蓝色商务礼仪见面礼仪培训讲课PPT演示课件

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1、商 务 礼 仪 培 训 之见 面 礼 仪 企 业 培 训 / 礼 仪 管 理 / 商 务 礼 仪Far far away, behind the word mountains, far from the countries Vokalia and ConsonantiaFar far away, behind the word mountains导 师 ： XXX 时 间 ： 2019.10.10 YOUR LOGO 二二年作品二二年作品二二年作品二二年作品问 候 礼 仪print the presentation and make it into a film to be used in a

2、 wider field01 介 绍 的 礼 仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field02 握 手 的 礼 仪 print the presentation and make it into a film to be used in a wider field03 致 意 礼print the presentation and make it into a film to be used in a wider field04目 录CONTENTS 名 片 礼 仪print the pr

3、esentation and make it into a film to be used in a wider field05 常 见 其 他 见 面 礼 print the presentation and make it into a film to be used in a wider field04 二二年作品二二年作品二二年作品二二年作品问 候 礼 仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field第 一 部 分自我介绍 他人介绍 替他人介绍 集体介绍1. 2. 3. 4. 二二年作

4、品二二年作品二二年作品二二年作品 1.问 候 的 礼 仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field一 并 问 候 (效 率 ).由 尊 而 卑 (礼 仪 惯 例 ).由 近 而 远 (身 份 相 当 ).男 性 应 先 问 候 女 性 .晚 辈 先 问 候 长 辈 .年 轻 人 先 问 候 老 年 人 . 下 级 先 问 候 上 级 .年 轻 女 性 先 问 候 比 自 己 年 龄 大 得 多 的 男 性 .来 有 迎 声 、 去 有 送 声问 候 顺 序 二二年作品二二年作品二二年作品二

5、二年作品 1.问 候 的 礼 仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field称 呼国 内 交 往庄 重 、 正 式 、 规 范 工 作 中 的 称 呼 。职 务 性 称 呼职 务 ： 部 长 、 主 任 、 经 理 等姓 +职 务 ： 王 部 长 、 李 主 任 、 马 经 理 等 姓 名 +职 务 ： 周 济 部 长 、 温 家 宝 总 理 等职 称 性 称 呼职 称 ： 教 授 、 律 师 、 工 程 师 等姓 +职 称 ： 钱 编 辑 、 王 研 究 员 、 胡 教 授 等姓 名 +职

6、 称 ： 谢 键 教 授 、 王 忠 高 级 工 程 师 等 行 业 性 称 呼称 呼 职 业 ： 王 老 师 、 孙 教 练 、 医 生 、 会 计 等商 界 、 服 务 业 ： “ 小 姐 ” 、 “ 先 生 ” 等 二二年作品二二年作品二二年作品二二年作品 1.问 候 的 礼 仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field称 呼国 内 交 往庄 重 、 正 式 、 规 范 工 作 中 的 称 呼 。学 衔 性 称 呼学 衔 ： 博 士 、 硕 士 、 学 士 等 姓 +学 衔 ： 朱

7、博 士 、 刘 硕 士 等姓 名 +学 衔 ： 李 权 博 士 等学 科 +学 衔 +姓 名 ： 工 学 博 士 王 忠 等 一 般 性 称 呼 直 呼 姓 名 ： 施 忠 琴 、 陈 伟 民 等只 呼 其 姓 ： 老 钱 、 大 王 、 小 胡 等只 称 其 名 ： 忠 琴 、 伟 民 等 二二年作品二二年作品二二年作品二二年作品 如 ： “ 那 个 穿 红 大 衣 的 过 来 ！ ” ， “ 那个 背 包 的 别 走 ！ ” 。 或 用 “ 嗨 ！ ” 、“ 喂 ！ ” 等 字 称 呼 人 ， 如 ： “ 嗨 ！ 靠 边点 ！ ” 、 “ 喂 ！ 帮 我 个 忙 。 ”一 忌 ： 替 代

8、性 称 呼 。 如 把 老 大 爷 叫 “ 老 头 ！ ” 、 把 某 某 叫 “ 秃 头 ！ ”三 忌 ： 蔑 视 性 称 呼 。如 把 朋 友 称 “ 伙 计 ” 、 把 配 偶 称 为“ 爱 人 ” 等 。 二 忌 ： 地 域 性 称 呼 。 1.问 候 的 礼 仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field称 呼 中 三 忌 二二年作品二二年作品二二年作品二二年作品介 绍 礼 仪print the presentation and make it into a film to be

9、used in a wider field第 二 部 分自我介绍 他人介绍 替他人介绍 集体介绍1. 2. 3. 4. 二二年作品二二年作品二二年作品二二年作品 2.介 绍 礼 仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 请 问 什 么 是 进 行 自 我 介绍 的 适 当 时 间 ？ 对 方 有 兴 趣 时 对 方 有 空 闲 时 对 方 情 绪 好 对 方 干 扰 少 时 对 方 有 要 求 时 面 带 微 笑 身 体 站 直 ， 前 倾 15度 右 手 放 在 自 己 的 左 胸

10、上 眼 睛 看 向 对 方 ， 眼 神 要 日 然 亲 切自 我 介 绍自 我 介 绍 时 的 要 点 二二年作品二二年作品二二年作品二二年作品 2.介 绍 礼 仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 由 他 人 做 介 绍 ， 自 己 处 在 当事 人 位 置 。 如 果 你 是 身 份 高 者 、 年 长 者 ，应 立 即 与 对 方 热 情 握 手 。 如 果 是 身 份 低 、 年 轻 者 ， 应 根 据 对 方 的 反 应 而 做 出 反 应 。在 社 交 场 合 ： 东

11、道 主 、 长 者 、女 主 人 、 身 份 较 高 者 或 与 被 介绍 的 双 方 均 有 一 定 交 情 者 都 可以 担 任 介 绍 人 。在 公 务 交 往 中 ： 介 绍 人 应 由 公关 礼 仪 人 员 、 秘 书 担 任 。他 人 介 绍谁 该 做 介 绍 人 ？ 二二年作品二二年作品二二年作品二二年作品 2.介 绍 礼 仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field集 体 介 绍基 本 原 则 -尊 者 优 先 了 解 原 则 介 绍 的 姿 态 介 绍 的 语 言掌 心

12、向 上 ， 五 指 并 拢 ， 胳 膊 向 外 微 伸 ， 斜 向 被介 绍 者 。 介 绍 时 要 注 视 并 微 笑 。 简 短 、 明 确 二二年作品二二年作品二二年作品二二年作品 2.介 绍 礼 仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field集 体 介 绍 时 的 顺 序 01.将 一 人 介 绍 给 大 家在 被 介 绍 者 双 方 地 位 、 身 份 大 致 相似 ， 或 者 难 以 确 定 时 ， 应 使 一 人 礼让 多 数 人 ， 人 数 较 少 的 一 方 礼 让 人数

13、较 多 的 一 方 。 02.将 大 家 介 绍 给 一 人若 被 介 绍 者 在 地 位 、 身 份 间 存 在 明 显 差异 ， 特 别 是 当 这 些 差 异 表 现 为 年 龄 、 性别 、 师 生 以 及 职 务 有 别 时 ， 地 位 、 身 份明 显 高 者 即 使 人 数 较 少 ， 甚 至 仅 为 一 人 ，仍 然 应 被 置 于 尊 贵 的 位 置 ， 先 向 其 介 绍 人 数 多 的 一 方 ， 再 介 绍 地 位 、 身 份 高 的一 方 。03.人 数 较 多 的 双 方 介 绍若 需 要 介 绍 的 一 方 人 数 不 止 一 人 ，可 采 取 笼 统 的 方 法

14、 进 行 介 绍 ， 如 可以 说 ： “ 这 是 我 的 家 人 ” ， “ 她 们都 是 我 的 同 事 ” 等 等 。 04.人 数 较 多 的 多 方 介 绍当 被 介 绍 者 不 止 两 方 ， 而 是 多 方 时 ，应 根 据 合 乎 礼 仪 的 顺 序 ， 确 定 各 方的 尊 卑 ， 由 尊 至 卑 ， 按 顺 序 介 绍 各方 。 二二年作品二二年作品二二年作品二二年作品握 手 的 礼 仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field第 三 部 分 二二年作品二二年作品二二年

15、作品二二年作品 3.握 手 的 礼 仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field男 士 握 位 ： 整 个 手 掌女 士 握 位 ： 食 指 位 一 般 关 系 ， 一 握 即 放 二二年作品二二年作品二二年作品二二年作品 3.握 手 的 礼 仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 女 士 与 女 士 握 手 n 手 指 相 握n 注 视 对 方 的 双 眼 女 士 与 男 士

16、握 手n 手 指 捏 着n 礼 貌 注 视 对 方 的 双 眼 n 握 手 掌 n 虎 口 相 对 女 士 与 男 士 握 手 二二年作品二二年作品二二年作品二二年作品致 意 礼print the presentation and make it into a film to be used in a wider field第 四 部 分点 头 致 意 点 头 致 意 微 笑 致 意起 立 致 意1. 2. 3.4. 欠 身 致 意5. 二二年作品二二年作品二二年作品二二年作品 4.致 意 礼print the presentation and make it into a film to b

17、e used in a wider field点 头 致 意这 是 同 级 或 平 辈 间 的 礼 节 ， 如 在 路 上 行 走 时 相 遇 ，可 以 在 行 进 中 点 头 示 意 。 对 一 面 之 交 或 不 太 相 识的 人 在 社 交 场 合 见 面 时 ， 可 微 笑 点 头 致 意 。要 求 ： 目 视 对 方 ， 面 带 微 笑 ， 头 向 前 下 微 低 二二年作品二二年作品二二年作品二二年作品 4.致 意 礼print the presentation and make it into a film to be used in a wider field举 手 致 意适

18、合 向 距 离 较 远 的 熟 人 打 招 呼 ， 或 者 同 事 之间 打 招 呼 。要 求 ： 右 臂 向 前 方 伸 直 或 适 度 弯 曲 ， 右 手 掌心 向 着 对 方 ， 轻 轻 向 左 右 摆 动 一 两 下 。微 笑 致 意 与 相 识 者 在 同 一 场 合 多 次 见 面 时 可 使 用 微 笑结 合 点 头 致 意 二二年作品二二年作品二二年作品二二年作品 4.致 意 礼print the presentation and make it into a film to be used in a wider field起 立 致 意如 有 尊 者 来 访 ， 在 场 者

19、应 起 立 表 示 欢 迎 。注 意 ： 来 访 者 落 座 后 ， 自 己 才 可 坐 下 ； 如 尊者 离 开 ， 则 待 其 先 起 立 后 ， 其 他 人 才 可 以 起立 相 送 。欠 身 致 意 这 是 一 种 种 表 示 对 他 人 的 恭 敬 的 致 意 方 式 。具 体 方 法 ： 身 体 上 部 微 微 前 倾 ， 幅 度 在 15度以 内 。 二二年作品二二年作品二二年作品二二年作品名 片 礼 仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field第 五 部 分 二二年作品二二

20、年作品二二年作品二二年作品 5.名 片 礼 仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 包 括 自 己 姓 名 ， 职 务 ， 学 术 性 、 技 术 性 头 衔 称 谓 归 属 包 括 单 位 名 称 ， 所 在 部 门 ， 企 业 标 志 联 络 方 式 包 括 单 位 地 址 ， 办 公 电 话 ， 邮 编需 要 强 调 的 是 ： u一 般 不 提 供 私 宅 电 话u一 般 不 提 供 移 动 电 话u头 衔 要 少 而 精 二二年作品二二年作品二二年作品二二年作品 5.名 片

21、 礼 仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field（ 一 ） 名 片 携 带 与 收 藏 名 片 不 仅 要 带 ， 放 在 什 么 地 方 也 是 讲 究 的 最 好是 装 在 名 片 夹 了 ， 一 般 放 在 上 衣 的 内 袋 里 边 ， 男 同 志穿 西 装 ， 女 士 放 在 手 袋 也 行 。（ 二 ） 名 片 的 索 取 一 般 情 况 下 ， 交 换 名 片 正 规 的 顺 序 应 该 是 地 位 低 的 首 先 把 名 片 递 给 地 位 高 的 ， 地 位 高 的 有

22、 优 先 知 情权 。二 、 名 片 的 使 用 二二年作品二二年作品二二年作品二二年作品 5.名 片 礼 仪print the presentation and make it into a film to be used in a wider field（ 三 ） 名 片 的 接 受 原 则（ 1） 要 专 心 致 志 ， 不 能 三 心 两 意（ 2） 迎 向 对 方 ， 双 手 捧 接（ 3） 有 来 有 回 敬 对 方 ， 要 回 敬 问 题 ： 假 如 对 方 递 你 名 片 ， 而 你 没 有 名 片 怎 么 办 ？ 如 “ 这 个 名 片 刚 好 用 完 了 或 名 片 没 有

23、 带 ”只 有 在 社 交 场 合 跟 外 国 人 打 交 道 时 ， 女 士 可 以 坐 而 不 立 ， 一 般 国 内 场 合 不 能 。 相 反 ， 如 果 对 方 这 样 说 ， 有 三 种 情 况 ： 名 片 真 的 用 完 了 对 方 地 位 高 ， 双 方 有 落 差 ， 不 想 给 你 对 方 地 位 低 ， 还 没 有 名 片只 有 在 社 交 场 合 跟 外 国 人 打 交 道 时 ， 女 士 可 以 坐 而 不 立 ， 一 般 国 内 场 合 不 能 。（ 4） 接 到 名 片 一 定 要 看 表 示 尊 重 了 解 对 方 确 切 身 份 二二年作品二二年作品二二年作品

24、二二年作品常 见 其 他 见 面 礼print the presentation and make it into a film to be used in a wider field第 六 部 分贴 面 礼 合 十 礼 举 手 礼鞠 躬 礼1. 2. 3.4. 拱 手 礼5. 吻 手 礼6. 二二年作品二二年作品二二年作品二二年作品 6.常 见 其 他 见 面 礼print the presentation and make it into a film to be used in a wider field贴 面 礼 两 人 正 面 对 立 ， 各 自 举 起 右 臂 ， 将 右 手 搭

25、在 对 方的 左 臂 后 面 ； 左 臂 下 垂 ， 左 手 扶 住 对 方 的 右 后 腰 。 首 先 向 左 侧 拥 抱 ， 然 后 向 右 侧 拥 抱 ， 最 后 再 次 向 左侧 拥 抱 ， 礼 毕 。 拥 抱 时 ， 还 可 以 用 右 手 掌 拍 打 对 方 左 臂 的 后 侧 ， 以示 亲 热 。 二二年作品二二年作品二二年作品二二年作品 6.常 见 其 他 见 面 礼print the presentation and make it into a film to be used in a wider field合 十 礼把 两 个 手 掌 在 胸 前 对 合 ， 掌 尖 和

26、鼻 尖 齐 高 ， 手 掌向 外 倾 斜 ， 头 略 低 ， 兼 含 敬 意 和 谢 意 双 重 意 义 。 举 手 礼u行 举 手 礼 时 ， 要 举 右 手 ， 手 指 伸 直 并 齐 ， 指 尖接 触 帽 檐 右 侧 ， 手 掌 微 向 外 ， 右 上 臂 与 肩 齐 高 ，双 目 注 视 对 方 。 u待 受 礼 者 答 礼 后 方 可 将 手 放 下 二二年作品二二年作品二二年作品二二年作品 6.常 见 其 他 见 面 礼print the presentation and make it into a film to be used in a wider field鞠 躬 礼u基

27、本 姿 势 ： 身 体 成 标 准 站 姿 ； 手 放 在 腹 前 .u角 度 ： 20度 30度 。u表 情 ： 自 然 ， 符 合 场 景 。u眼 神 ： 视 对 方 或 视 地 面 。拱 手 礼u一 般 以 左 手 抱 握 在 右 拳 上 ， 双 臂 屈 肘 拱 手 至 胸 前 ;u自 上 而 下 ， 或 自 内 而 外 有 节 奏 地 晃 动 二 三 下 。 二二年作品二二年作品二二年作品二二年作品 6.常 见 其 他 见 面 礼print the presentation and make it into a film to be used in a wider field吻 手 礼u女 方 先 伸 出 手 作 下 垂 式 ， 男 方 则 可 将 其 指 尖 轻轻 提 起 吻 之 u女 方 身 份 地 位 较 高 ， 男 方 以 一 膝 作 半 跪 姿 势 ，再 提 手 吻 之 谢 谢 观 看 ！企 业 培 训 / 礼 仪 管 理 / 商 务 礼 仪导 师 ： XXX 时 间 ： 2019.10.10 YOUR LOGO