5W2H工作分析法培训讲解商业培训讲座课件PPT模板

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1、汇 报 :xxx Report Person: xxx5W2H工 作 分 析 法 不 会 5W2H法 的 员 工 ， 不 是 好 员 工 。华 盛 顿5W2H WORKING ANALYSIS METHOD原 理 分 析 新 品 设 计 任 务 分 配 案 例 分 析 目录 01020304 5 W 2 H 简 介Introduction to 5W2H5 W 2 H 原 理 分 析5W2H principle analysis5 W 2 H 设 计 新 产 品5W2H design new product工 作 任 务 分 配 案 例 Work assignment case 01 5W2H

2、简介请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。 01 情 景 引 入5W2H小 诗我 有 几 位 好 朋 友 ， 万 事 指 导 有 方 向 ，你 若 想 问 其 姓 名 ， 名 字 不 同 都 姓 何 ，何 时 何 故 什 么 人 ， 好 像 弟 弟 和 哥 哥 ，何 时 何 地 怎 么 做 ， 姓 名 颠 倒 叫 几 何 ， 若 向 七 贤 常 请 教 ， 即 使 笨 人 又 如 何 。 格 式 5W2H小 诗我 有 几 位 好 朋 友 ， 万 事 指 导 有 方 向 ，你 若 想 问 其 姓 名 ， 名 字 不 同

3、 都 姓 何 ，何 时 何 故 什 么 人 ， 好 像 弟 弟 和 哥 哥 ，何 时 何 地 怎 么 做 ， 姓 名 颠 倒 叫 几 何 ，若 向 七 贤 常 请 教 ， 即 使 笨 人 又 如 何 。WHAT 是 什 么WHY 为 什 么WHO 谁 来 做WHEN 何 时 做WHERE 何 处 做HOW 怎 么 做HOW MUCH 做 多 少定 义5W2H分 析 法 又 叫 七 问 分 析 法 ， 是 二 战 中 美 国 陆 军 兵 器 修 理 部 首 创 。 简 单 、 方 便 ， 易 于 理 解 、 使 用 ， 富 有 启发 意 义 ， 广 泛 用 于 企 业 管 理 和 技 术 活 动

4、 ， 对 于 决 策 和 执 行 性 的 活 动 措 施 也 非 常 有 帮 助 ， 也 有 助 于 弥 补 考 虑 问 题 的疏 漏 。 01 情 景 引 入 01 02 03共 有 五 个 疑 问何 事what 何 故why 何 人who 何 时when 何 法how5W2H总 体 的 思 路 框 架共 有 两 个 怎 么 作 HOW 怎 么 做 HOW MUCH 做 多 少5W2H 01 来 历 介 绍0 1 0 2 0 3 0 4 0 55W2H分 析 法 又 叫 七 问 分 析 法 ， 是 二战 中 美 国 陆 军 兵 器 修 理 部 首 创 。 简 单 、 方 便 ， 易 于 理

5、解 、使 用 ， 富 有 启 发 意 义广 泛 用 于 企 业 管 理 和 技 术 活 动 ， 对于 决 策 的 活 动 措 施 也 非 常 有 帮 助也 有 助 于 弥 补 考 虑 问 题的 疏 漏 发 现 解 决 问 题 的 线 索 ， 寻 找 发 明 思路 ， 从 而 搞 出 新 的 发 明 项 目 01 5W具 体 介 绍 何 事 what 何故why何 人 w h o何时when 何 法how做 什 么 （ What） 条 件 是 什 么 ？ 哪 一 部 分 工 作 要 做 ？目 的 是 什 么 ？ 重 点 是 什 么 ？ 与 什么 有 关 系 ？为 什 么 （ why） ？ 为 什

6、 么 采 用 这 个 技 术 参 数 ？ 为什 么 不 能 有 响 声 ？ 为 什 么 停 用 ？为 什 么 变 成 红 色 ? 何 时 （ when） ？ 何 时 要 完 成 ？ 何 时 安 装 ？ 何 时 销售 ？ 何 时 是 最 佳 营 业 时 间 ？ 何 时工 作 人 员 容 易 疲 劳 ？何 地 （ where） ？ 何 地 最 适 宜 某 物 生 长 ？ 何 处 生 产最 经 济 ？ 从 何 处 买 ？ 还 有 什 么 地方 可 以 作 销 售 点 ？谁 （ who） ？ 谁 来 办 最 方 便 ？ 谁 会 生 产 ？ 谁 可 以 办 ？ 谁 是 顾 客 ？ 谁 被 忽 略 了 ？

7、 谁 是 决策 人 ？ 谁 会 受 益 ？ 01 具 体 优 势01 0203 04可 以 准 确 界 定 、 清 晰 表 述 问 题 ， 提高 工 作 效 率 。优 势 优 势有 效 掌 控 事 件 的 本 质 ， 完 全 地 抓 住 了 事件 的 主 骨 架 ， 把 事 件 打 回 原 形 思 考 。优 势 简 单 、 方 便 ， 易 于 理 解 、 使 用 ， 富 有启 发 意 义 。 优 势有 助 于 思 路 的 条 理 化 ， 杜 绝 盲 目 性 。 有助 于 全 面 思 考 问 题 . 02 5W2H原理分析请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，

8、修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。 02 5W2H 定 义 5W2H的 含 义发 明 者 用 五 个 以 W开 头 的 英 语 单 词 和 两 个 以 H开 头 的 英语 单 词 进 行 设 问 ， 发 现 解 决 问 题 的 线 索 ， 寻 找 发 明 思 路 ，进 行 设 计 构 思 ， 从 而 搞 出 新 的 发 明 项 目 ， 这 就 叫 做 5W2H法 。5 W 2 H 的 定 义 （ 1） WHAT 是 什 么 ？ 目 的 是 什 么 ？ 做 什 么 工 作 ？ （ 2） WHY 为 什 么 要 做 ？ 可 不 可 以 不 做 ？ 有 没 有 替 代 方 案 ？ （ 3）

9、WHO 谁 ？ 由 谁 来 做 ？ （ 4） WHEN 何 时 ？ 什 么 时 间 做 ？ 什 么 时 机 最 适 宜 ？ （ 5） WHERE 何 处 ？ 在 哪 里 做 ？ （ 6） HOW 怎 么 做 ？ 如 何 提 高 效 率 ？ 如 何 实 施 ？ 方 法 是什 么 ？ （ 7） HOW MUCH 多 少 ？ 做 到 什 么 程 度 ？ 数 量 如 何 ？ 质 量水 平 如 何 ？ 费 用 产 出 如 何 ？ 02 5W2H 定 义What所 为何 事 When起 止时 间 Why原 因目 的 Who何 人参 与Where何 处进 行 How如 何达 成 How much消 耗成 本

10、5W2H What 是 什 么 ？ 目 的 是 什 么 ？ 做 什 么 工 作 ？ Why 为 什 么 ？ 为 什 么 要 这 么 做 ？ 理 由 何 在 ？ 原 因 是 什 么 ？ 造 成 这 样的 结 果 为 什 么 ？ When 何 时 ？ 什 么 时 间 完 成 ？ 什 么 时 机 最 适 Where 何 处 ？ 在 哪 里 做 ？ 从 哪 里 入 手 ？ Who 谁 ？ 由 谁 来 承 担 ？ 谁 来 完 成 ？ 谁 负 责 ？ How 怎 么 做 ？ 如 何 提 高 效 率 ？ 如 何 实 施 ？ 方 法 怎 样 ？ How much 多 少 ？ 做 到 什 么 程 度 ？ 数 量

11、 如 何 ？ 质 量 水 平 如 何 ？ 费 用产 出 如 何 ？ 02 5W2H 优 势 1、 可 以 准 确 界 定 、 清 晰 表 述 问 题 ， 提 高 工 作 效 率 。 2、 有 效 掌 控 事 件 的 本 质 ， 完 全 地 抓 住 了 事 件 的 主 骨 架 ， 把 事 件 打 回 原 形 思考 。 3、 简 单 、 方 便 ， 易 于 理 解 、 使 用 ， 富 有 启 发 意 义 。 4、 有 助 于 思 路 的 条 理 化 ， 杜 绝 盲 目 性 。 有 助 于 全 面 思 考 问 题 .5、 有 助 于 思 路 的 条 理 化 ， 杜 绝 盲 目 性 。有 助 于 全

12、面 思 考 问 题 ， 从 而 避 免 在 流 程 设计 中 遗 漏 项 目 。 02 5W2H 特 点PART 01项 目 设 立 /复 盘产 品 创 新 /革 新 服 务 方 案 /计 划人 际 关 系 /人 员 管 理工 作 任 务 安 排事 务 、 问 题 汇 报 /沟 通问 题 分 析广 泛 使 用 PART 02使 用 简 单便 于 理 解 ， 方 便 使 用 ；易 于 跟 其 它 分 析 工 具 搭 配使 用 。 PART 03提 高 效 率全 面 思 考 ， 避 免 遗 漏 ；界 定 准 确 ， 表 达 清 晰 ；抓 主 要 矛 盾 ， 杜 绝 盲 目 02 5W2H 4种 技

13、 巧如 果 现 行 的 做 法 或 产 品 经 过 七 个 问 题 的 审 核 已 无 懈 可 击 ，便 可 认 为 这 一 做 法 或 产 品 可 取 。 如 果 七 个 问 题 中 有 一 个 答 复不 能 令 人 满 意 ， 则 表 示 这 方 面 有 改 进 余 地 。 4种 技 巧01 02 03 04 无 论 何 种 动 作 、工 作 ， 工 序 、 布局 、 地 点 等 ， 都可 以 变 得 简 单 一点 。 对 现 场 工 作 程 序进 行 识 别 ， 看 看能 不 能 排 除 某 道程 序 ， 可 以 的 话 ，就 取 消 该 程 序 。 前 面 的 方 法 不 可行 ， 可

14、 改 变 工 作的 顺 序 或 是 改 变工 艺 来 提 高 效 率 。 能 不 能 把 几 道 工序 合 并 ， 尤 其 流水 线 上 合 并 技 巧的 应 用 能 立 竿 见影 的 提 高 效 率 。 03 5W2H设计新产品请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。 03 问 题 引 入 01 主 要 问 题在 发 明 设 计 中 ， 对 问 题 不 敏 感 ， 看 不 出 毛 病 是 平 时 不 善 于 提 问 有密 切 关 系 的 。 对 一 个 问 题 追 根 刨 底 ， 与 可 能 发 现 新 的 知 识

15、和 疑 问 。 所 以从 根 本 上 说 ， 学 会 发 明 首 先 要 学 会 提 问 ， 善 于 提 问 。02 主 要 问 题 阻 碍 提 问 的 因 素 ， 一 是 怕 提 问 多 ， 被 别 人 看 成 什 么 也 不 懂 的 傻 瓜 ，二 是 随 着 年 龄 和 知 识 的 增 长 ， 提 问 欲 望 渐 渐 淡 薄 。 如 果 提 问 得 不 到 答 复和 鼓 励 ， 反 而 遭 人 讥 讽 ， 结 果 在 人 的 潜 意 识 中 就 形 成 了 这 种 看 法 03 5 W 2 H 应 用5W2H的 主 要 利 用 方 式 学 会 分 析 问 题 学 会 理 解 问 题 主 要

16、 应 用 方 式 检 查 产 品 合 理 性 ， 利 用 5W2H原 理 检 查 原有 产 品 的 合 理 性 。 找 出 主 要 优 缺 点 ， 如 果 先 行 的 方 法 和 产 品 经 过七 个 问 题 的 审 核 仍 无 懈 可 击 ， 便 可 认 为 这 一 做法 和 产 品 可 取 。 决 定 设 计 新 产 品 03 应 用 步 骤 一01 02 03何 时 （ when） ？ 何 时 要 完 成 ？ 何 时 安 装 ？ 何 时 销售 ？ 何 时 是 最 佳 营 业 时 间 ？ 何 时工 作 人 员 容 易 疲 劳 ？ 何 时 产 量 最高 ？ 何 时 完 成 最 为 时 宜 ？

17、 需 要 几天 才 算 合 理 ？ 何 地 （ where） ？何 地 最 适 宜 某 物 生 长 ？ 何 处 生 产最 经 济 ？ 从 何 处 买 ？ 还 有 什 么 地方 可 以 作 销 售 点 ？ 安 装 在 什 么 地方 最 合 适 ？ 何 地 有 资 源 ？ 谁 （ who） ？谁 来 办 最 方 便 ？ 谁 会 生 产 ？ 谁 可以 办 ？ 谁 是 顾 客 ？ 谁 被 忽 略 了 ？谁 是 决 策 人 ？ 谁 会 受 益 ？ 03 应 用 步 骤 二01 02 03做 什 么 （ What） ？ 条 件 是 什 么 ？ 哪 一 部 分 工 作 要做 ？ 目 的 是 什 么 ？ 重

18、点 是 什 么 ？与 什 么 有 关 系 ？ 功 能 是 什 么 ？规 范 是 什 么 ？ 工 作 对 象 是 什 么 ？ 怎 样 （ How） ？怎 样 做 省 力 ？ 怎 样 做 最 快 ？怎 样 做 效 率 最 高 ？ 怎 样 改 进 ？怎 样 得 到 ？ 为 什 么 （ why） ？为 什 么 采 用 这 个 技 术 参 数 ？ 为 什么 不 能 有 响 声 ？ 为 什 么 停 用 ？ 为什 么 变 成 红 色 ： 为 什 么 要 做 成 这个 形 状 ？ 04 工作任务分配案例请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内

19、容到此。 04 案 例 引 入 01 0203你 对 下 属 分 配 任 务 、 制 定 计 划 、 出 台 解 决 方 案 时 ， 你 有 没 有遇 到 这 种 体 验 自 己 明 明 觉 得 已 经 想 得 很 周 到 了 ，可 事 后 才 发 现 遗 漏 了 很 多 关 键 环 节 ， 有时 候 工 作 不 得 不 重 新 开 始 或 反 复 ？例 ： 您 交 给 下 属 一 个 任 务 ， 下 属 领 命 而 去 ， 等 他 走 后 ， 您才 发 现 没 有 规 定 他 什 么 时 候 完 成 ， 然 后 不 得 不 再 联 系 一 下 。 04 任 务 分 配WHAT 什 么 事 ？

20、 要 做 什 么 ？ WHO 谁 来 执 行 ？ 谁 来 负 责 ？WHEN 何 时 开 始 ？ 何 时 结 束 ？ 何 时 检 查 ？WHERE 在 哪 干 ？ 哪 里 开 始 ？ 哪 里 结 束 ？WHY 这 样 干 的 必 要 性 是 什 么 ？ 有 没 有 更 好 的 办 法 ？告 诉 下 级 重 要 程 度 ， 可 以 使 他 更 复 杂 或 受 到 激 励 。HOW 如 果 是 新 任 务 或 新 下 属 ， 您 还 要 告 诉 他 ： 对 工 作和 方 法 有 些 交 代 ， 保 证 一 般 情 况 下 他 能 独 立 完 成 。HOW MUCH 做 多 少 ？ 做 到 什 么

21、程 度 为 好 ？ 有 时 还 要 强 调 做 少 了 ，任 务 完 成 不 了 ， 做 多 了 又 浪 费 。 04 案 例 分 析 01 0203各 部 门 主 管 ， 大 家 好 ！接 销 售 部 通 知 ， 明 日 （ 8月 4日 ） 公 司 有重 要 客 人 验 厂 ， 请 各 部 门 负 责 人 做 好 相关 接 待 工 作 并 于 8月 3日 下 午 安 排 和 督 导本 部 门 人 员 ：案 例 导 入 案 例 导 入1） 搞 好 各 自 区 域 的 卫 生 ；2） 统 一 着 夏 季 工 衣 和 佩 戴 工 牌 等 ；3） 客 人 来 时 请 注 意 礼 节 和 礼 貌 ；4

22、） 准 备 好 相 关 文 件 及 记 录 。案 例 导 入 1） 搞 好 各 自 区 域 的 卫 生 ；2） 统 一 着 夏 季 工 衣 和 佩 戴 工 牌 等 ；3） 客 人 来 时 请 注 意 礼 节 和 礼 貌 ；4） 准 备 好 相 关 文 件 及 记 录 。 04 任 务 分 配 WHAT 什 么 事 ？ 要 做 什 么 ？ 谁 来 执 行 ？ 谁 来 负 责 ？WHEN 何 时 开 始 ？ 何 时 结 束 ？ 何 时 检 查 ？WHERE 在 哪 干 ？ 哪 里 开 始 ？ 哪 里 结 束 ？WHY 这 样 干 的 必 要 性 是 什 么 ？ 有 没 有 更 好 的 办 法 ？告

23、 诉 下 级 重 要 程 度 ， 可 以 使 他 更 复 杂 或 受 到 激 励 。HOW 如 果 是 新 任 务 或 新 下 属 ， 您 还 要 告 诉 他 ： 对 工 作和 方 法 有 些 交 代 ， 保 证 一 般 情 况 下 他 能 独 立 完 成 。HOW MUCH 做 多 少 ？ 做 到 什 么 程 度 为 好 ？ 有 时 还 要 强 调 做 少 了 ，任 务 完 成 不 了 ， 做 多 了 又 浪 费 。 汇 报 :xxx Report Person: xxx 不 会 5W2H法 的 员 工 ， 不 是 好 员 工 。华 盛 顿5W2H WORKING ANALYSIS METHOD原 理 分 析 新 品 设 计 任 务 分 配 案 例 分 析演示完毕感谢聆听