脂腺（油脂、脂肪酸）分泌旺盛角质增厚+细菌感染黑

42、头、白头、粉刺红疹脓包结缔组织受损（留印）九、眼部出现皱纹、眼袋、黑眼圈皱纹出现原因：弹性蛋白含量的下降或变性，加上自由基的破坏，导致真皮层的结缔组织下沉，肌肤开始内缩，出现皱纹和幼纹。浮肿、松弛、眼袋的原因：胶原蛋白或弹性蛋白的疏松或眼部水分过多，令真皮中的乳头层（介乎表皮和真皮之间）及表皮层宽松，保护眼球的脂肪慢慢向眼窝外下垂形成眼袋 黑眼圈的形成：眼部细胞的新陈代谢下降，下眼皮淋巴和静脉血管循环不畅，含二氧化碳的血液停滞，导致黑眼圈出现。 了解防晒人体中60%的衰老都是由紫外线造成的。UVA长波：可以破坏真皮，导致弹性下降，提早衰老UVB中波：对表皮发生作用，受经纬度、季节、海拔以及天空

43、云雾的制约UVC短波：被臭氧层隔离吸收 正确使用防晒霜护肤霜+防晒霜（SPF)出门前20-30分钟涂上根据实际需要选择合适自己皮肤的防晒霜2-3小时重新涂抹一次一年四季都应使用防晒霜，尤其在阴雨下雪天气防晒应从小开始防晒不能叠加，而是选择系数高的大量流汗后，应立即涂防晒霜防晒指数越高越偏油 五、院内项目护理标化流程第三章 美容院服务流程一、美容院流程标准电话预约 约定做护理的时间 前台、美容师顾客光临 微笑接待顾客、沏茶 前台、美容师新顾客 建档，安排美容师接待 前台、美容师 老顾客 寻找档案，做记录 前台、美容师 划卡 顾客签字 前台、美容师美容师全忙 请顾客稍等并送相关刊物或资料阅览 美容

44、师空闲 接待顾客 美容师引进美容室 享受优质服务 美容师护理完毕 帮助顾客整理头发 美容师沟通赞美 告知护理后效果非常好等相关赞美语言再约时间 填写邀约表 前台顾客离开 用礼貌用语欢送 前台、美容师 美容师 面部基础补水护理 面部补水排毒护理 面部淋巴排毒护理 面补气血能量护理 面部密集祛斑护理 面部幻彩拨筋护理 眼部基础护理 眼部针对护理（眼袋、眼皱、黑眼圈） 眼部艾疗（刮痧） 肩颈舒压养生疗法11 背部疏通能量疗法12 护肝祛斑养生疗法13 补肾养生疗法14 女士暖宫养元疗法16 卵巢保养17 五行能量养生疗法18 乳腺疏通护理19 肠胃保养20 玉颈护理21 纤手护理 1、 面部基础补水

45、护理作用：补充肌肤基底水库深入肌肤底层，从根源接触恼人色斑问题，提升肌肤自身 锁水能力。操作流程：（1）洁面。取3克雪颜净白洁面乳清洁面部(5分钟）（2）爽肤 3-5克养颜柔肤水给予皮肤再次清洁（2分钟）（3）按摩 取适量按摩膏给予面部基础按摩15分钟（4）爽肤 3-5克养颜柔肤水给予皮肤再次清洁（5）营养水疗 加强皮肤锁水功能（10-15分钟）（6）营养面膜 针对皮肤的需求，选择针对性的面膜（15-20分钟）（7）爽肤（8）润肤.隔离 疗程次数： 元/次 元/次消费价格：享受时间： 面部代谢能量护理作用：令产品快速直达皮肤基底层，从细胞自身的的调控机制入手，迅速调节黑色素细胞并控制自由基的形

46、成、代谢、分解黑色素。从根源上解决色斑问题。操作流程：（）洁面。取3克雪颜净白洁面乳清洁面部(5分钟）（）爽肤 3-5克养颜柔肤水给予皮肤再次清洁（2分钟）（）按摩 取适量按摩膏给予面部基础按摩15分钟（）爽肤 3-5克养颜柔肤水给予皮肤再次清洁（）营养面膜 针对皮肤的需求，选择针对皮肤能量代谢的特制软膜（五彩 能量面膜15-20分钟）（）爽肤（）润肤.隔离 疗程次数： 元/次 元/次消费价格：享受时间： 面部淋巴排毒护理功效：从黑色素生成的源头开始，有效的抵御、抑制、疏导、排解，全方位的进行由内而外的自然美白。作用：促进淋巴循环，加速淋巴的新陈代谢，帮助废物的排泄，可放松集清洁皮下组织，清除

47、面部水肿及黑色素的滞留。 操作流程：（）洁面 取3克能量排毒洁面乳清洁面部(5分钟）（）爽肤 3-5克能量排毒调理水给予皮肤再次清洁（2分钟）（）按摩 取适量能量排毒按摩膏给予面部基础按摩（15分钟） （）爽肤 3-5克能量排毒调理水给予皮肤再次清洁（2分钟）（）营养面膜 取能量排毒精华素一支排毒舒敏精华膜粉一支适量纯净 水调和 直接敷于面部 （15-20分钟）（）爽肤 3-5克能量排毒调理水给予皮肤再次清洁（2分钟） （）润肤.隔离备注：淋巴排毒的技巧：配合淋巴液的流动方向，所有淋巴排毒的动作都朝单一方向进行，没有来回的动作。护理时，实行的动作频率要慢且一致，不可太快；操作的力度不可过重，因

48、为皮肤 护理前仔细查询顾客是否有任何禁忌：新的疤痕组织或伤口上禁用。湿疹发炎的部位上。避免患有癌症或严重炎症的顾客。 疗程次数： 元/次 元/次消费价格：享受时间： 面部气血能量护理功效：将东方本草精华豆血红蛋白与西方尖端科技完美结合，在复合因子的诱导下，多种美白、修复精华能快速直达皮肤基底层，从细胞自身的调控机制入手，全方位增加营养成分，迅速修复异常肌肤，并控制自由基的形成，分解控制色素沉积，扫除色斑困扰，呈现纯粹白皙无暇，晶莹剔透。操作流程：（）洁面 取3克洁面乳清洁面部(5分钟）（）爽肤 3-5克调理水给予皮肤再次清洁（2分钟）（）按摩 取适量气血循环活力油给予面部气血按摩（15分钟）

49、（）爽肤 3-5克调理水给予皮肤再次清洁（2分钟）（）营养面膜 取气血循环活力素一支血循环活力膜粉一支适量纯净 水调和 直接敷于面部 （15-20分钟）（）爽肤 3-5克调理水给予皮肤再次清洁（2分钟）（）润肤.隔离注意事项： （）使用时若皮肤发痒、肿胀、红肿、过敏等症状，请停止使用并用清水清洗。 （）避免接触眼睛（）皮肤发炎或破损时禁止使用。 （）使用后不能直接晒太阳。 疗程次数： 元/次 元/次消费价格：享受时间： 面部极速密集祛斑护理功效：从基底层抑制麦拉宁细胞活性，抑制黑色素分解，防止色斑形成，通过预防、阻击、拦截、净化、分解黑色素，抑制肌肤老化及暗沉，层层美白每一寸肌肤，全面修护、滋

50、养肌肤。操作流程：（）洁面 取3克极速密集祛斑洁面乳清洁面部(5分钟）（）爽肤 3-5克极速密集祛斑调理露给予皮肤再次清洁（2分钟） （）按摩 取适量极速密集祛斑精油膏给予面部气血按摩（15分钟） （）爽肤 3-5克极速密集祛斑调理露给予皮肤再次清洁（2分钟）（）导入 取适量精纯美白祛斑霜（,号）用导入笔给予激活导入。 （）营养面膜 取极速密集祛斑素打底按季节不同直接敷极速密集祛斑 四季面膜 敷于面部 （15-20分钟）（）爽肤 3-5克极速密集祛斑调理露给予皮肤再次清洁（2分钟） （）润肤 极速密集精华素精纯美白祛斑霜拍于面部直至吸收。 （）隔离 多重隔离防晒乳防护。注意事项：（）使用时若皮

51、肤发痒、肿胀、红肿、过敏等症状，请停止使用并用清水清洗。 （）避免接触眼睛 元/次 元/次消费价格：享受时间： 面部幻彩拨筋护理功效：治疗皮肤暗淡无光，肌肤干燥，调节由于内分泌失调引起的面部色素囤积和紫外线照射后引起的皮肤损伤，尤其针对衰老性皮肤有显著的提升紧肤作用，防止脸部皮肤下垂，疏通头面部经络及气血。操作流程：（）洁面 取3克洁面乳清洁面部(5分钟）（）爽肤 3-5克调理水给予皮肤再次清洁（2分钟）（）按摩 取适量拨筋精油给予点按面部气血疏通面部拨经棒拨面部经穴 （分钟）（）爽肤 3-5克调理水给予皮肤再次清洁（2分钟）（）营养面膜 取气血循环活力素一支血循环活力膜粉一支适量纯净 水调和

52、 直接敷于面部 （15-20分钟）（）爽肤 3-5克调理水给予皮肤再次清洁（2分钟）（）润肤.隔离注意事项：（）使用时若皮肤发痒、肿胀、红肿、过敏等症状，请停止使用并用清水清洗。 （）避免接触眼睛 元/次 元/次消费价格：享受时间： 眼部基础护理功效：舒缓眼部疲劳，增加皮肤对营养的吸收，加快细胞新城代谢，令疲倦缺水的眼部皮肤恢复活力。操作流程：（）洁面。取3克雪颜净白洁面乳清洁面部(5分钟）（）爽肤 3-5克养颜柔肤水给予皮肤再次清洁（2分钟）（）导入 取眼部精油导入（-分钟）（）按摩 取适量眼部精油按摩眼部（15分钟）（）敷膜 眼部舒缓眼膜敷-分钟（）爽肤（）润肤.隔离 疗程次数： 元/次

53、元/次消费价格：享受时间： 眼部针对护理功效：通过美容顾问提供的专业护理服务，转为改善眼部皱纹、眼袋及黑眼圈而设的专业眼部护理。操作流程：（）洁面。取3克雪颜净白洁面乳清洁面部(5分钟）（）爽肤 3-5克养颜柔肤水给予皮肤再次清洁（2分钟）（）导入 取眼部眼袋、黑眼圈、眼皱精油导入（-分钟）（）按摩 取适量眼部精油按摩眼部（15分钟）（）敷膜 眼部舒缓眼膜敷-分钟（）爽肤（）润肤.隔离 疗程次数： 元/次 元/次消费价格：享受时间： 眼部艾疗（刮痧）功效：采用天然艾草，纯植物精油等运用负压及温热原理解除眼部疲劳，活化细胞因子，排除眼部毒素，激发细胞再生能力。操作流程：（）洁面。取3克雪颜净白洁

54、面乳清洁面部(5分钟）（）爽肤 3-5克养颜柔肤水给予皮肤再次清洁（2分钟）（）点穴 运用眼部精油激活眼周穴位。（）按摩 取适量眼部精油按摩眼部（分钟）（）艾灸（刮痧） 眼部艾疗眼部活化刮痧（分钟）（）敷膜 眼部舒缓眼膜敷-分钟（）爽肤（）润肤.隔离注意事项：（）温灸棒不可直立或停留在眼部（）注意温灸棒的温度（）及时抖掉温灸棒 元/次 元/次消费价格：享受时间： 肩颈舒压养生疗法原理：纯植物提取的能量精油无任何毒副作用，可强力流通经络，达到活血化瘀，祛湿祛寒，散风止痛的作用。颈椎可分为七节：节突起会影响：神经大脑受到压迫则会引起头痛、头晕、失眠、健忘、精神衰弱、多梦。 节突起会影响眼部会引起眼

55、干眼涩，眼部疲劳、近视、眼尾纹。突起会影响呼吸系统问题，肩膀酸痛，肩麻、肌肉僵硬。功效：疏通颈部经络，行气活血，通络止痛，改善颈部酸胀，僵硬不适的症状，减轻颈椎疼痛，环节肌肉紧张，加快局部血液循环和新陈代谢。操作流程：（）背部 运用基础油纯植物单方精油做背部的肩颈疏通按摩手法（分钟） （）颈部 客人前躺做肩颈牵引手法（分钟）适宜人群：肩颈部皮肤松弛、皱纹、颈椎疼痛，肩部不适而引起的颈椎疾病：肩周炎、颈椎病。 疗程次数： 元/次 元/次消费价格：享受时间： 背部疏通能量疗法功效：促进血液循环，疏通背部经络，导引能量循环，有效改善皮肤干燥、色斑、肤色晦暗等症状，同时可调理五脏六腑的功能，坚持使用可

56、改善亚健康状态，养颜焕肤。 产品组合：（）导引开穴能量油 含：迷迭香、罗勒（）导引活络能量油 含：薰衣草、迷迭香、玫瑰（）导引循环能量油 含：生姜、薰衣草操作流程：（）背部开穴 以导引开穴能量油疏通手法按摩（分钟）（）温通经络 取导引活络能量油经络导引中药包温经络（分钟）（）背部疏通手法 导引循环能量油以背部手法按摩（分钟）（）背部刮痧 （分钟）注意事项：（） 严重者前三天可每天做一次或三天做一次，改善后一周做一次（以退痧为基准） （） 顾客经期与孕妇禁用（） 有严重心脏病、高血压、癫痫、糖尿病及哮喘病患者不可任意做可嘱咐顾客做 舒缓解压护理（） 护理后注意保暖，禁忌冲凉（可小时后冲凉）（）

57、做之前忌饮含酒精成分的饮料 疗程次数： 元/次 元/次消费价格：享受时间： 疏肝护胆祛斑养生疗法功效：疏泄肝脏淤气，平息，肝火，改善肝胆失调引起的色斑、暗疮、黑眼圈、失眠等各种症状。保持肝气顺畅，藏血充足，气血和平，五脏协调，促进血液循环及淋巴系统循环，及时排除体 通（分钟）（）取疏肝护胆通养能量油，以舒肝养生手法按摩（分钟）注意事项：（） 顾客经期与孕妇禁用（） 有严重心脏病、高血压、癫痫、糖尿病及哮喘病患者不可任意做可嘱咐顾客做 舒缓解压护理（） 有严重伤口或术后三个月 元/次 元/次消费价格：享受时间： 补肾养生疗法功效：利用肾部保养精油结合专业的按摩手法，针对由于肾虚所引起的腰酸背痛，

58、小腹阴冷，失眠，记忆力下降等症状，可促进黑色素代谢，提高夫妻生活质量，去除肾虚引起的色斑和黑眼圈。有效针对肾虚症状，补肾固肾，针对腰膝酸软、腰椎间盘突出、腰部不适、性冷淡、手脚冰凉、潮热盗汗、耳鸣、失眠等症状十分有效。皮肤方面：针对肌肤干燥、衰老、皱纹、黑眼圈、黄褐斑、面色萎黄或肤色晦暗的皮肤。 身体方面：白发脱发、容易疲劳、小便清长、夜尿频多、排尿无力或尿不净尽、尿痛、腰膝酸软、下肢无力、男性阳痿、不育、遗精早泄、女性性冷淡、月经失调、不孕。 精神方面：眩晕、健忘、失眠、记忆力减退、反应迟钝 操作部位：背部 疗程次数： 元/次 元/次消费价格：享受时间： 精神方面：生活作息不规律、睡眠欠佳、

59、精神状态低下、烦躁、易爆易怒、忧郁，心 烦，多汗。产品组合：（） 舒缓解压护理（） 有严重伤口或术后三个月 元/次 元/次消费价格：享受时间： 女士暖宫养元疗法 子宫的重要性：子宫是胎儿发育和月经形成延缓衰老的重要器官。 影响子宫的功能： （） （）外因： 人流 子宫疾病（宫颈癌、肌变） 多胎 烟、酒 不洁的性生活、性生活过多 生活压力、情绪 子宫保养与卵巢保养的的不同： 子宫：调节分泌物 缩阴 治疗妇科炎症 针对不同 卵巢：平衡女性生理功能 适宜人群：女性月经失调、妇科炎症、盆腔炎、宫颈炎、阴道炎、白带异常等问题 操作流程： （）背部 将玫瑰果油檀香玫瑰生姜 调和之后搓客人督脉、点长强、搓巴疗。（）腹部 在调和好的底油中加入洋甘菊或佛手柑左腹部暖宫手法。（）在子宫处敷草本保健膜（含：