某司市场战略活动信息分析流程

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1、程序Nb 1XX集团有限公司 市场战略活动信息分析流程文件用日期版本A/0页码1页/5页一、信息概述在现代市场经济条件下，企业从事市场活动，必须以掌握充分的信息为条件。不同的企业所需的信息具有差别，同一企业在解决不同问题时所需的信息也具有差别。从一般角度分析，现代企业 市场活动的信息需求可以概括为以下主要方面：二、市场环境信息市场环境亦称间接营销环境，是指间接地对企业市场营销活动产生影响和制约作用的那些外部因 素。对这部分信息的掌握对现代企业具有越来越重要的意义。主要的市场环境信息有以下六大类: 1.社会经济环境信息主要包括：经济形势、能源和资源、国民生产总值、人均国民生产总值、国民收入及其分

2、配、人 均国民收入，产业结构、地区和部门经济结构、积累和消费比例、财政收支、税种和税率、货币 发行、信贷、利率、汇率、总供给与总需求、价格总水平、投资状况等方面的信息。2 .政治法律环境信息主要包括：政治形势、政治体制、经济体制、党和国家的方针政策、法制和法治等方面的信息。3 .社会文化环境信息主要包括：文化教育、宗教信仰、社会阶层、价值观念、风俗习惯、社会舆论、社会流行、社会 道德、审美情趣等方面的信息。4 .科学技术环境信息主要包括：基础研究、应用研究、技术开发、科技水平、科技投资、科研成果转换及其应用、科 技发展等方面的信息。5 .自然地理环境信息主要包括：自然资源、气候条件及其变化、自

3、然灾害、地理位置、地形地貌等方面的信息。6 .人口环境信息主要包括：人口数量、人口结构、人口增长、人口流动、人口分布等方面的信息。二、消费者及其行为信息企业需要掌握的消费者及其行为信息主要有：1 .消费者类型及其特征信息主要包括消费者的性别、年龄、民族、宗教信仰、受教育程度、收入水平、职业、社会阶层、价 值观等方面的信息。2 .消费者的地理分布信息主要包括消费者在不同地区之间、城乡之间、不同地形之间、不同气候条件之间的分布状况。3 .消费者的需要信息主要包括消费者的生理需要、社会需要、生存需要、安全需要、社交需要、尊严的需要、自我实 现的需要、物质需要、精神需要等方面的信息。4 .消费者的购买

4、动机信息主要包括消费者购买时的常规动机、感情动机、情操动机、理智动机、回顾动机、求实动机、求新动机、求美动机、求廉动机、好胜动机、好癖动机等方面的信息。5 .消费者的购买过程信息1程序XX集团有限公司M2市场战略活动信息分析流程文件用日期版本A/0页码2页/5页主要包括消费者从认识需求、判断选择、购买决定、购买成交、购后评价等各个环节的信息。6 .消费者的购买习惯信息主要包括消费者在购买时间、地点、数 信息。量、支付习惯、厂牌或品牌偏好、商店选择等方面习惯的7 .消费者的购买类型信息主要包括消费者在购买时所表现出来的习惯型、随机型、理智型、冲动型、经济型、想像型、其 他型等购买类型方面的信息。

5、8 .消费者的家庭信息主要包括消费者家庭的构成、规模，家庭的权力分配模式，家庭生命周期、家庭结构等方面的信 息。9 .消费者对厂商、产品的评价和对企业市场营销活动的反应信息三、顾客或用户信息企业需要掌握的顾客或用户信息主要有：1 .现有顾客和用户的总体信息主要包括现有顾客和用户的数量、地理分布等方面的信息。2 .现有顾客个体的概况信息主要包括各个现有顾客的姓名、地址、职业、性格、嗜好、家庭背景、收入、文化水平等方面的 信息。23 .现有顾客的结构信息主要包括现有顾客总体中各类顾客的构成、比重和相互关系等方面的信息。4 .现有用户个体的概况信息主要包括各个现有用户的名称、地址、创业日期、资产、从

6、业人员、资信、在同行业中的地位、 主要业务、营业状况、财务状况、往来关系、首次交易日期、首次交易内容和条件、企业负责人 姓名、住址、年龄、文化、嗜好、家庭背景、社会关系、人品等，以及采购经办人员的情况等信 息。5 .现有用户的结构信息主要包括现有用户总体中各类用户的构成、比重、相互关系等方面的信息。6 .顾客或用户的类型信息主要包括有明显购买意图并有购买能力的顾客或用户，确信会购买的顾客或用户，对是否购买有疑问的顾客或用户等方面的信息。7 .客户的需求信息主要包括客户的消费需求量、需求类型、等方面的信息。8 .客户的购买记录信息主要包括客户购买的数量、品种、规格、9 .客户的评价信息主要包括客

7、户对本企业及其产品的评价,需求偏好、购买能力、购买心理、购买行为、购买习惯型号、价格、购买时间、地点等方面的信息。对本企业营销组合（包括定价、销售形式、服务方式、促销方式、销售渠道、公共关系等）的评价，以及对其他企业及其产品、营销组合的评价等方面的信 息。程序Nb 3XX集团有限公司 市场战略活动信息分析流程文件用日期版本A/0页码3页/5页10 .客户的要求和意见信息11 .潜在客户的有关信息四、消费需求信息企业需掌握的消费需求信息主要有：1 .现实需求信息：主要包括社会各类需求者对产品或服务已经产生并有购买欲望的需求的数量和 结构等方面的信息。2 .潜在需求信息：主要包括社会各类需求者对产

8、品或服务尚未产生但有可能产生的需求数量和结 构等方面的信息。3 .需求弹性信息：主要包括需求的价格弹性、收入弹性、弹性系数等方面的信息。4 .需求总量和结构信息5 .需求的特征信息6 .需求的演变及其趋势信息五、商品生产信息企业需掌握的商品生产信息主要有：1 .产业信息：主要包括产品所属行业的性质、地位、主要产品发展趋势等方面的信息。2 .商品生产者信息：主要包括商品生产企业的数量、类型、规模、分布、技术设备的先进程度、 生产能力、经营能力、资信、社会形象、历史等方面的信息。33资源（生产要素）信息：主要包括原材料、设备、能源、资金、技术、劳动力等的供应等 方面的信息。4 .生产方式和过程信息

9、：主要包括生产组织形式、工艺、技术、作业形式、生产时间、生产流程、 生产消耗和成本、质量等方面的信息。5 .生产量及其结构信息：主要包括生产能力、实际生产量、产品结构、同种产品中的质量、规格、 花色和结构等时间系列资料。6 .生产发展信息：主要包括投资、技术革新、技术引进、技术改造、技术创新、扩建改建等方面 的信息。六、商品供应信息企业需掌握的商品供应信息主要有：1 .可供商品信息：主要包括商品实际供应者、潜在供应者，实际商品可供量、潜在商品可供量， 可供商品结构，可供商品的质量、品种、规格、花色、价格、供应弹性等方面的信息。2 .商品销售时间和地点信息：主要包括商品销售的时间、范围、地区、城

10、乡分布、商流与物流路 线等方面的信息。3 .商品销售方式信息：主要包括计划与非计划、批发与零售、坐商与行商、现货与期货、销售服 务、结算方式、交货形式等方面的信息。4 .商品销售量信息：主要包括社会商品销售总额与结构、同类商品销售总额与结构、本企业产品 的销售总额与结构等方面的时间系列信息。5 .商品销售效果信息：主要包括本企业产品销售指数、销售发展趋势、在同行业中的市场占有率、 在不同地区不同目标市场的占有率、销售成长与效益等方面的信息。6 .商品交易行为与交易秩序信息程序Nb 4r/ r r 、/、一XX集团有限公司 市场战略活动信息分析流程文件用日期版本A/0页码4页/5页企业需掌握的供

11、求关系信息主要有：1 .供求状况（格局）信息：主要包括供大于求、供求平衡、供不应求等状况的信息。2 .供求的总量关系信息：主要包括供求总量在不同时期的相互关系方面的信息。3 .供求的结构关系信息：主要包括不同商品在不同时期的供求表现形式等方面的信息。4 .供求变化与趋势信息：主要包括供求变化的性状、原因、趋势等方面的信息。八、竞争信息企业需掌握的竞争信息主要有：1 .竞争与垄断的程度信息：主要包括市场处于完全竞争、完全垄断、寡头垄断、垄断竞争等状态的信息。2 .竞争类别信息：主要包括对市场处于经营要素竞争、商品货源竞争、商品销售竞争等状态的信息。3 .竞争形式信息：主要包括对市场竞争处于使用价

12、值竞争、价值竞争、技术竞争、服务竞争等状 态的信息。4 .竞争对手的概况信息：主要包括竞争对手的数量、规模、经营实力、经营产品、市场占有率、企业形象、产品形象、经营效果等方面状况的信息。5 .竞争对手的竞争行为信息：主要包括竞争对手的产品开发、质量、品种、花色的改进、价格的孕、服务形式、销售组织形态、销售渠道的改进、促销手段的改进、人才的引进、技术进步、 高当竞争手段的应用等方面的信息。6 .本企业在竞争中的地位信息：主要包括企业所处的市场领导者、市场挑战者、市场追随者、市 场补缺者等方面的信息。7 .本企业的竞争能力信息：主要包括经营实力、产品竞争能力、产品分销能力、价格竞争能力、促销能力、

13、服务能力、开发能力等方面的信息。九、价格信息企业需掌握的价格信息主要有：1 .价格水平信息：主要包括价格总水平、不同商品的价格水平等方面的信息。2 .价格形式信息：主要包括国家定价、国家指导价、市场调节价等方面的信息。3 .比价与差价信息：主要包括各种商品之间的比价与差价信息。4 .影响价格变化的各种因素信息：主要包括供求、成本、资源、价格政策、替代品与连带品的价格、产品生命周期、竞争与垄断等影响价格变动的各种因素的有关信息。5 .定价目标信息：主要包括各类定价主体在定价时确定的最大利润、适当利润、生存、维持或扩 大市场份额、防止或应付竞争等定价目标方面的信息。6 .定价方法信息：主要包括各类

14、定价主体所选用的成本导向、需求导向、竞争导向等定价方法方 面的信息。7 .定价策略信息：主要包括各类定价主体所选用的新产品定价策略、心理定价策略、差别 定价策略、招彳来定价策略等方面的信息。8 .价格折扣信息：主要包括各类定价主体所采用的数量折扣、交易折扣、现金折扣、季节折扣、 推广让价等方面的定价策略。9 .支付时间信息：主要包括交易时采用的延期付款、预付款等方面的信息。程序Nb 510.信用信息XX集团有限公司市场战略活动信息分析流程文件用日期A/0页码5页/5页主要包括交易中采用的商业信用与消费信用等方面的信息。十、销售渠道信息企业需掌握的销售渠道信息主要有：1 .渠道类型信息：主要包括

15、渠道中各种产销合一、产销分离、产销联合、经销商、代理商、经纪 商等形式的渠道信息。2 .本企业销售组织与人员信息：主要包括企业内销售组织、销售机构、销售人员、销售能力、自 销环节和比重等方面信息。3 .各地区的销售网络信息：主要包括各类销售机构的数量、经营能力、配置、销售特征、批发网 络、零售网点、销售环节等方面的信息。4 .目标市场中间商的概况信息：主要包括目标市场中各类中间商的数量、规模、类型、性质、资 信、销售能力等方面信息。5 .物流信息：主要包括仓储、运输、装卸、包装等方面的信息。6 .通信信息：主要包括信息网络、通信条件等方面的信息。7 .本企业产品原有销售网络信息：主要包括各中间

16、商的销售实绩，同本企业的关系，对本企业的 意见等方面的信息。十一、促销信息51 .广告宣传信息2 .推销人员信息3 .营业推广信息4 .公共关系信息企业需掌握的促销信息主要有：主要包括广告目标、广告形式、广告媒体、广告费用、广告效果等方面的信息。 主要包括推销人员概况、推销方式、推销手段、推销效果等方面的信息。主要包括各种营业推广方式、营业推广效果等方面的信息。主要包括各种公共关系形式、公共关系策略、公共关系效果等方面的信息。十二、国际营销环境信息国际营销环境是指对企业的营销活动，尤其是对企业的国际营销活动产生影响和制约作用的各种 因素。获取必要的国际营销环境信息是企业从事营销活动的基本条件。企业需获得的国际营销环境信息包括国际市场信息和国际营销间接环境信息。国际市场信息和国际营销间接环境信息与前述的市场环境信息及市场信息在类别上基本一致，只是范围上的区别。