护理安全影响因素

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1、护理平安影响因素一影响护理平安的原因分析1管理层的因素1.1管理制度不完善制度不健全，执行力度不够，管理措施不到位是医院目前普遍存在的问题。有的医院没有编制护理平安质量管理文件，没有建立标准化平安管理平台；有的虽然建立了一系列的规章制度，但没有健全的管理组织进行监督，导致规章制度形同虚设。1.2上级对下级的监控缺乏力度对潜在的不平安因素缺乏预见性，没有定期召开全体护士会，对护理过程进行分析，总结，识别平安管理的重要环节。没有制定常见急症抢救流程，工作环节流程，应急预案流程，效劳标准用语以及科室护理质量控制标准等，使护士在日常护理工作中缺乏有章可循，随意性较大，存在平安隐患。1.3对护士教育培训

2、不重视主要表现在仅注重护士的工作完成而无视护士的在职培训提高，对护士的业务培训不到位，职业道德教育薄弱，管理监督不得力等。当前护理专业的开展对护理人员的素质和数量的要求较高,如果不能及时根据专业技术开展的情况进行调整,找不到有效的途径提高人员素质,这些方面因素对护理平安的影响将越来越显著。2护士自身的因素2.1法律意识和自我保护意识淡薄护士在学校和在职教育中缺乏相关法律知识教育,临床工作中往往无视潜在的法律问题。如对患者的隐私权,患者的知情权等没有在思想上产生足够的重视,往往会导致矛盾的产生；护士很多时候是一人值班,一些护理行为只有护士和患者参与,所有的诊疗和操作不可能都让患者签字或知情,虽有

3、记录但没有旁证,假设为了有旁证,叫醒患者或陪人,既影响他们的休息又会招致抱怨,由于没有及时签字或履行好告知义务导致护患纠纷发生。在实际护理过程中缺乏自我保护意识和证据意识,无视证据的收集和管理。2.2缺乏以人为本效劳理念在工作中责任心不强,注意力不集中,遇事容易情绪化,对患者态度生硬,有的护理人员语言,行为不当或过失给患者造成不平安感或不平安后果,这些常常是造成医疗纠纷的重要因素。2.3缺乏有效的沟通交流由于人员的编配缺乏,对病人的护理时间相对减少,更因为许多护理人员的观念仍停留在功能制护理模式上而不注重与病人交流,导致护患间的沟通不及时,造成护理质量不能保证,病人不满。2.4缺乏娴熟的专业技

4、能随着新知识,新技术的不断更新,护理工作中复杂程度高,技术要求高的内容不断增多,不仅对护理人员形成较大的压力,而且导致护理工作中技术风险增大。从统计分析来看,低年资护士由于她们专业知识不够丰富,技术操作不娴熟,与同事的协作较差,平时不重视业务学习和专业技术培训,理论与实践的脱节,违反技术操作规程,容易导致操作失败或操作错误而发生护理过失。住院病人往往存在多种疾病,涉及到很多专业的医疗问题,护士很难准确实施护理,护士在与病人的沟通交流中,由于缺乏人文,科学和社会科学等方面的知识,护士的角色转变困难,满足不了病人的身心护理需求,也不自觉地侵犯了病人的权益。2.5工作责任心不强有的护士未把精力放在工

5、作上,工作马马虎虎,不负责任，对职业产生厌倦情绪，在技术操作中图省事,方便,严重违反操作规程,也是造成隐患的根源。如患者坠床,摔倒,烫伤,自杀等很多情况是护理人员上班脱岗,睡岗或延误,遗漏治疗,不按时巡视病房,执行医嘱错误,患者病情变化不能及时发现等到原因造成的,这均是护士缺乏责任心的表现。3患者的因素3.1患者或家属对治愈的期望值过高假设病人心理承受力差,对疾病缺乏正确认识,就易产生焦虑,恐惧,心烦意乱等到心理现象,不信任医生,疑心诊断错误,更不听护理人员的安排,拒绝服从治疗,导致病人人为的护理不平安因素。3.2患者的不良心境nbsp;患者及其家属由于疾病,特别是突发疾病的影响及经济承受能力

6、的限制等因素,容易产生不良心境,导致过激行为,引发护患冲突。3.3患者的自身素质护理是一项护患双方共同参与的活动，护理活动的正常开展有赖于患者的密切配合及支持【2】，但局部病人因所受教育的限制,素质不高,对护士的出言不逊或不尊重行为,也是导致护患纠纷的一个因素,如擅自离院外出,有的虽然请了假,但不能按时回医院;有的垂危病人需要家属或护工的陪护,虽然医院进行了告知,但是局部家属出于各种不同的原因,不履行应尽的责任,一旦发生意外引起纠纷,患者家属的不合作,也将会增添诸多的护理平安隐患。4其他因素4.1根底设施配备及布局医院的根底设施,病区物品配备和布局不当也存在着不平安因素。如地面过滑导致跌伤;床

7、旁无护拦造成坠床;热水瓶防治不当导致烫伤等。4.2护理文书中的不标准行为护理记录中反映的主观资料多,客观存在的资料少,有的过于简单,有的病历中只记录医嘱的执行情况,无其它方面资料。记录内容上无视非操作性护理措施,如巡视病房,主要的指导内容及告知性的护理措施等。个别病历护理记录入院评估不准确,如病人入院时存在褥疮,护理人员入院评估中未发现。另外操作性护理措施未记录,如护士按医嘱给病人吸氧,导尿,假设护理记录中未详细记录用氧时间,氧流量,导尿时间,更换尿管尿袋时间及尿液情况,此为记录不全面。上述情况均为可能发生的医疗纠纷埋下隐患,在实施举证倒置的程序中,导致院方证据缺乏。4.3医护记录不相符或记录

8、不不完整医疗记录与护理记录应保持一致,如在医疗记录中,病人呈昏睡状态而护理记录中病人呈昏迷状态,同一病人,同一时间,医疗护理记录生命体征不相符合,如死亡病倒中,无生命体征持续监测记录,病情突然变化,护士忙于抢救事后也未记录。以上情况,在病历中留下了平安隐患。二加强护理平安的对策与措施1建立和完善统一的护理平安质量管理体系是护理平安的前提针对医院护理平安质量方面存在的问题,结合医院的实际情况,制定相应的预防与控制措施,标准护理工作流程的各个环节。建立护理部护士长科室质控员为主体,全体护理人员参加的护理平安管理组织体系,形成护理监控,科室互控,科内自控的监控网络,层层把关,环环相扣,各司其职,确保

9、护理平安,护理部按照?护理质量考评标准?对全院护理质量进行定期检查或不定期抽查,召开会议,分析和解决存在的问题,及时纠正处理,并将检查结果反应到各病区,各病区对存在的问题进行分析,提出整改措施。2完善和制订各项管理制度是护理平安的保证建立护理平安的有效体系,就必须实现对过失的严格预防和控制。制定相应的护理制度和流程,使之人人知晓并在实践中参照执行,对可能产生护理不平安的高危环节进行重点关注和整治，定期对存在的不平安隐患进行重点讲评分析。一个险些酿成过失的不良事件,实际上因为偶然因素或因即时干预未产生后果。管理学的实践证实,对这个方面的研究和控制与对实际产生不良后果的过失研究具有同样重要的预防和

10、治理意义。对各项护理平安工作应有检查,监督,反应,讲评,整改的机制，对已经出现的医疗不平安事件,应有危机处理方案,医院管理部门应及时知晓,协同处理,尽可能性减轻不平安事件造成的危害,做好各项善后工作,尽快找出导致不平安的危险因素,亲制定相应对策。3树立质量观念是确保护理平安的核心组织常规制度学习,抓住薄弱环节特别是新上岗护士的培训,使护士明确职责,以此来约束自己的行为。成立护理质量监控组,每周对护理质量进行全面检查并对检查结果进行书面总结汇报,及时发现平安隐患。对于思想松懈,工作懒散,责任心不强者,要实行零度宽容，严格按规章制度处分,使每一位护士明确制度不容践踏,要每时每刻牢记自己的职责,加强

11、慎独修养,为患者提供平安保证。4增强法制观念是保证护理平安的关键知法,懂法方可依法;用法,才能更好地指导工作和维护个人的合法权益。应通过不定期法律专题讲座及结合实际的案例分析,使护理人员了解有关医疗工作相关的法律知识,进一步剖析在临床护理工作,哪些属侵权行为,明确护理工作与法律息息相关,将护患双方的权益靠法律来维护,特别是新的?医疗事故处理条例?公布实施,对护理人员进行法规知识培训,明确责任,强化意识,指导自己的护理行为十分重要,让护士认识到自己违规行为导致的不良法律后果,加强责任感；同时要求护理人员用法律的思维书写护理记录，培养护士“写你所做的，做你所写的这一实事求是的工作作风【3】。认真学

12、习?护理病历书写要求及质量标准?，遵循护理文书客观、真实、及时、准确、完整的书写原那么来记录文字内容，仔细观察病情，从法律的角度标准护理文书；禁止涂改、粘贴、错写、漏写；使护理人员不但要有保证病人平安的意识，同时也有自我保护的意识。5提高整体素质是保证护理平安的根本护理人员要加强专业理论的学习及操作技能培训,只有过硬的专业知识和技能才能及时发现病情变化,有效地指导康复训练,做好出院指导,管理者应鼓励护士参加各种形式的继续教育,拓宽护士的知识面,获得国内外的新知识,新动态,新观念,使自己的理论水平和操作技能紧跟学科的开展。各个专科之间,也可以派出业务骨干,互相深入渗透,学习护理经验和技术。同时还

13、要有侧重地学习心理,人文，社会科学的知识,提高与病人的沟通能力，加强护士的专业技术培训和继续教育对护理人员十分重要，只有具备了较好的理论水平及娴熟的护理操作技能,才能高质量地实施护理,护理管理者要有方案,有目标地结合需要组织护士业务学习,反复训练专业技术操作,加大执行和考核力度,提高护士的业务水平,积极鼓励广阔护理人员学习,选送护理骨干外出进修学习,使护理人员毕业后研修制度化,不断更新知识,以适应学科的开展,从根本上防止技术性护理缺陷的发生。既提高护理人员专业知识与技能,同时不断培养敏锐的观察力与判断力,发挥出良好的职业道德,准确地为患者解决提出的问题,做到护理到位,患者满意。nbsp;6增强

14、团队协作精神是促进护理工作的动力鼓励护士间的相互协作精神尤为重要。由于护理工作较繁忙琐碎,重复性强而又缺乏新意,但又要求有高度的准确性及责任心,致使护士心理上处于持续紧张状态，因此要求鼓励和培养护士间的团队精神,倡导在繁忙工作中相互提醒,相互监督,弥补工作中的缺陷和漏洞,防范护理过失的发生。7合理配置人力资源是护理平安的根本保障护理管理者要根据每个专科的护理情况,合理配置人力资源,护士长对排班模式可以进行尝试性改革,根据不同的时间段,护理工作量化,动态安排人力资源。医疗顶峰时实行弹性排班,当天的突发事件发生和危重病人抢救,都应实行动态排班,多种方法解决护士的超负荷工作。在医疗市场竞争日趋剧烈的情况下，平安质量是患者选择就医最直接、最重要的标准之一。抓好全员平安质量教育是降低护理不全安因素的前提，它使医院整体水平得到提高。社会的进步和医疗保健事业的开展对护理效劳提出了更高的要求，医院事业的开展的技术进步应该为患者及其护理人员营造一个更平安、更能表达人为关心的和谐社会环境。平安是人的根本需要，同时也是护理工作的根本要求，护理平安应该受到每个护理管理者的高度重视。参考文献