老板如何管理偷懒的销售团队01

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1、精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有销售团队的管理，难就难在对销售人员不是现场管理，销售经理抬头一看，身边一个 人都没有，人呢？上市场了，上市场干什么去了？恐怕天都不知道！100个终端销售人员，大约只有 1020个是“笨人”，会从早上八点半开完早会一口 气干到下午六点下班；大约 6070个是“正常人”，会在中午吃饭前结束全天工作，中午 在饭馆里造假报表；大约 1020个“聪明人”会一个小时内结束全天拜访任务，甚至仅仅 打电话拜访几个大客户。终端销售人员的工作现状真相大致如此，只不过这个真相，销售人员、主管们都知道， 老板们都不知道或者“强行不知

2、道”而已。如果管理跟不上，“聪明人”跷班后寂寞难耐肯定呼朋唤友，聪明人的比例会迅速扩 张，此风气一旦蔓延，经理们就会落入人民战争的海洋。千里之堤毁于蚁穴，多少企业终端深度分销工程轰轰烈烈开始，垂头丧气结束，最终都是毁在团队管理失控，销售人员集体填假报表、集体跷班的现象之下。作为管理者，你怎么去管这些企图偷懒，或正在偷懒的终端销售人员？销售团队管理核心三：领导天天做检核销售人员普遍会填假报表、跷班（上午跑马观花蜻蜓点水跑完，下午打牌、甚至直接 旷工）、漏访（跳过小客户不拜访）、漏单（昨天刚跑的客户，主管第二天去客户又要了很 多货，说明销售人员昨天订单没拿完）、假单（虚假订单套取促销品）、绩效不足

3、（销售人 员昨天拜访的经销商，主管复查发现该经销商断货，而销售人员没发现、日报里没有反应等）、 不执行标准化（销售人员刚拜访完的终端、竞品海报没有撕掉，本品新品没有拆箱上货 架）这些行为通过检核才能发现、纠错。主管每天必须抽时间检核员工的昨日工作，这并非对员工不信任，这是管理伦常，是 基层管理最重要的游戏规则。主管有时间，就同时抽查两个员工昨日工作（一个好的、一个差的，回来好做对比激励奖罚）。没时间，就查一个人的工作，或半天工作，或昨天跑的三 个店，哪怕只查一个店或花一分钟打电话抽查。一定要查！只有检查之后主管才能心里有底，第二天的早会你就可以“骂”（表扬或惩罚）。这样做并不是为了惩罚或者奖励

4、某人，而是在销售团队中营造一种杀气一一 “你们在前面干，我在后面看，你偷机捣鬼我就要你好看！ 这样你的员工才会真的“怕”你。大多数企业都开发了很多检核报表、流程、技巧和辅助工具（如：检核前的数据分析， 锁定检核目标人员和目标地点、店内检核的技巧流程和检核重点内容菜单、各种检核记录工 具和跟踪报表等等。）核心技术不外乎以下几种:1 .增加检核数量，把检核变成公司文化和机制。主管们大多数懒得认真检核，他们更 乐意在办公室里呆着， 在经销商的饭桌上扯淡， 在会上骂骂人发发官威。所以企业要强制执行检核制度，要求所有主管的工作日报必须按规定格式写出当日的检核记录、检核发现问题、检核后的跟进奖罚等等措施一

5、一先增加检核数量。2 .管理检核记录，提升检核质量。逐级复查主管的检核记录质量。比如“检核某人十 个店，发现客情还可以，新品订单属实，但是新品铺货不好，吧台陈列有待改善”这种检核 记录就是在应付，说不定是主管吩咐销售人员替他捏造的。主管如果认真检核， 检核记录一定会反映以下特点。（1）发现终端的客诉或者问题需要处理：如哪家店灯箱坏了需要修理，哪个店需要做KT广告板；（2）对被检核人有交办事项：如处理某个客户设诉，哪家店的位 置好要立刻签订陈列奖励，哪家店需要跟踪返利兑现等；（3）对个体极端事件肯定会有奖罚：如员工漏访填写假报表。3 .对共性问题应建立新的制度或采取新的市场管理动作。如规定所有员

6、工中午不能跨 区域呼朋唤友扎堆一起吃饭； 要求所有人自查并纠正客户资料，下周起发现客户资料电话错误开始罚款；某款产品即期品下周全部回收等等。4 .培训、演练、逐级言传身教。检核不是为了整人，而是要推动市场工作改善。所以 记住“市场管理重点是什么， 员工就考核什么，主管就检核什么。假设最近公司在铺新品， 检核重点就要围绕新品的铺货网点，通过检核发现问题解决问题，从而对新品的铺货和销售有所推动。如：通过检核来观察分析新品铺不动的原因是什么？需要员工培训，还是要让经销商赊销，或者要修改新品铺货政策， 还是要处理终端遗留问题； 检核员工有没有将新品铺 进不适销的错误网点，如果有，就要强调新品的铺货目标

7、店， 非目标店铺货员工不享受奖励； 检核员工铺新品有没有漏单，对漏单员工要处罚公示，激励大家全力铺新品；检核新品陈列 情况，对新品铺货进店但是不上架的行为进行处罚，强调“我们不但要把新品铺货进店，还要做好陈列让新品动销，跟进奖罚制度；检核新品价格有没有异常，要求员工在店内挂新品价格贴，引导市场行情价；检核新品促销执包直况，要求每个新品铺货点必须把促销海报 贴出来，赠品展示出来。工具使用提示：自查公司有没有要求逐级检核？有没有要求在每位主管的工作日报里 体现检核记录？有没有上级复查点评每个主管的检核记录？主管们有没有接受有效检核的 培训？检核有没有工作模型？检核记录有没有模型和范本？公司是否达成

8、共识，有效的检核应该是围绕近期市场管理重点，检核后应该有交办事项、奖罚动作，制度修订或市场专案。以上事项如果自查有问题，当立即改善，细节可以不拘，但大项不能缺。层层检核， 日日检核，这是最没有副作用， 最无风险，而且一定见效的销售团队管理增效方法，不管企 业大小，放之四海皆准。销售团队管理核心四：业绩天天做排名员工奖罚的结算周期长了好还是短了好？肯定是短了好，想一下为什么我们上学的时候寒假作业都是最后一天才写呢？一一因为寒假期间不检查作业。老师就是为了不被我们忽悠才让我们寒假中途做一次返校， 返校的目的就是检查前半个月的作业 （于是我们不得不半 个月突击一次）。同理，销售人员为什么月初像“公子

9、”月底像“孙子”？一一因为公司月底才考核当 月销量，所以他们月初都会松口气， 到月底再捣鬼压货也来得及。 如果你一周考核他一次呢？ 他就只能一周琢磨压货捣鬼一次。如果你三天考核他一次呢？如果一天考核一次呢？恐怕他自己就会变成鬼！这不是开玩笑，月底考核是“事后管理死后验尸”，等到月底销量出来的时候，这个 月已经结束了。你处罚销售人员没用，把销售人员杀了煮着吃也没用，这个月已经过去了。 缩短结算周期，做事中考核，才是“掌控过程，最终改善结果”。很多企业都在运用这个原理，方法太多了，比如：华龙公司曾经每个主管三天登记一次档期销量，一个档期销量比去年下滑就一个黄牌，一个月三个黄牌就下岗； 可口可乐公司

10、把月工资考核变成档期奖罚专案，用月度任务量算销量， 同时每周规定任务达成进度， 完成则额外奖励，否则额外处罚；康师傅铺新品期间除了新品提成之外，还额外规定销售人员每天的铺货家数，超过铺货家数上限就奖励，低于下限就处罚；银麦啤酒每月中搞“假如今天是月底”活动，区域经理对销售人员做薪资模拟，用上半个月业绩乘以二就是全月模拟业绩，进而做出模拟工资，对模拟工资最低的员工，主管要个别谈话解决问题给予支持施加压力。工具使用提示：“缩短结算周期，事中管理，改善结果”这是普适的管理思想，可以先从温和的方法做起。比如月底考核变成“月底考核加周档期达成专案”、“月中薪资模拟假如今天是月底”。之后企业可以根据人员的

11、承压能力循序渐进逐步推进贯彻这一思想，注意节奏，操之过急把员工逼“疯” 了，会起反作用。销售团队管理核心五：开好早会很重要古代皇帝晚上再荒唐，早上都要上早朝，一旦“春宵苦短日高起，从此君王不早朝” 就离死不远了。同理，销售团队早会是最重要的点睛之笔。在上篇中我们讲过“销售人员的 管理难度其实难就难在不是现场管理，是遥控管理，要想遥控不失控，必须遥控变现控”。 销售人员什么时候在你身边呢？就是早上和晚上，这两头再抓不住，就真的成遥控了。业务早会要强调几点：1 .主管公布自己昨天的行程。告诉员工“你们在辛苦工作，我这个做领导的也没闲着， 我的行程也公布出来，欢迎大家监督”。这是运用“员工工作要固定

12、”的原理。精品文档精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有2 .强调昨天的检核奖罚内容。营造“身在千里之外，法眼无处不在”的管理氛围，让 员工知道“你们在前面干、我在后面看。检核结果一定要在次日早会宣布，对违纪行为和 不能按照公司标准化要求的行为，当场处罚决不含糊。这是运用“重点环节有标准”，还有 “领导天天做检核”两个原则。3 .做业绩点评，并围绕近期工作重点形成绩效循环。假设近期工作重点是铺新品，早 会要围绕这一重点回顾历史达成、分析达成进度差异、寻找弱势人员作管理：回顾新品铺货昨天当日达成的“龙鼠榜”，再回顾新品铺货本月累计达成的“龙鼠榜”，

13、对“鼠辈”要问 明原因给予压力和必要的支持。然后下达当日目标做推进， 明确后半个月他们每天必须铺多少家才能赶上进度，对个别销售人员甚至要定出今天必须完成多少家铺货，乃至把目标定到具体的店上（铺哪几家店）从而形成绩效循环。这是在运用“结算周期缩短，业绩天天做排 名，管理过程才能改善结果”原则。4 .早会以绩效为导向，而不是问题导向。绩效的反义词就是例行，例行是每天都在重复做的工作，绩效就是指今天做完之后， 状态和结果已经有了突破，和之前不一样，举例：早会上经常见到主管问“大家有什么问题都说说吧，往往这一句话之后，早会就成 了牢骚会（你让说问题的），于是大家争先恐后讲问题谈困难：“我们价格高、我们

14、产品口味当地不接受、我们费用少、我们人员不够”好像谁讲出一个问题把领导难住，谁就厉害。开早会不要问他们有什么问题，让他们挨个站起来汇报昨天的绩效！你让大家讲问题，人人都在找问题找借口。 你让大家讲绩效，人人都在考虑我昨天的绩效， 绩效为导向的会议 才有积极意义。工具使用提示：首先在公司推广绩效概念，让大家接受绩效和例行的区别，形成管理 绩效而不是管理例行的氛围。规定各办事处分公司的早会模板，可先抓如上重点内容， 从最简单的开始。按照早会模板对下面的干部进行培训，各级主管参加下层主管的早会进行打分辅导。 熟练掌握后逐渐升级早会模板增加新内容。可别小看了早会，完整的早会要系统使用团队管理的五大核心

15、工具，一个企业能让所 有基层干部能真的掌握开早会的技能、使用早会工具管理员工推动业绩，那将是非常大的改善。结束语：以道御术、纲举目张 精品 文档精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有经营智慧，无非“取势、明道、优术”六字，站在团队管理执行层面，“取势”无从 谈起，施展尽在“明道”、“优术”之间，何为销售团队管理的“道”？员工做工作相对固定了吗？做了工作记录了吗？记录之后核查了吗？业绩天天排名了 吗？主管核查和业绩排名之后在早会上宣读并进行奖罚了吗？这些朴素的方法就是人员管 理的基本规律，谓之为“道”。五大核心工具就是“道”的具象体现。以此五个工具为根基，开枝散叶，才衍生出“术”一一各企业各流派千变万化的报表、 流程、制度、执行细节，但细节都是表象，回归常识，才能理清管理的主要脉络。所谓以道御术，纲举目张。不能“悟道”，而过分纠结于报表流程等等形式和细节， 终究是个智小谋大的格局，“术”将不能自用，反而自苦。屏蔽掉诸多细节和形式的杂音，反观销售团队管理体系里蕴含的根本规律，才发现， 事情原来可以这么简单。作者魏庆：理念到动作营销培训机构创始人精品文档