国税服务厅演讲稿两篇

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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页 共5页国税服务厅演讲稿两篇 大家好！ 今天，我演讲的题目是xxx。在我们的办税服务厅，有这样一群可爱的人。他们严谨但不严肃、认真而不保守、活泼却不失原则。我，作为我们国税系统办税服务厅的普通一员，倍感自豪。因为我们追求卓越，我们感受辉煌。回首过去，我们为荣誉欣喜，为成功自豪；展望未来，我们豪情满怀，信心百倍。 每次，当您走进温馨的办税服务厅，映入眼帘的是许许多多的奖状奖杯和锦旗。“巾帼文明示上报税上出现了问题，耐心地为他解释了可能会出现的几种情况，旁边的纳税人听得头头是道，可他还是不理解。当时，我正感冒，嗓子像火撩了一样

2、，说实话，心里多少有了些烦躁的情绪，但当我看到他着急的样子和眼角的皱纹，我的内心又突然为自己刚才的一丝烦躁感到自责。于是我下定决心，一定要给他讲明白。反反复复十几次的解答后，他终于弄清楚是自己对网上报税操作不熟悉造成的报税失败，也非常不好意思自己刚才的过激言论，翘起大拇指说，“好姑娘，谢谢你”。当时我的嗓子火烧火燎地疼，但当老大爷说出“好姑娘”这三个字，我的心中由最初的委屈、伤心化作了温暖的感动。 还有一次，由于个体户双委托批扣系统出现故障，造成大批个体工商户到服务厅处理滞纳金问题，我按照程序对每一户纳税人提供的资料进行认真核对以维护纳税人的合法权益。在受理过程中，我发现一位女个体工商户是由于

3、未按规定期限缴税在系统中产生了滞纳金，是必须征收的。于是我把相关政策规定详细向她做了解释，她不听解释，说什么也不交滞纳金，严重扰乱了窗口秩序。我安排好窗口工作，把她请到办公室，说，大姐，按年龄我得称呼您姐姐，我想您也是通情达理的人。滞纳金属于国家税款，您的滞纳金是因为您没有按规定期限缴纳税款造成的，所以必须征收。由于批扣系统每月月初就进行扣款，建议您一定要在系统扣税前，保证银行卡里的钱额度大于所扣税款，保证系统正常扣税。她见我态度真诚，自己也不好意思了，表示下次一定注意，这就到窗口把欠税和滞纳金补上。 这样的例子还有很多。但就是这些小事，让我对值班长这个岗位、对纳税服务工作有了更深刻的体会：值

4、班长，是一个需要付出、需要奉献、勇于担当的岗位，是需要你将对工作的所有敬意与热爱完全融入其中才能做好的工作，是一个需要用心、用情才能为纳税人服好务的纳税服务代表。 我是值班长，我付出。每一个清晨，我都早早来到办公室换好税服，整理好徽章，计划安排好一天的纳税服务工作，充满了自信与力量；每一个黄昏，当我合上值班长日记，回眸一天的工作，虽然辛苦却倍感充实。 我是值班长，我奉献。我将带动我的年轻团队竭诚为纳税人提供优质贴心的服务。我会在服务台前做好温馨提示牌为每一位纳税人提示需要注意的问题；我会在资料架上随时放好并亲手整理最新的税收宣传资料；我会在炎炎的夏日为纳税人奉上一杯清茶；我会在寒冷的冬季为纳税

5、人带来春天般的温暖。 我是值班长，也有委屈。但每当我步履坚定步入办税服务厅，那熟悉的蓝色映入眼帘，“聚财为国、执法为民”八个大字的庄严与神圣就犹如响亮的号角，声声撞击我年轻的心灵，对工作的敬意与责任油然而生，我会马上进入最佳工作状态。 我是值班长，我欣慰xx区地税局营造了这样一个“寓管理于服务”、“以纳税人需求为导向”的五星级办税服务平台。我感谢与我朝夕相处的领导和同事，感谢伴我走向成熟的每一名纳税人 我是值班长，在纳税服务的舞台上，青春的我演绎着自己的平凡与精彩！服务厅店面经理竞聘演讲稿范文 演讲过程中是完全脱稿的,故在演讲过程中加入了很多细节、动作表情。在此就不再一一细表了。并且全程会以t

6、的形式打出来。 竞聘岗位：沟通100服务厅店面经理-竞聘人：xxxxxx 尊敬的领导、各位评委、同事们，大家好！ 我是来自帐务管理室的xxxxxx，首先我为我能够工作在xxxxxx公司这个快节奏、高效率的大家庭感到十分荣幸，原创：同时我要感谢中心领导给了我这次锻炼和提高自己的机会。我希望通过参加本次竞聘，能更好的对以往的工作作一次深入而全面的回顾和总结。 首先进行自我介绍 20xx年我毕业于广州大学管理系工商企业管理专业,同年5月我加入了xxxxx这个大家庭，从此掀开了我职业生涯。四年来，在公司优秀企业文化的熏陶下，在各位领导和同事的帮助下，我得到了不断的成长。-（打出我的工作经历） 在自我提

7、升方面，进入公司以后，我参加了综合素质、管理理论和技能等方面的培训。-(屏幕上打出我的各项培训及得奖经历。) 下面我简单介绍一下我近一年来的工作业绩 在质量室信控组时期，主要是信控管理工作的创新和优化,具体有: 1、黑名单新思路的落实：重整并实施客户资料确认流程，提高资料可靠性，为个性化服务和信用管理提供信息基础。 2、信控分析体系的建立：建立和完善信用控制的统计分析体系：强化在数据管理和分析的基础上制定和优化信控流程 3、信控管理规范的建立；制定信用控制工作管理规范信控管理工作走向规范化，制度化。 4、分供方赛马制：改变了过往做的好，做的坏一个样的模式。引入了分供方的赛马制，实现公开竞标，横

8、向评比的方式 5、成本核算：将信控成本由30降低至1520，而追欠的总体成功率却稳定上升； 今年5月份以来，我被调任帐务管理室从事“经营分析的工作”，现在我谈一谈对现职工作岗位的认识 对市场部：提供准确的市场信息，为领导决策提供准确的依据。 对四郊市：总结广州本部及四郊市在公司中取得的经验及教训，积极推动各郊市业务齐头并进 对本科室：掌握本科室的kpi指标完成情况，分析经营活动中出现的问题，挖掘客户的行为喜好对业务的变化及收入变化的影响 对其它部门：提供必要的业务支撑信息，特对是预测业务变动对经营收入变化的影响 竞聘优势-（屏幕打出） 曾从事客户服务、营销质控、帐务业务分析工作，能力得以长足提

9、高: ?积累了丰富的项目管理经验，掌握了科学的工作方法 ?懂业务，也懂技术 ?熟悉市场线条运作，业务能力素质基础扎实 具备较强的客户服务意识 今天我来到这时，是竞聘沟通100服务厅店面经理一职，下面我简单谈一谈我对店面经理的认识。 店面经理是服务厅的灵魂，必需做到诚于心、信于行，才赢得员工的尊重和信赖；只有不断激发所有员工的工作热情和创造力，才能带领团队不断获得销售佳绩 对店面经理岗位的认识-角色定位 首先我们来看看公司对沟通100服务厅的要求是“创新、立异”。创新指的是沟通100服务厅功能和服务质量的创新，立异指的是要求沟通100服务厅成为一个质量的标志，一个信心的保证和移动形象的代表。 因

10、此我认为，店面经理的角色定位应该是成为一个执行员、服务员、管理员和辅导员。 作为店面经理，其工作目标应该是：努力打造一流的执行力，提高团队整体绩效。具体地说： a、培养员工的团队精神并形成团队凝聚力-拳头与手指的比喻 b、合理利用激励机制来挖掘员工潜力、调动员工的积极性，完成销售任务及工作指标 c：优化工作流程，实施精细化管理。尽力为工作人员减负，为客户提供更优质的服务.-通过业务容量模型的分析，对简单、重复、标准化的业务，例如：缴费、清单、标准卡销售等业务进行有效分流和客户习惯培养。减轻前 台压力，将主要的人力物力投入到kpi指标的攻坚战上，确保整体目标的实现 个人优势与不足：个人优势:、具备良好的客户服务意识.、管理专业出身，质控意识较强。、心态好，责任心强4、具备较强的业务分析及执行能力 个人不足：1、欠缺营业厅的管理经验;、表达能力需要继续提高 、人与的沟通协作能力需进一步提高 在众多的应聘者中，我未必是当中最优秀的，但我相信，我一定是最适合这个岗位的。请给我一个机会，我可以比您想像中表现得更出色！第 5 页 共 5 页