银行员工技术工作总结_

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1、银行员工技术工作总结_ _一：2021年度银行业务技能测评工作总结 今年是员工业务技能总行测评年。根据省行的统一支配，我行先后于6月和11月，分别组织了全员参加的小型多样业务技能竞赛活动和专项技能测试。现将两次活动状况总结如下。 一、活动的组织状况 为做好今年的员工业务技能测评工作，我行特地成立了由主管行长为组长，分行人力资源部、监察内控部和工会负责人为成员的技能测评工作领导小组，具体负责该项工作的组织和实施。同时，分行党委也对这项工作赐予了高度的重视，明确要求，测评工作必需严格执行总、省行的测评标准，严厉?测试纪律，凡35周岁以下的员工，无论现在何种岗位，现居何种职务，都必需参与统一测试。为

2、使员工在测试中取得好成绩，又不至影响it蓝图的投产上线工作，测评前，分行改集中培训为化整为零的训练方式，以支行、部门为单位，组织所属员工集训，并将员工的测评成绩与所在单位的绩效关联起来，实行一把手负责制。这些，为我行今年的员工业务技能测评工作，供应了重要的组织保障。 二、测评的基本状况 三、存在的问题 1、传统的基础技能水平有待提高 测试中发觉，手工点钞的两个项目，参测员工大多倾向于难度较小的扎把项目，而单指单张点钞这一最传统最基础的项目却几乎没有人报名参测。这一方面反映了我行员工避难就易的测试心理，另一方面，也必将使我行基础科目的整体水平和实力渐渐趋于薄弱。 2、新入行员工的技能培训工作亟待

3、加强 本次测试，入行满一年，工作年限较短的员工，其成绩普遍偏低。这种现象，虽然与入行年限相吻合，但，也说明我行对新员工技能培训工作力度尚显不足。 针对上述问题，在下一年度的工作中，我行将通过举办业务技能竞赛活动等方式，鼓舞先进，鞭策后进，努力营造全员苦练技能的良好风气，以使我行员工的业务技能整体水平得到进一步提升。 以上，是我行2021年度业务技能测评工作的总体状况，特呈报省行，请查收。 _二：2021年电子银行专管员工作总结_ XX年，不管是在工作上，还是在生活上，对于我来说都是富有意义的一年。为了写好这一年的工作总结，我在网上翻阅了大量工作总结_；从中虽是能学到些较通用的总结版式，可以领悟

4、到工作总结的一般性行文思路，可我发觉无论我如何仿写_，都不能真实地描述这一年我所经受，都无法精准地表达这一年下来我的感受。请领导见谅，且让我绕开工作总结里普遍具有的规律条理条条框框，用较为松散的行文结构，来总结我XX年的工作；虽或欠工整，但句句发自肺腑。 XX年是我的本命年，据讲“一旺旺三年”，在这个稍显迷信的心理铺垫上，我很盼望在工作上能有所突破。XX年开年的时候，我方案要完成很多事情，比如要努力揽储（截至XX年12月31日，本人的时点存款为xx万元，年日均存款为xx万元），要学好并做好信贷业务（截至XX年底，本人管户贷款余额约为xx万元），要主动拓展pos机特约商户（XX年支行新增特约商户

5、xx户），等等。一年下来，取得了肯定成绩，却存在诸多缺憾。成绩且不提，下面我主要从“缺憾”的角度，来总结，来自省 在揽储方面，目前本人过多地依靠了贷款及保证金存款的拉动，缺乏渠道多样性，存款稳定性堪忧，日均存款底下。XX年2月份时候，我试图通过江西老乡这一层面的优势，对横县贵源xx公司进行营销，并与该公司饶某取得了联系。在了解到饶某所经营一家砖厂有小额资金需求后，我向其推举了我行的微贷业务。后经周折，未果。再后来除节日互致问候，我与该公司往来也渐少，业务未能顺当开展。我总结这次营销失败的缘由有：缺乏阅历，对客户了解少，没有在第一时间让客户开立我行结算户，在微贷开展不胜利后也缺少后续营销跟进的手

6、段；与该公司人员之间走动不够主动，想当然以为存款工作能够一蹴而就，却未能长久长期地与其保持联系。 在信贷方面及电子银行业务方面，本人有多项不足。最大的不足在于，由于本人的管户不力，造成名下两笔余额共近xx万元的个人贷款在某期未能按时归还利息，导致该两笔贷款进入五级分类“关注类”，给支行造成了肯定损失。另有：1.赴三江县办理某笔贷款的抵押时未处理好详情首尾，导致费时却做了无用功。后赴隆林县办理另笔贷款抵押，同样是赴县域远地，算是吸取了阅历，处理得较为完备；2.年初新业务汽车按揭贷款开展较为缓慢；3.贷款档案和特约商户档案归档存在不够准时现象。4.营销的pos机特约商户主要为低费率的批发类商户，高

7、费率的零售类商户新增较少；5.虽有开展重要电子银行业务如pos机装机业务、手机银行安装业务的转培训，但作为电子银行专管员，未曾开展专项营销培训。 在其它方面，本人不足之处首属工作与生活的关系处理得尚不妥当，具体表现在：XX年初时未能把握好与客户往来的尺度，饮酒常过量，讲话少思考；在年中时个人情感曾有波动，未能准时平复，其时未能以最佳状态投入工作。另有：工作轻重缓急把握尚不得当，XX年一年下来有很多琐碎但又必需完成的工作，例如pos机费率调整及程序升级、特约商户与我行协议换签、信用机构代码证推广、对公账户年检、支付密码器推广等等，这类工作未能与客户点对点营销结合起来，营销效率较低。 所谓痛定思痛

8、，在总结了XX年我在工作上的诸多“缺憾”后，我得到了不少教训，受篇幅所限，不再一一赘述。儒家有云成事者先齐家，先修身，先正心，先诚意，可见成事当从诚意开头。如今既有东隅之失，故有桑榆之盼。诚意已俱，且看XX年奋勉自励。 _三：2021年出库岗员工年度总结_ 尊敬的各位领导，友爱的同事们： 大家晚上好，XX年转瞬即逝，今年内对于我们顺和客运来说是不平凡的一年，对于人们每一个岗位每一个顺和人来说也是一个新的开头，新的挑战，XX年中国经济在不断下滑，各行各业都面临严峻的挑战，面对于我们物流业来说更是首当其冲受其影响，再加上快递物流的快速进展，更让我们步步为坚，在这种严峻的形势下，在站领导的指导下，我

9、们货运领导主动调整了战略方针，才使我们蓝狐快运行以在严峻的形势下健康稳步地进展。 下面由我代表货运出库岗对XX年一年的工作做出总结。在货运处流传着这样一句话，来货的客户不肯定发货，但发货的客户肯定来货，所以出库岗是面对客户最多的岗位，客户对我们蓝狐的印象许多都是从我们出库岗开头的，我们的服务好不好就显得尤为重要。在XX年的工作中我们出库岗对每一位来提货和查询的客户都能够做到服务周到，耐烦解答客户的提问，准时为客户排忧解难。有许多第一次来提货的客户对提货费不理解、嫌贵我们都能够做到耐烦说明，即便是那些不讲理的客户，无论是漫骂还是拍打服务台，我们都能够冷静对待，从不与客户发生争吵。在开单过程中能够

10、仔细核对每一个客户的信息，确保货物不在我们这一关发生任何错误。在工作的闲暇时间，我们还会与货物没到在等货的客户进行沟通沟通，准时了解客户的问题和需求以及对我们的看法和不足。我们的自审看不到完整的自己，只有通过客户的嘴我们才能发觉自己的得失。在帐目上能够做到日清日结，始终和电脑上的数据保持一至。 当然我们出库岗也有许多问题和不足，对提货费的说明工作在人多繁忙的时候说明不到位，以至于客户带着疑问离开我们提货处。在日常工作中和到达库的其它岗位沟通沟通不够多，有让客户长时间等待入库提货的现象。出库岗的卫生打扫也不是很彻底洁净。在创新方面我们出库岗始终没有新的突破。 明年的工作准备是谨遵张站提出的主动服务意识，把主动服务意识落实到每一天的工作中去，遇到问题先站到客户的立场上去思索，把客户放在第一位，多为客户着想，坚决杜绝投诉的现象发生，收费合理让顾客满足，严格遵守站上的各项规章制度，服从领导的各项工作支配，团结同事和同事配合好工作， 尽自己的一份力气把我们顺和公司建设的更美妙.。中铁快运的工作已经开头，我们有信念也有力量将正在起步的中铁建设成为一支像我们xx一样有影响力的品牌。 到达出库岗 XX.12.08.