物业员工服务意识培训

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1、蚇羁芀蚀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄肈芆芄薀肇羆蒀蒆肆肈节螄肅芁蒈螀肄莃莁蚆肃肃薆薂肂膅荿袁肂芇薅螇膁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螅莄薁袃螅肄蒄蝿螄膆虿蚅螃芈蒂薁螂莀芅袀螁肀蒁螆袀膂芃蚂衿芅葿薈衿肄节薄袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莁薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莆螅羃羅薂蚁羂膈莅蚇羁芀蚀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄肈芆芄薀肇羆蒀蒆肆肈节螄肅芁蒈螀肄莃莁蚆肃肃薆薂肂膅荿袁肂芇薅螇膁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螅莄薁袃螅肄蒄蝿螄膆虿蚅螃芈蒂薁螂莀芅袀螁肀蒁螆袀膂芃蚂衿芅葿薈衿肄节薄袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莁薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莆螅羃羅薂蚁羂膈莅蚇羁芀蚀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄肈芆芄薀肇羆蒀蒆肆肈节螄肅芁蒈螀肄莃莁蚆肃肃薆薂肂膅荿

2、袁肂芇薅螇膁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螅莄薁袃螅肄蒄蝿螄膆虿蚅螃芈蒂薁螂莀芅袀螁肀蒁螆袀膂芃蚂衿芅葿薈衿肄节薄袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莁薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莆螅羃羅薂蚁羂膈莅蚇羁芀蚀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄肈芆芄薀肇羆蒀蒆肆肈节螄肅芁蒈螀肄莃莁蚆肃肃薆薂肂膅荿袁肂芇薅螇膁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螅莄薁袃螅肄蒄蝿螄膆虿蚅螃芈蒂薁螂莀芅袀螁肀蒁螆袀膂芃蚂衿芅葿薈衿肄节薄袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莁薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莆螅羃羅薂蚁羂膈莅蚇羁芀蚀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄肈芆芄薀肇羆蒀蒆肆肈节螄肅芁蒈螀肄莃莁蚆肃肃薆薂肂膅荿袁肂芇薅螇膁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螅莄薁袃螅肄蒄蝿螄膆虿蚅螃芈蒂薁螂莀芅袀螁肀蒁螆袀膂芃

3、蚂衿芅葿薈衿肄节薄袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莁薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莆螅羃羅薂蚁羂膈莅蚇羁芀蚀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄肈芆芄薀肇羆蒀蒆肆肈节螄肅芁蒈螀肄莃莁蚆肃肃薆薂肂膅荿袁肂芇薅螇膁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螅莄薁袃螅肄蒄蝿螄膆虿蚅螃芈蒂薁螂莀芅袀螁肀蒁螆袀膂芃蚂衿芅葿薈衿肄节薄袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莁薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莆螅羃羅薂蚁羂膈莅蚇羁芀蚀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄肈芆芄薀肇羆蒀蒆肆肈节螄肅芁蒈螀肄莃莁蚆肃肃薆薂肂膅荿袁肂芇薅螇膁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螅莄薁袃螅肄蒄蝿螄膆虿蚅螃芈蒂薁螂莀芅袀螁肀蒁螆袀膂芃蚂衿芅葿薈衿肄节薄袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莁薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莆螅羃羅薂蚁羂膈莅蚇羁芀蚀

4、薃羀莂蒃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄肈芆芄薀肇羆蒀蒆肆肈节螄肅芁蒈螀肄莃莁蚆肃肃薆薂肂膅荿袁肂芇薅螇膁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螅莄薁袃螅肄蒄蝿螄膆虿蚅螃芈蒂薁螂莀芅袀螁肀蒁螆袀膂芃蚂衿芅葿薈衿肄节薄袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莁薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莆螅羃羅薂蚁羂膈莅蚇羁芀蚀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄肈芆芄薀肇羆蒀蒆肆肈节螄肅芁蒈螀肄莃莁蚆肃肃薆薂肂膅荿袁肂芇薅螇膁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螅莄薁袃螅肄蒄蝿螄膆虿蚅螃芈蒂薁螂莀芅袀螁肀蒁螆袀膂芃蚂衿芅葿薈衿肄节薄袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莁薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莆螅羃羅薂蚁羂膈莅蚇羁芀蚀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄肈芆芄薀肇羆蒀蒆肆肈节螄肅芁蒈螀肄莃莁蚆肃肃薆薂肂膅荿袁肂芇薅

5、螇膁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螅莄薁袃螅肄蒄蝿螄膆虿蚅螃芈蒂薁螂莀芅袀螁肀蒁螆袀膂芃蚂衿芅葿薈衿肄节薄袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莁薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莆螅羃羅薂蚁羂膈莅蚇羁芀蚀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄肈芆芄薀肇羆蒀蒆肆肈节螄肅芁蒈螀肄莃莁蚆肃肃薆薂肂膅荿袁肂芇薅螇膁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螅莄薁袃螅肄蒄蝿螄膆虿蚅螃芈蒂薁螂莀芅袀螁肀蒁螆袀膂芃蚂衿芅葿薈衿肄节薄袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莁薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莆螅羃羅薂蚁羂膈莅蚇羁芀蚀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄肈芆芄薀肇羆蒀蒆肆肈节螄肅芁蒈螀肄莃莁蚆肃肃薆薂肂膅荿袁肂芇薅螇膁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螅莄薁袃螅肄蒄蝿螄膆虿蚅螃芈蒂薁螂莀芅袀螁肀蒁螆袀膂芃蚂衿芅葿

6、薈衿肄节薄袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莁薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莆螅羃羅薂蚁羂膈莅蚇羁芀蚀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄肈芆芄薀肇羆蒀蒆肆肈节螄肅芁蒈螀肄莃莁蚆肃肃薆薂肂膅荿袁肂芇薅螇膁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螅莄薁袃螅肄蒄蝿螄膆虿蚅螃芈蒂薁螂莀芅袀螁肀蒁螆袀膂芃蚂衿芅葿薈衿肄节薄袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莁薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莆螅羃羅薂蚁羂膈莅蚇羁芀蚀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄肈芆芄薀肇羆蒀蒆肆肈节螄肅芁蒈螀肄莃莁蚆肃肃薆薂肂膅荿袁肂芇薅螇膁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螅莄薁袃螅肄蒄蝿螄膆虿蚅螃芈蒂薁螂莀芅袀螁肀蒁螆袀膂芃蚂衿芅葿薈衿肄节薄袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莁薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莆螅羃羅薂蚁羂膈莅蚇羁芀蚀薃羀莂蒃

7、袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄肈芆芄薀肇羆蒀蒆肆肈节螄肅芁蒈螀肄莃莁蚆肃肃薆薂肂膅荿袁肂芇薅螇膁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螅莄薁袃螅肄蒄蝿螄膆虿蚅螃芈蒂薁螂莀芅袀螁肀蒁螆袀膂芃蚂衿芅葿薈衿肄节薄袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莁薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莆螅羃羅薂蚁羂膈莅蚇羁芀蚀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄肈芆芄薀肇羆蒀蒆肆肈节螄肅芁蒈螀肄莃莁蚆肃肃薆薂肂膅荿袁肂芇薅螇膁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螅莄薁袃螅肄蒄蝿螄膆虿蚅螃芈蒂薁螂莀芅袀螁肀蒁螆袀膂芃蚂衿芅葿薈衿肄节薄袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莁薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莆螅羃羅薂蚁羂膈莅蚇羁芀蚀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄肈芆芄薀肇羆蒀蒆肆肈节螄肅芁蒈螀肄莃莁蚆肃肃薆薂肂膅荿袁肂芇薅螇膁莀莇

8、蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螅莄薁袃螅肄蒄蝿螄膆虿蚅螃芈蒂薁螂莀芅袀螁肀蒁螆袀膂芃蚂衿芅葿薈衿肄节薄袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莁薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莆螅羃羅薂蚁羂膈莅蚇羁芀蚀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄肈芆芄薀肇羆蒀蒆肆肈节螄肅芁蒈螀肄莃莁蚆肃肃薆薂肂膅荿袁肂芇薅螇膁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螅莄薁袃螅肄蒄蝿螄膆虿蚅螃芈蒂薁螂莀芅袀螁肀蒁螆袀膂芃蚂衿芅葿薈衿肄节薄袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莁薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莆螅羃羅薂蚁羂膈莅蚇羁芀蚀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄肈芆芄薀肇羆蒀蒆肆肈节螄肅芁蒈螀肄莃莁蚆肃肃薆薂肂膅荿袁肂芇薅螇膁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螅莄薁袃螅肄蒄蝿螄膆虿蚅螃芈蒂薁螂莀芅袀螁肀蒁螆袀膂芃蚂衿芅葿薈衿肄节

9、薄袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莁薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莆螅羃羅薂蚁羂膈莅蚇羁芀蚀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄肈芆芄薀肇羆蒀蒆肆肈节螄肅芁蒈螀肄莃莁蚆肃肃薆薂肂膅荿袁肂芇薅螇膁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螅莄薁袃螅肄蒄蝿螄膆虿蚅螃芈蒂薁螂莀芅袀螁肀蒁螆袀膂芃蚂衿芅葿薈衿肄节薄袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莁薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莆螅羃羅薂蚁羂膈莅蚇羁芀蚀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄肈芆芄薀肇羆蒀蒆肆肈节螄肅芁蒈螀肄莃莁蚆肃肃薆薂肂膅荿袁肂芇薅螇膁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螅莄薁袃螅肄蒄蝿螄膆虿蚅螃芈蒂薁螂莀芅袀螁肀蒁螆袀膂芃蚂衿芅葿薈衿肄节薄袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莁薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莆螅羃羅薂蚁羂膈莅蚇羁芀蚀薃羀莂蒃袂罿肂芆

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11、蕿螆膂莆蒅螅莄薁袃螅肄蒄蝿螄膆虿蚅螃芈蒂薁螂莀芅袀螁肀蒁螆袀膂芃蚂衿芅葿薈衿肄节薄袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莁薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莆螅羃羅薂蚁羂膈莅蚇羁芀蚀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄肈芆芄薀肇羆蒀蒆肆肈节螄肅芁蒈螀肄莃莁蚆肃肃薆薂肂膅荿袁肂芇薅螇膁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螅莄薁袃螅肄蒄蝿螄膆虿蚅螃芈蒂薁螂莀芅袀螁肀蒁螆袀膂芃蚂衿芅葿薈衿肄节薄袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莁薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莆螅羃羅薂蚁羂膈莅蚇羁芀蚀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄肈芆芄薀肇羆蒀蒆肆肈节螄肅芁蒈螀肄莃莁蚆肃肃薆薂肂膅荿袁肂芇薅螇膁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螅莄薁袃螅肄蒄蝿螄膆虿蚅螃芈蒂薁螂莀芅袀螁肀蒁螆袀膂芃蚂衿芅葿薈衿肄节薄袈膇薇

12、袃袇艿莀蝿袆莁薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莆螅羃羅薂蚁羂膈莅蚇羁芀蚀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄肈芆芄薀肇羆蒀蒆肆肈节螄肅芁蒈螀肄莃莁蚆肃肃薆薂肂膅荿袁肂芇薅螇膁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螅莄薁袃螅肄蒄蝿螄膆虿蚅螃芈蒂薁螂莀芅袀螁肀蒁螆袀膂芃蚂衿芅葿薈衿肄节薄袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莁薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莆螅羃羅薂蚁羂膈莅蚇羁芀蚀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄肈芆芄薀肇羆蒀蒆肆肈节螄肅芁蒈螀肄莃莁蚆肃肃薆薂肂膅荿袁肂芇薅螇膁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螅莄薁袃螅肄蒄蝿螄膆虿蚅螃芈蒂薁螂莀芅袀螁肀蒁螆袀膂芃蚂衿芅葿薈衿肄节薄袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莁薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莆螅羃羅薂蚁羂膈莅蚇羁芀蚀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈羈膄蒁

13、蚄肈芆芄薀肇羆蒀蒆肆肈节螄肅芁蒈螀肄莃莁蚆肃肃薆薂肂膅荿袁肂芇薅螇膁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螅莄薁袃螅肄蒄蝿螄膆虿蚅螃芈蒂薁螂莀芅袀螁肀蒁螆袀膂芃蚂衿芅葿薈衿肄节薄袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莁薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莆螅羃羅薂蚁羂膈莅蚇羁芀蚀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄肈芆芄薀肇羆蒀蒆肆肈节螄肅芁蒈螀肄莃莁蚆肃肃薆薂肂膅荿袁肂芇薅螇膁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螅莄薁袃螅肄蒄蝿螄膆虿蚅螃芈蒂薁螂莀芅袀螁肀蒁螆袀膂芃蚂衿芅葿薈衿肄节薄袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莁薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莆螅羃羅薂蚁羂膈莅蚇羁芀蚀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄肈芆芄薀肇羆蒀蒆肆肈节螄肅芁蒈螀肄莃莁蚆肃肃薆薂肂膅荿袁肂芇薅螇膁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆

14、蒅螅莄薁袃螅肄蒄蝿螄膆虿蚅螃芈蒂薁螂莀芅袀螁肀蒁螆袀膂芃蚂衿芅葿薈衿肄节薄袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莁薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莆螅羃羅薂蚁羂膈莅蚇羁芀蚀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄肈芆芄薀肇羆蒀蒆肆肈节螄肅芁蒈螀肄莃莁蚆肃肃薆薂肂膅荿袁肂芇薅螇膁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螅莄薁袃螅肄蒄蝿螄膆虿蚅螃芈蒂薁螂莀芅袀螁肀蒁螆袀膂芃蚂衿芅葿薈衿肄节薄袈膇薇袃袇艿莀蝿袆莁薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莆螅羃羅薂蚁羂膈莅蚇羁芀蚀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄肈芆芄薀肇羆蒀蒆肆肈节螄肅芁蒈螀肄莃莁蚆肃肃薆薂肂膅荿袁肂芇薅螇膁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螅莄薁袃螅肄蒄蝿螄膆虿蚅螃芈蒂薁螂莀芅袀螁肀蒁螆袀膂芃蚂衿芅葿薈衿肄节薄袈膇薇袃袇艿莀

15、蝿袆莁薅蚅袅肁莈薁袄膃薄蒇羄芆莆螅羃羅薂蚁羂膈莅蚇羁芀蚀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈羈膄蒁蚄肈芆芄薀肇羆蒀蒆肆肈节螄肅芁蒈螀肄莃螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肆薂蒂羅羁腿薄螈羇膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蚁袅羄膅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袁肁芁蒇蚄羇芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈羅膄莄薀螇肀莄蚃肃羆莃螅袆芄莂蒄虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肆薂蒂羅羁腿薄螈羇膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蚁袅羄膅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袁肁芁蒇蚄羇芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈羅膄莄薀螇肀莄蚃肃羆莃螅袆芄莂蒄虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇

16、羂葿荿袂袈蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肆薂蒂羅羁腿薄螈羇膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蚁袅羄膅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袁肁芁蒇蚄羇芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈羅膄莄薀螇肀莄蚃肃羆莃螅袆芄莂蒄虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肆薂蒂羅羁腿薄螈羇膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蚁袅羄膅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袁肁芁蒇蚄羇芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈羅膄莄薀螇肀莄蚃肃羆莃螅袆芄莂蒄虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肆薂蒂羅羁腿薄螈羇膈螇肄

17、芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蚁袅羄膅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袁肁芁蒇蚄羇芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈羅膄莄薀螇肀莄蚃肃羆莃螅袆芄莂蒄虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肆薂蒂羅羁腿薄螈羇膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蚁袅羄膅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袁肁芁蒇蚄羇芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈羅膄莄薀螇肀莄蚃肃羆莃螅袆芄莂蒄虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肆薂蒂羅羁腿薄螈羇膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蚁袅羄膅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袁肁芁蒇蚄羇芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈

18、肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈羅膄莄薀螇肀莄蚃肃羆莃螅袆芄莂蒄虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肆薂蒂羅羁腿薄螈羇膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蚁袅羄膅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袁肁芁蒇蚄羇芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈羅膄莄薀螇肀莄蚃肃羆莃螅袆芄莂蒄虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肆薂蒂羅羁腿薄螈羇膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蚁袅羄膅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袁肁芁蒇蚄羇芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈羅膄莄薀螇肀莄蚃肃羆莃螅袆芄莂蒄虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂

19、袈蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肆薂蒂羅羁腿薄螈羇膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蚁袅羄膅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袁肁芁蒇蚄羇芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈羅膄莄薀螇肀莄蚃肃羆莃螅袆芄莂蒄虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肆薂蒂羅羁腿薄螈羇膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蚁袅羄膅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袁肁芁蒇蚄羇芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈羅膄莄薀螇肀莄蚃肃羆莃螅袆芄莂蒄虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肆薂蒂羅羁腿薄螈羇膈螇肄芆膇蒆袇

20、膂膆蕿肂肈膆蚁袅羄膅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袁肁芁蒇蚄羇芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈羅膄莄薀螇肀莄蚃肃羆莃螅袆芄莂蒄虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肆薂蒂羅羁腿薄螈羇膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蚁袅羄膅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袁肁芁蒇蚄羇芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈羅膄莄薀螇肀莄蚃肃羆莃螅袆芄莂蒄虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肆薂蒂羅羁腿薄螈羇膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蚁袅羄膅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袁肁芁蒇蚄羇芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁

21、羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈羅膄莄薀螇肀莄蚃肃羆莃螅袆芄莂蒄虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肆薂蒂羅羁腿薄螈羇膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蚁袅羄膅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袁肁芁蒇蚄羇芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈羅膄莄薀螇肀莄蚃肃羆莃螅袆芄莂蒄虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肆薂蒂羅羁腿薄螈羇膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蚁袅羄膅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袁肁芁蒇蚄羇芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈羅膄莄薀螇肀莄蚃肃羆莃螅袆芄莂蒄虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈蒈蒁蚅

22、芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肆薂蒂羅羁腿薄螈羇膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蚁袅羄膅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袁肁芁蒇蚄羇芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈羅膄莄薀螇肀莄蚃肃羆莃螅袆芄莂蒄虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肆薂蒂羅羁腿薄螈羇膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蚁袅羄膅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袁肁芁蒇蚄羇芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈羅膄莄薀螇肀莄蚃肃羆莃螅袆芄莂蒄虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肆薂蒂羅羁腿薄螈羇膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂

23、肈膆蚁袅羄膅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袁肁芁蒇蚄羇芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈羅膄莄薀螇肀莄蚃肃羆莃螅袆芄莂蒄虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肆薂蒂羅羁腿薄螈羇膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蚁袅羄膅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袁肁芁蒇蚄羇芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈羅膄莄薀螇肀莄蚃肃羆莃螅袆芄莂蒄虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肆薂蒂羅羁腿薄螈羇膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蚁袅羄膅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袁肁芁蒇蚄羇芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆

24、衿莆蚈蝿膈莅莈羅膄莄薀螇肀莄蚃肃羆莃螅袆芄莂蒄虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肆薂蒂羅羁腿薄螈羇膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蚁袅羄膅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袁肁芁蒇蚄羇芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈羅膄莄薀螇肀莄蚃肃羆莃螅袆芄莂蒄虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肆薂蒂羅羁腿薄螈羇膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蚁袅羄膅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袁肁芁蒇蚄羇芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈羅膄莄薀螇肀莄蚃肃羆莃螅袆芄莂蒄虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈蒈蒁蚅芇蒈蚃羁

25、膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肆薂蒂羅羁腿薄螈羇膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蚁袅羄膅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袁肁芁蒇蚄羇芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈羅膄莄薀螇肀莄蚃肃羆莃螅袆芄莂蒄虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肆薂蒂羅羁腿薄螈羇膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蚁袅羄膅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袁肁芁蒇蚄羇芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈羅膄莄薀螇肀莄蚃肃羆莃螅袆芄莂蒄虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肆薂蒂羅羁腿薄螈羇膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蚁袅

26、羄膅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袁肁芁蒇蚄羇芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈羅膄莄薀螇肀莄蚃肃羆莃螅袆芄莂蒄虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肆薂蒂羅羁腿薄螈羇膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蚁袅羄膅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袁肁芁蒇蚄羇芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿膈莅莈羅膄莄薀螇肀莄蚃肃羆莃螅袆芄莂蒄虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄蒄蚀羇膀薃螂螀肆薂蒂羅羁腿薄螈羇膈螇肄芆膇蒆袇膂膆蕿肂肈膆蚁袅羄膅螃蚈芃芄蒃袃腿芃薅蚆肅节蚇袁肁芁蒇蚄羇芀蕿羀芅芀蚂螃膁艿螄羈肇芈蒄螁羃莇薆羆衿莆蚈蝿

27、膈莅莈羅膄莄薀螇肀莄蚃肃羆莃螅袆芄莂蒄虿膀莁薇袄肆蒀虿蚇羂葿荿袂袈蒈蒁蚅芇蒈蚃羁膃蒇螆螃聿蒆蒅罿羅蒅薈螂芄 莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇

28、袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁

29、螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆

30、薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀

31、螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄

32、蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿

33、袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅

34、螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀

35、薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄

36、螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈

37、蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃

38、袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇

39、蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁

40、羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈

41、螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂

42、蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇

43、袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁

44、蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅

45、羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿

46、螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆

47、蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁

48、袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅

49、蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿

50、羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃

51、蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈

52、薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂

53、袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿

54、蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃

55、衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇

56、螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肄莃莀蚆肃肂薆薂膂膄荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿腿薂蚈膈芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒃蝿膆膅虿蚅螂芈蒂薁袂莀蚇袀袁肀蒀螅袀节蚅螁衿莄薈蚇袈蒇莁羆袇膆薇袂袆芈荿螈袆莁薅蚄羅肀莈薀羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒇蚁螁羁膇蒄蚇羀艿蚀薃羀莂蒃袁罿肁蚈螇肈膄蒁蚃 物业员工服务意识培训 作为一个物业管理服务人员，提供服务是他的天职，但服务同时又是商品最好的包装，服务本身就有它的相

57、应价值。因此物业管理服务人员不仅是在推销商品和服务，同时也在创造价值。而优秀的物业管理服务人员创造的价值更大，对企业的贡献更多。因此，别小看物业管理服务人员的职业，要把它做到最好，客户、业主最满意，也要狠下一番功夫。一个优秀的物业管理服务人员所需的条件和要求是多样的、综合的；素质、意识、表达、技巧、能力等各方面均要全面进步和发展。以下的教育内容注重于从对服务内涵的理解，着重于树立各种良好素质或意识所必备的要求、条件、标准、要素等综合要求，把服务意识、综合素质、表达思想、沟通技巧、管理能力等软性理论用量化的各类标准来培训实施，以达到最终的综合性培养目的。 业主的要求永远是第一位的物管服务行业有一

58、句行话，就是“业主永远是对的”。每个物业管理服务人员在踏入该行业一开始就应该明确，业主决不是我们的负担，而是我们工作的目的，业主是我们商业活动的对象，他们理应受到尊重；业主应得到全心全意的服务，他们是我们企业的中心，是我们的衣食父母，失去业主，我们就等于自闭门户。从这一点来说，业主永远是对的，这确是服务业应该遵循的金科玉律。一、服务不分份内份外如果你是公司的物业管理服务人员，就应知道，各个物业管理服务人员均有自己的工作岗位和区域。在提供服务时如果让业主等候时间太长，便很容易招来投诉。在负责某一区域的物业管理服务人员太忙顾不过来，而其他物业管理服务人员比较轻闲时，要主动帮忙。不能对业主说：“对不

59、起，这不是我的工作范围。”这是极其错误的回答。如果你完成业主的要求所花的时间短于你作此解释的时间，那你为什么不去满足业主的要求呢？即使这个请求需要花费你很多时间，你也可以说：“我会尽快告诉负责这里的物业管理员为您服务的”。并尽快告诉负责的物业管理员，表示出你是同样注意尽力满足业主的需求。二、所有的业主都是第一位的物业管理服务人员应该懂得对业主一定要一视同仁，无论什么种族、什么性别和性情的业主，都应给予同等的服务。在服务中要尽可能地记住业主的姓名，以业主的姓氏称呼他们，并尽量记住业主的爱好，这会使他们觉得重要，能够记住业主爱好的物业管理员是聪明的物业管理员。业主当然希望他喜欢的物业管理员为他服务

60、，这是你的光荣。但同时也不要忽视其他业主，也要尽量争取获得他们的喜欢。对于你的朋友、亲属或熟悉的客人，应给予同等并非额外的服务，应尽量避免私人长谈，否则其他业主会觉得被忽视。不要让业主听到你与同事的争吵、杂谈等，避免业主误会。三、服务应该以理服人没有人要求物业管理员的服务必须尽善尽美，人们所要求的只是尽力工作，维持一定的水准。如果你能坚持友善和诚恳地侍奉业主，即使你偶尔有失误，也会被原谅。所有业主都希望有一个安全舒适、宁静、卫生的环境，因此下列行为是绝对不允许的：抠鼻孔或剔指甲，打呵欠，时常看着手表表现出很不耐烦的样子，吸烟，大声说话，讲粗言秽语，在业主面前吃零食，咳嗽、打喷嚏或吐痰没用纸巾、

61、咬指甲、哼小曲、吹口哨、喃喃自语或敲踏鞋子、把锁匙弄响、玩弄饰物等。在与客人谈话时，要做到眼睛望着对方，留心听说，勿东张西望，经常保持微笑。要有温和的态度，在任何情况下都能保持稳重，并有热诚帮助别人的心。在适当的环境下，能留心他人所说的话，而且应对得体，又不做过度的闲谈。四、争胜好强会失去服务的本质在工作中，不可避免地会遇到一些投诉，处理投诉的方法得当，可以使坏事成好事。不要与业主争论，要记住“在争论中得胜，就会失去一个朋友”。能够不去批评业主，会帮助你控制自己的情绪。以虚心接纳和公正的心态去倾听投诉，业主会觉得投诉之后舒服些，甚至觉得抱歉。但如果你打断他并与他争论，只会使争论继续下去，无助于

62、问题的解决。对业主要表示同情，即使业主投诉的原因与公司毫无关系，也要有耐心。对业主进行解释，不必过度地道歉或认错，而应尽量清楚、简洁、正确的解释弄错的原因，把投诉的事情用笔记下，细查投诉的原因，尽量去改正。要多谢业主能指出我们工作的不足。平时主管要告知物业管理员处理特别事件的责任范围。有些事情的处理需要具备忍耐、机智、聪明才能解决。当人们对你友善时，你很容易也对他们友善；但当有些人的态度不好时，这就对你提出了严峻挑战，你必须以业主永远是对的观念来处理这件事，既使这样做你可能要忍受委屈。时刻谨记：一个聪明的服务人员是永远不会和他的客人发生争吵！ 物业管理服务人员如何保持自制力自制力是一种对个人感

63、情、行为的约束控制力。自制力较强的物业管理服务人员善于控制自己的情绪，约束自己情感、克制自己的举动，使之符合自觉的目的。不论与何种类型的业主接触，无论发生什么问题，都能做到镇定自若，善于掌握自己的语言分寸，不失礼于人。当业主发脾气骂人时，保持冷静的情绪，认真检查自己的工作是否有不足之处，待业主平静后再作婉言解释与道歉，绝对不与业主争吵和谩骂。当遇到刁难的业主时，保持冷静的态度，以礼相待，谦虚待客，严于责己，同时多方面了解，细心观察，分析业主刁难的原因，并对症下药，做好针对性服务，把服务工作做在业主开口之前。在日常服务过程中，由于物业管理服务人员的心理受到各种主客观因素的影响，不愉快的事是经常发

64、生的。在这种情况下，是稍有不快就把心中的怨气发泄到业主身上。发挥意志的作用，有意识控制调节以至转化自己的情绪，就取决于物业管理服务人员自制力的强弱。有了良好的自制力，就能做到“有理让三分”，加深业主对物业管理员的谅解。得理让人，才是服务人员的处世根本。如何加强自制力，克服冲动性呢？以下几个方面可供学习和平日注意：一、 当自己心情欠佳时，不应把情绪发泄到业主身上。诚然，每个物业管理员都是一个实实在在的、有血有肉有感情的人，都会遇到不顺心或伤心的事，甚至会在表情、动作、语言中表现出来。但是在服务工作过程中，我们能将喜怒哀乐都“形之于色”吗？不能。因为业主是花钱来享受服务的，是公司的“皇帝”，而非“

65、受气桶”，所以物业管理员要善于驾驶情感，做好自我调节，不要把情绪发泄在业主身上，不要把不满或怨恨发泄在工作中。再者，就是要注意如果面部表情生硬或面无表情，以致对业主的询问不理睬，这样也极易引起业主的误会，业主会认为你不情愿为他服务，在服务过程中，我们必须避免类似这些情况的出现。要经常反问自己在服务中是否做到面带笑容，控制自己不要把不愉快带给业主（有条件的话可先照镜子检查一下自己的笑容，或深呼吸几下，以便控制自己的情绪），礼貌地为业主做好服务。二、 当业主对我们的工作提出批评，使我们难堪时，我们应冷静地对待。业主对人们的工作不满或有情绪时，往往会对我们提出批评，这种批评可能会在不同场合（公开或私

66、下），以不同方式（口头、电话或书面）提出来。业主在私下的场合以委婉的方式向我们提出时，我们感到容易接受，但业主在公开场合对我们疾言厉声时，我们往往会感到难堪。遇到这种情况，我们首先应冷静，不要急于与之争辩。如确实属于我们的问题，应表示歉意，并马上改正，如属业主一时误会，则要在适当的时机，向业主做耐心细致的解释，争取业主的理解；如属业主故意刁难，我们也应以礼相待；如仍未解决，则向上级反映，由上级解决。同时要相信，业主对公司提出批评，大多数是由于对公司的爱护和信任，是善意的，我们应虚心接受，切不可针锋相对，使矛盾激化不可收拾。如属业主无礼取闹，则交由领导处理。三、当业主对我们不礼貌时，我们不能以牙还牙，而是要有礼、有利、有节地解决问题。生活是五光十色的，在千千万万的业主当中，总会出现个别不文明、不礼貌的业主，他们对物业管理人员不尊重，显示了较差的修养，对此，我们必须采取高度的克制，不能以牙还牙，与业主争吵或谩骂，要做到“三有”处事。1、有礼，即临辱