人力资源管理内部员工培训

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1、“人力资源管理”理论基本框架 人 力 资 源 管 理 系 统 与 企 业 核 心 竞 争 力 一 个 企 业 能 做 多 大 取 决 于 这 个 企 业 （ 尤 其 是 企 业 家 ） 的 境 界 与 追 求 。一 个 没 有 理 念 追 求 的 ， 没 有 文 化 的 企 业 是 不 可 能 可 持 续 发 展 的 。使 命 ： 企 业 存 在 的 理 由 和 价 值 ， 即 回 答 企 业 是 什 么愿 景 ： 员 工 渴 求 的 企 业 未 来 状 态 ， 即 回 答 企 业 将 成 为 什 么 样 的 企 业核 心 价 值 观 ： 确 定 处 理 与 股 东 ， 客 户 ， 社 会 ，

2、 员 工 关 系 的 基 本 准 则 与 是 非 标 准 华 为 基 本 法 中 提 出 ： 华 为 的 追 求 是 在 电 子 信 息 领 域 实 现 顾 客 的 梦 想并 依 靠 点 点 滴 滴 ， 锲 而 不 舍 的 艰 苦 追 求 ， 使 华 为 成 为 世 界 级 领 先 企 业 。 华 侨 城 宪 章 提 出 ： 华 侨 城 集 团 致 力 于 人 们 生 活 质 量 的 改 善 ， 提 升 和创 新 ， 以 及 高 品 位 生 活 氛 围 的 营 造 ， 致 力 于 将 自 身 的 发 展 融 入 中 国 现 代 化 事业 推 进 的 历 史 进 程 中 。 迈 普 之 道 提

3、出 ： 迈 普 的 使 命 是 以 科 技 利 益 人 类 ， 以 诚 信 赢 得 尊 重 。 愿 景 是 创 世 界 一 流 品 牌 ， 做 健 康 常 青 企 业 。 白 沙 文 化 发 展 纲 要 提 出 ： 白 沙 集 团 的 使 命 追 求 是 用 科 技 ， 智 慧 和 文化 的 力 量 ， 使 白 沙 在 这 个 备 受 争 议 的 行 业 成 为 一 家 令 人 尊 敬 的 “ 四 满 意 (消费 者 满 意 、 政 府 满 意 、 合 作 伙 伴 满 意 、 员 工 满 意 )” 企 业 。 新 奥 企 业 纲 领 提 出 ： 新 奥 致 力 于 创 造 高 品 质 的 公

4、共 服 务 ， 成 为 客 户信 赖 ， 社 会 尊 重 ， 最 有 价 值 并 具 国 际 影 响 力 的 公 用 事 业 企 业 。 企 业 可 持 续 发 展核 心 价 值 观 与 使 命 追 求企 业 可 持 续 发 展 与 人 力 资 源 关 系 图市 场 与 客 户 的 稳 定 发 展战 略 与 竞 争 优 势 客 户 忠 诚组 织 团 体 的 优 势 为 顾 客 创 造 独 特 价 值在快乐的工作中享受生活 企 业 经 营 价 值 链经 营 客 户企 业 的 可持 续 发 展在快乐的工作中享受生活客 户 满 意 为 客 户 创 造价 值 带 来 利 益 优 异 的 产品 与 服

5、务客 户 忠 诚企 业 人 力 资 源 开 发 与 管 理系 统 员 工 需 求 得 到满 足 与 个 人价 值 体 现 员 工 满 意 与优 势 发 挥 员 工 生 产 率 与素 质 的 提 高企 业 人 力 资 源服 务 的 提 供 经 营 人 才企 业 经 营 价 值 链 流 程关 系 技 术知 识独 特 =社 会 的 复 杂 性 +原 因 的 模 糊 性 价 值 =收 益 /成 本 持 续 学 习 =经 验 x挑 战 企 业 核 心 能 力 标 准 图 在 确 定 企 业 使 命追 求 、 核 心 价 值 观 及客 户 价 值 的 基 础 上 ，企 业 要 确 定 战 略 以 及实 现

6、 战 略 的 核 心 能 力 ，企 业 的 核 心 能 力 是 组织 自 主 拥 有 的 ， 能 够为 客 户 提 供 独 特 价 值的 ， 竞 争 对 手 在 短 时间 内 无 法 模 仿 的 ， 各种 知 识 、 技 能 、 技 术 、管 理 等 要 素 的 集 合 。 员 工 的 核 心 专 长 与 技 能 可 以 为 客 户 创 造 独 特 的 价 值人 力 资 源 具 备 组 织 核 心 能 力 的 特 征企 业 特 殊 的 人 力 资 本 是 稀 缺 的 ， 不 可 替 代 的 。 认 同 企 业 文 化 的 员 工 所 拥 有 的 核 心 专 长 与 技 能 是 竞 争 对 手

7、在 短 时 间 内 难 以模 仿 的 。 组 织 化 的 人 力 资 源 可 以 产 生 1+1 2的 效 能 在快乐的工作中享受生活企 业 人 力 资 本 类 型 图核 心 人 才独 特 人 才 辅 助 性 人 才 通 用 人 才 高 价 值低 价 值 普 通 性唯 一 性 差 异 化 的 人 力 资 源 政 策 图稀 缺 的 人 力 资 本方 式 ： 伙 伴人 力 资 源 ： 合 作依 赖 过 去 的 经 验 选 择发 展 关 系扩 大 范 围奖 励 创 新 核 心 人 力 资 本方 式 ： 知 识 工 作人 力 资 源 ： 责 任 为 基 础基 于 潜 力 的 雇 员培 训 （ 根 据

8、公 司 实 际 ）增 加 薪 水 、 利 润自 主范 错 是 必 要 的辅 助 性 人 力 资 本方 式 ： 合 同 工 人 力 资 源 ： 服 从标 准 化 /简 单关 注 制 度 和 流 程范 围 窄避 免 错 误按 小 时 付 薪 通 用 新 型 人 力 资 本方 式 ： 培 训 工 作人 力 资 源 ： 生 产 率 为 基 础基 于 现 在 的 技 能 雇 佣培 训 少市 场 工 资关 注 即 刻 的 绩 效流 水 线 上 的 错 误高稀缺性 外 部 化 内 部 化 相关交流低 交易低 战 略 价 值 高 人 力 资 本 实 践 策 略核 心 人 力 资 本 通 用 型 人 力 资 本

9、 辅 助 性 人 力 资 本 独 特 的 人 力 资 本人 力 资 源管 理 系 统 以 责 任 为 基 础 的 人 力 资 源管 理 系 统 （ 文 化 认 同 ） 以 生 产 率 为 基 础 的人 力 资 源 管 理 系 统 以 服 从 为 基 础 的人 力 资 源 管 理 系统 合 作 的 人 力 资 源 管 理系 统工 作 设 计 *授 权 、 提 供 资 源*因 人 设 岗 *清 晰 定 义*适 度 授 权 *标 准 定 义*圈 定 范 围 *团 队 为 基 础*资 源 丰 富 /自 主招 募 *根 据 才 能 （ 学 习 能 力 ）*内 部 提 升 *外 部 招 募*根 据 业 绩

10、 *人 力 资 源 外 包*为 特 别 的 任 务招 聘 *能 够 合 作*根 据 成 绩 开 发 *在 职 发 展 培 训*具 有 公 司 特 色 *局 限 于 公 司 的 具体 情 况*关 注 短 期 效 果 *局 限 于 规 章 、流 程 *在 职 培 训*根 据 公 司 具 体 情 况考 核 *关 注 对 战 略 的 贡 献*优 势 开 发 *培 训 效 果*关 注 绩 效 *服 从 性 *团 队 为 核 心*目 标 的 完 成 情 况薪 酬 *外 部 公 平 （ 高 工 资 ）*为 知 识 、 经 验 、 资 历 付薪 *外 部 公 平 （ 市 场比 率 ）*为 绩 效 付 薪 *按

11、 小 时 或 临 时工 作 付 薪 *以 团 队 为 基 础 的 激 励*合 同 、 年 薪 ， 为 知 识付 薪 企 业 竞 争 力 结 构企 业 战 略 结 构治 理 结 构 资 源 企 业 家 产 品 或 服 务企业的股权结 构 企业的动力结构 企业的权力结构 企业的人力资源 企业的品牌资源企业的资本资源 企业目前的核心产品 企业未来的核心产品 企业的生产方式 企业的市场销售能力企业的基本素质 企业后备人才储备 战 略 性 人 力 资 源 GREP结 构 图R在 资 源 方 面 的 目 标战 略G在 治 理 结 构方 面 的 目 标 E在 企 业 家 方 面 的 目 标相 关 人 力 资

12、 源 改 进 工 作相关人力资源改进工作 相 关 人 力 资 源 改 进 工 作 P在 产 品 或 服 务的 竞 争 力 方 面的 目 标 相关人力资源改进工作 战 略 驱动 因 素 驱 动 因 素 分 解 二 次 分 解 五 年 目 标 人 力 资 源 战 略 性问 题 人 力 资 源 战 略 性 改进 方 向治 理 结 构 动 力 结 构 动 力 制 度 完 善 一 年 内 建 立 以 绩效 为 核 心 的 年 薪制 薪 酬 水 平 缺 乏 内部 公 平 围 绕 动 力 制 度 完 善建 立 先 进 的 考 核体 系 建 立 以 绩 效 为 核 心的 年 薪 制外 部 竞 争 力 建 立

13、先 进 的 考 核体 系 经 理 人 员 薪 酬 缺乏 外 部 竞 争 力 市 场 工 资 调 查 ， 建立 动 态 调 薪 机 制经 理 人 员 工 资 具 有 外 部 竞 争 性 定 期 性 经 理 人 员 满意 度 调 查经 理 人 员 满 意程 度 90%以 上 的 满 意度 经 理 人 员 满 意 度不 高 建 立 以 期 权 为 核 心的 经 理 人 员 长 期 激励 机 制 人 力 资 源 战 略 性 改 进 分 析 表 战 略 驱动 因 素 驱 动 因 素分 解 二 次 分 解 五 年 目 标 人 力 资 源 战 略 性问 题 人 力 资 源 战 略 性 改 进 方 向治 理

14、结 构 组 织 结 构 权 力 结 构 建 立 统 分 结 合 .权力 边 界 清 晰 .责 任明 确 的 权 力 结 构 权 力 边 界 不 清 晰 .责 任 不 明 确 建 立 以 职 业 为 基 础 的 权 责 利 分 配机 制职 业 化 的 胜 任 各级 领 导 岗 位 的 人才 缺 乏 围 绕 人 事 权 .清 理 上 下 级 权 力 关 系建 立 各 层 各 级 间的 分 权 手 册 清 理 人 事 部 与 相 关 部 门 在 人 力 资源 管 理 上 的 职 责 分 工组 织 灵 活性 建 立 以 战 略 为 导向 的 组 织 体 系 事 务 性 .程 序 性 的传 统 人 事

15、管 理 模 式 建 立 集 中 与 分 散 相 结 合 的 人 力 资源 管 理 体 系决 策 效 率 高 效 率 全 国 一 流 人 事 决 策 效 率 低 在 清 理 权 限 划 分 的 基 础 上 提 高 人事 决 策 效 率建 立 衡 量 人 力 资 源 决 策 效 率 的 评估 体 系 战 略 驱动 因 素 驱 动 因 素分 解 二 次 分 解 五 年 目标 人 力 资 源战 略 性 问题 人 力 资 源 战 略 性 改 进 方 向资 源 人 力 资 源 核 心 人 才状 态 消 除 核心 人 才缺 乏 的现 象 核 心 人 才短 缺 根 据 公 司 总 战 略 制 定 核 心 人

16、才 专 门 的 人 力 资 源 规划建 立 对 核 心 人 才 的 吸 引 和 保 留 机 制建 立 全 国 核 心 人 才 网 络在 公 司 潜 在 的 核 心 人 才 中 树 立 好 雇 主 的 形 象建 立 核 心 人 才 评 估 机 制设 计 核 心 人 才 职 业 通 道 改 进 核 心 人 才 培 训 开 发 机 制建 立 核 心 人 才 流 失 率 .满 意 度 的 评 估 与 监 控 机 制现 有 人 才使 用 效 率 全 国 一流 人 事 决 策效 率 低 建 立 人 力 资 源 使 用 效 率 标 准 体 系在 人 力 资 源 的 每 个 环 节 改 进 措 施 ， 保 证

17、 效 率 战 略 驱动 因 素 驱 动 因 素分 解 二 次 分 解 五 年 目 标 人 力 资 源 战 略 性 问题 人 力 资 源 战 略 性 改 进 方 向资 源 人 力 资 源 人 力 资 源 制度 的 完 善 建 立 整 套 人 力 资源 管 理 体 系 ， 如招 聘 .考 核 .薪 酬 .培训 等 人 力 资 源 制 度 不 完善 围 绕 战 略 建 立 和 完 善 整 套 人 力资 源 制 度 体 系人 力 资 源 素质 的 提 高 整 体 全 国 一 流 原 有 培 训 开 发 体 系不 能 有 效 支 持 战 略实 施 建 立 人 力 资 源 素 质 认 定 与 标 准体 系

18、建 立 并 完 善 有 效 支 撑 战 略 实 施的 培 训 开 发 体 系薪 酬 目 标 市 场 领 先 薪 酬 水 平 不 具 有 竞争 力 以 市 场 领 先 的 原 则 为 指 导 设 计新 的 薪 酬 战 略 薪 酬 结 构 单 一 采 取 有 效 措 施 保 证 这 一 战 略 的落 实竞 争 对 手 建 立 人 才 库 ， 全面 了 解 竞 争 对 手的 人 才 使 用 状 况与 人 才 战 略 对 行 业 人 力 资 源 状况 不 清 建 立 竞 争 对 手 人 才 跟 踪 与 评 估系 统 战 略 驱动 因 素 驱 动 因 素分 解 二 次 分 解 五 年 目 标 人 力 资

19、 源 战 略性 问 题 人 力 资 源 战 略 性 改 进 方 向资 源 品 牌 资 源 品 牌 知 名 度 WRI:全 国 同 行 最好 的 本 土 研 究 品牌 市 场 人 员 素 质单 一 添 补 首 席 品 牌 运 作 人 才 的短 缺烽 火 ： 全 国 前 三位 的 本 土 产 品 品牌 在 人 力 资 源 的 各 环 节 改 进措 施 配 合 品 牌 运 作在 企 业 文 化 宣 传 中 融 入 品牌 的 内 涵品 牌 使 用 效 率 形 成 明 确 的 品 战略 并 加 以 实 施 战 略 驱动 因 素 驱 动 因 素分 解 二 次 分 解 五 年 目 标 人 力 资 源 战 略

20、性 问 题 人 力 资 源 战 略 性 改 进 方 向资 源 资 本 资 源 提 高 财 务 管理 效 率 在 全 国 同 行 业 中成 为 财 务 管 理 方面 的 标 杆 企 业 缺 乏 高 绩 效 的财 务 管 理 人 员和 资 本 运 营 人才 制 定 引 进 优 秀 的 财 务 管 理 人员 和 资 本 运 作 人 才 的 五 年 计划在 人 力 资 源 各 环 节 改 进 工 作以 使 规 划 落 实现 有 财 务 管 理 和 资 本 运 作 人才 水 准 提 高 工 程资 本 运 作 平台 的 搭 建 五 年 内 建 立 2至 3个 上 市 平 台 和 至 少 1个 资 金 在

21、50亿 以 上 的 资 金 运作 平 台 人 力 资 源 管 理 者 的 角 色 定 位 与 责 任 人 力 资 源 管 理 者 在 组 织 中 的 新 角 色角 色 行 为 结 果战 略 伙 伴 企 业 战 略 决 策 的 参 与 者 ， 提 供 基 于 战 略 的人 力 资 源 规 划 及 系 统 解 决 方 案 将 人 力 资 源 纳 入 企 业 的 战 略 与 经 营 管 理活 动 中 ， 使 人 力 资 源 与 企 业 战 略 相 结 合专 家 （ 顾 问 ） 运 用 专 业 知 识 和 技 能 研 究 开 发 企 业 人 力 资源 产 品 与 服 务 ， 为 企 业 人 力 资 源

22、 问 题 的 解决 提 供 咨 询 提 高 组 织 人 力 资 源 开 发 与 管 理 的 有 效 性员 工 的 服 务 者 与 员 工 沟 通 ， 及 时 了 解 员 工 的 需 求 ， 为 员工 及 时 提 供 支 持 挖 掘 员 工 优 势 ， 提 高 员 工 满 意 度 ， 增 强员 工 忠 诚 感变 革 的 推 动 者 参 与 变 革 与 创 新 ， 组 织 变 革 （ 并 购 与 重 组 、组 织 裁 员 、 业 务 流 程 再 造 等 ） 过 程 中 的 人力 资 源 管 理 实 践 提 高 员 工 对 组 织 变 革 的 适 应 能 力 ， 妥 善处 理 组 织 变 革 过 程

23、 中 的 各 种 人 力 资 源 问题 ， 推 动 组 织 变 革 进 程 企 业 人 力 资 源 管 理 责 任 承 担 图高 层 管 理 着 的 责 任 与角 色 高 层 从 大 局 着 眼 把 握 未 来 人 力 资 源 管 理 发 展 方 向 ， 倡 导 企 业 各 级 管 理 者 都 关心 人 力 资 源 问 题 ， 承 担 人 力 资 源 管 理 责 任角 色 定 位 ： 人 力 资 源 战 略 的 倡 导 者 、 人 力 资 源 政 策 的 制 定 者 、 领 导 团 队 的 建设 者 、 人 力 资 源 政 策 导 向 的 把 握 者 、 自 我 管 理 者直 线 管 理 人

24、员 的 责 任与 角 色 现 有 直 线 职 能 管 理 体 制 下 ， 各 中 心 、 部 门 主 管 是 人 力 资 源 管 理 和 企 业 文 化 最直 接 的 体 现 者 ， 应 承 担 起 相 应 的 职 责角 色 定 位 ： 人 力 资 源 政 策 和 制 度 的 执 行 者 、 人 力 资 源 具 体 措 施 的 制 定 者 、 人力 资 源 管 理 氛 围 的 营 造 者 人 力 资 源 部 门 的 责 任与 角 色 人 力 资 源 部 门 从 权 力 机 构 转 变 为 专 业 秘 书 、 咨 询 机 构 ， 对 企 业 人 力 资 源 管 理起 决 策 支 持 作 用角 色

25、 定 位 ： 人 力 资 源 开 发 与 管 理 方 案 的 指 定 者 、 人 力 资 源 政 策 和 制 度 执 行 的监 督 者人 力 资 源 管 理 人 员 的 专 业 化员 工 自 我 开 发 与 管 理的 责 任 与 角 色 由 他 律 到 自 律 ， 自 我 优 势 开 发 与 管 理 。 心 理 契 约 、 团 队 管 理 、 学 习 型 人 才 与学 习 型 组 织 、 职 业 生 涯 管 理 、 跨 团 队 跨 职 能 的 合 作 新 一 代 HR管 理 者 的 素 质 模 型战 略 贡 献.文 化 管 理.战 略 决 策.快 速 变 革.市 场 导 向个 人 魅 力人 际

26、 技 巧沟 通说 服 力 HR实 施价 值 链核 心 价 值 观劳 工 关 系 业 务 知 识招 募开 发职 位 设 计考 核 薪 酬HR技 术 战 略 贡 献市 场 导 向 战 略 决 策 快 速 变 革 文 化 管 理 从 文 化 入 手 改 变业 务内 部 文 化 要 满 足外 部 客 户 的 需 要确 定 符 合 企 业 战略 的 文 化构 造 令 员 工 兴 奋的 文 化HR管 理 要 符 合 组织 文 化 鼓 励 经 理 和 员 工的 行 为 要 符 合 组织 文 化鼓 励 变 革 并 使 之提 早 发 生注 重 如 何 提 高 决策 速 度推 动 变 革为 变 革 提 供 各 种

27、资 源 金 钱 、 信息 、 人 ）管 理 变 革 过 程培 训 要 适 应 变 革要 求确 定 业 务 策 略 的核 心 问 题为 业 务 问 题 提 供不 同 的 备 选 方 案为 业 务 决 策 提 供智 力 支 持为 业 务 决 策 提 供前 瞻 性 建 议对 业 务 未 来 的 设想 确 定 变 革 要 求协 助 不 同 业 务 模块 的 整 合管 理 硬 件 设 施 和工 作 环 境消 除 低 附 加 值 或是 官 僚 性 的 工 作协 助 传 递 客 户 信息 人 力 资 源 经 理 素 质 模 型 图精 通 业 务业 务 敏 锐 性顾 客 导 向外 部 关 系 精 通 HR专

28、业 组 织 设 计 员 工 遴 选 与 配 置 考 评 与 薪 酬 辅 导 与 咨 询 雇 员 关 系沟 通 掌 控 流 程与 变 革关 注 质 量倡 导 变 革流 程 导 向便 利个 性 特 质GE的 领 导 价 值 观可 信判 断 力勇 气美 国 通 用 电 气 公 司 （ GE）根 据 人 力 资 源 管 理 者 所 承担 的 责 任 及 所 扮 演 的 角 色提 出 的 人 力 资 源 管 理 者 的素 质 模 型 。 传 统 人 力 资 源 管 理 模 式 的 转 变 方 向从 事 务 性 管 理 转 向 战 略 性 管 理 。 传 统 人 事 管 理 局 限 于 考 勤 、 绩 效

29、 考 核 、 薪 酬 福 利 等 事 务性 工 作 ， 往 往 滞 后 被 动 ； 人 力 资 源 管 理 则 更 多 从 事 人 力 资 源 政 策 的 制 定 、 执 行 ， 中 高 层主 管 的 选 拔 甄 选 ， 员 工 的 教 育 、 培 训 、 生 涯 规 划 、 组 织 发 展 规 划 等 ， 通 过 前 瞻 性 的 工 作完 成 关 键 员 工 的 选 、 用 、 育 、 留 ， 以 人 力 资 源 的 不 断 增 值 实 现 企 业 的 持 续 成 长 。从 管 理 中 心 转 向 服 务 中 心 。 人 力 资 源 管 理 将 不 再 是 审 批 式 管 理 ， 对 其 要

30、 求 不 再 只 是 作 好工 作 ， 而 是 要 注 重 其 工 作 的 产 出 ， 看 是 否 提 供 了 足 够 的 人 力 资 源 管 理 产 品 ， 为 企 业 各 个部 门 及 核 心 价 值 链 创 造 了 附 加 价 值 。从 经 验 式 管 理 转 向 职 业 化 管 理 。 原 有 管 理 体 制 各 层 级 责 任 不 明 确 ， 专 业 性 不 强 ， 未 来 管理 模 式 应 明 确 各 部 门 角 色 定 位 、 各 职 位 职 责 和 管 理 权 限 、 流 程 ， 在 此 基 础 上 激 励 个 人 能 力 优 势 的 充 分 发 挥 ， 促 进 个 人 及 组

31、 织 的 职 业 化 水 平 。 通 过 以 上 转 变 ， 实 现 人 力 资 源 管 理 的 存 在 价 值 “ 促 进 人 力 资 本 的 不 断 增 值 ， 为企 业 持 续 增 值 与 成 长 提 供 人 力 资 源 保 障 。 ” 企 业 人 力 资 源 开 发 与 管 理 系 统 构 建 基 础 人 力 资 源 战 略 规 划 与 系 统 构 建 人 力 资 源 优 势 开 发 与 管 理 的 系 统 推 进 人 力 资 源 开 发与 管 理 系 统人 力 资 源 系 统框 架 (制 度 ,机制 ,流 程 ,技 术 )基 于 优 势 整 合的 人 力 资 源 运行 系 统 (六

32、大模 块 )员 工 的 优 势专 长 与 技 能行 为 标 准任 职 资 格素 质 模 型人 才 类 型组 织组 织 结 构运 作 模 式业 务 流 程团 队 优 势核 心 能 力成 功 关 键因 素核 心 竞 争 力 绩 效 目 标KPI指 标财 务 指 标非 财 务 指 标使 命 追 求使 命 宣 言核 心 价 值 观 人 力 资 源 开 发 与 管 理 系 统 构 建 与 整 合 模 型 人 性 假 设 模 型 ： “ 合 法 利 己 ”合 理 竞 争处 罚 淘 汰 宣 传 典 型损 人 利 己 合 法 利 己敬 业 精 神职 业 道 德 无 私 奉 献 员 工 职 业 发 展 通 道

33、简 图领 导 者管 理 者监 督 者 有 经 验 者 初 做 者 业 务 骨 干高 级 专 家专 家 企 业 人 力 资 源 开 发 与 管 理 的 系 统 构 建 模 型使 命 追 求 经 营 战 略 文 化 与 价 值 观企 业 对 员 工 的 要 求 个 人 需 求 与 自 我 价 值 评 价 与 价 值 分 配（ 考 核 与 薪 酬 ）核 心 能 力 人 力 资 源 开 发 与 管 理 体 系人 力 资 源 管 理 技 术 人 力 资 源 管 理 制 度 人 力 资 源 管 理 机 制 人 力 资 源 管 理 流 程 人 力 资 源 开 发 与 管 理 系 统 四 大 支 柱制 度 ：

34、 科 学 化 ， 系 统 化 的 制 度 设 计 ， 建 立 理 性 权 威 。机 制 ： 引 入 机 制 ， 使 人 力 资 源 始 终 处 于 激 活 状 态 ， 核 心 是 竞 争 淘 汰 机 制 ， 激 励 机 制 ， 评 价 约 束 机 制 。流 程 ： 以 客 户 为 导 向 建 立 人 力 资 源 的 业 务 流 程 体 系 ， 打 通 人 力 资 源 业 务 流 程 与 企 业 其 他 核 心 流 程 的 关 系 。技 术 ： 研 究 ， 引 进 ， 创 新 人 力 资 源 的 管 理 技 术 ， 应 用 人 力 资 源 技 术 ， 提 高 人 力 资 源 开 发 与 管 理

35、的 效 率 。 企 业 人 力 资 源 开 发 与 管 理 的 核 心 是 人 力 资 源 价 值 链 管 理创 造 要 素 的 价 值 定 位谁 创 造 了 企 业 的 价 值 ， 价 值创 造 理 念 的 整 合知 识 创 新 者 和 企 业 家 是 企 业价 值 创 造 的 主 导 要 素 依 据 战 略 要 求 对 价 值 贡 献 排序 基 于 人 才 价 值 本 位 的 价 值 评 价机 制 与 工 具以 素 质 模 型 为 核 心 的 潜 能 评价 系 统以 任 职 资 格 为 核 心 的 职 业 化行 为 评 价 系 统以 KPI指 标 为 核 心 的 绩 效 考 核系 统以 经

36、 营 检 讨 及 中 期 述 职 报 告为 核 心 的 绩 效 改 进 系 统以 提 高 管 理 者 人 力 资 源 管 理责 任 为 核 心 的 绩 效 管 理 循 环 系统 分 配 机 制 与 形 式多 种 价 值 分 配 形 式 ： 机 会 ，职 权 ， 工 资 ， 奖 金 ， 红 利 ， 股权 ， 信 息 ， 分 享 ， 认 可 ， 学 习分 权 的 机 制 与 分 权 手 册分 享 报 酬 体 系 的 建 立两 金 工 程 （ “ 金 手 铐 ” ，“ 金 饭 碗 ” ）报 酬 的 内 在 结 构 与 差 异确 定 富 有 竞 争 力 的 报 酬 水 平核 心 是 组 织 权 力 和

37、 经 济 利 益分 享价 值 创 造 价 值 评 价 价 值 分 配 人 力 资 源 管 理 的 最 高 境 界使 命 追 求 经 营 战 略 企 业 对 员 工 的 要 求 个 人 需 求 与 自 我 实 现文 化 与 价 值 观价 值 评 价 与 价 值 分 配 (考 核 与 薪 酬 ) 人 力 资 源 管 理 与 开 发 体 系人 力 资 源 管 理 流 程 人 力 资 源 管 理 流 程 人 力 资 源 管 理 流 程人 力 资 源 管 理 流 程 人 力 资 源 管 理 的 最 高 境 界 是 文 化 管 理 从 他律 管 理 到 自 律 管 理 （ 自 我 开 发 与 管 理 ）

38、以 KPI为 核心 的 绩 效 考核 系 统基 于 战 略 的人 力 资 源规 划 基 于 市 场 ,业绩 ,优 势 能 力的 薪 酬 管理 系 统基 于 优 势 模型 的 潜 能 评 价 系 统 培 训 开 发 职业 生 涯 规 划 与设 计 系 统基 于 优 势 能力 的 任 职资 格 系 统战 略 以 任 职 资 格 系 统 为 基 础 的 人 力 资 源 管 理 业 务 系 统组 织面 向 战 略基 于 流 程 权 责 明 确 基 于 战 略 的 人 力 资 源 规 划 系 统 战 略 决 定 人 力 资 源 的 配 置 、 储 备 和 开 发 。 人 力 资 源 规 划 是 建 立

39、在 对 现 有人 力 资 源 盘 点 和 人 力 资 源 供 求 分 析 的 基 础 上 的 ， 按 照 企 业 任 职 资 格 等 级 划 分及 人 才 能 力 与 素 质 要 求 ， 对 支 撑 未 来 经 营 战 略 所 需 的 人 力 资 源 数 量 、 结 构 和素 质 进 行 预 测 及 制 定 配 置 计 划 。 人 力 资 源 规 划 是 由 一 系 列 人 力 资 源 规 划 模 型来 实 现 的 。 职 业 化 行 为 评 价 系 统 企 业 的 任 职 资 格 标 准 是 利 用 “ 胜 任 力 模 型 ” 对 相 应 的 “ 工 作 语 言 ” 绩效 进 行 界 定 ，

40、 再 结 合 高 绩 效 员 工 行 为 的 分 析 、 总 结 和 提 炼 ， 源 于 工 作 ， 并依 据 未 来 企 业 战 略 对 员 工 任 职 能 力 的 要 求 ， 牵 引 员 工 不 断 提 高 专 业 技 能 与核 心 优 势 专 长 。 并 通 过 任 职 资 格 标 准 的 建 立 及 资 格 认 证 ， 开 放 多 条 职 业 通 道 ， 为 员 工 晋 升 与 薪 酬 调 整 决 策 依 据 ， 推 动 企 业 员 工 的 职 业 化 进 程 。 基 于 优 势 素 质 的 潜 能 评 价 系 统 企 业 从 组 织 战 略 、 客 户 需 要 和 竞 争 要 求 出

41、 发 ， 通 过 对 各 类 员 工 产 生 高 绩效 的 行 为 素 质 优 势 与 潜 在 素 质 优 势 进 行 深 入 分 析 ， 形 成 各 类 员 工 的 胜 任 优 势素 质 模 型 。 以 优 势 素 质 模 型 为 基 础 ， 建 立 相 应 的 人 才 招 聘 和 选 拔 标 准 ， 真 正做 到 选 合 适 的 人 到 合 适 的 岗 位 ， 提 高 企 业 员 工 的 适 岗 率 ， 真 正 使 企 业 做 到 人尽 其 才 ， 充 分 发 挥 人 的 潜 能 ， 建 立 企 业 人 才 竞 争 优 势 。 以 KPI为 核 心 的 优 势 绩 效 考 核 系 统企 业

42、 优 势 绩 效 管 理 系 统 是 由 战 略 规 划 和 经 营 目 标 与 计 划 、 优 势 绩 效 监 控 、优 势 绩 效 考 核 及 考 核 结 果 应 用 子 模 块 组 成 。 企 业 高 层 依 据 战 略 明 确 其 成 功关 键 因 素 ， 并 落 实 到 KPI指 标 上 作 为 企 业 常 规 优 势 绩 效 指 标 ； 企 业 通 过 经 营检 讨 ， 发 现 企 业 经 营 中 的 问 题 与 “ 短 板 ” ， 明 确 阶 段 性 改 进 优 势 绩 效 指 标落 实 到 每 个 员 工 的 行 为 改 进 计 划 与 考 核 中 去 。 高 层 领 导 的

43、考 核 更 强 调 结 果 指 标 ， 对 中 基 层 员 工 的 考 核 更 强 调 行 为 过 程 ， 考 核 结 果 与 员 工 的 分 配 和 晋升 挂 钩 。 基 于 市 场 ， 业 绩 ， 优 势 能 力 的 薪 酬 管 理 系 统 基 于 市 场 ， 业 绩 ， 优 势 能 力 的 薪 酬 管 理 系 统 是 以 任 职 资 格 体 系 和 薪 点 制为 基 础 ， 设 计 员 工 工 资 、 奖 金 和 福 利 调 整 方 式 的 系 统 。 基 于 业 绩 与 能 力 的 薪酬 分 配 系 统 的 特 点 是 短 期 激 励 与 长 期 激 励 相 结 合 ， 短 期 激 励

44、 通 过 浮 动 工 资 与奖 金 等 形 式 来 实 现 ； 长 期 激 励 通 过 调 整 员 工 薪 点 数 （ 分 配 权 ） 、 固 定 工 资 、福 利 待 遇 及 员 工 持 股 计 划 形 式 等 来 实 现 。 优 势 发 挥 职 业 生 涯 规 划 与 设 计 系 统 优 势 发 挥 职 业 生 涯 规 划 与 设 计 系 统 ， 是 一 套 通 过 企 业 培 训 机 构 按 照 任职 资 格 标 准 对 各 类 员 工 所 需 知 识 、 技 能 的 要 求 ， 设 计 各 职 类 人 员 所 需 课 程 、教 学 方 法 与 教 材 ； 同 时 员 工 按 照 任 职

45、 资 格 体 系 提 供 的 职 业 通 道 及 任 职 资 格标 准 要 求 ， 规 划 自 身 的 职 业 能 力 优 势 发 展 计 划 ； 企 业 培 训 机 构 依 据 企 业 人力 资 源 规 划 的 要 求 结 合 员 工 职 业 能 力 发 展 需 求 ， 制 定 企 业 阶 段 性 培 训 计 划开 展 培 训 活 动 的 系 统 。 它 的 特 点 是 企 业 针 对 未 来 战 略 要 求 ， 将 持 续 培 育 企 业 核 心 能 力 与 员 工 职 业 能 力 发 展 优 势 相 结 合 ， 将 培 养 企 业 战 略 性 人 才 与 解决 现 实 工 作 中 问 题

46、 与 “ 短 板 ” 结 合 在 一 起 ， 避 免 了 企 业 培 训 中 的 盲 目 与 浪费 。 基 于 优 势 整 合 的 人 力 资 源 管 理 体 系 运 作 方 式人 力 资 本 增 值职 业 发 展能 立 提 升做 好 工 作 职 业 化 行 为 能 力 评 价 体 系划 分 职 类 ， 职 种 ， 职 级 。确 立 各 类 各 级 任 职 ， 晋 升标 准 。建 立 基 于 任 职 资 格 基 础 的职 位 说 明 书 人 力 资 源 规 划 （ 年 度 计 划 ）分 析 未 来 人 力 资 源 供 需 关系 （ 数 量 ， 结 构 ， 素 质 ） 。确 定 人 力 资 源

47、补 充 ， 调 整 ，素 质 优 势 的 提 升 方 案确 定 职 位 标 准 ， 提 供 招 聘 依 据 ， 需 求 外 部 补 充提供通道 ， 等 级 和 晋 升 办 法 确 定 职 位 标 准 ， 提 供 培 训 依 据 依 据 需 求 内 部 调 整 潜 能 评 价 体 系确 定 业 绩 与 员 工 素 质 匹 配 关 系建 立 素 质 模 型提 出 战 略 性 改 善 路 径依 据 个 人 能 力 确 定 职 业 发 展素 质 能 力 测 评 考 核 体 系确 定 各 中 心 、 各 部 门 KPI指 标确 定 各 类 优 势 指 标制 定 考 核 制 度 （ 发 式 、 方 法 及 应 用 ）基 于 KPI的 业 绩 测 评 薪 酬 体 系制 定 价 值 分 配 基 本 原 则 和 工 资 政 策确 定 价 值 等 级 、 工 资 结 构 和 支 付 方 式外 部 竞 争 性 ， 内 部 公 平 性 培 训 体 系根 据 人 力 资 源 战 略 设 计 培 训 体 系.结 合 职 业 发 展 制 定 员 工 优 势 培 训 计 划确 定 培 训 原 则 和 方 式 方 法 本 文 欣 赏 结 束 红 藕 香 残 玉 簟 秋 ， 轻 解 罗 裳 ， 独 上 兰 舟 。 云 中 谁 寄 锦 书 来 ？ 雁 字 回 时 ， 月 满 西 楼 。 谢 谢 欣 赏 ！ ！