车场收费员岗位职责

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1、车场收费员岗位职责12020 年 4 月 19 日文档仅供参考车场收费员岗位职责【篇一：停车场收费员岗位职责】停车场收费员岗位职责1 、 当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明上岗，礼貌待人，按公司制定的规章严格落实每天的工作任务。2 、 严格按照公司规定的收费标准，收取车主车辆的停车费（即场地使用费），熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作，一车一卡，严禁无卡出场。收费车辆出入登记表的内容不得涂改，如果确实出现书写错误，必须通知当值领班到场确认后方可执行，收费表不能出现缺页漏页现象；收费表领用时，领班和收费员必须认真检查每一页页码有无出现缺页漏页现象。

2、3 、 当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。如果车主遗失停车卡，必须先核实车主相关证件，做好相关记录，随后通知当值领班到场处理。4 、 在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，并及时通知当值领班，由当值领班上报物业中心安22020 年 4 月 19 日文档仅供参考排维护人员立即处理。负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统异常需及时通知领班并报告物业中心处理。5 、 负责做好各种特票收缴、登记工作。做好过夜临停车的登记和天数统计工作，所登记数据必须准确无误。做好商场消费车辆出场时间，停车卡号码（内码），应收和实收金额的登记工作。6 、 负责按规定做好收费

3、的交接工作。收费员交班后，必须将所费用，连同收费登记表移交给领班，当面交接好款项数目。由当值领班将费用移交财务。接班人接班时，应当面点清停车卡、票据，以及岗位相关设施设备的情况无误，并将情况报给当值领班；接班后发现有异，由接班人负责7 、 遇有要求免费的车辆时，需经过物业中心同意，免费车辆要做好工作记录，供物业中心、财务部门查帐核对。车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、8 、 严禁在贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。9 、 完成领导交办的其它工作任务。【篇二：停车场岗位职责与操作规程】遵义市成瑞物业服务有限公司32020 年 4 月 19 日文档仅供参考zunyi

4、chengrui property management co., ltdcrpm东城美邸停车场岗位操作规程一、停车场员工岗位职责停车场收费员工作细则1 、自觉遵守公司制度的规章制度和劳动纪律，爱护公物，违者按公司相关规定 处理。文明礼貌、微笑待客。不能与顾客发生争吵与打骂；2 、严格按照公司收费规定进行收费。3 、严禁超高、超宽、超重或载有易燃、易爆、有毒物品的车辆及非机动车入场；4 、随时与车库巡逻员保持联系、密切配合，确保进出车道畅通无阻；5 、严禁在收费系统上干与工作无关的事情，严禁在系统上插入其它软件及 u 盘等，确保系统正常工作。6 、 系统发生故障须上报主管，重装系统必须向公司申

5、报，不准擅自重装系统42020 年 4 月 19 日文档仅供参考7 、 车场收费员须熟练车场收费系统的操作，并严格按规定操作；8 、9 、 收费员交接班时，须按规定配合财务及同事做好交接班记录；如收费员需临时离开岗位必须通知当班班长，由班长负责安排；10 、 月卡统一由财务部办理，免费车辆须财务人员及公司老总签字确认；11 、 发现车辆车主异常情况须高度警惕，并及时上报；12 、 遇见车辆撞道闸或与车主产生纠纷不能解决，须上报主管处理；13 、 公安武警及军车等正在执行任务的特殊车辆离开时须做好记录并通知主管。让其免费通行。停车场巡逻员工作细则1 、车场进场巡逻员须适当引导，对进入车场的客人，

6、要热情有礼；2 、协助车辆进场，协助收费员指导车辆取卡进场，刷卡缴费出场；3 、维持车场出入口秩序，合理安排停泊车辆，保证车道畅通；4 、禁止无关人员滞留于车场，防止停放的车辆被骗取走或被盗。52020 年 4 月 19 日文档仅供参考5 、发生交通事故或其它突发事件，须控制好现场并及时报告队长；6 、巡逻人员发现车场卫生情况差要及时汇报办公室；7 、巡逻员发现车场设备损坏要及时汇报班长；8 、注意取车和停放车辆的秩序，特别是在早晚上下班高峰期会出现停车和取车混乱，要求车主守秩序和互相谦让，注意安全；二、车辆进入管理1 、若有车辆进入，月卡车辆及免费卡车辆须核对车牌是否与原登记车牌一致；临时停

7、车车辆须严格做好车牌登记，并发放临时停车卡后予以放行。2 、车辆进场后，车场巡逻员应迅速指引其慢行，安全地停放在车位上，并仔细检查车辆情况，如发现问题应报告车主，在值班记录表上进行记录，由车主签字确认，并提醒车主关好车门窗，将贵重的物品随身带走。三、车辆离场管理：1 、若有车辆离开，月卡车辆及免费卡车辆须严格核对车牌是否与原登记车牌一致；临时停车车辆须核实车牌号、按规定收取车位停放服务费后予以放行。62020 年 4 月 19 日文档仅供参考2 、对于未携带月卡，应请车主回去找到后刷卡放行，如果实在找不到请车主出示行驶证、车主身份证，核对正确并登记由车主签名后予以放行。3 、对于丢失临时停车卡

8、的车主，应首先核对车牌等资料并复印好行驶证、身份证及书面说明，赔偿我公司办卡工本费后，并按相关标准收取停车费用以后予以放行。四、车位停放服务费收取:1 、临时停放车辆离场，收费员须按电脑计费的收费标准收取车位停放服务费。2 、票据与现金清点清楚，存放好放到指定位置，交接班时交接清楚。五、巡逻检查和情况处理1 、巡逻岗根据停车场情况制定巡逻路线和巡查频次。车场巡逻员按规定的频次巡视停车场，清点停车数量，检查停车情况。发现问题及时处理并通知车主、办公室，并在值班交班记录表上做好记录。2 、车场巡逻员应严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若有醉酒者驾车应立即劝阻，避免事故发生，并报当班班长，在值班交班记录表上记录。若该车有可疑迹象，班长应通知所属区域巡逻岗予以确认。72020 年 4 月 19 日