某住宅小区物业客户服务主管岗位职责范本
上传人:奇异
文档编号:25714128
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GL|实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE编号:FS-QG-16376某住宅小区物业客户服务主管岗位职责Responsibilities of a customer service supervisor in a residentialarea说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。住宅小区物业客户服务主管岗位职责* 在管理处经理的领导下,负责项目客户服务工作。* 拟制小区的客户服务计划、费用预算,负责客户服务的质量控制。* 负责编制每日的工作日报,并向公司上报。* 负责接待客户办理入伙、房屋和车位租售、装修手续;负责协调处理客户投诉、报修事宜。* 负责建立客户档案,登记产权清册与租赁清册、权籍资料,对客户档案实现动态管理。* 负责收集编排:管理信息、客户服务征询单,及时张贴和收回,对反馈的客户建议和意见进行分析、落实和安排处理,保持与客户的沟通。* 负责管理处计算机应用和办公设备的维护保养工作* 具体组织社区公益性活动。* 完成经理交办的其他工作。请输入您公司的名字Foonshion Design Co., Ltd 第1页/共2页
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