浅谈妇产科优质护理服务的方法与效果

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1、浅谈妇产科优质护理效劳的方法与效果 浅谈妇产科优质护理效劳的方法与效果 【摘 要】目的：评价优质护理效劳在妇产科开展的效果。方法：自从2021年12月开展优质护理效劳标准护理效劳模式。科室通过认真学习理论知识，转变观念，增强效劳意识，加大人力资源和设备投入；合理调整排班模式，分层级使用护士，切实落实根底护理职责；完善鼓励机制。结果：护理效劳意识增强，效劳品质明显改善。护理效劳被认可度明显提高，护理队伍综合素质显著提升。结论：开展优质护理效劳效果显著。 【关键词】妇产科；优质护理；方法与效果 【中图分类号】R473.6 【文献标识码】A 【文章编号】1004-748411-0060-02 我科室

2、根据以人为本、护理效劳为主导方向，树立正确的效劳意识，并秉持“观念决定思路，思路决定出路的理念，积极开展护理效劳品牌建设与星级效劳工作，结合科室实际，根据专科护理工作的特点与难点，以科室为团队创专科护理效劳品牌护理质量得到提升，在开展优质护理效劳活动中取得了良好效果。 1 方法 1.1 制定、完善有关规章制度，落实岗位职责 为了进一步提高护理质量，保障护理平安，提升患者满意度和增强护理人员的工作热情，在严格遵守医院护理管理条例的根底上，结合我科室实际情况、人员配备，重新修订了优质护理责任制排班形式下的各班岗位职责工资流程，工作标准等，能使责任护士在临床护理工作中更加明确自己的岗位职责。 1.2

3、 多渠道转变护理观念，增强效劳意识 加强根底护理是优质护理的重要内容之一，在这之前，医院对根底护理的态度存在明显的误区。针对这些情况，首先加强护士对根底护理的认识，教育，引导护士正确认识根底护理对产妇，婴儿，妇科各种病人的重要性，另外，提高分级护理收费和床位收费，增加护士夜班费，提高工资，尽可能表达护士劳动价值，使护士的观念得以改变。护士劳动成果得到尊重和鼓励，从而促成护士产生积极主动的情感，形成积极态度，更好的为产妇、婴儿、妇科病人效劳。 1.3 加大人力资源和设备投入，发挥护理队伍积极性 根据以人为本、护理效劳为主导方向，实行责任排班制度，合理利用人力资源，多途径协调产房班的助产士和病房班

4、的护士在年龄上，经验上的搭配。而护士长全面监控护理质量。把时间还给护士，把护士还给患者，实行电子病历，简化病历，使护士有更多的时间深入病房，和患者心与心的交流沟通，从而更加了解患者的病情，落实根底护理，用药指导。为患者提供优质的护理效劳。 1.4 加强护士技能培训，激发效劳潜质 对全科室护士实施三基训练和专科技能培训。制定低年资护士及轮转护士的培训方案，设专人负责，定期考核。制定每周业务学习，每月护理个案查房，实行电子化学习与创新，从而提高专业技术水平，打造出一支高素质的护理队伍。 1.5 落实根底护理，将根底及专科护理有机结合。 落实责任护士，责任护士负责床位8-10人，输液及其它所有的治疗

5、及护理，全面评估患者的病情变化。责任组长对分管小组进行工作安排，督查及评估。护士长利用日常查房及不定期抽查，检查各班次的护理工作质量，并将检查结果在晨会上反应存在的问题。同时开展母乳喂养宣教及指导、新生儿游泳等专科特色效劳，每周四门诊开展孕妇培训，根据不同层次设计课题，使之落实到位。 1.6 实行了解护理工作被认可满意度，完善鼓励机制。 设立优质护理专栏，请患者在住院期间对护理工作随时进行监督，提出好的建议或缺乏，定期发放护理工作满意调查表，从工作态度，仪表，入院宣教，能否按等级护理要求巡视病房操作水平，疾病相关知识宣教。病房环境管理等各项工作标准进行调查，评出每年星级护士。在病区护患沟通园地

6、中公示，并予以奖励，以调动护士的积极性。 2 成效 2.1 护理效劳被认可度显著提高 根底护理是护士观察病情的最好途径，是护士与病人沟通的最好桥梁，是护理效劳精神的最直接表达。护士通过真诚，热情，细致，周到的根底效劳，增进了护患间的感情和沟通。依据自制的调查表，内容包括工作态度，仪表仪容，入院宣教，能否按等级护理要求巡视病房，操作水平，疾病相关知识宣教，病房环境管理等进行调查，结果显示优质护理效劳示范工程工作成效显著。 2.2 护士主动效劳意识增强，提升了护理效劳品质 由于转变了观念、统一了思想，实行优质护理责任包干制，护理人员更加主动地投入到工作中，她们乐意落实各项护理工作，时刻为病人着想，

7、千方百计为病人解除病痛，护士工作由以前“要我做变为“我要做。在此期间，我科室运用先进的机械设备采用电子病历，明确岗位职责，进行有效的远程培训，大大提高了护理的执行力度和护理质量。 2.3 开展优质护理后提升了护理队伍综合素质 以往护理人员的学习积极性不高，抱有侥幸心理，想浑水摸鱼混到退休，但是经过对护理人员进行三基三严训练的专科技能后，通过全方位，多途径的培训，以及定期考核来落实开展优质护理。现在护理队伍的业务素质明显提高了，许多年轻护士开始努力提高学历层次，积极撰写论文，形成一种比、学、赶、超的学习气氛，同时她们的独立工作能力也得到了提升，护士的综合素质得到了极大提高。 总之，通过开展优质护

8、理效劳的实践，明确了岗位职责，理顺了工作流程，实现了根底护理，提高了专科技术，对病人入院到出院，提供全程，专业，周到的效劳，能让患者得到看得见摸得着的实效，显著提高了护理质量。实践证明，开展优质护理效劳，能让患者满意，医生满意，社会满意。 参考文献： 【1】 陈美环. 基层医院护士对根底护理的态度和落实现状的调查分析J. 齐齐哈尔医学院学报，2021. 32：1322-1323. 【2】 王玉英.临床护士对根底护理认识和实施现状的调查J.现代护理，2021，14：231232. 【3】 刘苏君.根底护理一一护士的专业内涵J.中华护理杂志，2005，40：243. 【4】 岳丽清，李映兰，高红梅，等.我院开展“优质护理效劳示范工程活动的初步实践与体会J.护理管理杂志，2021，10：314316. 【5】 屈铭芳，段蔚琨. 妇产科开展优质护理效劳的方法与成效J .心理医生，2021. 【6】 周燕，左云云.护科门诊辅助检查患者的优质护理效劳J .护理学杂志，2021，27：6162. 【7】 柯欢.优质护理效劳对骨科患者并发症和医院感染率的影响J .护理学杂志，2021，27：6061.