微笑服务演讲稿___

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1、微笑服务演讲稿_ 篇一：酒店微笑服务演讲稿_ 酒店微笑服务演讲稿_ 在当今酒店市场竞争激烈的状况下，微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素养和礼貌修养的体现，更是对客人敬重与热忱的体现。它不但可以产生良好的经济效益，而且还可以制造无价的_效益。 保持微笑，一可以调整心情；二可以消退隔阂；三可以猎取回报；四有益身心健康。 要使自己立于不败，更有进展，让顾客满足是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。在沃尔顿家族中，每天最重要的事情便是询问营业员：“今日你对顾客微笑了吗？”微笑造就了百年沃尔顿。一个亲切的笑容，能缩短客户和我们之间的距离，客户就会对我们产生信任并且认

2、同，一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受，也就赢得了客户的敬重。 记得有一次我在网上看过一份报导，美国一位老太太在一家日杂店购买了很多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员看法实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了?”老板听完，赶快赔礼。老太太走后，老板算了一笔账：假如老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1.56万美元。而这仅仅是由于缺少了一个微笑。由此可见微笑的重要性。看法对于服务行业来说至关重要，服务看法决定服务质量，而服务质量的好坏挺直影响着企业的利益。 微笑服务事实上是企业员工竭诚为顾客服务的一种看

3、法，假如企业的全部员工都能够具备这种看法，那么它为企业所制造的价值将是惊人的。服务无处不在，服务无时不在，我们不仅要服务我们的客户，还要服务我们的公司、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让服务成为一种习惯，成为我们生活中不行缺少的一部分。 在服务行业中,微笑是不容忽视的一个重要举动.微笑可以缩短人与人之间的距离,它首先能够体现你是友好的;其次,它能体现你是情愿为顾客服务的;它 可以体现顾客至上,让来宾有种宾至如归的感觉.虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素,但是其次你肯定要熟识你的业务,这样才能让客人满足 微笑，是一种光，一种吸引，一种发动。它使生疏人感到亲切，使伴侣感到劝慰，使亲人感到愉

4、悦，使自己布满信念。 假如生活里没有微笑，饭会馊，酒会酸，人与人之间将竖起厚厚的盾牌，而心灵将在壕堑里蹀行。 微笑愉悦心灵，恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心。 生活中我始终让微笑伴随着我，迎接每一个日出日落。 漂亮的微笑是越过人与人之间栅栏的捷径，是单调工作氛围中的一股清爽剂。 篇二：2021微笑服务演讲稿 2021微笑服务演讲稿 _一: 随着_文明程度的不断提高，现代人越来越意识到礼仪在工作生活中的重要作用。正如古人所说的不学礼无以立。各行各业的从业人员都迫切需要把握规范的礼仪，完善自身的形象，以求更好地把握自己的_角色。 人与

5、人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要转变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能给予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热忱、修养和他的魅力，从而得到人的信任和敬重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？ 微笑信任谁都会，我们会对家人微笑，对伴侣微笑，对我们所认识的每一个人微笑，但是出于我们知道或不知道的心理缘由我们没有微笑的习惯我们面无表情的走在上下班的路上，我们绷着脸处理工作，我们对不认识的人视而不见，我们没有微笑的意识！我们都期望内心欢乐的生活，可是我们忘了欢乐要从

6、微笑开头。 微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的盼望，它能改善同事间、护患间的关系。当身患重病的患者满怀信念来到病房求医时，不仅可以得到医护人员的热忱接待、细心治疗和护理，并且还能从我们微笑中得到信任，看到真诚。 护理工作不简单但是很繁琐，在我们全身心地投入工作，却遭到别人的不理解，不合作时，久而久之微笑便在我们工作中慢慢地消逝了，微笑不仅是一种最基本的礼仪，而且它可以让别人从你微笑中看到对他的敬重和示好的温情，当我们遗忘该如何对病人微笑时，心中的负面心情边开头消失，这样就无法真正地作到为病人着想，护患间的冲突很简单消失，为了避开冲突的进一步进展，这

7、时请想想微笑的魅力，尝试着运用一下微笑这种无声的语言。护理工作布满挑战与压力，长期处在压力下的我们心理问题要比一般人群高，因此开朗的性格，欢乐的人生看法，一颗真诚的心，这些是我们所迫切需要的。 你对别人微笑，别人也会对你微笑，别看着小小的礼节，它让你在着世上并不孤独有人和你分享生活的体验，有人对你报以体谅，在享受这个城市的温情同时，你也付出了你的善良，对他人。 微笑是一种令人感觉快乐的面部表情。它能够缩短人与人之间的心里距离为深化沟通与交往创建温馨和谐的良好氛围因此人们把微笑比方成人际交往的润滑剂，微笑看起来是日常生活和工作中极为一般的细小事情，但它潜移默化的影响着全体医护人员和患者。医院的良

8、好精神文明需要每一位医务人员及患者的共同努力来维护，而护理人员在护理活动中讲文明，有礼貌，懂礼仪，无疑能对整个医院的精神文明建设起到重要作用，微笑反映自己内心坦荡，善良友好，并非虚情假意，它使人们在其交往中自然放松，不知不觉缩短了心理距离。 从现在开头清晨照镜子的时候先给自己一个微笑，早上出门上班的路上，微笑着加入步履匆忙的人流，当我们换上圣洁的护士服后微笑着主动和患者及家属打招呼，你会发觉，自己的内心充盈着美好，欢乐的一天开头了。 _二: 很荣幸我能有这样的机会参与今日的演讲。我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今日，我的题目是我微笑，是为了您的微笑。 优质服务，某种程

9、度上说，其真义,就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见绚烂笑颜。近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增加_亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满足不满足，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。 我们营销部作为与客户挺直打交道的服务窗口,几年来，始终始终不渝推行供电承诺制服务，专心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施，开展以人人都是形象，人人都是窗口为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增加服务功能，拓展服务领域。实行无双休日制度，全部营业窗口全部实行一口对

10、外，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力询问，都实现了只要您一个电话，余下的事情由我来办的服务标准，大大地便利了客户。客户对我们的满足度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增加。 走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞光明的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都牢记人民电业为人民的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。没有不对的客户，只有不对的服务是我们的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和说明的耐烦

11、，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初,有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11.5元，但根据电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他必需缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不行思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中非常委屈，但依旧笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开供电营业规章,一句一个老伯，和声细气地耐烦跟其说明什么是电费违约金？为什么要收电费违约金？电费违约金如何计算？.。最终，老人的心情平稳下来了，不仅缴清了全部费用，还感动地握住收

12、费员的手直赔不是，并一再夸赞我们的服务看法真是好！ 俗话说赠人玫瑰，手留余香。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热忱为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满足而归，就是对我们最好的回报。 2021年之初，纵观南北，人本精神、大众情怀正得到提倡。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的敬重和确定。微笑,是一种责任，也是一种境界。消费者维权意识显著增加的今日，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。其实，客户企盼的人性化、共性化、专业化服务，

13、无非,就是有情服务，是优质服务是国家电网公司的生命线这一服务理念的深化、细化、具体化。国家电网公司将优质服务确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。核心价值的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的详情做起，发挥潜力,彰显人性化服务艺术，专心将优质、便利、规范、真诚服务作得更爱护、更完善，切 实体现流程规范、服务高效、_满足、品牌形象好的服务优质内涵。 生命,对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史，写下

14、了中国共青团和中国青年的光荣，21世纪期盼我们制造新的青春辉煌。党在呼唤，时代在呼唤，只要我们以崇高的抱负、创新的意识、无畏的士气发挥青年的才智、风采和力气，就能披荆斩棘、与时俱进！ 让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出_!让我们一起为电力事业奉献自己的青春! _三: 微笑服务你做到了吗? 笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗？感动人不肯定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生_效益和经济效益的双重意义。 你今日对顾客微笑了没有？ 微笑着为乘客做些什么，要让乘客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却制造了

15、很多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使赐予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅缩当心理距离、达成情感沟通的阶梯。 微笑，面对您的客户，如何提高谈判的胜利效果，只需一个微笑。微笑是通往成功的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑 我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的心情，良好的修养，坚决的信念等几种心理基础素养的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的称赞；是轻松自如的微笑，不

16、是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信念、有微笑，就有胜利的盼望。 微笑是一种力气，在营销市场竞争激烈，强手林立的今日，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的进展，没有比美国的希尔顿饭店更为胜利的了，希尔顿饭店服务员脸上的微笑永久是属于旅客的阳光。在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元进展到几百亿美元。老希尔顿生前最欢乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是全部的

17、雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：你今日对客人微笑了没有？ 微笑是一种抚慰，它可以对他人一笑值千金。假如把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那事实上就是一道令他人赞叹不已的美味佳肴。他人一见就知道你是愿意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做朱唇未启笑先闻，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。 微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。笑迎天下客，满足在我家，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜爱同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚意，微笑着批判他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务

18、的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的凹凸也就自然泾渭分明白。 微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现! 篇三：微笑服务演讲稿 随着_文明程度的不断提高，现代人越来越意识到礼仪在工作生活中的重要作用。正如古人所说的“不学礼无以立”。各行各业的从业人员都迫切需要把握规范的礼仪，完善自身的形象，以求更好地把握自己的_角色。 人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要转变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能给予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热忱、修养和

19、他的魅力，从而得到人的信任和敬重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？ 微笑信任谁都会，我们会对家人微笑，对伴侣微笑，对我们所认识的每一个人微笑，但是出于我们知道或不知道的心理缘由我们没有微笑的习惯我们面无表情的走在上下班的路上，我们绷着脸处理工作，我们对不认识的人视而不见，我们没有微笑的意识！我们都期望内心欢乐的生活，可是我们忘了欢乐要从微笑开头。 微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的盼望，它能改善同事间、护患间的关系。当身患重病的患者满怀信念来到病房求医时，不仅可以得到医护人员的热忱接待、细心治疗和护理，并且还能从我们微笑中得到信任，看

20、到真诚。 护理工作不简单但是很繁琐，在我们全身心地投入工作，却遭到别人的不理解，不合作时，久而久之微笑便在我们工作中慢慢地消逝了，微笑不仅是一种最基本的礼仪，而且它可以让别人从你微笑中看到对他的敬重和示好的温情，当我们遗忘该如何对病人微笑时，心中的负面心情边开头消失，这样就无法真正地作到为病人着想，护患间的冲突很简单消失，为了避开冲突的进一步进展，这时请想想微笑的魅力，尝试着运用一下微笑这种无声的语言。护理工作布满挑战与压力，长期处在压力下的我们心理问题要比一般人群高，因此开朗的性格，欢乐的人生看法，一颗真诚的心，这些是我们所迫切需要的。 你对别人微笑，别人也会对你微笑，别看着小小的礼节，它让

21、你在着世上并不孤独有人和你分享生活的体验，有人对你报以体谅，在享受这个城市的温情同时，你也付出了你的善良，对他人。 微笑是一种令人感觉快乐的面部表情。它能够缩短人与人之间的心里距离为深化沟通与交往创建温馨和谐的良好氛围因此人们把微笑比方成人际交往的润滑剂，微笑看起来是日常生活和工作中极为一般的细小事情，但它潜移默化的影响着全体医护人员和患者。医院的良好精神文明需要每一位医务人员及患者的共同努力来维护，而护理人员在护理活动中讲文明，有礼貌，懂礼仪，无疑能对整个医院的精神文明 建设起到重要作用，微笑反映自己内心坦荡，善良友好，并非虚情假意，它使人们在其交往中自然放松，不知不觉缩短了心理距离。 从现在开头清晨照镜子的时候先给自己一个微笑，早上出门上班的路上，微笑着加入步履匆忙的人流，当我们换上圣洁的护士服后微笑着主动和患者及家属打招呼，你会发觉，自己的内心充盈着美好，欢乐的一天开头了。 微笑服务演讲稿_由：创业找项目整理 转载请保留,感谢!