浅析企业诚信与企业竞争力之间的关系

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1、浅析企业诚信与企业竞争力之间的关系 浅析企业诚信与企业竞争力之间的关系 一、诚信文化 诚信的概论 在一般意义上，“诚与“信的组合，就形成了内外兼备的老实无欺，真实可信的词汇。在哲学意义上，“诚信不仅是世界观，而且也是社会价值观，无论对于社会或个人，都具有非常重要的意义。在经济意义上， 诚信是物态的形式，反映的是人与人之间关系，并且标准人的行为。 所以属于一种职业道德，是属于道德范畴。 诚信的作用 对于一个企业，作为一个社会单位而言，“诚信是立业之本，是道德标准和行为准那么，是建立企业与企业之间互信、互利、互动关系的道德杠杆。【1】我个人认为“诚信的作用，是促进社会主义市场经济开展的最根本的要素

2、之一；它不仅促进了社会稳定和繁荣、纠正了社会的不良恶俗；对于社会企业单位，提升其文化背景，增加了竞争实力；对于社会成员，加强道德修养，培养了有知识、讲道德、有作为、遵守法规法纪的一代。“诚信是企业文化的支撑点，企业生存的保证，也是个人立足于社会的依靠。 企业的诚信文化 随着改革开放的深入，特别是我国参加WTO组织以后，我国有越来越多的企业参与到国际贸易竞争中来。同时一些国际企业的先进管理经验也被我国企业所引进和吸收。而在几乎所有的企业文化中，都会把诚信文化作为其中的最重要组成局部，这充分表达了诚信文化在企业经营中的重要意义。 1、企业诚信文化的层次 企业诚信文化可大致分为初、中、高三个层次。初

3、级层次的企业诚信文化主要表达在一些具体的外在形式上，通俗讲就是企业中哪些“看得见、摸得着的东西，最比拟直观常见的，如企业的“产品质量、检测水平、原材料的质量把控、品质要求等等。中层企业诚信文化主要表达在企业的管理层面上，内容涵盖在企业的日常管理中。 【2】高层的企业诚信文化那么主要表达在一个企业的精神层面上，它存在于上至最高管理者，下至普通员工的思想和观念中，渗透到企业经营的各个环节中，沉淀于企业全体员工的内心深处，并最终形成互相影响、互相促进、互相监督的群体自发认同的一种理念与价值观，它是企业员工对“诚信内心需求所表达出的响应和共鸣，它是企业诚信文化的核心与灵魂，是初、中层企业诚信文化的支撑

4、与保证。 2、企业诚信文化的载体 诚信文化是企业文化中的核心组成部份，尽管不同企业中的诚信文化内容与形式千差万别，但它最终都是以企业的价值观和全体员工作为载体来表达出来。 企业的价值观。企业的价值观是企业文化的核心。是把企业绝大局部员工的个人价值观连到一起价值表达，是决策者对企业性质、目标和经营方向所做出的选择。【3】企业的价值观就是企业的管理与经营的重要依据。企业的价值观是有意识培育的结果，而且在企业中长期积淀的产物。由决策者去保护并推动这些形成的价值观，成为支配员工的精神支柱。 企业在运营中，都把诚信放在了首位，使得他们在市场的竞争中立于不败之地。一方面， 企业的有关诚信的价值观对加强企业

5、竞争力有一定的意义； 另一方面， 企业的竞争力也会对企业的诚信价值观产生影响。 企业的决策者。作为一名决策者，最重要的本质就是老实，正直。只有讲诚信的决策者，员工才能放心地跟随决策者的脚步去实现公司企业的目标，进而去实现自己的利益。韦尔奇曾经说过，我们公司和员工最关注的就是“诚信。其实对于有能力的企业总裁，他担忧的并不是企业的业务是否让人堪忧，而是担忧下属领导决策人会不会做有悖于诚信的事情，导致企业背上污点，使自己一手创立的企业毁于一旦。所以决策者在诚信上绝对不可以有松懈。 企业的员工。要想做到让顾客对企业放心，对企业有信任度，就要让企业内部先做到诚信，大到决策者，小到员工，都要讲究诚信。如果

6、断策者对员工没有足够的依赖与信任，事事都要亲力亲为，不仅使决策者处处累心，降低了工作的效率，同时也没有能力领导员工实现目标。员工自身在工作中也要做到诚信，只有在一个有诚信的环境中工作，才能使自己的才能、专业知识发挥最大化，为企业创造利润最大化。 二、企业竞争力 企业竞争力一般是指在市场竞争的环境中，一个企业通过培育自身能力或通过外部资源获得的，具有比其他竞争对手可以更好的向市场提供产品和效劳的能力。同时企业可以因此能力获得社会和消费者认可，并由此获得更好的开展和提高。 1、企业竞争力的三个层面 与诚信文化相对应的是企业竞争力也相应地存在于三个层面中。首先是产品层面竞争力，企业竞争力主要涵盖企业

7、的产品、生产和质量控制能力、企业的“产、供、销能力上；第二是制度层面竞争力，主要包括企业的组织架构、管理制度、质量体系、企业内外部环境、资源关系、品牌等等； 第三是核心层面竞争力，包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、企业形象建设、创新能力、长远目标等等。 在企业的三个竞争力层面中，产品层面的竞争力是最初级的竞争，竞争的往往是产品质量、外观、价格等等，很容易被超越。第二个制度层面的竞争力主要是管理手段和管理平台的竞争，较产品层面更深入了一步，不易被超越。而第三个层面的竞争力才是企业最核心的竞争力，也是最难被学习和超越的。由此，可以看出，企业文化以及价值观对于企业竞争力的重要作用，它使企业

8、具有了独特的定位和风格，使企业具有了与众不同的竞争力。 2、企业的核心竞争力 企业核心竞争力是企业独有的，蕴涵在企业内质中的，使企业在过去、现在以及未来可以长期在竞争中取得主动的核心能力。企业核心竞争力最终可以表达出企业的获利能力、占有的市场份额以及企业形象和社会对企业产品和效劳的认同等方面。【4】 在企业的核心竞争力中，企业文化是重要的组成局部并发挥了举足轻重的作用。企业文化表达了企业经营理念和企业价值观，使企业可以整合更大范围资源、迅速提高市场份额。 3、打造企业诚信文化，提升企业核心竞争力 企业的诚信文化是企业中最根底，最核心的竞争力，在当今的市场经济竞争中，有许多企业已经意识到了诚信的

9、重要性。但是却只注重企业的最低层诚信。诚信是双方的信任与依赖，而有些企业是一方了解另一方的信息，可是另一方却对信息全然不知，或者了解甚少。没有充分的做到双方互盈利。比方在制药方面，药厂对于药物的配方掌握十分清楚，可是相对于消费者，对于药的内在成分不是很了解，只是知道这种药可以治病。在这种信息不对称的情况下就需要消费者与药厂之间形成相互的诚信，相互的信任。在这种互信的情况下，企业就可以立于不败之地。我认为一个企业要想长久的开展下去，必须要到达利益双赢，讲究诚信。 从经济学的角度来说， 诚信的价值在于它可以极大地降低企业与其他市场主体之间的交易本钱。【5】为企业带来的效益不仅应该只局限于以前的消费

10、者，还应该在保存现有消费者的根底上，扩展市场，增加新的消费者。从而使其市场的竞争力大大提高，进而企业高速的开展。 三、企业诚信文化的传播与保护 诚信文化传播的必要性 2000年英国经济学家指出，在93年就有全球近70%的企业通过核心竞争力来赢得市场的不败地位，到今后十几年，会有更多的企业重视企业的核心竞争力。可见企业的核心竞争力的强大。企业的诚信文化是企业的核心竞争力，社会上的企业已经有经济型向文化型过渡，企业的产品不仅是一个单独的实物，而是一个充满感性的产物，因此文化的传播是加强企业的竞争力必经之路。 企业对诚信的保护 企业的存活开展不可能一帆风顺，难免会有一些危机出现，危机的出现就会使消费

11、者对企业产生疑心，诚信文化就会受到威胁。在面对突如其来的危机事故，企业要对诚信文化进行保护。这时企业就要建立一个保护企业诚信文化的危机制度。危机如同一把双刃剑，处理得当就会加快企业的成熟，是企业的竞争力提升。相反，如果一昧逃避责任，不主动承当并面对，无疑会加速企业的衰败，甚至有可能一蹶不振。 四、我国企业的诚信文化与竞争力 我国企业现状 我国市场经济开展相比照拟晚，法治环境还不够成熟。宏观调控和市场主导的力量还不够强大，所以中国企业已出现诚信危机。我们周围其实就可以看见诚信欺诈，假证件、假文凭、假合同等，在大街上的任何一个角落，我们的 中的垃圾短信。失信正在危害社会健康，阻碍经济开展和社会的进

12、步。 我国企业诚信缺失的原因 我国企业诚信缺失的原因有许多，总结起来大致有以下几个方面： 1.企业价值观的缺失。我国许多企业特别是一些私营企业，在企业价值观建设方面存在严重的缺失，许多企业只以单纯的盈利为目的，缺少社会责任感和道德感。在企业经营中过程中，只要能够“赚钱，就会肆意采用一些不正当的手段，甚至抛弃根本的良知和廉耻，给社会和他人带来的严重的损害。 2.法律制度不健全。我国是法制社会，虽然经过多年的法制建设，但也还是存在着法律制度不健全、执法不严格等现象。这使一些企业可以利用法律漏洞，为了追求短期利益而进行违法诚信的经营。 3.社会整体诚信文化的缺失。企业是社会的一局部，它会受到来自社会

13、的影响。近年来，随着我国社会以经济为中心，因此我国社会的总体诚信水平有所下降，这对企业的诚信也造成了很大的影响。我国社会传统诚信文化更多的是依靠道德来约束，而道德约束更多的是一种自我约束。因此，这种约束在当前社会中所起到的作用已经非常有限。 提高诚信的相关措施 企业的诚信观念树立，是对社会的一种责任。今日中国处于一个经济转轨时期，对于转变的时期的建设是十分重要的。我认为应该在一下几方面进行改良： 1、加强法治建设，完善对诚信机制的奖惩。现在有些企业对法律认识不够，对诚信的重要性不够重视，甚至去纵容企业员工利用一些不法手段为企业谋取短期利益，因此，要让有诚信的人获得奖励，对于不诚信的人要进行惩罚

14、。 2、对企业机制进行改革。当今一些企业，内部机制有很大的问题，我觉得应该引进竞争制，提高员工的工作积极性，同时市场化配置，实行岗位竞争，对于企业内部内定，拉关系，走资历等现象要杜绝，真正做到企业的诚信，凭实力上岗，给员工以公平公正的态度，【7】调发动工为企业带来效益。 3、强化诚信的意识。随着市场经济的逐渐成熟应该让人们意识到，鼠目寸光的短期利益，并不是企业开展的长久之计，只有以诚信为本，自觉和维护诚信的气氛，才能提升企业的地位。打造企业的诚信文化要从基层做起，对企业员工进行诚信的培训，以诚信提高企业员工的素质，了解诚信对企业及个人利益的重要性。在未来招聘员工时也要重视诚信的品质，使企业在一

15、个诚信的环境下真正实现企业内部诚信，从而由内部转为外部，形成外部诚信；保证产品质量，一个好的产品就会有好的诚信，在质量保证的前提下，企业的诚信也会有所提升。【8】 4、借助政府的宣传力。政府是当地地方宣传可信度最高的地方，与政府合作，利用政府作为媒介，向社会宣传企业的诚信文化，要加大舆论宣传，加强诚信经营行为，鼓励诚信经营精神，透明化的公布有失诚信者，便于社会和消费者了解企业的信用状况。 5、加强与媒体的联系。媒体是一个强大的传播媒介，人们在信息的兴旺时代。对媒体的关注也日益增加，通过媒体让广阔的消费者都了解企业的诚信文化，增加对企业的信任。同时也是对企业起到了监督约束力的作用，让企业对诚信文

16、化管理不懈怠，加强企业的核心竞争力。 社会的开展推动着企业的国际化，同时企业的诚信文化也是反作用于社会的进步。加强企业诚信文化建设，使中国的企业在国际上有所提高。总之在现代的市场经济体系中，与我国的传统文化相结合。全面推进诚信的建设。虚心学习国际的先进经验，弘扬老实守信的风气，促进我国经济开展。 参考文献 【1】 张敏.企业信誉与竞争力J.市场经纬.2002年，第12卷：26-27 【2】 诚信网.Enterprise culture affects the enterprises lifepdf.企业文化外文参考文献，2002 【3】 商人网.缺乏诚信企业缺乏竞争pdf.全球工业网，2021 【4】 魏杰.经济政策信息J.资讯传递.2002年，第8卷：53-53 【5】 李玉萍.文花道M.北京：清华大学出版社，2001年：12-13 【6】 Wilma Rose Q.Anton.Corporate environment management M.北京：清华大学出版社，2003：89-90 【7】 原运会.诚信文化与竞争力N.中国水运，2021年：58-59 【8】 西部财会.企业要上三个层次N.经济政策信心，2002年12月：53