[职场礼仪心得体会1500]职场礼仪培训心得体会

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1、职场礼仪心得体会1500职场礼仪培训心得体会职场礼仪培训完就要写一写培训心得你们知道怎么写吗？下面是本站的wtt为大家收集整理的“职场礼仪培训心得体会”供大家参考！希望可以帮助到大家！更多精彩内容请持续关注本站！职场礼仪培训心得体会【一】今天我们培训的内容是职场礼仪的培训我们学校高薪聘请了全国著名讲师黄_为我们培训职场礼仪黄老师用她那高潮的讲课艺术为我们上了一堂精彩的课程真的是使我受益匪浅。开始的培训内容是教我们学会控制情绪照顾别人的感受永不失态。怎么才能懂得欣赏呢？要求我们必须要有足够的亲和力带着欣赏的眼光去看每一位学生。人要有自信怎么才能是人能够有足够的自信呢？一个人一定要得到3000次表

2、扬与肯定才能有足够的自信。我学到了尊重的重要性尊重别人就是尊重自己尊重上级是我们的天职；尊重同事是一种缘分；尊重下级和学生是一种美德；尊重对手是一种境界；尊重所有人是人格魅力的体现。我还学会了有前途的员工必须要拥有的六大能力：超强的形象力；超强的表达力；超强的亲和力；超强的专业技术能力；超强的服务能力；超强的危机处理能力。那么何为礼仪？礼仪是一种心态礼仪是细节礼仪是尊重。在商务场合用以维护企业与自身形象并向交往对象表示尊敬友好行为的规范与准则市商务礼仪懂得商务礼仪极其重要我们在日常生活中能免会参加一些商务活动在商务活动中我们如果懂得商务礼仪的话我们的自信会得到很大提高也会提高我们自身的身份。我

3、觉得我通过今天的培训精神层面得到了升华。我觉得我的情感和表达能力得到了提高素质修养也得到了提升。我非常感谢学校对我们的重视我觉得我进入昌职使我人生的一次飞跃。职场礼仪培训心得体会【二】在领导的大力安排和重视下我行于20_年x月x日对新员工举行了为期一周的培训。在此次培训过程中我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务态度并且通过组织对多家同业银行的调研我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。一、细节、素质、习惯。细节是个人素质的真实体现素质是一系列良好的习惯。细节不是空喊出来的它是一种习惯是一种积累也是

4、一种眼光一种智慧。大礼不辞小让细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成将会成为我们一生受用的宝贵财富因为行为决定习惯习惯决定性格性格决定命运。注意细节是一种心理品性它是靠日积月累培养出来的可以说习惯成自然所以我们银行良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节并且能够永久的做下去而机会隐藏在细节中我们对每位客户的一个小小的关注带给我们的也许是巨额利润。二、微笑服务礼貌用语常挂嘴边。微笑是服务的灵魂。它作为无言服务对客人会起到积极情绪的诱导作用。从微笑中可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人为成功的服务打下良好的基础。有句话叫服务创特色微笑暖

5、人心。微笑在服务行业中起着不可忽视的作用它可以留住客户也可以为企业创造利润。虽然我们每天要接待上百个客户但是对客户而言他是第一次来办理业务不管我们有多么疲劳给客户一个微笑他会感到一种自身的优越会感到自己获得尊重有一种宾至如归的感觉那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价却能产生许多；它使得到它的人获益而给与它的人分毫不损。请、您好、对不起、谢谢、再见等等这些简单明了的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善还向客户展现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时接起来说声对不起让您久等了。；当客户报计划时确认一下请问您是要报10万元计划吗？；当下雨的时候说一句您没带伞有没有着凉？；当客户不多的

6、时候适当的赞美如您今天很漂亮这些不超过10个字的话拉近了与客户之间的距离让客户感到温馨那么下次他还会选择我们华丰来办业务。三、苦练业务培养良好的从业素质。在调研过程中有一家银行它的硬件设施很齐全柜员也是站立式微笑服务但是在办业务的时候操作很慢致使后面排很长的队这种服务客户会满意吗？如果说态度是服务的灵魂那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务不仅要有责任感、爱岗敬业又要有纯熟的业务技能。所以作为一名新员工要扎扎实实的苦练基本功虚心向前辈们多学习多问不要好高骛远不要自视清高把每一位老员工、每一位顾客当作自己的老师。从业素质主要体现在三个方面：一是把麻烦留给自己把方便留给客户。我们在做好本职

7、工作的同时多了解周边环境、行业信息、本行推出的新产品、新业务客户来的时候为他们提供咨询、建议既方便客户又推广了我们的产品和品牌。二是养成良好的行为习惯、思维习惯。如果一个员工注意了仪表、态度、礼貌也具有熟练的业务技能但是从不去思考客户的真正需求是什么客户的预期服务是怎样的其他同业银行最近的动向如何只是机械地完成每天的工作那么他不具备良好的从业素质。在行业竞争激烈的今天我们不仅仅局限在让客户满意而是让客户感动让客户忠诚。所以我们要形成思维习惯从每一个细节中、每一个客户身上、每一天的工作中、每一个竞争对手身上发现问题解决问题。三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地就要在团结中积极协作在

8、协作中鼓励创新。我们要加强内部、外部信息交流开发新产品提供多元化服务。一个星期的培训很快结束了虽然学到的知识是有限的但是每位学员的热情和积极性都被调动起来消除了刚刚参加工作的迷茫每个人都未雨绸缪希望为华丰更加美好的未来贡献自己的力量。在今后的工作中我会把所学到的知识完全的运用到实际工作中勤练、苦练基本功把业务能力提上去也会虚心向各部门老员工学习、请教。我非常感动有这么多努力奋发的新同事我们的事业一定会发展的越来越好。职场礼仪培训心得体会【三】中国素以“文明古国礼仪之邦”着称于世讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而无论是在日常生活还是在

9、职场的礼节上我总是觉得在这方面缺少了些什么。实践求真知通过20_年_月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训虽然是光盘播放但是大家都认真的观看我也感触颇深原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。那么什么是礼仪呢？礼仪就是前人定的规矩、家法和行规做人的规则。“礼由心生”一个具有良好文明意识的现代人礼是必备的基本教养必须表里如一。“文明礼貌服务怎么对待别人？那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”良好的礼仪可以赢得陌生人的友善赢得朋友的关心赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美更代表一种

10、深刻的道德指引。职场交往是讲究规则的即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌即是办公地点就不能放太多的私人物品文件归档是否及时归档办公区的卫生情况个人着装这些都代表你的个人和公司的形象给人第一印象能够给人以美感。因此不过是这些礼仪还有生活中的其他细节都应留意也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话短信用语鞠躬礼到文明用语似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起是否先报自己的姓名部门以及工作单位还有我们是否做到了语调热情大方自然面带微笑声量适中表达清楚简明扼要文明礼貌挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话在身边应经常准备好笔和纸及时记录。当开会时手机需静音重要电话不

11、得不接时要先向在座各位道歉然后只听不讲最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信转笔补妆跷二郎腿晃悠这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西与领导同乘电梯是要落落大方面带微笑不要拘谨这可是可遇不可求的机会呀。同事之间沟通上下级之间的沟通一定要会说话说好话用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚公私要分明不要用手指人背后不要议论别人金钱往来要谨慎私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习因为我们代表的不仅仅是个人而是以整个集团公司的形象面对外界并且还要做到学以致用。可以说礼仪是一张人际交往

12、的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止学会待人接物塑造良好形象赢得社会尊重。”所以说：知礼懂礼注重文明礼仪是每个立足社会的基本前提之一是人们成就事业获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用将我们所学的点滴运用到今后的工作之中再不断地学习一步一步完善自己争取尽力为我们的客户提供最优质的服务个人与集体共同成长。职场礼仪培训心得体会【四】刚接到职场礼仪培训通知的时候感觉多此一举礼仪之邦这还用培训么？但是通过学习让我对职场礼仪有了正确地了解和认识使我自身有了更进一步的提高同时也找到了自身的不足为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。在这次职场礼仪学习后我恍然大悟原来在平时的工作中我有很

13、多地方都做得不到位从与他人交谈到衣着服饰似乎我都有太多的忽略职场交往是讲究规则的即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰在工作时不是自己喜欢什么就穿什么个人衣着服饰应符合自己的工作与职位能够给人以美感。学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性在现实工作当中很多人对职场礼仪不重视认为是一些表面的东西是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养所谓的内行看门道外行看热闹你受过哪样的教育上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中能否给人留下良好的印象树立自己良好的形象更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术能够更好地与人

14、沟通知已知彼才能百战百胜。因此不光是这些礼仪还有生活中的其他细节都应留意也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得通过这次职场礼仪学习我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好从小小的电话短信用语鞠躬礼到文明用语似乎我们都有太多的忽略比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听是否先报自己的姓名部门以及工作单位还有我们是否做到了语调热情大方自然声量适中表达清楚简明扼要文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以我们应该加强礼仪方面的学习还要做到学以致用。 提升个人的素养不仅是员工素质的竞争它还有助于维护企业的

15、形象。在商务交往中个人代表整体个人形象代表企业的形象个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说它是企业形象的竞争教养体现细节细节展示素质。本次礼仪学习开拓我的视野让我受益匪浅。所以我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节追求完美”。职场礼仪培训心得体会【五】在工作中我们的一言一行一举一动都有各自的礼仪规范都是我们不能忽略的而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度。也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。通过学习让我懂了很多也让我了解了很多以前没有了解的东西发现了自己的不足。而这些东西正是我们现在最需要的东西。让我们知道了怎样做才能做到互相地尊重。通过

16、学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。通过学习我觉得我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节追求完美”力求做好每一件事。“礼仪”就是行为规范无规矩不成方圆规范就是标准。礼仪其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细节细节展示素质”。其实规范也是展示于细节的在任何情况下我们都要从细节出发从小事着手。所以我们强调礼仪它是交往艺术它是沟通技巧它是行为规范！通过这短短的一次学习让我了解到了礼仪在工作中的重要性。通过这次培训我将在工作中更加努力并学以至用。刚接到职场礼仪培训通知的时候感觉多此一举礼仪之邦这还用培训么？但是通过学习让我对职场礼仪有了正确地了解和认识使我自身有了更进一

17、步的提高同时也找到了自身的不足为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。在这次职场礼仪学习后我恍然大悟原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位从与他人交谈到衣着服饰似乎我都有太多的忽略职场交往是讲究规则的即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰在工作时不是自己喜欢什么就穿什么个人衣着服饰应符合自己的工作与职位能够给人以美感。学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性在现实工作当中很多人对职场礼仪不重视认为是一些表面的东西是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养所谓的内行看门道外行看热闹你受过哪样的教育上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过

18、程中能否给人留下良好的印象树立自己良好的形象更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术能够更好地与人沟通知已知彼才能百战百胜。因此不光是这些礼仪还有生活中的其他细节都应留意也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得通过这次职场礼仪学习我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好从小小的电话短信用语鞠躬礼到文明用语似乎我们都有太多的忽略比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听是否先报自己的姓名部门以及工作单位还有我们是否做到了语调热情大方自然声量适中表达清楚简明扼要文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以我们应该加强礼仪方面的学习还要做到学以致用。提升个人的素养不仅是员工素质的竞争它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体个人形象代表企业的形象个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说它是企业形象的竞争教养体现细节细节展示素质。本次礼仪学习开拓我的视野让我受益匪浅。所以我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节追求完美”。第 12 页 共 12 页