2017国庆节工作总结

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1、精品文档2017国庆节工作总结-WORD文档，下载后可编辑修改-下面是小编收集整理的范本，欢迎借鉴参考阅读下载，侵删。您的努力学习 和创新是为了更美好的未来！2017国庆节工作总结范文一20XX “十一”假期已落下帷幕，回顾 8天假期，芒碱山景区游人如织，到处呈现出欢乐祥和的节日氛围。 接待与收入再创 历史新高。截止10月7日，景区共接待游客10.8万人次，比去年同期增长50.62%; 实现旅游收入362.88万元，比去年同期增长31.8%。景区旅游标准化试点企业的创建，进一步推动了景区旅游基础设施的完善和 服务水平进一步提高。又恰逢今年的中秋、国庆双节同步，假期增长，加之节假 日免收小型客车

2、通行费等政策措施， 景区乡村生态游、采摘游等产业的推出，都 促进了黄金周旅游高峰到来。氛围欢庆祥和，旅游秩序井然，为迎接旅游高峰的到来，芒碱山景区结合自 身情况，按照市假日办“安全、质量、秩序、效益”四统一的工作目标，结合旅 游标准化建设，已提前做好了充分的准备。假期前这确保旅游安全秩序井然，景 区进行了安全工作大排查。消除安了全隐患。安保部门还调整制定了黄金周安全 应急预案、旅游接待应急预案，确保全万无一失。假期间积极邀请公安、交通部门联合治理十一假期的旅游秩序O增加了临时环卫工人，对景区环境进行全天候保洁，确保景区干净整，保证 游客舒心愉快。景区园艺工加班加点修剪园艺，摆放鲜花，美化景区环

3、境，营造 优美的节日氛围。鲜红的欢迎标语、大红灯笼，美丽的鲜花营造了节日的浓厚的 欢庆气氛。活动丰富多彩，游客兴致大增。在“十一”黄金周期间，由景区每天上午9: 00准时上演双节期间，河南芒碱山景区为丰富游客旅游生活，每天上午9时，准时在景区东门广场上演大型历史情景剧梁王迎宾。歌舞剧真实地还原了大 汉王朝帝王宫外迎宾的盛大场面，气势恢弘。武士们铠甲闪亮，长戈锋利，威 武庄严，站如磐石，动如劲风，吼声如雷，一招一式，尽现皇家卫队的威猛。宫 女身材窈窕，舞姿曼妙，动静优雅。梁王偕同王后及诸位大臣，欣歌赏舞，把酒联欢，一派太平盛世气象。演出结束之际，还为游客们留下了与演员拍照留影、 娱乐互动的时间。

4、游客兴致大增。为满足游客需求，景区除了正常开放汉礼馆，汉婚礼馆外，又在景区增设了 五处汉文化体验点，满足游客的汉文化体验要求，拉长了旅游链条。以“秋季采摘游”为载体，与硕山等地联合推出乡村旅游，以丰富游客的旅 游生活。并在景区内开展“金秋游览芒碱山， 万斤酥梨大赠送”的活动，丰富了 景区的旅游产品。市场空前火爆，景点游人爆棚。这是今年景区黄金周最为显著的特点。 由于 节前的大力宣传促销。假期一开始，就迅速进入接待高峰期，双节的前三天，旅 游人数“爆棚”，保安山地宫景点有多个时段出现游客拥堵受阻现象，游览运力不足，造成许多游客较长时间等待。远程游客增长迅速、自驾游持续升温。“十一”黄金周期间，远

5、程游客增 长迅速、自驾游持续升温。省外游客比例增长自驾旅游成为热潮， 四大景点的停 车场停满来自各地的车辆。自驾游客已占到游客总人数的七成以上。 家庭式的自 驾游自助游已成为旅游主体。服务规范优质，游客给予好评。围绕旅游服务标准化建设的目标， 公司各有 关部门、有关单位把旅游服务工作放在了突出位置， 最大限度做到让每一位游客 景区游得赏心，购得称心，玩得开心。主要领导每天都多次深入旅游景区一线， 实地了解情况，协调解决接待工作中遇到的困难和问题。 景区增设十多处咨询服 务中心，方便游客就近咨询，同时开展免费提供茶水等服务。投诉电话、咨询电 话、办公室电话坚持24小时值班，做到了处理问题不过夜，

6、回复投诉不超过 24 小时。景区提出的“芒硕山，微笑服务让您感动”服务口号，深入人心，贯彻到 位，“不让一位游客在芒碱山受委屈”的承诺得到了较好兑现，受到了八方游客和省市有关领导的高度赞扬。宣传营销到位，景区影响不断扩大。为扩大影响，芒碱山景区市场部在8大长假期间，开展了多种形式的宣传促销活动，扩大了宣传，提升了景区的影响 力。景区成立以景区成立了副总经理为组长，营销总监罗帅为副组长的推介小组， 利用“十一”黄金周前和黄金周期间到景区各重点营销市场和周边县市进行宣 传促销活动。景区网站加快更新，在各大新闻媒体公布景区的“十一”动态、优 惠活动、文化活动。咨询电话等，认真做好宣传报道工作。双节期

7、间宣传人员还 深入景区周边的高速入口，豫皖界收费站，发放宣传品，在景点游客集中区域开 展游客服务满意度调查，收集市场反馈信息。产品单一，综合接待服务，跟不上仍是游客的问题。根据调研，今年游客反 映较多的问题一是旅游产品单一，参与性活动产品少，不能满足游客的多种需求， 文化品位过高，缺少符合大众休闲娱乐的产品，应在这方面强力推进。二是吃、 住、行，购等服务设施还跟不上发展要求，尤其是吃住接待还没有形成体系，监 管力度也不不够，游客反映较多。2017国庆节工作总结范文二在县委、县政府的坚强领导下，全县假日旅游协调领导组高度重视“十一”黄金周旅游发展和管理工作。各成员单位精诚合作，密切配合，进行了周

8、密部署，加强了科学调度，狠抓了服务保障，平稳顺 利度过了第21个黄金周，各项指标创同期历史新高，10月1日-7日，全县共接 待游客15。3万人次,同比增长198%实现旅游综合收入6120万元，同比增长 205%全县没有发生一起旅游安全事故和旅游投诉事件，实现了 “安全、秩序、 质量、效益”四统一目标。一、主要特点今年“十一”黄金周成效显著，特点突出，主要体现在以下五个方面。（一）客源市场进一步拓展随着我县对外知名度的不断提高，旅游产品的日益成熟和旅游促销活动的深 入开展，客源结构一改以往苏浙沪独撑的局面，中远程游客明显增多，北京、广 州、湖北等地游客空前增长，境外游客也开始来我县观光旅游。黄金

9、周期间，我 县共接待外国游客200多人次，较去年同期相比，实现了零的突破。（二）散客自驾游成主旋律随着绩溪县旅游交通道路的日益完善和人民生活水平的不断提高，自驾游开始唱主角，成为绩溪旅游的主旋律，占总接待人次的80%在绩溪的不少景区景点，尤其是龙川、障山大峡谷和佛教名山小九华景区， 黄金周期间迎来了不少以 家庭出游为形式的庞大自驾游车队。 县城宾馆、停车场、农家乐庭院甚至乡间小 路都停放了不少自驾车。为保障自驾车出游安全，我县对道路安全隐患进行了排 除，完善了道路指示标志和引导标志。（三）“农家乐”旅游深受欢迎今年我县陆续举办了 “油菜花观赏节”、“安苗节”和“山核桃采摘节”， 这一系列的节庆

10、活动，深层挖掘了具有地方特色的乡村旅游产品。 围绕“和谐城 乡游”主题年活动，县旅游局发展了 “农家乐”旅游经营户 43户。黄金周期间， “农家乐”接待迅速升温，吃农家菜、住农家屋、购农家土特产，场面火爆。全 县“农家乐”共接待2。9万人次，“农家乐”旅馆入住率高达 85%（四）体验探险游备受游客青彳来黄金周期间，徽杭古道、清凉峰异常热闹，游客达到2。8万人次。自行车、 摩托车探险游队伍成为通往徽杭古道、清凉峰、障山大峡谷和小九华的一道亮丽 的风景线。（五）旅游业带动作用凸显人气高、商气浓是本次黄金周的一大特点。 黄金周期间，全县各宾馆饭店出 租率达到了 98%县城各宾馆饭店餐饮生意火爆。营养

11、美味而又正宗的绩溪徽菜， 上市不久的微型徽州木雕等旅游商品深受广大游客的喜爱和青睐；公交车、出租车、旅游专线车等旅游交通工具等在黄金周期间收入颇丰；各大土特产商店的销 售额大幅度增长；各大商场开展了形式多样的“十一”促销活动，营业额比平时 有大幅度的增长。二、主要做法今年的“十一”黄金周，我县旅游健康有序，实现了人财两旺预期目标。关 键是狠抓了如下几个方面的工作。1、加强领导，完善机制。成立了绩溪县假日旅游协调领导组；制定了 “十一” 黄金周旅游工作方案、预案；召开了一系列“十一”黄金周旅游工作会议。在总 结前几个黄金周旅游工作经验的基础上，完善了指挥联络机制、应急处理机制、 市场综合治理机制

12、，建立了 24小时值班制度、责任追究制度。要求有关单位主 要领导及相关人员必须保持通讯联络畅通，以保障黄金周期间出现的各种问题能 够及时有效地得到解决。2、突出重点，狠抓旅游安全。整个黄金周充分体现了旅游安全这个核心， 节前按照县委、县政府的统一部署，黄金周前夕，县假日领导组成员单位对各涉 旅企业进行了一次全面的、拉网式的安全大检查。对存在的安全隐患责令限期整 改。假日办成员单位、涉旅企业制定了周密详尽的黄金周旅游工作方案和突发事 件应急处置预案。由于组织有力，措施到位，确保了 “十一”黄金周旅游安全工 作正常有序运行。3、上下联动，协同作战。假日办在县假日协调领导组的领导下，切实履行 职责，

13、在服务游客、协调左右、联系上下、沟通内外和组织推动黄金周旅游各方 面发挥了实战调度作用。黄金周期间，旅游、公安、交通、工商、涉旅乡镇以联 合执法的方式，在龙川景区、障山大峡谷设立了综合执勤岗。 公安部门在维持旅 游秩序方面竭尽全力；运管部门在水村设岗守关，查堵、劝阻黑车10余辆次，查 处已进入景区的黑车1辆；工商部门于10月4日在龙川景区开展了水街摊点整治 活动。县旅游局并在龙川景区举行了 “文明与旅游同行”游客大签名活动，使文明旅游、诚信旅游成为广大游客和旅游从业人员的广泛共识和自觉行为。4、强化服务，切实加强宣传、统计工作。要求各涉旅企业在黄金周期间要 以服务为中心，从维护绩溪旅游形象的高

14、度出发，为黄金周来我县的游客提供耐 心、周到、诚信、文明的服务；县旅游局在星级宾馆酒店设立了服务咨询岗，实 行昼夜值班制度，为游客提供食宿、游览等服务。同时，把宣传贯穿于黄金周全 过程，对上采取系列报道形式，每日向省、市旅游网，县委、县政府提报动态信 息。省旅游网7天内发表绩溪旅游信息16条。县广播电视台密切配合黄金周旅 游，跟踪报道黄金周旅游综合效益和工作成果。 县旅游局明确专人每日进行旅游 统计，及时准确地向省市旅游主管部门报送统计数据，综合分析每日旅游动态， 全方位了解黄金周旅游发展态势，为加快我县旅游发民提供决策依据。下一步，我们将在认真总结黄金周旅游工作经验的基础上， 按照”精心组织

15、、 周密安排、责任落实、加强协调”的要求，切实改进工作，进一步完善假日协调 机制，确保我县旅游持续健康发展。2017国庆节工作总结范文三十一黄金周期间，根据上级公司的有关文件精神，我们在节前进行了精心组织安排，对全体员工提出了：迎十一创建 和谐氛围，送温馨塑造优良形象的理念，真正起到文明和谐示范窗口的带头作用， 做到了三个保证即：保证节日期间的服务质量，保证节日期间的环境卫生，保证 节日期间的消防安全。节日期间，我们坚守工作岗位，没有一个叫苦的，充分体 现了辛苦我一个，方便八方客的奉献精神。一、黄金周经营状况1、加油站成品油销售情况：平遥服务区加油站成品油销售营业额万元， 销售成品油吨，其中9

16、3#汽油吨，97#汽油吨，0跺油吨，消费车次7461辆。 灵石服务区加油站成品油销售营业额万元，销售成品油吨，其中93#汽油吨，97#汽油吨，0跺油吨，消费车次7763辆。2、超市快餐经营情况：平遥超市快餐营业额14万元，从消费车次来看，总计消费车次3057余辆（次），消费人（次）9750人，和去年同期相比上升6%灵石超市快餐营业额13.62万元，从消费车次来看，总计消费车次 2529 余辆（次），消费人（次）9561人，和去年同期相比上升5%二、准备充足，服务到位1、节前我们从制度措施方面做了充分的准备工作，制定和完善了 R18;黄金 周R19;期间应急预案；制定了节日值班表和值班人员签到制

17、度、 值班人员日记制 度、当日值班人员信息报告制度，完善了交接班制度。2、节日期间我们共发出调查表 500份，U回480份，从调查项目及标准来 说，满意的占96%较满意的占3%不满意的占1%三、开展了丰富多彩的便民服务活动：一是在十一黄金周期间，我们紧紧围绕节日和谐气氛，开展了青年志愿者活 动：义务擦车；义务宣传交通法；义务给顾客旅游提供咨询；义务提供热 水等多项义务活动：超市推出了投币式自动销售咖啡、饮料，增加了平遥牛肉 散装销售点，为方便顾客增加了水果专柜、顾客咨询台等，受到了司乘人员的一 致好评。二是值班人员急着、抢着做好事，值班人员积极主动散发温馨提示宣传 单400余份，旅游指南、导图200余份，积极主动帮助司乘人员解决旅途困难。在十一黄金周期间，平遥、灵石服务区共计接待过往旅游 （导游）230多人。 由于公司全体员工的共同努力和付出， 把爱和温馨献给了顾客和司乘人员， 这种 敬业精神充分体现了我们祁临高速公路晋中服务区的理念： 树立优良形象、提供 优质服务、创造优美环境，也再次创下了黄金周的零投拆、零事故的最佳记录。20XX年10月7日看了 2017国庆节工作总结的人还看1.2017年学校喜迎国庆节活动总结范文2.2017小学生国庆节活动总结3.2017小学国庆节庆祝活动总结4.2017年个人工作总结范文6篇5.2017最新个人工作总结7