202x企管部工作计划

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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页 共9页202x企管部工作计划 工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有页上的点击率及回复率等。 （4）调查和处理顾客投诉。 （二）加强经营管理和分工，成为集团和各公司项目管理和法律咨询的桥梁 1、协助各公司对经营服务项目、站升级工作： 目的在于提高公司网站的内部使用率、外部点击率和信息量，加强作为交流平台的作用。 方法：可引进杭州慧泉软件公司协助进行网站升级和建设工作。 具体负责部门：综合部。 具体费用预算，另行确定。 2、内部通讯编辑工作： 内部刊物是员工交流的平台，也是企业文化工作的一个重要媒介。

2、 计划半年出一期。 组织方法：在公司高管领导下，由行政部牵头，组成编辑部，负责运作。 每期排版印刷费用，预计3500元。 3、企业内部诊断工作： 企业诊断和内部管理改革工作，完全采取公司内部自行组织的方式，不引进外部专业咨询机构。由公司高管牵头指导，按照计划分步组织实施。培训主讲讲师由公司高管担任，公司内部有关人员辅助或者协助授课。 与员工培训工作结合起来开展。引进美国最流行的企业诊断工具，通过全体员工的参与，以培训的形式，借用各种调查问卷和测试表格，在培训学习的过程中，发现和梳理企业存在的管理问题、企业文化特征和员工自身存在的问题。 培训和诊断相结合的的过程，既是学习，又是寻找差距；既是提出

3、问题，又是寻求解决方法。最终提出企业管理改革措施。 在培训过程中，对企业管理和企业文化深层特征的认识、学习、解析、诊断，不是由一个人或几个人完成，也不是由一个人或几个人的思路主导，而是由全体参与人员共同进行。 利用这样的工具进行企业诊断的过程，实际上是课题研究的过程。利用诊断工具，设计多个课题，通过培训的形式，在全体人员参与的过程中，共同探讨每一个研究课题，而不是由一个人或几个人在课题研究中唱主角。 所有诊断结果，都是在公开透明的环境中，由全体参与者共同探讨出来的。因此，大家对诊断结果会有高度一致的认同。同时，这样的培训和企业诊断会产生难得的企业文化效果：可以达到统一认识，提高参与意识，提高凝

4、聚力的明显效果。员工通过培训，不但学习了最前沿的管理知识，而且对企业的发展现状产生了深刻的认识;不但参与了企业的诊断全过程，而且为企业发现问题、解决问题、确定新的目标做出了贡献。 与培训相结合的企业诊断工作，由两大部分工作组成。一部分，是培训、讨论、交流、学习和解析案例。另一部分，是测评、测验、填表、统计、整理。其中，统计和整理工作有很大的工作量。这一工作需要组织人在培训课后完成。 每一次培训或集体课题研讨结束后，需要专门安排人完成统计和整理工作。整理结果，作为下一次课题素材，用以共同学习、分析、研究、讨论。 一、拓宽思路，确定重点，全面实施服务质量年的各项措施，推动集团服务工作再上新台阶。

5、服务监督工作要有新思路，一方面要巩固争创活动成果，另一方面要开展和实施服务质量年活动，继续用活动推动服务上新台阶。 (一)检查方式：采取定期检查和专项检查相结合、集团的企业管理部与各中心监督部门联合检查相结合方式 1、全面检查 每月的前两周由企管部组织校区联络员、各中心的监督检查人员，依据集团与后勤管理处所签订的服务协议和20xx年争创活动的考评标准进行检查。 2、专项检查 根据学校活动安排，后勤管理处的要求及工作常规对各专业中心进行专项检查，不同时期采取不同专项检查方式，如迎新专项、伙食专项、洗浴专项、交通专项等。 3、充分发挥各中心的监督检查部门的作用。 各中心每月向企业管理部提交监督检查

6、报告，根据报告情况，企管部深入各中心进行有针对性复查，如仍有问题，要追究相关人员责任，并实施扣分。企业管理部还要听取各中心监督检查部门的汇报，汇报主要内容为本月采取哪些服务监督措施，发现哪些问题，对发现的问题如何处理等。 4、各中心联检：由集团与各中心负责人组成联检组，对各中心服务质量进行抽检，目的是取长补短，相互学习，抽检成绩也作为企管部对各中心服务质量考核的重要组成部分，联检每学期至少一次。 (二)监督方式：采取学生工作例会信息反馈、师生投诉、听取意见等方式收集服务质量信息。 1、学生后勤服务工作例会反馈 以校区为单位每月一次后勤服务工作例会，由集团企管部、学生后勤工作管理委员会共同牵头组

7、织，校区各学院学生代表，所在校区负责人参加。 2、师生员工的投诉 通过电话、网上、信件、集团总值班室反馈信息，进行及时处理并分类整理，形成监控内容。 3、到学生、教工中去听取意见;到相关部门听取意见；到各中心的职工中听取意见，了解各中心服务质量和问题产生的根本原因。 (三)评估方式：集团企管部将根据本年度各中心的扣分情况进行汇总、排队，作为年度先进单位评比和管理干部任用的重要依据。通过工作，逐步建立职责清晰、责任明确、监督有力、约束到位、奖罚分明、服务规络。 二、逐渐理顺管理体制，加快依法治企步伐为了建立一种适合后勤服务集团的崭新的企业管理模式，从管理制度、管理手段、管理标准和管理效能等方面进

8、行深入探索，力图建立较完善的企业管理体系。 1、建章建制，加强对各中心实体的宏观管理，发挥宏观调控作用。重新修订有关规上、信件等方式反馈信息，进行及时处理并分类整理，形成监控系统。 (3)到下属单位中去听取意见，到相关部门听取意见，了解各下属单位问题产生的根本原因及解决方法。 4、检查作用： (1)每月召开工作例会，了解下属单位的经营情况。 (2)各下属单位每月向我部提交月总报告及下月工作计划，根据报告情况，我部将对出现问题的单位进行深入调查了解并汇报上级，提出建议协助解决。(3)充分发挥下属单位监督检查部门的作用。由公司与各下属单位负责人组成检查小组，对下属单位经营情况及服务质量进行抽检。

9、5、考核作用： (1)落实完成年度经济指标考核及奖罚情况。我部将根据本年度各下属单位的经营情况进行汇总，会同财务部完成考量工作，并上报公司审批。通过工作，逐步建立职责清晰、责任明确、监督有力、约到位、奖罚分明、服务规络。 (2)七月份要落实我部及下属单位年上半年度的工作总及下半年的工作计划，对上半年工作进行考核，找出存在的问题与不足，并协助进行改进。 (二)对合资合作企业的监管方面 1、跟踪企业员工工资的发放情况，避免出现企业欠薪，导致公司承担发放欠薪的情况。 2、加强与各合资合作企业的沟通，确保各合资合作企业年度董事会顺利召开。 3、进一步了解公司、水泥厂、公司等合资合作企业的经营情况，并做

10、好对合资合作企业经营状况的调查。 4、协助解决合资合作企业在经经营方面出现的问题，如水泥厂承包经营的相关问题等。 5、采取工作例会信息反馈、听取意见等方式收集企业经营信息，并对信息加以分析汇总。 (三)物业租赁管理方面 1、对物业租赁状况进行跟踪调查，统计分析，确保物业无闲置及租金无拖欠。 2、对物业市场进行调研工作，了解当下物业市场现状，为集团和中心提供有价值的研究报告并制定可行方案。 3、拓宽思路，确定重点，增强服务意识，尽可能地留住商户，减少物业的空置，推动公司服务工作上新台阶。 4、协助处理各物业租赁单位在工作中存在的问题。 5、检查各物业租赁单位消防、安全生产情况。 (四)其它方面

11、1、及时完成上级下达的各项工作任务;继续保持对日常工作稳抓不放，保证日常工作的顺利开展。 2、加强与各部门之间的协调，配合，保证各项工作顺利开展。(1)配合人事部抓好工、青、妇和计划生育工作。 (2)配合财务部处理好各单位的财务问题。 (3)配合工程部做好物业的维修工作。 3、继续抓好企业工会基层委员会的组建工作，促进基层工会发挥作用。 4、做好员工培训工作。 5、做好台风暴雨季节的相关防页上的点击率及回复率等。 （4）调查和处理顾客投诉。 （二）加强经营管理和分工，成为集团和各公司项目管理和法律咨询的桥梁 1、协助各公司对经营服务项目、站升级工作： 目的在于提高公司网站的内部使用率、外部点击

12、率和信息量，加强作为交流平台的作用。 （1）方法：可引进杭州慧泉软件公司协助进行网站升级和建设工作。 （2）具体负责部门：综合部。 （3）具体费用预算，另行确定。 2、内部通讯编辑工作： 内部刊物是员工交流的平台，也是企业文化工作的一个重要媒介。计划半年出一期。 （1）组织方法：在公司高管领导下，由行政部牵头，组成编辑部，负责运作。 （2）每期排版印刷费用，预计3500元。 3、企业内部诊断工作： 企业诊断和内部管理改革工作，完全采取公司内部自行组织的方式，不引进外部专业咨询机构。由公司高管牵头指导，按照计划分步组织实施。培训主讲讲师由公司高管担任，公司内部有关人员辅助或者协助授课。与员工培训

13、工作结合起来开展。引进美国最流行的企业诊断工具，通过全体员工的参与，以培训的形式，借用各种调查问卷和测试表格，在培训学习的过程中，发现和梳理企业存在的管理问题、企业文化特征和员工自身存在的问题。 培训和诊断相结合的的过程，既是学习，又是寻找 差距；既是提出问题，又是寻求解决方法。最终提出企业管理改革措施。 在培训过程中，对企业管理和企业文化深层特征的认识、学习、解析、诊断，不是由一个人或几个人完成，也不是由一个人或几个人的思路主导，而是由全体参与人员共同进行。 利用这样的工具进行企业诊断的过程，实际上是课题研究的过程。利用诊断工具，设计多个课题，通过培训的形式，在全体人员参与的过程中，共同探讨

14、每一个研究课题，而不是由一个人或几个人在课题研究中唱主角。 所有诊断结果，都是在公开透明的环境中，由全体参与者共同探讨出来的。因此，大家对诊断结果会有高度一致的认同。同时，这样的培训和企业诊断会产生难得的企业文化效果：可以达到统一认识，提高参与意识，提高凝聚力的明显效果。员工通过培训，不但学习了最前沿的管理知识，而且对企业的发展现状产生了深刻的认识;不但参与了企业的诊断全过程，而且为企业发现问题、解决问题、确定新的目标做出了贡献。 与培训相结合的企业诊断工作，由两大部分工作组成。一部分，是培训、讨论、交流、学习和解析案例。另一部分，是测评、测验、填表、统计、整理。其中，统计和整理工作有很大的工

15、作量。这一工作需要组织人在培训课后完 成。 每一次培训或集体课题研讨结束后，需要专门安排人完成统计和整理工作。整理结果，作为下一次课题素材，用以共同学习、分析、研究、讨论。篇四：企管部的工作计划 一、拓宽思路，确定重点，全面实施服务质量年的各项措施，推动集团服务工作再上新台阶。 服务监督工作要有新思路，一方面要巩固争创活动成果，另一方面要开展和实施服务质量年活动，继续用活动推动服务上新台阶。 (一)检查方式：采取定期检查和专项检查相结合、集团的企业管理部与各中心监督部门联合检查相结合方式 1、全面检查。 每月的前两周由企管部组织校区联络员、各中心的监督检查人员，依据集团与后勤管理处所签订的服务

16、协议和20xx年争创活动的考评标准进行检查。 2、专项检查。 根据学校活动安排，后勤管理处的要求及工作常规对各专业中心进行专项检查，不同时期采取不同专项检查方式，如迎新专项、伙食专项、洗浴专项、交通专项等。 3、充分发挥各中心的监督检查部门的作用。 各中心每月向企业管理部提交监督检查报告，根据报告情况，企管部深入各中心进行有针对性复查，如仍有问题，要追究相关人员责任，并实施扣分。企业管理部还要听取各中心监督检查部门的汇报，汇报主 要内容为本月采取哪些服务监督措施，发现哪些问题，对发现的问题如何处理等。 4、各中心联检：由集团与各中心负责人组成联检组，对各中心服务质量进行抽检，目的是取长补短，相

17、互学习，抽检成绩也作为企管部对各中心服务质量考核的重要组成部分，联检每学期至少一次。 (二)监督方式：采取学生工作例会信息反馈、师生投诉、听取意见等方式收集服务质量信息。 1、学生后勤服务工作例会反馈。 以校区为单位每月一次后勤服务工作例会，由集团企管部、学生后勤工作管理委员会共同牵头组织，校区各学院学生代表，所在校区负责人参加。 2、师生员工的投诉。 通过电话、网上、信件、集团总值班室反馈信息，进行及时处理并分类整理，形成监控内容。 3、到学生、教工中去听取意见;到相关部门听取意见；到各中心的职工中听取意见，了解各中心服务质量和问题产生的根本原因。 (三)评估方式： 集团企管部将根据本年度各

18、中心的扣分情况进行汇总、排队，作为年度先进单位评比和管理干部任用的重要依据。通过工作，逐步建立职责清晰、责任明确、监督有力、约束到位、奖罚分明、服务规络。 二、逐渐理顺管理体制，加快依法治企步伐为了建立一种适 合后勤服务集团的崭新的企业管理模式，从管理制度、管理手段、管理标准和管理效能等方面进行深入探索，力图建立较完善的企业管理体系。 1、建章建制，加强对各中心实体的宏观管理，发挥宏观调控作用。重新修订有关规范化制度，如：合同管理办法、资产管理办法、招投标管理办法、成本管理办法等。 2、逐步建立企业管理的数据信息中心。要形成集团及各专业中心资产数据、岗位数据、基本情况数据、经济效益数据、企业文

19、化建设数据等等。 3、清产核资、摸清家底。5月底前对全集团各中心(公司)所使用的校有固定资产和用自有资金购置的固定资产进行一次清查。 4、加强合同管理，规范合同文本，各中心实体对内、对外签订的经济合同一律实行审批和认证制度，所有经济合同均纳入档案管理。 5、加强招投标管理，规范招投标程序，规范招投标工作的组织，规范招投标各种文书。加强投标管理，凡对外投标项目，一律统一应对。明确招标的项目，单项采购金额超过1万元和年度批量采购金额超过3万元项目都必须实施招标并由集团组织。 三、搞好调查研究工作，为集团和中心提供有价值的研究报告。 1、成本管理调研工作，本年度选择一两个中心进行成本管理的调研工作，

20、并形成报告，为中心 和集团提供有价值的成本管理对策。 2、集团企业管理模式调研工作。如在所有制形式上，能否采取股份合作形式。在分配制度方面，如何形成岗位工资、效益工资更趋合理、更具活力的工资分配结构；在经营方式和企业运行机制上，能否以更灵活、更高效的机制推动集团企业化进程。 3、新项目开发工作调研，为集团和中心提供可靠的分析数据。 4、服务体系调研，为使集团服务体系完整和规范，对各中心服务内容、方式、标准、质量、监督、奖惩、评价等方面进行调研，形成集团完整的服务体系。 欢迎阅读2021企管部工作计划内容，我们还为您精心挑选了关于2021工作计划的优质专题，请访问:文艺部副部工作计划第 9 页 共 9 页