店长销售工作总结

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1、精品文档店长销售工作总结-WORD文档，下载后可编辑修改-下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！店长销售工作总结篇一20xx年已到来。在一年年首岁末，对2011年作为地区的负责人一年来的工作做个总结，酸甜苦辣、失 误与成长、分析与共享自己的经验与教训，希望在2012年能有更多的收获与进步，对公司及自己都有个好的交代。一、人员方面1、目前直营店在职人员有31人，储备9人。（1）、区域人员情况11年区域总入职68人，现在职31人。有30人先后离开工作岗 位，包括7人被辞退（不符合公司要求3人；不符合工作岗位要求4人）， 外派到其它片区12人，辞职

2、18人。（10年1月-4月期间的记录不全， 会稍有出入）店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用，市场的分析、销 量的提高、客诉的处理、店员的培养与管理都是一个店长所直接接触 到的工作，没有一个店长是十全十美的。七个店长中各有长短、只要 服从管理、不掩饰自己的缺点就可以相互提高共同进步。 对一个店长 的成长要有耐心。帮助与培养是管理工作的重点，如果有更优秀的来 取代不合格的，要做到以事论事，不可以无缘由的几顶帽子给扔过去。绝大部分员工跟顾客都是很好的，如果在员工间出现了这样那样不和谐的问题，我宁愿相信是管理方面出了问题。所以只要解决好管 理方面的问题员工方面是不会出什么问题的。(2)、区域人员

3、流动情况：通过图3,的人员流动量是很大的，当然一个主要的原因与今年7月份的验证学历有关。在员工辞职方面主要有以下几个原因：a、心态原因：当领导给了某个员工很大的工作信心，给了她一 个比较不错的承诺让她相当的有成就感， 但是某一天她发现这份承诺 无法得到兑现，巨大的成就感及信心变成了失落，心理上的失衡会造 成其主动辞职。b、经济原因：无积蓄。缺乏在生活下去的勇气，辞职回家。c、休息原因：工作无双休日、节假日，一部分员工会在此方面 无法做出让步造成辞职。d、环境原因：宁愿去办公室做文员不想到店里面去。e、工资原因：有员工会反映无保险无节假日我们的工资不占优 势。f、地域原因：店面位置距离员工租房地

4、点太远，也会造成辞职。每个辞职的员工都有自己辞职的不同原因， 但是留下来的员工却 有留下来的相同原因，爱公司珍惜这份工作的机会。所以结合以上辞职原因，我们的招聘工作的重点主要放在应届毕 业生上，但是如果不重视在员工对公司的感情方面的培训的话，员工的离职率会比较大。(3)、员工的流失是否会对销售造成很大的影响结合区域的情况，人员流失对销售情况的影响并不明显，7月份左右因学历等问题上海离职人员11人其中包括3个店长，当时我们 的压力前所未有的大，办公室人员像救火一样从这个店跑到那个店， 但是七月份的销量同期相比销的还算可以， 一个店里面能够保证有一 个比较稳定的店长或老店员应该不存在什么问题。店长

5、销售工作总结篇二20xx年的岁末钟声即将敲响，回首20xx,是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确 指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们 XX药店全体同仁的共 同努力下，取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大， 多年来的工作经验，让我明 白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业 的管理者；三是要有良好的专业知识做后盾；四是要有一套良好的管 理制度。成本核算是相当重要的，对药店成本控制，尽量减少成本，获 得利润最大化.最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流， 留住新客人并发展为回头客，这样的话你就可以做好。具体归纳为以 下几点：1 .以药品

6、质量为第一，保障人们安全用药，监督 GS附执行，时 刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。2 .认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时 的 传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。3 .做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适 用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。4 .通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知 己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免 因此而带来的不必要的损失。5 .以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育 员工有全局

7、意识，做事情要从公司整体利益出发。6 .周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作 性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。 为了给顾客创 造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以 下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境 ； 其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求 ；要不断强 化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语（七字真言：请， 您好，对不起，谢谢，再见），使顾客满意的离开本店。7 .处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚， 多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解

8、决。 现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的 工作要求更加严格，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。8 .在本年度虽然业绩不错，但是还是存在客户的流失问题.新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务 治理好我们的药店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功 夫：1 .加强对客户流失量的调查与总结.寻找出流失原因，并且改进.2 .对药店成本控制，尽量减少成本，获得利润最大化.3 .加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；4 .对内加强与员工的沟通，加大员工的培训力度，全面提高员工 的整体素质；5

9、 .树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。6 .加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去 掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的 团队。店长销售工作总结篇三经过在公司两年多的工作和学习，我对大中连锁经营的模式有了更加深入的了解， 也感悟到了很多，在大 中这个大家庭中，领导的帮助，团队的氛围，使我有机会学习并提高 自身素质，以及连锁店的综合管理能力。如果我是一名店长，我认为我的个人优势在于：做好店长工作计 划，有较强的学习和适应能力，理解能力强，组织能力精，沟通能力 好。当然我也有不足的方面，例如：经验不足，所

10、以我还要多多的向 各位同仁学习，但我也具备了店长的基本素质：我爱岗敬业，工作踏 踏实实、一丝不苟、不弄虚作假，每次遇到困境和难处我总是自我效 验，从不怨天尤人，同时也具备了店长应具备的才能，我有严于律已、诚信为本的优良品质，我信奉诚实待人、严于律已的处世之道。我曾经在多个门店工作过，既要维护高层的权威，又要同店长、 经理、管帐和员工相处融洽。正因为我有良好的人格魅力和做人宗旨， 与共事的同仁们建立了深厚的感情，到旧宫店工作以来我在日常生活 和工作中，不断加强个人修养和专业知识的磨砺， 以勤勤恳恳做事为 信条严格要求自己.为了我所在门店的正常发展，我想公司能做到有法可依，我定会 做到有法必依，执

11、法必严，违法必纠，我会在第一时间理解好公司所 下达的各项指令，以最快的速度下达到店内各部门， 并督促各部门渐 渐落实到位且不能形式化，要具体落实到每个人、每个点，让部门连 成一条线，门店组成一个网，公司展开一个面，也就是说让点连起来 成线，线组起来成网，网叠起来成面。我想也只有面扑开了，公司才 能更快的发展，更加的强大。另外我认为做为一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标 是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以我的做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础， 其中“五要”是 指：1、要沟通：经常与我店周边地区并且与店内经营相关的地方政 府及相关部门沟通“如：城管、派出所及

12、我店所在的物业部门”，为 今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的 工作打下良好的基础。3、要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店内及 店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。4、要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程 与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美， 所以对于工作当中 所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果， 分析利弊才能实 施。5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经 成功的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中

13、去。除上述几点以外我认为以下两点也非常重要。一、店面行政管理店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础， 所以店面行政管理应放在首位。1 .建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事 事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。2 .注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感 和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜 能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人 才。3 .建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作， 使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。4 .利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布

14、置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优 美、整洁的环境中享受购物的乐趣。5 .以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服 务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质 的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。6 .重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中， 杜绝因此给公司带来不必要的损失。7 .创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少 不必要的麻烦。二、经营管理1 .加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率， 不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。2 .明确全店销售目标

15、，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、 品牌、人员，并进行相关的数据分析。3 .在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的 各项活动，充分做好宣传及布置的工作。4 .抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调， 让顾客感到方便、快捷的服务。5 .知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整， 以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。6 .尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处希望各位领导加以指正，如果公司领导能够提供这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成绩单，证明您们的决定是对的，我决不会 辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的知识更好的为公 司努力工作，我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司发展才 能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。 看过“店长销售工作总结”的人还看了：1 .销售店长工作总结计划2 .店长手机销售工作总结3 .珠宝销售店长工作总结4 .销售店长季度工作总结5 .销售副店长的工作总结6 .店长销售月总结报告范文7 .店长销售工作总结范文3篇9